الإدارة والمعاملات الرسمية

أنفع باب لمن يعيش في فرنسا أو كنداB1

في سطر واحد

للإدارة الفرنسية معجم خاصّ بها لا يرد في الحديث العادي — وأنت محتاج إليه في الامتحان وفي الحياة على السواء.

الأسماء

الوثائق

الفرنسيةالنطقالعربية
le document/dɔ.ky.mɑ̃/الوثيقة
le dossier/do.sje/الملفّ
le formulaire/fɔʁ.my.lɛʁ/الاستمارة
la demande/də.mɑ̃d/الطلب
l'attestation (f.)/a.tɛs.ta.sjɔ̃/الشهادة · الإفادة
le justificatif/ʒys.ti.fi.ka.tif/المستند المؤيِّد
le justificatif de domicile/ʒys.ti.fi.ka.tif də do.mi.sil/إثبات السكن
l'acte de naissance (m.)/akt də nɛ.sɑ̃s/شهادة الميلاد
la carte de séjour/kaʁt də se.ʒuʁ/بطاقة الإقامة
le titre de séjour/titʁ də se.ʒuʁ/تصريح الإقامة
le récépissé/ʁe.se.pi.se/الإيصال المؤقّت
la traduction assermentée/tʁa.dyk.sjɔ̃ a.sɛʁ.mɑ̃.te/الترجمة المحلَّفة
la copie/kɔ.pi/النسخة
l'original (m.)/ɔ.ʁi.ʒi.nal/الأصل
le tampon/tɑ̃.pɔ̃/الختم
la signature/si.ɲa.tyʁ/التوقيع

المؤسّسات

الفرنسيةالنطقالعربية
la mairie/mɛ.ʁi/البلدية
la préfecture/pʁe.fɛk.tyʁ/المحافظة
le consulat/kɔ̃.sy.la/القنصلية
l'ambassade (f.)/ɑ̃.ba.sad/السفارة
le guichet/ɡi.ʃɛ/الشبّاك
l'administration (f.)/ad.mi.nis.tʁa.sjɔ̃/الإدارة
le service/sɛʁ.vis/القسم · الدائرة
l'agent (m.)/a.ʒɑ̃/الموظّف
le fonctionnaire/fɔ̃k.sjɔ.nɛʁ/الموظّف الحكومي

مراحل المعاملة

الفرنسيةالنطقالعربية
le rendez-vous/ʁɑ̃.de.vu/الموعد
la démarche/de.maʁʃ/الإجراء
le délai/de.lɛ/المهلة · مدّة المعالجة
la file d'attente/fil da.tɑ̃t/الطابور
le numéro de dossier/ny.me.ʁo də dɔ.sje/رقم الملفّ
la convocation/kɔ̃.vɔ.ka.sjɔ̃/الاستدعاء
le refus/ʁə.fy/الرفض
le recours/ʁə.kuʁ/التظلّم · الطعن
la taxe/taks/الرسم
l'impôt (m.)/ɛ̃.po/الضريبة
l'assurance maladie (f.)/a.sy.ʁɑ̃s ma.la.di/التأمين الصحّي
le numéro de sécurité sociale/ny.me.ʁo də se.ky.ʁi.te so.sjal/رقم الضمان الاجتماعي
l'allocation (f.)/a.lɔ.ka.sjɔ̃/الإعانة · المخصَّص

هذا الجدول كلّه مصيدة للمتعلّم الإنجليزي، وهو شبه مجّاني لك. الإنجليزية استعارت هذه الكلمات ثمّ ضيّقت معانيها، فصارت تخدعه. والعربية تقابلها مقابلةً مباشرة.

الفرنسيةالعربيةما تظنّه الإنجليزية
le dossierالملفّ كاملًاتقرير عن شخص
la demandeالطلب المحايدمطالبة بشدّة
le délaiالمهلة المقرّرةتأخير وعُطل
la convocationالاستدعاءحفل تخرّج
le recoursالتظلّم الرسميملاذ احتياطي

انظر كيف تنطبق كلّ سطر: «قدّمتُ طلبًا» فعلٌ محايد لا مطالبة فيه، تمامًا كـfaire une demande. و«المهلة ثلاثة أشهر» لا تعني أنّ شيئًا تعطّل — وهي Le délai est de trois mois بالحرف.

وإن كنت من المغرب العربي فأنت أسبق من ذلك: dossier وcarte de séjour وpréfecture تجري على الألسنة عندكم كما هي. استعمل ذلك، لكن انتبه إلى النطق الفرنسي الفصيح لا إلى النطق المحلّي.

والتلّة الوحيدة هنا لك: العربية تقول «قدّم طلبًا» بفعل واحد، والفرنسية تفرّق بين déposer un dossier (تسليم الملفّ) وfaire une demande (تقديم الطلب). الفعل الإداري هو déposer لا donner.

الأفعال

الفعلالنطقالعربية
remplir/ʁɑ̃.pliʁ/يملأ الاستمارة
déposer/de.po.ze/يودع · يقدّم
demander/də.mɑ̃.de/يطلب
faire une demande de/fɛʁ yn də.mɑ̃d də/يتقدّم بطلب لـ
s'inscrire à/sɛ̃s.kʁiʁ a/يسجّل في
fournir/fuʁ.niʁ/يقدّم · يوفّر
joindre/ʒwɛ̃dʁ/يرفق
signer/si.ɲe/يوقّع
renouveler/ʁə.nu.və.le/يجدّد
délivrer/de.li.vʁe/يصدر · يمنح
traiter/tʁɛ.te/يعالج الملفّ
accorder/a.kɔʁ.de/يمنح
refuser/ʁə.fy.ze/يرفض
contester/kɔ̃.tɛs.te/يعترض
prendre rendez-vous/pʁɑ̃dʁ ʁɑ̃.de.vu/يحجز موعدًا

الصفات

المذكّرالمؤنّثالعربية
obligatoire /ɔ.bli.ɡa.twaʁ/obligatoire /ɔ.bli.ɡa.twaʁ/إلزامي
valable /va.labl/valable /va.labl/ساري المفعول
périmé /pe.ʁi.me/périmée /pe.ʁi.me/منتهي الصلاحية
complet /kɔ̃.plɛ/complète /kɔ̃.plɛt/مكتمل
incomplet /ɛ̃.kɔ̃.plɛ/incomplète /ɛ̃.kɔ̃.plɛt/ناقص
officiel /ɔ.fi.sjɛl/officielle /ɔ.fi.sjɛl/رسمي
légal /le.ɡal/légale /le.ɡal/قانوني
gratuit /ɡʁa.tɥi/gratuite /ɡʁa.tɥit/مجّاني
urgent /yʁ.ʒɑ̃/urgente /yʁ.ʒɑ̃t/عاجل
en cours /ɑ̃ kuʁ/—قيد المعالجة

عبارات ثابتة

الفرنسيةالنطقالعربية
Je voudrais prendre rendez-vous./ʒə vu.dʁɛ pʁɑ̃dʁ ʁɑ̃.de.vu/أودّ حجز موعد
Quels documents faut-il fournir ?/kɛl do.ky.mɑ̃ fo.til fuʁ.niʁ/ما الوثائق المطلوبة؟
Mon dossier est incomplet./mɔ̃ dɔ.sje ɛt ɛ̃.kɔ̃.plɛ/ملفّي ناقص
Où en est mon dossier ?/u ɑ̃n ɛ mɔ̃ dɔ.sje/إلى أين وصل ملفّي؟
Quel est le délai ?/kɛl ɛ lə de.le/كم تستغرق المدّة؟
Veuillez trouver ci-joint…/vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/مرفق طيّه…
Dans l'attente de votre réponse…/dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/وفي انتظار ردّكم…
Je vous remercie par avance./ʒə vu ʁə.mɛʁ.si paʁ a.vɑ̃s/وشكرًا لكم مقدَّمًا
pièces à fournir/pjɛsz a fuʁ.niʁ/الوثائق المطلوبة
sous huitaine/ɥi.tɛn/خلال ثمانية أيّام
dans les meilleurs délais/dɑ̃ le mɛ.jœʁ de.lɛ/في أقرب وقت ممكن

المطبّات

المطبّالشرح
la demande /də.mɑ̃d/ طلبٌ إداريوتعني الطلب الاقتصادي أيضًا. وdemander /də.mɑ̃.de/ يطلب، لا يسأل فحسب.
déposer un dossier /de.po.ze œ̃ dɔ.sje/ لا donner /dɔ.ne/الفعل الإداري هو déposer /de.po.ze/.
اعرف ما justificatif de domicile /ʒys.ti.fi.ka.tif də do.mi.sil/فاتورة كهرباء أو عقد إيجار. وكلّ ملفّ يطلبه.
le récépissé /ʁe.se.pi.se/ إيصال الإقامة المؤقّتيقوم مقام البطاقة إلى أن تصدر.
assurance /a.sy.ʁɑ̃s/ تأمين وطمأنة معًاوالسياق يحسم.
Veuillez /vœ.je/ صيغة الأمر المهذّبة من vouloir /vu.lwaʁ/للكتابة الرسمية وحدها.
sous huitaine /ɥi.tɛn/ خلال ثمانية أيّاموsous quinzaine /su kɛ̃.zɛn/ خلال خمسة عشر.
le délai /de.lɛ/ مهلة لا تأخيرولا تعترض عليه؛ هو المدّة الطبيعية المعلنة.

لغة الرسالة الرسمية

الصيغ التي تُبنى منها كلّ رسالة رسمية

للرسالة الإدارية الفرنسية هيكل ثابت لا حرّية فيه تقريبًا:

الجزءالصيغةالنطق
الافتتاحMadame, Monsieur,/ma.dam mə.sjø/
الموضوعObjet : demande de…/ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də/
المدخلJe me permets de vous écrire au sujet de…/ʒə mə pɛʁ.mɛ də vu.z‿e.kʁiʁ o sy.ʒɛ də/
الطلبJe vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir…/ʒə vu sə.ʁɛ ʁə.kɔ.nɛ.sɑ̃ də bjɛ̃ vu.lwaʁ/
المرفقVeuillez trouver ci-joint…/vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/
الانتظارDans l'attente de votre réponse,/dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/
الختامJe vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées./ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e ma.dam mə.sjø lɛks.pʁɛ.sjɔ̃ də me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/

وجملة الختام هذه تبدو طويلة إلى حدّ العبث، وهي مع ذلك إلزامية. وحذفها من رسالة رسمية يُقرأ قلّة أدب.

والصيغ الأقصر:

المستوىالصيغةالنطق
رسمي تامّJe vous prie d'agréer… salutations distinguées./ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/
رسمي معتدلCordialement,/kɔʁ.djal.mɑ̃/
شبه رسميBien à vous,/bjɛ̃.n‿a vu/
ودّيAmicalement,
Bises,
/a.mi.kal.mɑ̃/ · /biz/

وفي البريد الإداري اليومي تكفي Cordialement في كلّ موضع تقريبًا. أمّا الصيغة الطويلة فللرسائل الورقية وللمواقف الرسمية حقًّا.

وهنا تجد نفسك في بيتك. الإنجليزية أمضت خمسين سنة تختصر رسائلها حتى صارت «Best regards» و«Thanks!» طبيعيّة، فصار المتعلّم الإنجليزي يشعر بالصيغة الفرنسية ثقيلةً متكلّفة. أمّا العربية فما زالت تكتب رسائلها الرسمية بالطول والنسق نفسيهما.

العربيةالفرنسيةالنطق
السادة المحترمون · حضرة السيّدMadame, Monsieur,/ma.dam mə.sjø/
الموضوع: طلب…Objet : demande de…/ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də/
تحية طيّبة وبعد،Je me permets de vous écrire au sujet de…/ʒə mə pɛʁ.mɛ də vu.z‿e.kʁiʁ o sy.ʒɛ də/
أرجو من سيادتكم التكرّم بـ…Je vous serais reconnaissant de bien vouloir…/ʒə vu sə.ʁɛ ʁə.kɔ.nɛ.sɑ̃ də bjɛ̃ vu.lwaʁ/
مرفق طيّه…Veuillez trouver ci-joint…/vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/
وفي انتظار ردّكم الكريم،Dans l'attente de votre réponse,/dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/
وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام والتقديرJe vous prie d'agréer… salutations distinguées./ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/

السطر الأخير هو المفتاح: «وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام» جملة طويلة إلزامية بلا معنًى حرفي، وهي بالضبط ما تفعله Je vous prie d'agréer. فلا تستغربها ولا تحذفها.

ولك تحذير واحد: العربية تتوسّع في «عزيزي» و«الأخ الكريم» حتى مع من لا تعرفه. والفرنسية لا تفعل. لا تكتب Cher Monsieur إلى دائرة حكومية أبدًا؛ cher لمن تعرفه فعلًا. والصواب Madame, Monsieur, حين لا تعرف من سيقرأ.

والتفصيل كلّه في email-formel.

مواضيع ذات صلة