البريد والرسائل الرسمية

صيغ لا تدع لك حرّية البتّةB1

في سطر واحد

الرسالة الرسمية الفرنسية قالب ثابت — وفي الامتحان التحريري، الخروج عن القالب يخصم من الدرجة مباشرةً.

هذا من أريح أبواب الفرنسية عليك. الرسالة الرسمية الإنجليزية صارت قصيرة مرنة — «Dear Sir/Madam» وفقرتان و«Yours faithfully» — فيشعر المتعلّم الإنجليزي أنّ القالب الفرنسي متكلّف ومبالَغ فيه، فيختصره فيُخصم منه.

والرسالة العربية الرسمية ما زالت على الطول والنسق نفسيهما: «السادة المحترمون» ثمّ «الموضوع:» ثمّ «تحية طيّبة وبعد،» ثمّ الطلب ثمّ «وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير». فأنت تعرف هذا الشعور: صيغٌ محفوظة لا معنى حرفيًّا لها، وحذفها قلّة أدب.

فلا تقاوم القالب الفرنسي ولا تستغربه؛ عامله كما تعامل قالبك العربي — احفظه واستعمله كما هو.

العبارات

الافتتاح بالنداء

الفرنسيةمتىالنطق
Madame, Monsieur,حين لا تعرف الاسم/ma.dam mə.sjø/
Madame,
Monsieur,
حين تعرف الاسم/ma.dam/ · /mə.sjø/
Madame la Directrice,مع المنصب/ma.dam la di.ʁɛk.tʁis/
Cher Monsieur,إذا سبقت بينكما مراسلة/ʃɛʁ mə.sjø/
Chère Madame Dupont,إذا سبقت بينكما مراسلة/ʃɛʁ ma.dam dy.pɔ̃/

ويتبع النداءَ دائمًا فاصلةٌ ثمّ سطر جديد. وCher لا تُستعمل في الفرنسية إلّا حين تكون هناك علاقة قائمة.

وهذا مطبّك أنت. العربية توسّع في ألفاظ التودّد حتى مع من لا تعرفه: «عزيزي السيّد المدير»، «الأخ الكريم»، «حضرة الأستاذ الفاضل». وهذا مقبول تمامًا عندك وغير مقبول في الفرنسية.

Cher Monsieur لمن لم تلقه قطّ تُقرأ تطاولًا وادّعاء قرب لا وجود له. والصواب Madame, Monsieur, وحدها، مجرّدة من كلّ نعت.

لا تكتباكتب
Cher Monsieur, لجهة لا تعرفهاMadame, Monsieur,
Cher Monsieur le Directeur,Monsieur le Directeur,

والمتعلّم الإنجليزي يقع في المطبّ نفسه لأنّ «Dear» عنده هي الأصل حتى مع الغريب — لكن سببه غير سببك: هو ينقل عادةً محايدة، وأنت تنقل عادةً في المجاملة.

سطر الموضوع

الفرنسيةالنطقالعربية
Objet : demande de renseignements/ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də ʁɑ̃.sɛ.ɲə.mɑ̃/الموضوع: طلب معلومات
Objet : candidature au poste de…/ɔb.ʒɛ kɑ̃.di.da.tyʁ o pɔst də/الموضوع: ترشّح لوظيفة…
Objet : réclamation/ɔb.ʒɛ ʁe.kla.ma.sjɔ̃/الموضوع: شكوى
Objet : demande de rendez-vous/ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də ʁɑ̃.de.vu/الموضوع: طلب موعد

المدخل

الفرنسيةالنطقالعربية
Je me permets de vous écrire au sujet de…/ʒə mə pɛʁ.mɛ də vuz e.kʁiʁ o sy.ʒɛ də/أسمح لنفسي بمراسلتكم بخصوص…
Je vous écris pour…/ʒə vuz e.kʁi puʁ/أكتب إليكم من أجل…
Suite à votre annonce…/sɥit a votʁ a.nɔ̃s/إلحاقًا بإعلانكم…
Suite à notre conversation téléphonique…/sɥit a notʁ kɔ̃.vɛʁ.sa.sjɔ̃ te.le.fo.nik/إلحاقًا بمكالمتنا الهاتفية…
Je fais suite à votre courrier du…/ʒə fɛ sɥit a votʁ ku.ʁje dy/إلحاقًا بكتابكم المؤرّخ في…
J'ai bien reçu votre message./ʒe bjɛ̃ ʁə.sy votʁ mɛ.saʒ/وصلتني رسالتكم

صياغة الطلب

الفرنسيةالنطقالعربية
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir…/ʒə vu sə.ʁɛ ʁə.kɔ.nɛ.sɑ̃ də bjɛ̃ vu.lwaʁ/أكون شاكرًا لكم لو تكرّمتم بـ…
Je souhaiterais…/ʒə su.ɛ.tʁɛ/أودّ…
Pourriez-vous m'indiquer… ?/pu.ʁje.vu mɛ̃.di.ke/هل يمكنكم إفادتي بـ…؟
Je vous prie de bien vouloir…/ʒə vu pʁi də bjɛ̃ vu.lwaʁ/أرجو من سيادتكم التكرّم بـ…
Serait-il possible de… ?/sə.ʁɛ.til pɔ.sibl də/هل من الممكن…؟
J'aimerais savoir si…/ʒɛm.ʁɛ sa.vwaʁ si/أودّ أن أعرف ما إذا كان…

المرفقات والإحالات

الفرنسيةالنطقالعربية
Veuillez trouver ci-joint…/vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/مرفق طيّه…
Vous trouverez en pièce jointe…/vu tʁu.vʁez ɑ̃ pjɛs ʒwɛ̃t/تجدون في المرفق…
Comme convenu, …/kɔm kɔ̃v.ny/حسب ما اتّفقنا عليه، …
Conformément à…/kɔ̃.fɔʁ.me.mɑ̃ a/وفقًا لـ…
Je reste à votre disposition./ʒə ʁɛst a votʁ dis.po.zi.sjɔ̃/وأبقى رهن إشارتكم

الختام

الفرنسيةالعربيةالمستوىالنطق
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.الصيغة المعيارية — لا تُترجَم حرفيًّا؛ وموقعها موقع «وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام»رسمي جدًّا/ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e ma.dam mə.sjø lɛks.pʁɛ.sjɔ̃ də me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/
Je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.الصيغة نفسها أقصر قليلًارسمي/ʒə vu pʁi də ʁə.sə.vwaʁ me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/
Veuillez agréer, Madame, l'expression de mes sentiments respectueux.الصيغة نفسها بـVeuillezرسمي/vœ.je.z‿a.ɡʁe.e ma.dam lɛks.pʁɛ.sjɔ̃ də me sɑ̃.ti.mɑ̃ ʁɛs.pɛk.ty.ø/
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer…«وفي انتظار ردّكم، …»حين تنتظر ردًّا/dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e/
Cordialement,«مع خالص التحيّة»المعتاد في بريد العمل/kɔʁ.djal.mɑ̃/
Bien cordialement,«مع أطيب التحيّات»أدفأ قليلًا/bjɛ̃ kɔʁ.djal.mɑ̃/
Bien à vous,«لكم منّي التحيّة»شبه رسمي/bjɛ̃.n‿a vu/
Respectueusement,«مع وافر الاحترام» — لمن هو أعلى منكرسمي/ʁɛs.pɛk.ty.øz.mɑ̃/

وفي بريد العمل اليومي تكفي Cordialement في كلّ موضع تقريبًا. أمّا الصيغة الطويلة فللرسائل الورقية وللمواقف الرسمية جدًّا.

وCordialement تقع موقع «مع خالص التحيّة» عندك بالضبط — تُكتب آليًّا بلا تفكير في معناها.

هيكل الرسالة

الجزءالمثالالنطق
النداءMadame, Monsieur,/ma.dam mə.sjø/
الموضوعObjet : demande de renseignements/ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də ʁɑ̃.sɛ.ɲə.mɑ̃/
المدخلJe me permets de vous écrire au sujet de votre formation en français./ʒə mə pɛʁ.mɛ də vu.z‿e.kʁiʁ o sy.ʒɛ də votʁ fɔʁ.ma.sjɔ̃ ɑ̃ fʁɑ̃.sɛ/
المتنJe souhaiterais connaître les dates et les tarifs./ʒə su.ɛ.tʁɛ kɔ.nɛtʁ le da.t‿e le ta.ʁif/
الطلبPourriez-vous également m'indiquer si une inscription en ligne est possible ?/pu.ʁje.vu.z‿e.ɡal.mɑ̃ mɛ̃.di.ke si y.n‿ɛ̃s.kʁip.sjɔ̃ ɑ̃ liɲ ɛ pɔ.sibl/
انتظار الردّDans l'attente de votre réponse,/dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/
الختامJe vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées./ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e ma.dam mə.sjø me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/
التوقيعMarie Dupont/ma.ʁi dy.pɔ̃/

ثلاثة أشياء تُبقي الرسالة رسمية

الأداةالمثال
vous /vu/ في كلّ الرسالةولا tu /ty/ أبدًا
الشرطي بدل المضارعJe souhaiterais /ʒə su.ɛ.tʁɛ/ لا Je veux /ʒə vø/
ne /nə/ كاملةJe ne peux pas /ʒə nə pø pa/ لا Je peux pas /ʒə pø pa/

المطبّات

المطبّالشرح
Cher /ʃɛʁ/ مع العلاقة القائمة فقطومع الغريب Madame, Monsieur, /ma.dam mə.sjø/ وحدها.
لا تحذف صيغة الختامفهي إلزامية في الرسالة الرسمية.
لا تقل Je veux /ʒə vø/ أبدًابل Je souhaiterais /ʒə su.ɛ.tʁɛ/ أو Je voudrais /ʒə vu.dʁɛ/.
Salut /sa.ly/ وBonjour /bɔ̃.ʒuʁ/ المجرّدةلا تصلحان في رسالة رسمية. استعمل Madame, Monsieur, /ma.dam mə.sjø/.
حذف ne /nə/ممنوع في الكتابة.
Merci d'avance /mɛʁ.si da.vɑ̃s/ فيها شيء من الافتراضوJe vous remercie par avance /ʒə vu ʁə.mɛʁ.si paʁ a.vɑ̃s/ أفضل.
وقّع باسمك كاملًالا باسمك الأوّل وحده.

السطر السادس فرق ثقافي حقيقي، وهو عليك أثقل منه على الإنجليزي. «شكرًا مقدّمًا» و«ولكم جزيل الشكر سلفًا» من أركان الرسالة العربية، تكتبها بلا تفكير وتُقرأ أدبًا وذوقًا.

وفي الفرنسية Merci d'avance تُقرأ افتراضًا بأنّ الجواب سيكون نعم — أي إلزامًا خفيفًا للمخاطَب قبل أن يوافق. والصيغة الملطَّفة Je vous remercie par avance، وحذفها بالكلّية مقبول تمامًا كذلك.

والبديل الأسلم في الرسالة الرسمية: Je reste à votre disposition. — «وأبقى رهن إشارتكم» — فهي تؤدّي وظيفة المجاملة نفسها بلا افتراض.

لماذا صيغة الختام بهذا الطول

بقيّة من مراسلات القرن التاسع عشر

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées معناها الحرفي:

«أرجوكم أن تتقبّلوا التعبير عن تحيّاتي الفائقة.»

وهي من مراسلات القرن التاسع عشر الإدارية، ولا أحد اليوم يفكّر في معناها الحرفي — تمامًا كما لا يفكّر أحد في معنى «وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير».

ولها ثلاثة أجزاء، كلّ جزء يقبل التبديل:

الجزءالبدائلالنطق
الفعلJe vous prie d'agréer
Veuillez agréer
Je vous prie de recevoir
/ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e/ · /vœ.je.z‿a.ɡʁe.e/ · /ʒə vu pʁi də ʁə.sə.vwaʁ/
النداءيجب أن يكون مطابقًا حرفيًّا لما بدأت به
ما ترسلهmes salutations distinguées
mes sentiments respectueux
l'expression de ma considération
/me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/ · /me sɑ̃.ti.mɑ̃ ʁɛs.pɛk.ty.ø/ · /lɛks.pʁɛ.sjɔ̃ də ma kɔ̃.si.de.ʁa.sjɔ̃/

وقاعدة مهمّة: النداء داخل صيغة الختام يجب أن يكون مطابقًا للنداء في أعلى الرسالة. فإن بدأت بـMadame, Monsieur, وجب أن تختم بها نفسها.

وهذه القاعدة تحتاج منك انتباهًا، لأنّها ليست من عادتك. الرسالة العربية تفتح بـ«السادة المحترمون» وتختم بـ«وتفضّلوا بقبول فائق الاحترام» من غير أن يُطلب تكرار النداء نفسه. والفرنسية تطلب تكراره بحروفه داخل جملة الختام.

فاجعلها عادة آلية: انسخ نداء الافتتاح ثمّ الصقه في الختام، ولا تجتهد فيه.

والجزء الثالث يتوقّف على العلاقة:

العبارةمتىالنطق
salutations distinguéesآمنة دائمًا — وهي الأصل/sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/
sentiments respectueuxلمن هو أعلى منك/sɑ̃.ti.mɑ̃ ʁɛs.pɛk.ty.ø/
sincères salutationsأدفأ قليلًا/sɛ̃.sɛʁ sa.ly.ta.sjɔ̃/

والنصيحة العملية للامتحان: احفظ صيغةً واحدة واستعملها دائمًا.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

فهي صحيحة في كلّ موقف رسمي ولا تُحسَب خطأً أبدًا.

وفي بريد العمل البسيط تكفي Cordialement, — أمّا رسالة الامتحان الرسمية فتنتظر الصيغة كاملة.

مواضيع ذات صلة