FlexiLingoAsking for Information at the Front Desk of the New Cultural Centre
The task
2 min preparation + 3 min 30Vous venez d'apprendre que le centre culturel de votre ville vient d'ouvrir ses portes. Cela vous intéresse et vous vous rendez à l'accueil pour vous renseigner. Je joue le rôle de l'employé(e) chargé(e) de l'accueil ; vous êtes un(e) visiteur(se) qui souhaite obtenir des informations. Posez-moi des questions sur ce que le centre propose : les horaires d'ouverture, les tarifs, les activités, les modalités d'inscription, etc. Vous avez 2 minutes pour préparer l'échange, qui durera ensuite 3 minutes 30.
TCF Canada — expression orale — tâche 2
Translation of the prompt
علمتَ للتو أن المركز الثقافي في مدينتك قد افتتح أبوابه. الأمر يهمّك، فتذهب إلى مكتب الاستقبال للاستفسار. أنا أؤدي دور الموظف(ة) المسؤول(ة) عن الاستقبال، وأنت زائر(ة) يرغب في الحصول على معلومات. اطرح عليّ أسئلة حول ما يقدمه المركز: ساعات الافتتاح، الأسعار، الأنشطة، طرق التسجيل، إلخ. لديك دقيقتان لتحضير الحوار، ثم يستمر الحوار 3 دقائق ونصف.
Translation of the prompt
You have just learned that the cultural centre in your town has recently opened its doors. You are interested and go to the reception desk to find out more. I play the role of the employee in charge of reception; you are a visitor who wishes to obtain information. Ask me questions about what the centre offers: opening hours, prices, activities, registration procedures, etc. You have 2 minutes to prepare the conversation, which will then last 3 minutes 30 seconds.
Translation of the prompt
شما تازه شنیدهاید که مرکز فرهنگی شهرتان افتتاح شده است. این موضوع برایتان جالب است و برای کسب اطلاعات به پذیرش میروید. من نقش کارمند مسئول پذیرش را بازی میکنم؛ شما بازدیدکنندهای هستید که میخواهد اطلاعات به دست آورد. از من درباره آنچه مرکز ارائه میدهد سؤال کنید: ساعات کار، قیمتها، فعالیتها، شیوه ثبتنام و غیره. شما ۲ دقیقه برای آمادهشدن برای این گفتگو وقت دارید و پس از آن گفتگو ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه طول میکشد.
How to structure your answer
Open the conversation politely: greet the employee, introduce yourself briefly and state the purpose of your visit, e.g. « J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner ».
Ask about the activities on offer (workshops, classes, shows, library, exhibitions) and ask which ones would suit you or your family.
Move on to practical matters: opening days and hours, prices, annual membership, discounts (students, newcomers, families), and how to register and pay.
React to every answer: rephrase it, ask for a detail or compare two options (« Et pour... ? », « Est-ce qu'il existe aussi... ? »). This shows you can interact and keep the conversation going, which is what the examiner is assessing.
Close the exchange: sum up what you have understood, ask for a brochure or the website, thank the employee and take your leave politely.
Model answer
about 384 wordsCandidat : Bonjour Madame, excusez-moi de vous déranger. J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner sur ce que vous proposez. Examinateur : Bonjour ! Avec plaisir. Nous proposons des ateliers, des expositions et des spectacles. Candidat : Très bien. Quels types d'ateliers avez-vous exactement ? Je pense surtout à la musique et à la peinture. Examinateur : Nous avons des cours de guitare, de piano et de peinture, pour adultes et pour enfants. Candidat : Parfait, c'est justement ce que je cherchais. Ces cours ont lieu à quels moments de la semaine ? Je travaille en journée. Examinateur : Il y a des séances le soir à partir de 18 h et le samedi matin. Candidat : Le soir me conviendrait bien. Et combien coûte un cours de peinture, par exemple ? Examinateur : C'est 180 dollars pour une session de dix semaines. Candidat : D'accord. Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ou pour les nouveaux arrivants ? Je suis installé au Canada depuis peu. Examinateur : Oui, nous offrons 20 % de rabais aux nouveaux arrivants, sur présentation d'une pièce justificative. Candidat : C'est très intéressant, merci. Quels documents dois-je apporter pour en bénéficier ? Examinateur : Votre carte de résident permanent et une preuve d'adresse suffisent. Candidat : Entendu. Et pour m'inscrire, dois-je passer par le site Internet ou puis-je le faire ici, sur place ? Examinateur : Les deux sont possibles. Vous pouvez remplir le formulaire au comptoir aujourd'hui. Candidat : Parfait. Je voulais aussi savoir si le centre a une bibliothèque ou une salle d'exposition ouverte au public. Examinateur : Oui, les deux sont accessibles gratuitement, du mardi au dimanche. Candidat : Excellent. À quelle heure ferme-t-elle le week-end ? Examinateur : À 17 h le samedi et à 16 h le dimanche. Candidat : Merci beaucoup. Est-ce qu'il y a aussi un abonnement annuel qui donnerait accès à plusieurs activités ? Examinateur : Oui, il coûte 120 dollars par année et donne droit à des places de spectacle à prix réduit. Candidat : Cela me paraît avantageux. Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation et les tarifs ? Examinateur : Bien sûr, la voici. Candidat : Merci. Pour résumer, les cours de peinture ont lieu le soir, coûtent 180 dollars avec 20 % de rabais pour moi, et je peux m'inscrire dès aujourd'hui. Je vais y réfléchir et je reviens vite. Merci de votre aide, bonne journée ! Examinateur : Avec plaisir, bonne journée à vous aussi !
Show the translation
Candidate: Hello, ma'am, sorry to disturb you. I heard that the cultural centre has just opened and I would like to find out about what you offer. Examiner: Hello! With pleasure. We offer workshops, exhibitions and shows. Candidate: Very good. What types of workshops do you have exactly? I'm thinking mainly of music and painting. Examiner: We have guitar, piano and painting classes, for adults and for children. Candidate: Perfect, that's exactly what I was looking for. At what times during the week do these classes take place? I work during the day. Examiner: There are sessions in the evening from 6 p.m. and on Saturday morning. Candidate: The evening would suit me well. And how much does a painting class cost, for example? Examiner: It's 180 dollars for a ten-week session. Candidate: All right. Is there a reduced rate for students or for newcomers? I have only recently settled in Canada. Examiner: Yes, we offer 20% off to newcomers, upon presentation of supporting documentation. Candidate: That's very interesting, thank you. Which documents do I need to bring to benefit from it? Examiner: Your permanent resident card and proof of address are enough. Candidate: Understood. And to register, do I have to go through the website or can I do it here, on site? Examiner: Both are possible. You can fill in the form at the counter today. Candidate: Perfect. I also wanted to know whether the centre has a library or an exhibition room open to the public. Examiner: Yes, both are accessible free of charge, from Tuesday to Sunday. Candidate: Excellent. What time does it close on weekends? Examiner: At 5 p.m. on Saturday and 4 p.m. on Sunday. Candidate: Thank you very much. Is there also an annual membership that would give access to several activities? Examiner: Yes, it costs 120 dollars per year and entitles you to discounted show tickets. Candidate: That seems advantageous to me. Could I have a brochure with the programme and the prices? Examiner: Of course, here it is. Candidate: Thank you. To sum up, the painting classes take place in the evening, cost 180 dollars with 20% off for me, and I can register starting today. I'm going to think about it and I'll come back soon. Thank you for your help, have a good day! Examiner: With pleasure, have a good day too!
Key vocabulary
| Word or phrase | Meaning |
|---|---|
| un tarif réduit | a lower price given to certain people (students, seniors, newcomers); a reduced rate |
| une session | in Canada, the period during which a course or workshop runs (a term or season) |
| s'inscrire | to give your name in order to take part in an activity; to register, to enrol |
| un abonnement annuel | a package paid once that gives access to services for a year; an annual membership |
| les heures d'ouverture | the times when the place is open to the public; opening hours |
| une pièce justificative | a document that proves a situation (address, status, studies); supporting document |
| la programmation | the list of planned shows, exhibitions and activities; the programme |
| un atelier | a hands-on activity in a small group led by an instructor; a workshop |
| un rabais | in Canada, a price reduction; a discount |
| les modalités d'inscription | the conditions and steps for registering; the registration procedure |
Common mistakes
Using « tu » with the employee. This is a formal situation, so you must use « vous ».
WrongEst-ce que tu peux me dire les horaires ?
RightPourriez-vous me dire les horaires ?
Firing off questions with intonation alone, as a list of single words. Use complete sentences with « Pourriez-vous me dire... » or « Est-ce que... ».
WrongLes prix ? Les horaires ?
RightPourriez-vous me dire quels sont les tarifs et les horaires ?
« Savoir » does not normally take a noun like « les horaires » directly. Use « connaître » with a noun, or « savoir » followed by a full clause such as « quels sont... ».
WrongJe voudrais savoir les horaires.
RightJe voudrais connaître les horaires. / Je voudrais savoir quels sont les horaires.
Confusing « inscrire » and « s'inscrire ». When you register yourself, the verb is pronominal and takes « à »: « s'inscrire à un cours ».
WrongJe voudrais inscrire à un cours.
RightJe voudrais m'inscrire à un cours.
Using the casual spoken form « combien ça coûte les cours ? » in a formal setting. Prefer inversion or a more formal wording.
WrongCombien ça coûte, les cours ?
RightCombien coûtent les cours ? / Quel est le tarif des cours ?
Moving from question to question without reacting to the answer. The examiner often replies briefly, so you need to rephrase or ask for more detail to show real interaction.
Repeating yourself needlessly. « À partir de » already marks the start, so do not add « jusqu'à » in the same breath, and « du matin » is redundant after a time that is obviously morning.
Wrongà partir de dix-huit heures jusqu'à... / le matin à 8 h du matin
Rightà partir de dix-huit heures / le matin, à 8 h
Ending without a proper conclusion. Do not forget to thank the employee, sum up what you learned and ask for a brochure.
The grammar this task needs
Formal question forms: inversion, « est-ce que » and polite conditional (« pourriez-vous », « je voudrais »)
This is a formal exchange with a staff member, so you must ask complete, polite questions. Simple rising intonation or a string of one-word questions will lower your score for register and correctness. Note that inversion is not compulsory: « est-ce que » is perfectly acceptable, and inversion is mainly worth using with short, common verbs.
- Combien coûtent les cours de peinture ?
- Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
- Pourriez-vous me dire quels sont les horaires d'ouverture ?
- À quelle heure ferme-t-elle le week-end ?
Pronominal verb « s'inscrire à » and the choice between « savoir » and « connaître »
Registration is central to this task, and two classic errors come up here: using « inscrire » without the reflexive pronoun, and saying « savoir les horaires ». « Connaître » takes a noun (les horaires, les tarifs), while « savoir » is followed by a clause (savoir quels sont les horaires, savoir si…).
- Je voudrais m'inscrire à un cours de peinture.
- Dois-je m'inscrire sur le site Internet ou sur place ?
- Je voudrais connaître les horaires d'ouverture.
- J'aimerais savoir quels sont les tarifs.
Conditional of politeness and the future to express a decision
The conditional softens requests (« j'aimerais », « pourrais-je »), and the near future or future lets you conclude clearly (« je vais y réfléchir », « je reviendrai »). Together they give the exchange a courteous, controlled tone.
- J'aimerais me renseigner sur les activités du centre.
- Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation ?
- Le soir me conviendrait bien.
- Je vais y réfléchir et je reviendrai cette semaine.
Expressing time and price precisely (« à partir de », « du… au… », « par »)
Opening hours, session lengths and fees are the core information in this scenario. Using prepositions accurately shows precision. Avoid redundancy such as « à partir de… jusqu'à… » or « 8 h du matin ».
- Les séances ont lieu à partir de 18 h.
- La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche.
- L'abonnement coûte 120 dollars par année.
- Le cours coûte 180 dollars pour une session de dix semaines.
Phrases to reuse
| Phrase | When to use it |
|---|---|
| Excusez-moi de vous déranger, j'aimerais me renseigner sur… | To open the conversation politely and state the purpose of your visit. |
| J'ai appris que + proposition, et je voudrais en savoir plus. | To explain why you have come (you heard about the opening) and to show interest. |
| Pourriez-vous me dire + si / quel / quand + proposition ? | To ask a polite indirect question about hours, prices or procedures. |
| Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour… ? | To ask about discounts for students, newcomers or families. |
| Quelles activités conviendraient à + nom ? | To ask which activities suit your profile or your family's (children, beginners, adults). |
| Si je comprends bien, + proposition. | To rephrase the employee's answer and show you have understood, which is the key to interacting well. |
| Pourriez-vous préciser + nom / si + proposition ? | To ask for more detail after a short answer, such as documents required or the duration of a session. |
| Quelle est la différence entre + nom et + nom ? | To compare two options, such as the annual membership and paying per session. |
| Quels documents dois-je apporter pour + infinitif ? | To ask about practical procedures such as registration or getting a discount. |
| Pour résumer, + proposition. | To begin the conclusion by summarising what you have learned. |
| Pourrais-je avoir une brochure / l'adresse du site Internet ? | To ask for written documentation before leaving. |
| Je vais y réfléchir. Merci de votre aide, bonne journée ! | To close politely, keeping the decision open and thanking the employee. |
Ideas bank
| Position | Argument | Example |
|---|---|---|
| Activities | Ask about the range of workshops and which ones fit your tastes or level. | Ask whether there are beginner guitar or painting courses, and whether adults and children have separate groups. |
| Activities | Ask about the other cultural offerings beyond classes: shows, exhibitions, library. | Ask whether the library and the exhibition room are open to the public for free, and whether a programme of upcoming shows is available. |
| Practical | Ask about opening days and hours and match them to your own schedule. | Explain that you work during the day and ask whether there are evening or Saturday sessions. |
| Practical | Ask about prices: per session, per course, and the annual membership. | Ask how much a ten-week painting session costs and what the annual membership includes. |
| Practical | Ask about discounts that apply to your situation. | Say you are a newcomer to Canada and ask about a discount, then ask what proof is required (permanent resident card, proof of address). |
| Practical | Ask about registration: online or on site, payment methods, deadlines. | Ask whether you can fill in the form at the counter today and whether you can pay by card. |
| Nuance | Compare two options to show you are weighing them. | Compare paying for one course at a time with taking the annual membership, depending on how many activities you plan to do. |
| Nuance | Think of your family or personal situation to extend the conversation. | Ask whether there are family rates or activities for your children on weekends, and whether childcare is available during courses. |
| Nuance | Ask about accessibility and transport. | Ask whether the building is accessible for people with reduced mobility and whether there is parking or a bus stop nearby. |
What the examiner looks for
The examiner is looking for a real, lively exchange: you must obtain information through a variety of correct, polite questions, not simply read through a list. They will check that you use formal address (vouvoiement) consistently, that you react to each answer (rephrase, ask for clarification, compare), and that you cover several areas: activities, hours, prices, discounts and registration. A clear opening and a conclusion with a summary and thanks show you can structure an interaction. Range of vocabulary (tarif réduit, session, rabais, modalités d'inscription) and accurate question forms are what move you from B2 towards C1.