FlexiLingoRenting a car at a rental agency
The task
2 min preparation + 3 min 30Vous êtes à Montréal et vous avez besoin d'une voiture pour quelques jours. Vous vous rendez dans une agence de location. Je suis l'employé(e) de l'agence et vous êtes le client ou la cliente. Vous me posez des questions pour vous renseigner sur les véhicules disponibles, les prix, les options et les conditions de location, puis vous décidez si l'offre vous convient. Vous commencez la conversation. Durée de l'échange : 3 minutes 30.
TCF Canada — expression orale — tâche 2
Translation of the prompt
أنت في مونتريال وتحتاج إلى سيارة لبضعة أيام. تذهب إلى وكالة لتأجير السيارات. أنا موظف (أو موظفة) الوكالة وأنت الزبون أو الزبونة. تطرح عليّ أسئلة لتستعلم عن السيارات المتوفرة والأسعار والخيارات وشروط الإيجار، ثم تقرر هل يناسبك العرض. أنت من يبدأ المحادثة. مدة الحوار: 3 دقائق و30 ثانية.
Translation of the prompt
You are in Montreal and you need a car for a few days. You go to a car rental agency. I am the agency employee and you are the customer. You ask me questions to find out about the available vehicles, the prices, the options and the rental conditions, then you decide whether the offer suits you. You start the conversation. Length of the conversation: 3 minutes 30 seconds.
Translation of the prompt
شما در مونترال هستید و برای چند روز به یک خودرو نیاز دارید. به یک آژانس اجارهی خودرو میروید. من کارمند آژانس هستم و شما مشتری. از من دربارهی خودروهای موجود، قیمتها، گزینههای اضافی و شرایط اجاره سؤال میکنید تا اطلاعات بگیرید، سپس تصمیم میگیرید که این پیشنهاد برایتان مناسب است یا نه. شما گفتوگو را شروع میکنید. مدت گفتوگو: ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه.
How to structure your answer
Greet the agent politely, introduce yourself briefly and explain your need: how long, which dates, how many people and where you plan to go. For example: "J'aimerais louer une voiture pour une semaine."
Ask which types of vehicles are available (compact, sedan, SUV, family car), then ask about the transmission (manual or automatic) and fuel consumption.
Ask about prices: daily or weekly rate, whether mileage is included, the security deposit, taxes and any hidden fees. For example: "Quel est le tarif pour une semaine ?"
Ask about options and conditions: insurance, child seat, GPS, additional driver, required age and licence, fuel policy and where and when to return the car.
React to each answer instead of just reading out a list. Rephrase to confirm ("Pour récapituler..."), then state your decision clearly and thank the agent.
Model answer
about 430 wordsCandidat : Bonjour Madame/Monsieur, je viens d'arriver à Montréal et j'aimerais louer une voiture pour une semaine. Pourriez-vous me renseigner ? Examinateur : Bonjour, bien sûr. Pour quelles dates en avez-vous besoin ? Candidat : Du 12 au 19 novembre. Nous serons trois adultes et nous avons beaucoup de bagages. Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ? Examinateur : Nous avons des berlines, des VUS compacts et des minifourgonnettes. Candidat : Un VUS compact serait peut-être idéal. Quel est le tarif pour une semaine ? Examinateur : Il est à 420 dollars la semaine, taxes en sus. Candidat : D'accord. Est-ce que le kilométrage est illimité, ou y a-t-il une limite par jour ? Examinateur : Il est limité à 200 kilomètres par jour. Au-delà, c'est 20 cents le kilomètre. Candidat : Je vois. Nous comptons aller à Québec, donc cela devrait suffire. L'assurance est-elle comprise dans ce prix ? Examinateur : Seulement l'assurance de base. L'assurance complète coûte 18 dollars de plus par jour. Candidat : Qu'est-ce que l'assurance de base couvre exactement en cas d'accident ? Examinateur : Elle couvre les dommages causés aux autres, mais pas ceux de votre véhicule. Candidat : Dans ce cas, je pense que je prendrai l'assurance complète. Y a-t-il un dépôt de garantie à verser ? Examinateur : Oui, 300 dollars, retenus sur votre carte de crédit. Candidat : Très bien. Mon permis de conduire étranger est-il accepté, ou faut-il un permis international ? Examinateur : Votre permis est valable s'il est rédigé en français ou en anglais. Candidat : Parfait, c'est le cas. Pourrais-je ajouter un deuxième conducteur ? Examinateur : Oui, pour 10 dollars par jour. Candidat : Et le GPS est-il disponible en option ? Je ne connais pas bien les routes. Examinateur : Oui, pour 8 dollars par jour. Candidat : Je préfère utiliser mon téléphone, donc je ne le prendrai pas. Comment fonctionne le carburant ? Dois-je rendre la voiture avec le plein ? Examinateur : Oui, avec le réservoir plein, sinon nous facturons le plein au prix fort. Candidat : Compris. Et où et jusqu'à quelle heure puis-je rapporter la voiture ? Examinateur : Ici, avant 17 h le dernier jour. Candidat : Très bien. Pour récapituler : un VUS compact pour sept jours, avec l'assurance complète et un deuxième conducteur. Pouvez-vous me donner le prix total approximatif ? Examinateur : Environ 800 dollars avec les taxes. Candidat : C'est un peu plus que prévu, mais l'offre est claire et convient à nos besoins. Je la prends. Que dois-je vous présenter pour la signature du contrat ? Examinateur : Votre permis, votre passeport et une carte de crédit. Candidat : Je les ai sur moi. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions. Bonne journée ! Examinateur : Merci, bonne journée à vous aussi.
Show the translation
Candidate: Hello, Madam/Sir, I have just arrived in Montreal and I would like to rent a car for a week. Could you give me some information? Examiner: Hello, of course. For which dates do you need it? Candidate: From November 12 to 19. There will be three of us, all adults, and we have a lot of luggage. What types of vehicles do you have available? Examiner: We have sedans, compact SUVs and minivans. Candidate: A compact SUV might be ideal. What is the rate for a week? Examiner: It is 420 dollars a week, plus taxes. Candidate: All right. Is the mileage unlimited, or is there a daily limit? Examiner: It is limited to 200 kilometres a day. Beyond that, it is 20 cents per kilometre. Candidate: I see. We are planning to go to Quebec City, so that should be enough. Is insurance included in that price? Examiner: Only basic insurance. Comprehensive insurance costs 18 dollars more per day. Candidate: What exactly does basic insurance cover in case of an accident? Examiner: It covers damage caused to others, but not damage to your own vehicle. Candidate: In that case, I think I will take the comprehensive insurance. Is there a security deposit to pay? Examiner: Yes, 300 dollars, held on your credit card. Candidate: Very good. Is my foreign driver's licence accepted, or do I need an international permit? Examiner: Your licence is valid if it is written in French or English. Candidate: Perfect, that is the case. Could I add a second driver? Examiner: Yes, for 10 dollars a day. Candidate: And is a GPS available as an option? I don't know the roads well. Examiner: Yes, for 8 dollars a day. Candidate: I prefer to use my phone, so I won't take it. How does the fuel work? Do I have to return the car with a full tank? Examiner: Yes, with the tank full, otherwise we charge for a full tank at the premium price. Candidate: Understood. And where and until what time can I bring the car back? Examiner: Here, before 5 p.m. on the last day. Candidate: Very good. To sum up: a compact SUV for seven days, with comprehensive insurance and a second driver. Can you give me the approximate total price? Examiner: About 800 dollars with taxes. Candidate: That is a little more than expected, but the offer is clear and suits our needs. I'll take it. What do I need to show you to sign the contract? Examiner: Your licence, your passport and a credit card. Candidate: I have them with me. Thank you very much for all this information. Have a nice day! Examiner: Thank you, have a nice day too.
Key vocabulary
| Word or phrase | Meaning |
|---|---|
| un VUS (véhicule utilitaire sport) | In Canada, a large SUV-type car, suited to families and luggage. |
| une minifourgonnette | A tall family vehicle with plenty of seats, common in Quebec (a minivan). |
| le kilométrage illimité | The right to drive as far as you like without paying any extra charge. |
| un dépôt de garantie | An amount held on your bank card, refunded if the car is returned undamaged (a security deposit). |
| l'assurance tous risques / complète | Insurance that also covers damage to the rented car (comprehensive insurance). |
| la franchise | The amount the customer must pay themselves in the event of a claim (the deductible/excess). |
| un conducteur supplémentaire | A second person authorised to drive the rented vehicle (an additional driver). |
| rapporter le véhicule avec le plein | To return the car with the fuel tank full. |
| taxes en sus | Taxes are not included and are added to the advertised price (plus taxes). |
| un contrat de location | The signed document that sets out the conditions and length of the rental (a rental agreement). |
Common mistakes
Using "tu" with the agency employee instead of "vous". The register must stay polite and formal throughout.
WrongTu peux me dire le prix ?
RightPourriez-vous me dire le prix ?
Asking questions with no variety, always repeating "Je voudrais savoir...". Alternate between "Est-ce que... ?", "Pourriez-vous me dire... ?", "Quel est... ?" and inversion.
WrongJe voudrais savoir le prix. Je voudrais savoir l'assurance.
RightQuel est le prix ? L'assurance est-elle comprise ?
Confusing the two sides of "louer": it can mean to rent from someone (as a customer) or to rent out (as an owner). Saying "je loue ma voiture" means you are renting your own car out to someone. As a customer, say you want to rent a car, or talk about a rental.
WrongJe loue une voiture pour une semaine.
RightJe voudrais louer une voiture pour une semaine.
Saying "le permis de conduite" or "la licence" instead of "le permis de conduire". "Licence" is an anglicism in this sense.
WrongMa licence de conduite est étrangère.
RightMon permis de conduire est étranger.
Using "combien ça coûte la voiture ?" for a rental price. It sounds as if you were buying the car. Ask about the rental rate instead.
WrongCombien ça coûte la voiture ?
RightQuel est le tarif de location par jour ?
Stringing questions together without reacting to the examiner's answers. This produces a mechanical list instead of a real exchange. Comment on, rephrase or draw a conclusion from each answer.
Mispronouncing or misspelling "assurance" (not "assurence"), or saying "la caution" when "dépôt de garantie" is the term normally used in this context.
WrongY a-t-il une caution à verser ?
RightY a-t-il un dépôt de garantie à verser ?
The grammar this task needs
Polite question forms: inversion, « est-ce que » and the conditional
In this task you must ask many questions in a row, and the examiner notices whether you can vary them. A formal register (vous + conditional) is expected with an agency employee. Repeating « Je voudrais savoir... » every time sounds mechanical and costs you points.
- Pourriez-vous me renseigner sur les véhicules disponibles ?
- Est-ce que le kilométrage est illimité ?
- L'assurance est-elle comprise dans ce prix ?
- Quel est le tarif pour une semaine ?
The conditional of politeness and the future for decisions
The conditional (j'aimerais, pourriez-vous, je préférerais) softens your requests. The simple future and « je pense que + future » let you announce your choices at the end of the conversation (insurance, options, final decision).
- J'aimerais louer une voiture pour une semaine.
- Pourrais-je ajouter un deuxième conducteur ?
- Dans ce cas, je pense que je prendrai l'assurance complète.
- Je ne prendrai pas le GPS.
Interrogative pronouns and adverbs: quel, où, comment, jusqu'à quelle heure
You need to ask about types of vehicles, prices, conditions and times. « Quel » agrees with the noun (quel tarif, quelle assurance, quels types), and mixing up these words is a common error at B1/B2.
- Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ?
- Comment fonctionne le carburant ?
- Où et jusqu'à quelle heure puis-je rapporter la voiture ?
- Qu'est-ce que l'assurance de base couvre exactement ?
Expressing quantity and price: par jour, au-delà de, en sus, de plus
The employee will give you figures, limits and extra costs. You must understand and rephrase them correctly to confirm, and compare them with your budget.
- Il est limité à 200 kilomètres par jour.
- L'assurance complète coûte 18 dollars de plus par jour.
- Les taxes sont-elles en sus ?
- C'est un peu plus que prévu.
Phrases to reuse
| Phrase | When to use it |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, j'aimerais louer une voiture pour + durée. | To open the conversation: greet, then state your need straight away. |
| Pourriez-vous me renseigner sur + nom ? | A very polite way to ask for general information at the start or when changing topic. |
| Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ? | To ask what is on offer (city car, sedan, SUV, minivan). |
| Quel est le tarif pour + durée ? | To ask the price correctly. Avoid « combien ça coûte la voiture ? » for a rental. |
| Est-ce que + phrase affirmative ? | To ask a yes/no question in a neutral register, e.g. « Est-ce que le kilométrage est illimité ? » |
| … est-il/elle compris(e) dans ce prix ? | To check what the price includes (insurance, taxes, mileage). |
| Y a-t-il + nom ? | To ask whether something exists: a deposit, a mileage limit, extra fees. |
| Qu'est-ce que + sujet + verbe + exactement ? | To ask for details about a condition, e.g. what the basic insurance covers. |
| Dans ce cas, je pense que je prendrai + nom. | To react to an answer and announce your choice. |
| Pour récapituler : + résumé. | To rephrase and confirm everything before deciding. This shows you listened. |
| Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions. | To close the conversation politely after your decision. |
| Je vois. / Compris. / D'accord. | Short reactions to link your questions and make the exchange sound natural rather than like a list. |
Ideas bank
| Position | Argument | Example |
|---|---|---|
| Need and context | Give a precise reason for the rental, because it justifies all your later questions (vehicle size, mileage, options). | Three adults with luggage, a trip from Montréal to Québec, so you ask about a compact SUV and the mileage limit. |
| Vehicle | Ask about the type, the gearbox (manual or automatic) and fuel consumption. | “Is the car automatic? What is its fuel consumption?” — useful for someone who does not know the roads or the local habits. |
| Price | Ask about the daily or weekly rate, the mileage included, the deposit, taxes and hidden fees. | The rate is 420 dollars a week, taxes extra, with 200 km per day; beyond that, 20 cents per kilometre. |
| Insurance | Compare the basic insurance with the full one and ask what each covers, including the deductible (la franchise). | The basic one covers damage to others but not to the rented car, so you choose the full insurance for 18 dollars more per day. |
| Options | Ask about extra driver, child seat, GPS and winter equipment, and decide for each one with a reason. | You take a second driver for 10 dollars a day but refuse the GPS because you prefer to use your phone. |
| Conditions | Check the required age, the licence (a foreign licence in French or English), the payment card and the documents to present. | You ask whether your foreign licence is accepted and you bring your passport and credit card. |
| Fuel and return | Ask where and when to return the car and what happens with fuel. | The car must be returned full before 5 p.m. on the last day, otherwise the fuel is charged at a high price. |
| Nuance / decision | Be honest about the price. You can say it is higher than expected and still accept, giving a reason, or ask for a cheaper option. | “C'est un peu plus que prévu, mais l'offre est claire et convient à nos besoins.” |
What the examiner looks for
The examiner wants to see a real exchange in which you obtain information, not a list of questions. You must keep a polite « vous » register, vary your question forms and react to each answer (« Je vois », « Dans ce cas… »). They also check that you cover the key topics (vehicles, price, insurance, options, conditions) and that you recap and make a clear decision at the end. Precise vocabulary (dépôt de garantie, permis de conduire, taxes en sus) and fluency over the full 3 min 30 count for a lot, especially at C1 level.