FlexiLingoGetting information from a travel agency for a trip to Canada
The task
2 min preparation + 3 min 30Situation : vous souhaitez organiser un séjour touristique au Canada et vous vous rendez dans une agence de voyage. Vous êtes le/la client(e). Je joue le rôle de l'agent(e) de voyage.
Votre objectif : obtenir un maximum d'informations pour préparer votre voyage. Posez-moi des questions sur les régions ou les villes à visiter, les prix, les hébergements possibles, les activités proposées, la meilleure période pour partir, ainsi que sur toute autre précision utile.
Vous avez 2 minutes pour préparer l'exercice, puis l'échange dure 3 minutes 30. C'est vous qui menez la conversation : commencez par saluer et présenter votre projet.
TCF Canada — expression orale — tâche 2
Translation of the prompt
الوضعية: تريد تنظيم إقامة سياحية في كندا، فتتوجّه إلى وكالة سفر. أنت الزبون/الزبونة. وأنا أؤدّي دور موظّف/موظّفة السفر. هدفك: الحصول على أكبر قدر من المعلومات لتحضير رحلتك. اطرح عليّ أسئلة حول المناطق أو المدن التي يمكن زيارتها، والأسعار، وإمكانيات الإقامة، والأنشطة المقترحة، وأفضل فترة للسفر، وأي توضيح آخر مفيد. لديك دقيقتان للتحضير، ثم يستمر الحوار 3 دقائق و30 ثانية. أنت من يقود الحوار: ابدأ بالتحية وعرض مشروعك.
Translation of the prompt
Situation: you want to organise a tourist trip to Canada and you go to a travel agency. You are the customer. I play the role of the travel agent. Your goal: to get as much information as possible to prepare your trip. Ask me questions about the regions or cities to visit, prices, possible accommodation, the activities on offer, the best time to leave, and any other useful details. You have 2 minutes to prepare for the exercise, then the exchange lasts 3 minutes 30. You lead the conversation: begin by greeting me and presenting your project.
Translation of the prompt
موقعیت: میخواهید یک سفر گردشگری به کانادا برنامهریزی کنید و به یک آژانس مسافرتی مراجعه میکنید. شما مشتری هستید. من نقش مأمور آژانس مسافرتی را بازی میکنم. هدف شما: برای آمادهکردن سفرتان حداکثر اطلاعات ممکن را به دست آورید. دربارهٔ منطقهها یا شهرهایی که میشود دید، قیمتها، محلهای اقامت ممکن، فعالیتهای پیشنهادی، بهترین زمان حرکت و هر توضیح مفید دیگر از من سؤال کنید. شما ۲ دقیقه برای آمادهشدن وقت دارید، سپس گفتگو ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه طول میکشد. شما گفتگو را پیش میبرید: با سلام کردن و معرفی طرحتان شروع کنید.
How to structure your answer
Greet the agent politely with 'vous', introduce yourself briefly and explain your project: length of stay, number of people, approximate budget and interests. For example: "Je voudrais organiser un séjour au Canada avec ma femme."
Ask about destinations: which regions or cities to visit (Québec, Ontario, Alberta, British Columbia), which activities to do and which sites not to miss. For example: "Quelle région me recommanderiez-vous ?"
Move on to practical matters: the best time to go, accommodation (hotel, hostel, rental), transport on site and formalities (AVE, passport). Use "Passons à l'hébergement" to change topic smoothly.
Discuss prices: the cost of the package, what is included or not, possible discounts, payment terms and cancellation conditions. For example: "Que comprend ce tarif exactement ?"
React to every answer (reformulate, ask for a detail) so the exchange stays natural, then conclude: sum up, thank the agent and offer to come back or to book.
Model answer
about 371 wordsCandidat : Bonjour Madame, je vous remercie de me recevoir. Je voudrais organiser un séjour au Canada avec ma femme, pour une dizaine de jours. Pouvez-vous me conseiller ? Examinateur : Bonjour Monsieur. Avec plaisir. Quand souhaitez-vous partir ? Candidat : Plutôt l'été prochain, en juillet ou en août. Quelle région me recommanderiez-vous pour découvrir à la fois les villes et la nature ? Examinateur : Je vous conseille le Québec et l'Ontario, avec Montréal, Québec et les chutes du Niagara. Candidat : Excellente idée. Combien de temps faut-il prévoir pour chacune de ces étapes ? Examinateur : Environ trois jours à Montréal, deux à Québec et deux au Niagara. Candidat : D'accord. Et comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ? Vaut-il mieux louer une voiture ou prendre le train ? Examinateur : Le train est confortable entre Montréal et Québec, mais la voiture offre plus de liberté. Candidat : Je comprends. Passons à l'hébergement : quels types de logements proposez-vous, et dans quelle gamme de prix ? Examinateur : Des hôtels à partir de 150 dollars la nuit, ou des appartements en location. Candidat : Les appartements m'intéressent, car nous aimons cuisiner. Sont-ils bien situés, plutôt au centre-ville ? Examinateur : Oui, nous avons plusieurs adresses proches du Vieux-Montréal. Candidat : Parfait. Quel serait le prix total du forfait pour deux personnes, vols compris ? Examinateur : Il faut compter environ 4 500 dollars canadiens. Candidat : Que comprend ce tarif exactement ? Les visites et les repas sont-ils inclus ? Examinateur : Les vols, l'hébergement et la location de voiture. Les repas et les visites sont en supplément. Candidat : Je vois. Existe-t-il des réductions si je réserve plusieurs mois à l'avance ? Examinateur : Oui, une remise de dix pour cent avant le mois de mars. Candidat : C'est intéressant. Et en cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? Examinateur : Oui, sans frais jusqu'à trente jours avant le départ. Candidat : Très bien. Dois-je aussi prévoir des formalités particulières, comme une autorisation de voyage ? Examinateur : Selon votre nationalité, il faut une AVE ou un visa de visiteur. Candidat : Je me renseignerai. Pourriez-vous m'envoyer une proposition détaillée par courriel ? Examinateur : Bien sûr, dès aujourd'hui. Candidat : Merci beaucoup pour toutes ces précisions, Madame. J'étudie l'offre avec ma femme et je reviens vers vous très vite. Bonne journée !
Show the translation
Candidate: Hello, Madam, thank you for seeing me. I would like to organise a trip to Canada with my wife, for about ten days. Can you advise me? Examiner: Hello, Sir. With pleasure. When would you like to leave? Candidate: Preferably next summer, in July or August. Which region would you recommend for discovering both cities and nature? Examiner: I recommend Québec and Ontario, with Montréal, Québec City and Niagara Falls. Candidate: Excellent idea. How much time should we allow for each of these stops? Examiner: About three days in Montréal, two in Québec City and two at Niagara. Candidate: All right. And how do you get from one city to another? Is it better to rent a car or take the train? Examiner: The train is comfortable between Montréal and Québec City, but a car offers more freedom. Candidate: I understand. Let's move on to accommodation: what types of lodging do you offer, and in what price range? Examiner: Hotels from 150 dollars a night, or apartments for rent. Candidate: The apartments interest me, because we like to cook. Are they well located, mostly in the city centre? Examiner: Yes, we have several addresses close to Old Montréal. Candidate: Perfect. What would be the total price of the package for two people, flights included? Examiner: You should expect about 4,500 Canadian dollars. Candidate: What exactly does this price include? Are the visits and meals included? Examiner: The flights, the accommodation and the car rental. Meals and visits are extra. Candidate: I see. Are there any discounts if I book several months in advance? Examiner: Yes, a ten percent discount before March. Candidate: That's interesting. And in case of an unforeseen event, can I cancel or change my booking? Examiner: Yes, free of charge up to thirty days before departure. Candidate: Very good. Should I also plan for any particular formalities, such as a travel authorization? Examiner: Depending on your nationality, you need an eTA or a visitor visa. Candidate: I will look into it. Could you send me a detailed proposal by email? Examiner: Of course, starting today. Candidate: Thank you very much for all this information, Madam. I will study the offer with my wife and get back to you very soon. Have a good day!
Key vocabulary
| Word or phrase | Meaning |
|---|---|
| un forfait | a package: an offer combining several services (flight, hotel, car) for one overall price |
| un hébergement | accommodation: the place where you sleep during a trip |
| être inclus / compris | to be included: to be part of the price already paid |
| en supplément | extra: costing more than the base price |
| la haute saison / la basse saison | high season / low season: the period with many / few tourists, with higher / lower prices |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | an electronic travel authorization (eTA): a document required for some travellers entering Canada by air |
| les frais d'annulation | cancellation fees: the amount you pay if you cancel a booking |
| un acompte | a deposit: part of the price paid in advance to reserve |
| un circuit | a tour: an organised trip with several stages along a set route |
| un séjour | a stay: time spent in a place during a trip |
| Pourriez-vous me préciser… ? | Could you specify…? A polite way to ask for more details |
| un tarif réduit | a reduced rate: a lower price given to certain people or on certain dates |
Common mistakes
Using 'tu' or a familiar register with the agent. The situation is formal, so use 'vous' and polite formulas throughout.
WrongTu peux me dire où aller ?
RightPourriez-vous me dire où aller ?
Asking only closed questions that get 'oui' or 'non'. Use open questions to draw out more information and keep the conversation going.
WrongY a-t-il des hôtels ?
RightQuels types d'hôtels proposez-vous ?
Forming questions in a spoken, unnatural way with the interrogative word at the end. Prefer a standard form with inversion or 'quel' + noun.
WrongVous avez quoi comme hôtels ? / Il coûte combien ?
RightQuels types d'hôtels proposez-vous ? / Combien coûte ce forfait ?
Confusing 'voyage', 'séjour' and 'voyager'. 'Voyager' is a verb and cannot take 'un séjour' as an object; say 'faire un séjour'.
WrongJe veux voyager un séjour.
RightJe voudrais faire un séjour au Canada.
Saying 'je veux' sounds blunt and impolite in a service situation. Use the conditional: 'je voudrais' or 'je souhaiterais'.
WrongJe veux un hôtel.
RightJe souhaiterais réserver un hôtel.
Not reacting to the agent's answer and chaining prepared questions with no link. The exchange sounds artificial and you lose interaction points.
Forgetting to conclude: you must sum up, thank the agent and propose a next step before the 3 minutes 30 are over.
Saying that a price is 'cher' in the wrong way. A price is 'élevé' (or you say 'c'est cher'); you do not say 'le prix est cher'.
WrongLe prix est cher.
RightLe prix est élevé. / C'est cher.
The grammar this task needs
Polite questions with the conditional and inversion (formal register)
You must address the agent with 'vous' and sound courteous while asking for a lot of information. The conditional ('pourriez-vous', 'je souhaiterais') and inversion are what examiners expect at B2/C1.
- Pourriez-vous me conseiller une région pour découvrir à la fois les villes et la nature ?
- Quelle région me recommanderiez-vous pour un séjour en juillet ?
- Que comprend ce forfait exactement ?
- Je souhaiterais organiser un séjour d'une dizaine de jours.
Open questions with interrogative words (quel, combien, comment, que)
The task is to obtain as much information as possible. Open questions force the agent to give long answers, whereas yes/no questions end the exchange quickly. Note that 'quel' agrees with its noun: quel, quelle, quels, quelles.
- Quelles activités proposez-vous à Québec ?
- Combien coûte le forfait pour deux personnes ?
- Comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
- Quels types d'hébergement proposez-vous, et dans quelle gamme de prix ?
Reformulating and reacting to answers (connectors and short reactions)
The examiner assesses whether you really interact. You must pick up on what the agent says instead of reading out a list of prepared questions.
- D'accord. Et comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
- Les appartements m'intéressent, car nous aimons cuisiner.
- Si je comprends bien, les repas ne sont pas inclus ?
- Passons à l'hébergement : quels types de logements proposez-vous ?
Future and conditional to express plans and conditions
You present a project (future trip) and ask about conditions (cancellation, discounts). This requires the future, the conditional and 'si' + present clauses.
- Nous partirons en juillet avec ma femme.
- Si je réserve plusieurs mois à l'avance, y a-t-il une réduction ?
- Je me renseignerai sur les formalités.
- J'étudie l'offre et je reviens vers vous très vite.
Phrases to reuse
| Phrase | When to use it |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, je vous remercie de me recevoir. | To open the conversation politely, using 'vous'. |
| Je voudrais / Je souhaiterais organiser + nom | To present your project without sounding abrupt (avoid a blunt 'je veux'). |
| Pouvez-vous me conseiller ? | To ask for general advice at the start and let the agent take the lead on suggestions. |
| Quelle région me recommanderiez-vous pour + infinitif ? | To ask for a recommendation tied to your interests (cities, nature, activities). |
| Pourriez-vous me préciser + nom ? | To ask for more detail when an answer is vague or incomplete. |
| Que comprend ce tarif exactement ? | To find out what is included in the price (flights, accommodation, meals, visits). |
| Est-ce que + phrase ... est/sont inclus(es) ? | To check a specific point, for example 'Les visites sont-elles incluses ?'. Use it sparingly, since it invites a yes/no answer. |
| Existe-t-il des réductions si + présent ? | To ask about discounts or special rates. |
| En cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? | To ask about cancellation and change conditions. |
| Dois-je prévoir + nom ? | To ask about formalities or extra costs (travel authorization, insurance, deposit). |
| Passons à + nom | To move naturally to a new topic (accommodation, price, transport). |
| Merci beaucoup pour toutes ces précisions. Je reviens vers vous très vite. | To conclude politely, after summing up what you have learned. |
Ideas bank
| Position | Argument | Example |
|---|---|---|
| Destinations | Ask which regions match your interests: cities and culture, or nature and big landscapes. | Québec and Montréal for history and French-speaking culture; Alberta (Banff) or British Columbia for mountains and wildlife; Niagara Falls in Ontario. |
| Practical aspects | Ask about the best time to go and the trade-off between high and low season. | July and August are warm but expensive and crowded; September has autumn colours and lower prices; winter suits snow activities. |
| Practical aspects | Ask how to get around between destinations. | Train between Montréal and Québec, car rental for more freedom, or a domestic flight for the distances to Alberta or British Columbia. |
| Accommodation | Compare accommodation types according to budget and lifestyle. | Hotel from about 150 dollars a night, hostel for a smaller budget, or an apartment if you like to cook, near the Vieux-Montréal. |
| Price | Ask exactly what the package includes and what costs extra. | Flights, accommodation and car rental included; meals and visits extra. Ask for an estimate of the additional budget. |
| Price | Look for ways to reduce the cost. | Early-booking discount (e.g. ten percent before March), low-season prices, reduced rates for certain visitors. |
| Nuance | Ask about flexibility in case something goes wrong. | Free cancellation up to thirty days before departure; the deposit; payment in instalments. |
| Formalities | Ask about entry documents and insurance. | An AVE or a visitor visa depending on nationality, a valid passport, travel insurance. |
| Activities | Ask for must-see sites and activities suited to your group. | Whale watching, a boat trip at Niagara, a visit to the Vieux-Québec, hiking in the Rockies. |
| Closing | Ask for a written offer and show that you will decide soon. | Ask for a detailed proposal by email, then say you will study it with your partner and get back to the agent. |
What the examiner looks for
The examiner wants to see you lead the conversation: greet politely with 'vous', present your project clearly, then ask varied, open questions about destinations, accommodation, activities, best period, price and conditions. They look for real interaction: you react to each answer, reformulate and ask for details instead of reciting a list. Register must stay formal and polite throughout (conditional, correct question forms). Finally, they expect a clear conclusion (summary, thanks, next step) before the 3 minutes 30 are over. At C1 level, fluent, precise vocabulary and well-formed complex questions make the difference.