بیان شفاهی · تکلیف 22 دقیقه آمادگی + 3 دقیقه و 30 ثانیهسطح B2

پرس‌وجو درباره‌ی یک تعمیرکار که همسایه توصیه کرده است

صورت سؤال

2 دقیقه آمادگی + 3 دقیقه و 30 ثانیه

Vous habitez dans un immeuble à Montréal. Un de vos voisins, avec qui vous avez de bons rapports, vous dit qu'il connaît quelqu'un qui réalise de petits travaux chez les particuliers (peinture, réparations, montage de meubles, etc.). Vous avez justement des travaux à faire dans votre appartement et cette personne vous intéresse. Vous posez des questions à votre voisin pour savoir si elle peut vous convenir : son expérience, ses disponibilités, ses tarifs, la façon de la contacter, etc.

Rôles : l'examinateur joue le voisin ou la voisine ; vous êtes le candidat et vous cherchez à obtenir des informations.

Durée : 2 minutes de préparation, puis 3 minutes 30 d'échange. Vous utilisez le vouvoiement ou le tutoiement selon ce qui vous semble naturel avec un voisin, mais restez poli.

TCF Canada — expression orale — tâche 2

ترجمه‌ی صورت سؤال

شما در ساختمانی در مونترال زندگی می‌کنید. یکی از همسایه‌هایتان که رابطه‌ی خوبی با او دارید، می‌گوید کسی را می‌شناسد که برای افراد در منزل کارهای کوچک انجام می‌دهد (نقاشی، تعمیرات، مونتاژ مبلمان و غیره). شما هم دقیقاً کارهایی در آپارتمانتان دارید که باید انجام شود و این شخص برایتان جالب است. از همسایه‌تان سؤال می‌کنید تا بفهمید آیا او می‌تواند مناسب شما باشد: تجربه‌اش، زمان‌های آزادش، نرخ‌هایش، راه تماس با او و غیره. نقش‌ها: مصاحبه‌گر نقش همسایه (مرد یا زن) را بازی می‌کند؛ شما داوطلب هستید و می‌خواهید اطلاعات به دست آورید. مدت: ۲ دقیقه آمادگی، سپس ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه گفتگو. بسته به آنچه با یک همسایه طبیعی به نظرتان می‌رسد، می‌توانید از «vous» یا «tu» استفاده کنید، اما مؤدب بمانید.

طرح پاسخ

  1. گفتگو را شروع کنید: به همسایه سلام کنید، از او بابت معرفی این شخص تشکر کنید و کوتاه نیازتان را بگویید (نوع کار و محل آن). مثلاً «Vous m'avez dit que vous connaissiez quelqu'un qui fait des petits travaux.»

  2. درباره‌ی تجربه و قابل‌اعتماد بودن بپرسید: از چه زمانی کار می‌کند، چه نوع کارهایی انجام می‌دهد، کیفیت کار، وقت‌شناسی و نظر مشتریان دیگر. مثلاً «Elle travaille dans ce domaine depuis combien de temps ?»

  3. درباره‌ی زمان‌های آزاد و نحوه‌ی کار بپرسید: مهلت شروع، روزها و ساعت‌ها، مدت تقریبی کار و اینکه مصالح و ابزار را چه کسی تأمین می‌کند. مثلاً «Dans quel délai peut-elle intervenir ?»

  4. به موضوع هزینه بپردازید: نرخ ساعتی یا مبلغ قطعی (forfait)، برآورد رایگان (devis)، روش‌های پرداخت و صدور فاکتور. مثلاً «Quel est son tarif ?»

  5. گفتگو را جمع‌بندی کنید: اطلاعات تماس و بهترین راه ارتباط را بگیرید، در صورت امکان از همسایه بخواهید شما را معرفی کند و در پایان تشکر کنید. مثلاً «Merci encore pour votre aide.»

  6. در طول گفتگو به پاسخ‌های مصاحبه‌گر واکنش نشان دهید (مثلاً «C'est rassurant.») و فقط پرسش‌های بله/خیر نپرسید؛ همچنین از ابتدا تا انتها یا «vous» یا «tu» را به کار ببرید.

پاسخ نمونه

حدود 419 کلمه

Candidat : Bonjour Marc, comment allez-vous ? Vous m'avez dit tout à l'heure que vous connaissiez quelqu'un qui fait des petits travaux. Ça m'intéresse beaucoup. Examinateur : Bonjour ! Oui, tout à fait, c'est une dame qui s'appelle Nadia. Elle fait de tout un peu. Candidat : Très bien. J'ai quelques réparations à faire dans mon appartement : de la peinture dans le salon et deux étagères à fixer. Est-ce que ce genre de travaux fait partie de ce qu'elle propose ? Examinateur : Oui, la peinture et le montage, c'est sa spécialité. Candidat : Parfait. Elle travaille dans ce domaine depuis combien de temps ? Examinateur : Depuis environ huit ans. Candidat : C'est rassurant. Et vous, vous avez déjà fait appel à elle personnellement ? Comment était le résultat ? Examinateur : Oui, elle a repeint ma cuisine l'an dernier. Le travail était très propre. Candidat : Excellent. Est-ce qu'elle est ponctuelle et soigneuse, par exemple pour protéger les meubles et nettoyer après son passage ? Examinateur : Oui, elle est très sérieuse et elle range toujours tout. Candidat : Très bien. Concernant ses disponibilités, est-ce qu'elle pourrait venir en semaine, ou plutôt le week-end ? Je travaille en journée. Examinateur : Elle est libre le samedi, en général. Candidat : Ce serait parfait pour moi. Et dans quel délai peut-elle intervenir ? Je souhaiterais que ce soit fait d'ici un mois. Examinateur : Je pense qu'elle peut venir dans deux semaines. Candidat : D'accord. Combien de temps lui faut-il à peu près pour peindre un salon ? Examinateur : Une journée, parfois une journée et demie. Candidat : Très bien. Pour le tarif, elle facture à l'heure ou au forfait ? Examinateur : Elle fait un prix à l'heure, environ quarante dollars. Candidat : D'accord. Est-ce qu'elle fournit le matériel et la peinture, ou est-ce que je dois les acheter ? Examinateur : Elle peut s'en occuper, mais elle le facture à part. Candidat : Je comprends. Est-ce qu'elle fait un devis gratuit avant de commencer ? Examinateur : Oui, elle passe voir les lieux avant. Candidat : C'est très pratique. Et pour le paiement, est-ce qu'elle accepte le virement ou seulement l'argent comptant ? Examinateur : Les deux, je crois. Candidat : Parfait. Pourriez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ? Est-ce qu'il vaut mieux l'appeler ou lui écrire ? Examinateur : Je vous donne son numéro. Un message texte marche très bien. Candidat : Merci beaucoup, c'est très gentil. Je peux la contacter en précisant que c'est vous qui m'avez recommandé ? Examinateur : Bien sûr, elle sera ravie. Candidat : Merci encore pour votre aide, Marc. Je vous tiendrai au courant une fois les travaux terminés.

نمایش ترجمه

داوطلب: سلام مارک، حال شما چطور است؟ چند لحظه پیش به من گفتید که کسی را می‌شناسید که کارهای کوچک انجام می‌دهد. این برای من خیلی جالب است. مصاحبه‌گر: سلام! بله، دقیقاً، خانمی است به نام نادیا. او از همه‌چیز کمی انجام می‌دهد. داوطلب: خیلی خوب. من چند تعمیر در آپارتمانم دارم: نقاشی در اتاق پذیرایی و نصب دو قفسه. آیا این نوع کارها جزو چیزهایی است که او انجام می‌دهد؟ مصاحبه‌گر: بله، نقاشی و مونتاژ تخصص اوست. داوطلب: عالی. او از چه مدت در این زمینه کار می‌کند؟ مصاحبه‌گر: تقریباً هشت سال است. داوطلب: اطمینان‌بخش است. و شما، آیا خودتان قبلاً از او کمک گرفته‌اید؟ نتیجه چطور بود؟ مصاحبه‌گر: بله، سال گذشته آشپزخانه‌ام را رنگ کرد. کار خیلی تمیز بود. داوطلب: عالی. آیا او وقت‌شناس و دقیق است، مثلاً برای محافظت از مبلمان و تمیز کردن بعد از کار؟ مصاحبه‌گر: بله، خیلی جدی است و همیشه همه‌چیز را مرتب می‌کند. داوطلب: خیلی خوب. در مورد زمان‌های آزادش، آیا می‌تواند در طول هفته بیاید یا بیشتر آخر هفته؟ من در طول روز کار می‌کنم. مصاحبه‌گر: معمولاً شنبه‌ها آزاد است. داوطلب: این برای من عالی است. و ظرف چه مدتی می‌تواند کار را انجام دهد؟ دوست دارم تا یک ماه دیگر انجام شده باشد. مصاحبه‌گر: فکر می‌کنم بتواند دو هفته‌ی دیگر بیاید. داوطلب: باشد. تقریباً چقدر زمان لازم دارد تا یک اتاق پذیرایی را رنگ کند؟ مصاحبه‌گر: یک روز، گاهی یک روز و نیم. داوطلب: خیلی خوب. در مورد هزینه، او به‌صورت ساعتی حساب می‌کند یا مبلغ قطعی؟ مصاحبه‌گر: نرخ ساعتی دارد، حدود چهل دلار. داوطلب: باشد. آیا ابزار و رنگ را خودش تأمین می‌کند یا من باید آن‌ها را بخرم؟ مصاحبه‌گر: می‌تواند خودش انجامش دهد، اما جداگانه حساب می‌کند. داوطلب: متوجه‌ام. آیا پیش از شروع کار برآورد هزینه‌ی رایگان می‌دهد؟ مصاحبه‌گر: بله، قبلش می‌آید محل را می‌بیند. داوطلب: خیلی راحت است. و برای پرداخت، آیا انتقال بانکی را می‌پذیرد یا فقط پول نقد؟ مصاحبه‌گر: فکر می‌کنم هر دو را. داوطلب: عالی. ممکن است لطفاً اطلاعات تماس او را به من بدهید؟ بهتر است با او تماس بگیرم یا برایش پیام بنویسم؟ مصاحبه‌گر: شماره‌اش را به شما می‌دهم. پیام متنی خیلی خوب جواب می‌دهد. داوطلب: خیلی ممنون، لطف می‌کنید. می‌توانم هنگام تماس بگویم که شما مرا به او توصیه کرده‌اید؟ مصاحبه‌گر: البته، خوشحال هم می‌شود. داوطلب: باز هم بابت کمکتان ممنونم، مارک. بعد از اتمام کارها شما را در جریان می‌گذارم.

واژگان کلیدی

واژه یا عبارتمعنی
faire appel à quelqu'unاز کسی درخواست کمک یا انجام کار کردن، به کسی مراجعه کردن
un devisبرآورد هزینه؛ سندی که پیش از شروع کار قیمت تقریبی را مشخص می‌کند
un forfaitمبلغ قطعی و ثابت برای یک کار، صرف‌نظر از مدت آن
le tarif horaireنرخ ساعتی؛ مبلغی که برای هر ساعت کار گرفته می‌شود
les disponibilitésروزها و ساعت‌هایی که فرد آزاد است
intervenirبرای انجام کار به محلی مشخص رفتن و دخالت یا اقدام کردن
être ponctuel(le)سر وقت رسیدن، وقت‌شناس بودن
un travail soignéکار دقیق، تمیز و با حوصله
fournir le matérielتأمین کردن ابزار و مصالح لازم
les coordonnéesاطلاعات تماس: شماره تلفن، ایمیل، نشانی
un bricoleur / une bricoleuseکسی که تعمیرات کوچک و کارهای ساده‌ی ساختمانی و منزل را انجام می‌دهد؛ تعمیرکار متفرقه
un virementانتقال پول از یک حساب بانکی به حساب دیگر

اشتباه‌های رایج

  • فقط پرسش‌های بسته (بله/خیر) پرسیدن باعث می‌شود گفتگو زود تمام شود. بهتر است پرسش‌های باز بپرسید.

    نادرستElle est ponctuelle ?

    درستComment se passe son travail ? Dans quel délai peut-elle intervenir ?

  • مخلوط کردن «tu» و «vous» در یک گفتگو. یکی را انتخاب کنید و تا آخر همان را به کار ببرید.

    نادرستVous êtes sûr que tu peux…

    درستVous êtes sûr que vous pouvez… ?

  • پرسیدن مستقیم و خشن درباره‌ی قیمت مناسب نیست؛ عبارت‌های مؤدبانه‌تر را ترجیح دهید.

    نادرستCombien ça coûte ?

    درستQuel est son tarif ? / Quels prix pratique-t-elle ?

  • «disponibilité» (اسم) و «disponible» (صفت) را با هم اشتباه نگیرید.

    نادرستQuelle est sa disponible ?

    درستQuelles sont ses disponibilités ?

  • در جمله‌ی پرسشی، ساختار را درست به کار ببرید: یا «Quand est-ce que…» یا وارونگی؛ نه فقط «Quand» و بعد فاعل و فعل. همچنین در گزارش گفته‌ها زمان‌ها را درست تطبیق دهید و ساختار نادرست مثل «il m'a dit que je peux» را نیاورید.

    نادرستQuand elle peut venir ?

    درستQuand est-ce qu'elle peut venir ? / Quand peut-elle venir ?

  • به پاسخ مصاحبه‌گر واکنش نشان ندهید و فهرستی از پرسش‌های بی‌ارتباط با گفته‌های او ردیف کنید؛ گفتگو طبیعی نمی‌شود. به پاسخ او واکنش نشان دهید و بعد پرسش بعدی را بپرسید.

  • «devis» و «facture» را با هم اشتباه نگیرید: devis پیش از کار و facture بعد از کار است.

    نادرستElle me fait une facture avant les travaux.

    درستElle me fait un devis avant les travaux.

  • گفتگو را ناگهانی تمام نکنید؛ پیش از خداحافظی تشکر کنید و جمع‌بندی کوتاهی بگویید.

    نادرستMerci, au revoir.

    درستMerci beaucoup pour votre aide, je vous tiendrai au courant.

دستور زبانی که این سؤال لازم دارد

پرسش‌های باز با «quel / quelle / comment / dans quel délai» و ساختار درست پرسش

در این تکلیف باید اطلاعات بگیرید. پرسش‌های بله/خیر گفت‌وگو را زود تمام می‌کنند. پرسش‌های باز (تجربه، مهلت، تعرفه) پاسخ‌های بلندتری می‌گیرند و زمان ۳ دقیقه و نیم را پر می‌کنند. در گفتار، «Est-ce que» امن‌ترین ساختار است. اگر از ساختار بدون آن استفاده می‌کنید، یا باید وارونگی فعل و فاعل را رعایت کنید یا از «Quand est-ce que…» استفاده کنید. جمله‌ای مثل «Quand elle peut venir ?» برای آزمون مناسب نیست.

  • Dans quel délai peut-elle intervenir ?
  • Quand est-ce qu'elle peut venir chez moi ?
  • Quels prix pratique-t-elle ?
  • Comment s'est passé le travail dans votre cuisine ?

ادب در درخواست: شرطی ادبی (conditionnel de politesse) و «pouvoir / vouloir» در شرطی

با همسایه باید مؤدب و در عین حال طبیعی صحبت کرد. شرطی حالت درخواست را نرم می‌کند، مخصوصاً برای گرفتن شماره تماس یا خواستن لطف. اشتباه رایج این است که کسی بنویسد «Donnez-moi son numéro» بدون هیچ نرم‌کننده‌ای.

  • Pourriez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ?
  • Je souhaiterais que ce soit fait d'ici un mois.
  • Est-ce qu'elle pourrait venir le samedi ?
  • Je voudrais savoir si elle fait des devis gratuits.

ثابت ماندن در tu یا vous در سراسر گفت‌وگو

مصحح به یکدستی سطح زبان توجه می‌کند. هر دو شکل با همسایه پذیرفته است، اما باید یکی را انتخاب کنید و تا آخر نگه دارید. جمله‌ای مثل «Vous êtes sûr que tu peux…» خطای آشکار است.

  • Vous avez déjà fait appel à elle ?
  • Tu as déjà fait appel à elle ?
  • Pourriez-vous me donner son numéro ?
  • Pourrais-tu me donner son numéro ?

ضمیرها برای ارجاع به شخص ثالث (elle، lui، en) و واژه‌های ربط

باید دربارهٔ فردی که حاضر نیست صحبت کنید و تکرار نام «Nadia» یا «la personne» خسته‌کننده است. ضمیرها جمله را روان می‌کنند. توجه: «lui» برای شخص است («lui écrire»)، و «en» جای «de + چیز» می‌نشیند («s'en occuper»).

  • Est-ce que vous avez déjà fait appel à elle ?
  • Est-ce que je peux lui écrire un message texte ?
  • Est-ce qu'elle peut s'en occuper elle-même ?
  • Je pourrai la contacter en disant que vous m'avez recommandé ?

عبارت‌های آماده برای پاسخ

عبارتکاربرد
Merci de m'avoir parlé de + nomبرای شروع گفت‌وگو و تشکر از همسایه که این فرد را معرفی کرده است.
J'aurais besoin de + nom / infinitifبرای توضیح مختصر نیاز خودتان (رنگ‌کاری، نصب قفسه) در ابتدای مکالمه.
Est-ce que ce genre de travaux fait partie de ce qu'elle propose ?برای اطمینان از اینکه خدمات او با نیاز شما مطابقت دارد.
Elle travaille dans ce domaine depuis combien de temps ?برای پرسیدن دربارهٔ سابقهٔ کاری.
Vous avez déjà fait appel à elle ? Comment était le résultat ?برای گرفتن نظر شخصی همسایه دربارهٔ کیفیت کار؛ این پرسش باز است و پاسخ مفصل می‌گیرد.
Dans quel délai peut-elle intervenir ?برای پرسیدن اینکه چه مدت دیگر می‌تواند کار را شروع کند.
Combien de temps lui faut-il à peu près pour + infinitif ?برای برآورد مدت کار.
Elle facture à l'heure ou au forfait ?برای روشن کردن شیوهٔ محاسبهٔ هزینه.
Est-ce qu'elle fait un devis gratuit avant de commencer ?برای پرسیدن دربارهٔ برآورد هزینهٔ قبلی؛ به یاد داشته باشید devis پیش از کار است و facture پس از کار.
Est-ce qu'il vaut mieux l'appeler ou lui écrire ?برای پرسیدن بهترین راه تماس، هنگام گرفتن مشخصات.
Je vous tiendrai au courant.برای پایان‌دادن گرم و مؤدبانه به گفت‌وگو و نشان دادن اینکه ارتباط ادامه دارد.
Ah, c'est bien / C'est rassurant / C'est très pratique.برای واکنش به پاسخ همسایه پیش از پرسش بعدی؛ این کار گفت‌وگو را طبیعی می‌کند.

بانک ایده‌ها

موضعاستدلالمثال
تجربه و اعتمادبپرسید این فرد از چه زمانی کار می‌کند و چه نوع کارهایی انجام داده است.«Elle travaille dans ce domaine depuis combien de temps ?» و بعد بپرسید آیا کار بزرگ‌تری مثل رنگ‌کاری کل آپارتمان هم انجام داده است.
تجربه و اعتمادنظر شخصی همسایه و دیگر مشتریان را جویا شوید.بپرسید آیا همسایه‌های دیگر ساختمان هم از او استفاده کرده‌اند و راضی بوده‌اند.
تجربه و اعتماددربارهٔ دقت و نظم در کار بپرسید.آیا مبلمان را می‌پوشاند و پس از کار محل را تمیز می‌کند؟
زمان‌بندیروزها و ساعت‌های حضور را با برنامهٔ خودتان تطبیق دهید.بگویید در طول هفته سر کار هستید و بپرسید آیا شنبه (samedi) یا آخر هفته می‌آید.
زمان‌بندیمهلت شروع و مدت تقریبی کار.بگویید تا یک ماه دیگر می‌خواهید کار تمام شود و بپرسید رنگ‌کاری یک اتاق پذیرایی چقدر طول می‌کشد.
هزینهشیوهٔ محاسبهٔ قیمت و تفاوت ساعتی و مقطوع.«À l'heure ou au forfait ?» و اگر ساعتی است، حدود چند دلار در ساعت.
هزینهتأمین مصالح و ابزار و اینکه جدا حساب می‌شود یا نه.آیا رنگ و وسایل را خودش می‌آورد یا باید خودتان بخرید؟
هزینهبرآورد قبلی (devis)، روش پرداخت و رسید.بپرسید آیا قبل از شروع برای دیدن محل می‌آید و آیا پرداخت با انتقال بانکی (virement) یا نقد ممکن است.
نکتهٔ تکمیلیاحتیاط و روشن کردن جزئیات پیش از تصمیم.بگویید پیش از قطعی‌کردن، ابتدا با او تماس می‌گیرید و برآورد قیمت می‌خواهید؛ نه اینکه فوراً تصمیم بگیرید.
نتیجه‌گیریراه تماس و ارجاع به نام همسایه.بپرسید تماس تلفنی بهتر است یا پیام متنی و اینکه می‌توانید بگویید او شما را معرفی کرده است.

ارزیاب به چه چیزی توجه می‌کند

مصحح می‌خواهد ببیند شما واقعاً اطلاعات می‌گیرید: پرسش‌های متنوع و باز دربارهٔ تجربه، زمان، هزینه و راه تماس، نه فقط چند پرسش بله/خیر. به این هم توجه می‌شود که به پاسخ‌های همسایه واکنش نشان دهید و پرسش بعدی را از آن بیرون بکشید، نه اینکه فهرستی خشک بخوانید. سطح زبان باید یکدست (tu یا vous) و مؤدب باشد، با پرسش‌های درست‌ساخت و شرطی ادبی. واژگان دقیق (devis، forfait، tarif horaire، disponibilités، coordonnées) و پایان مؤدبانه با تشکر، نشانهٔ سطح بالاتر است.