بیان شفاهی · تکلیف 22 دقیقه آمادگی + 3 دقیقه و 30 ثانیهسطح B2

اجاره‌ی خودرو در یک آژانس

صورت سؤال

2 دقیقه آمادگی + 3 دقیقه و 30 ثانیه

Vous êtes à Montréal et vous avez besoin d'une voiture pour quelques jours. Vous vous rendez dans une agence de location. Je suis l'employé(e) de l'agence et vous êtes le client ou la cliente. Vous me posez des questions pour vous renseigner sur les véhicules disponibles, les prix, les options et les conditions de location, puis vous décidez si l'offre vous convient. Vous commencez la conversation. Durée de l'échange : 3 minutes 30.

TCF Canada — expression orale — tâche 2

ترجمه‌ی صورت سؤال

شما در مونترال هستید و برای چند روز به یک خودرو نیاز دارید. به یک آژانس اجاره‌ی خودرو می‌روید. من کارمند آژانس هستم و شما مشتری. از من درباره‌ی خودروهای موجود، قیمت‌ها، گزینه‌های اضافی و شرایط اجاره سؤال می‌کنید تا اطلاعات بگیرید، سپس تصمیم می‌گیرید که این پیشنهاد برایتان مناسب است یا نه. شما گفت‌وگو را شروع می‌کنید. مدت گفت‌وگو: ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه.

طرح پاسخ

  1. ابتدا مؤدبانه سلام کنید، خودتان را کوتاه معرفی کنید و نیازتان را توضیح دهید (مدت، تاریخ‌ها، تعداد نفرات، مسیر سفر). مثلاً: «Pourriez-vous me renseigner ?»

  2. درباره‌ی انواع خودروهای موجود (citadine، berline، VUS، familiale)، نوع گیربکس و مصرف سوخت بپرسید.

  3. درباره‌ی قیمت‌ها اطلاعات بگیرید: نرخ روزانه یا هفتگی، کیلومتر شامل‌شده، ودیعه (dépôt de garantie)، مالیات‌ها و هزینه‌های پنهان.

  4. درباره‌ی گزینه‌های اضافی و شرایط اجاره سؤال کنید: بیمه، صندلی کودک، GPS، راننده‌ی اضافی، سن و گواهینامه‌ی لازم، سوخت و نحوه‌ی تحویل خودرو.

  5. به پاسخ‌های کارمند واکنش نشان دهید و برای اطمینان آن‌ها را بازگو کنید («Pour récapituler : ...»)؛ در پایان تصمیمتان را بگویید و تشکر کنید.

  6. به یاد داشته باشید که ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه وقت دارید: سؤال‌ها را متنوع بپرسید و گفت‌وگو را زنده نگه دارید، نه فهرستی خشک از پرسش‌ها.

پاسخ نمونه

حدود 430 کلمه

Candidat : Bonjour Madame/Monsieur, je viens d'arriver à Montréal et j'aimerais louer une voiture pour une semaine. Pourriez-vous me renseigner ? Examinateur : Bonjour, bien sûr. Pour quelles dates en avez-vous besoin ? Candidat : Du 12 au 19 novembre. Nous serons trois adultes et nous avons beaucoup de bagages. Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ? Examinateur : Nous avons des berlines, des VUS compacts et des minifourgonnettes. Candidat : Un VUS compact serait peut-être idéal. Quel est le tarif pour une semaine ? Examinateur : Il est à 420 dollars la semaine, taxes en sus. Candidat : D'accord. Est-ce que le kilométrage est illimité, ou y a-t-il une limite par jour ? Examinateur : Il est limité à 200 kilomètres par jour. Au-delà, c'est 20 cents le kilomètre. Candidat : Je vois. Nous comptons aller à Québec, donc cela devrait suffire. L'assurance est-elle comprise dans ce prix ? Examinateur : Seulement l'assurance de base. L'assurance complète coûte 18 dollars de plus par jour. Candidat : Qu'est-ce que l'assurance de base couvre exactement en cas d'accident ? Examinateur : Elle couvre les dommages causés aux autres, mais pas ceux de votre véhicule. Candidat : Dans ce cas, je pense que je prendrai l'assurance complète. Y a-t-il un dépôt de garantie à verser ? Examinateur : Oui, 300 dollars, retenus sur votre carte de crédit. Candidat : Très bien. Mon permis de conduire étranger est-il accepté, ou faut-il un permis international ? Examinateur : Votre permis est valable s'il est rédigé en français ou en anglais. Candidat : Parfait, c'est le cas. Pourrais-je ajouter un deuxième conducteur ? Examinateur : Oui, pour 10 dollars par jour. Candidat : Et le GPS est-il disponible en option ? Je ne connais pas bien les routes. Examinateur : Oui, pour 8 dollars par jour. Candidat : Je préfère utiliser mon téléphone, donc je ne le prendrai pas. Comment fonctionne le carburant ? Dois-je rendre la voiture avec le plein ? Examinateur : Oui, avec le réservoir plein, sinon nous facturons le plein au prix fort. Candidat : Compris. Et où et jusqu'à quelle heure puis-je rapporter la voiture ? Examinateur : Ici, avant 17 h le dernier jour. Candidat : Très bien. Pour récapituler : un VUS compact pour sept jours, avec l'assurance complète et un deuxième conducteur. Pouvez-vous me donner le prix total approximatif ? Examinateur : Environ 800 dollars avec les taxes. Candidat : C'est un peu plus que prévu, mais l'offre est claire et convient à nos besoins. Je la prends. Que dois-je vous présenter pour la signature du contrat ? Examinateur : Votre permis, votre passeport et une carte de crédit. Candidat : Je les ai sur moi. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions. Bonne journée ! Examinateur : Merci, bonne journée à vous aussi.

نمایش ترجمه

داوطلب: سلام خانم/آقا، من تازه به مونترال رسیده‌ام و می‌خواهم برای یک هفته یک خودرو اجاره کنم. می‌توانید من را راهنمایی کنید؟ ممتحن: سلام، البته. برای چه تاریخ‌هایی به آن نیاز دارید؟ داوطلب: از ۱۲ تا ۱۹ نوامبر. ما سه نفر بزرگسال هستیم و چمدان‌های زیادی داریم. چه نوع خودروهایی موجود دارید؟ ممتحن: ما سدان، شاسی‌بلند کوچک (VUS) و مینی‌ون داریم. داوطلب: شاید یک VUS کوچک ایده‌آل باشد. نرخ آن برای یک هفته چقدر است؟ ممتحن: هفته‌ای ۴۲۰ دلار است، بدون مالیات. داوطلب: بسیار خب. آیا کیلومتر نامحدود است یا برای هر روز محدودیتی وجود دارد؟ ممتحن: روزانه ۲۰۰ کیلومتر محدود است. بیش از آن، هر کیلومتر ۲۰ سنت است. داوطلب: متوجه شدم. ما قصد داریم به کبک برویم، بنابراین باید کافی باشد. آیا بیمه در این قیمت گنجانده شده است؟ ممتحن: فقط بیمه‌ی پایه. بیمه‌ی کامل روزانه ۱۸ دلار بیشتر است. داوطلب: بیمه‌ی پایه دقیقاً در صورت تصادف چه چیزی را پوشش می‌دهد؟ ممتحن: خسارت‌هایی را که به دیگران وارد می‌شود پوشش می‌دهد، اما خسارت به خودروی شما را نه. داوطلب: در این صورت فکر می‌کنم بیمه‌ی کامل را بگیرم. آیا ودیعه‌ای باید پرداخت شود؟ ممتحن: بله، ۳۰۰ دلار که از کارت اعتباری شما بلوکه می‌شود. داوطلب: بسیار خوب. آیا گواهینامه‌ی رانندگی خارجی من پذیرفته می‌شود یا گواهینامه‌ی بین‌المللی لازم است؟ ممتحن: گواهینامه‌ی شما اگر به زبان فرانسه یا انگلیسی نوشته شده باشد معتبر است. داوطلب: عالی است، همین‌طور است. آیا می‌توانم یک راننده‌ی دوم اضافه کنم؟ ممتحن: بله، روزانه ۱۰ دلار. داوطلب: و آیا GPS به‌صورت اختیاری موجود است؟ من جاده‌ها را خوب نمی‌شناسم. ممتحن: بله، روزانه ۸ دلار. داوطلب: ترجیح می‌دهم از تلفنم استفاده کنم، پس آن را نمی‌گیرم. سوخت چطور است؟ آیا باید خودرو را با باک پر تحویل بدهم؟ ممتحن: بله، با باک پر؛ در غیر این صورت ما پر کردن باک را با گران‌ترین نرخ حساب می‌کنیم. داوطلب: متوجه شدم. و خودرو را کجا و تا چه ساعتی می‌توانم برگردانم؟ ممتحن: همین‌جا، روز آخر قبل از ساعت ۱۷. داوطلب: بسیار خوب. برای جمع‌بندی: یک VUS کوچک برای هفت روز، با بیمه‌ی کامل و یک راننده‌ی دوم. می‌توانید قیمت کل تقریبی را به من بگویید؟ ممتحن: حدود ۸۰۰ دلار با مالیات. داوطلب: کمی بیشتر از پیش‌بینی من است، اما پیشنهاد روشن است و با نیازهای ما می‌خواند. آن را می‌پذیرم. برای امضای قرارداد چه مدارکی باید ارائه کنم؟ ممتحن: گواهینامه، گذرنامه و یک کارت اعتباری. داوطلب: همه را همراه دارم. از شما بابت همه‌ی این توضیحات بسیار سپاسگزارم. روز خوبی داشته باشید! ممتحن: متشکرم، شما هم روز خوبی داشته باشید.

واژگان کلیدی

واژه یا عبارتمعنی
un VUS (véhicule utilitaire sport)در کانادا، خودروی بزرگ از نوع SUV که برای خانواده و جا دادن چمدان مناسب است.
une minifourgonnetteخودروی خانوادگی بلند با جای زیاد که در کبک رایج است (مینی‌ون).
le kilométrage illimitéامکان رانندگی به هر اندازه‌ی دلخواه بدون پرداخت هزینه‌ی اضافه.
un dépôt de garantieمبلغی که روی کارت بانکی بلوکه می‌شود و اگر خودرو بدون خسارت برگردد، پس داده می‌شود (ودیعه).
l'assurance tous risques / complèteبیمه‌ای که خسارت به خودروی اجاره‌ای را هم پوشش می‌دهد (بیمه‌ی کامل).
la franchiseمبلغی که در صورت بروز حادثه بر عهده‌ی مشتری می‌ماند (فرانشیز).
un conducteur supplémentaireنفر دومی که اجازه دارد خودروی اجاره‌ای را براند (راننده‌ی اضافی).
rapporter le véhicule avec le pleinتحویل دادن خودرو با باک پر از بنزین.
taxes en susمالیات‌ها در قیمت اعلام‌شده نیست و به آن اضافه می‌شود.
un contrat de locationسند امضاشده‌ای که شرایط و مدت اجاره را تعیین می‌کند (قرارداد اجاره).

اشتباه‌های رایج

  • استفاده از «tu» برای کارمند آژانس به جای «vous»؛ سطح زبان باید مؤدبانه و رسمی بماند.

    نادرستTu peux me dire le prix ?

    درستPourriez-vous me dire le prix ?

  • پرسیدن سؤال‌ها بدون ساختار متنوع و تکرار دائمی «Je voudrais savoir...». بهتر است بین «Est-ce que... ؟»، «Pourriez-vous me dire... ؟» و «Quel est... ؟» تناوب داشته باشید.

    نادرستJe voudrais savoir le prix. Je voudrais savoir l'assurance.

    درستQuel est le tarif ? L'assurance est-elle comprise ?

  • اشتباه گرفتن «louer» از دید مستأجر با «louer» از دید مالک: «je loue ma voiture» یعنی خودروی خودم را به دیگری اجاره می‌دهم. برای اجاره کردن بگویید «je voudrais louer une voiture» یا «en location».

    نادرستJe loue une voiture pour une semaine.

    درستJe voudrais louer une voiture pour une semaine.

  • گفتن «le permis de conduite» یا «la licence» به جای «le permis de conduire»؛ «licence» در این معنا تأثیر انگلیسی (anglicisme) است.

    نادرستMa licence est-elle acceptée ?

    درستMon permis de conduire est-il accepté ?

  • برای نرخ اجاره نباید گفت «combien ça coûte la voiture ؟» (این جمله برای قیمت خرید خودرو است)؛ بهتر است بگویید «Quel est le tarif de location par jour ?».

    نادرستCombien ça coûte la voiture ?

    درستQuel est le tarif de location par jour ?

  • پشت سر هم سؤال پرسیدن بدون واکنش به پاسخ‌های کارمند، گفت‌وگو را به فهرستی مکانیکی تبدیل می‌کند نه یک تبادل واقعی.

  • غلط تلفظ کردن یا نوشتن «assurance» به شکل «assurence»؛ همچنین به جای «la caution» در این بافت بیشتر «dépôt de garantie» به کار می‌رود.

    نادرستY a-t-il une caution à verser ?

    درستY a-t-il un dépôt de garantie à verser ?

دستور زبانی که این سؤال لازم دارد

پرسش مؤدبانه با وارونگی فاعل و فعل و با «est-ce que»، و کاربرد شرطی ادب (conditionnel de politesse)

در این گفت‌وگو باید بارها سؤال بپرسید و لحن رسمی را با کارمند آژانس حفظ کنید. تنوع ساختار پرسش و کاربرد «pourriez-vous» و «j'aimerais» نشان‌دهندهٔ تسلط بر سطح زبانی و ادب است.

  • Pourriez-vous me renseigner sur les véhicules disponibles ?
  • Quel est le tarif pour une semaine ?
  • L'assurance est-elle comprise dans ce prix ?
  • Est-ce que le kilométrage est illimité ?
  • J'aimerais louer une voiture pour quelques jours.

آینده و شرطی برای بیان تصمیم و برنامه (futur proche، futur simple، conditionnel)

در پایان باید تصمیم خود را اعلام کنید («je prendrai», «je la prends») و برنامهٔ سفر را توضیح دهید («nous comptons aller à Québec»). انتخاب درست زمان فعل، قاطعیت یا تردید شما را نشان می‌دهد.

  • Je prendrai l'assurance complète.
  • Nous allons passer une semaine au Québec.
  • Un VUS compact serait peut-être idéal.
  • Je ne prendrai pas le GPS.

ضمایر مفعولی و ضمیر «en» برای پرهیز از تکرار

در گفت‌وگوی شفاهی روان، تکرار اسم‌ها طبیعی نیست. ضمیر به شما کمک می‌کند جواب کارمند را بازگو کنید و سریع‌تر پیش بروید. (در گذشتهٔ نقلی با avoir، مفعولِ پیش از فعل با اسم‌مفعول مطابقت می‌کند؛ این قاعده استثناهایی هم دارد.)

  • Je la prends.
  • Je les ai sur moi.
  • Nous en avons besoin du 12 au 19 novembre.
  • Je ne le prendrai pas.

سؤال غیرمستقیم و بازگویی برای تأیید (reformulation)

کارشناس سنجش به توانایی شما در بازگویی پاسخ‌ها و جمع‌بندی پیش از تصمیم نهایی توجه می‌کند.

  • Pouvez-vous me dire si le kilométrage est limité ?
  • Je voudrais savoir ce que l'assurance de base couvre.
  • Pour récapituler : un VUS compact pour sept jours.

عبارت‌های آماده برای پاسخ

عبارتکاربرد
Pourriez-vous me renseigner sur + nom ?برای شروع گفت‌وگو و درخواست مؤدبانهٔ اطلاعات.
J'aimerais louer + nom + pour + duréeبرای بیان نیاز در آغاز: مدت، نوع خودرو.
Quel est le tarif pour + durée ?برای پرسیدن قیمت اجاره به شکل درست، به‌جای «combien ça coûte la voiture ?».
Est-ce que + phrase ?برای ساختن سؤال بله/خیر به شکل ساده و رایج.
… est-il compris dans ce prix ?برای پرسیدن اینکه بیمه، کیلومتر یا گزینه‌ای در قیمت هست یا نه.
Qu'est-ce que … couvre exactement ?برای درخواست توضیح دقیق دربارهٔ پوشش بیمه یا شرایط.
Dans ce cas, je pense que je prendrai + nomبرای واکنش به پاسخ کارمند و اعلام انتخاب.
Je vois. / D'accord. / Compris.برای نشان دادن اینکه پاسخ را فهمیده‌اید و بازخورد دادن، تا گفت‌وگو مکانیکی نشود.
Pour récapituler : …برای جمع‌بندی و تأیید مشخصات پیش از تصمیم.
C'est un peu plus que prévu, mais …برای ابراز نظر نسبت به قیمت و نشان دادن تصمیم سنجیده.
Que dois-je vous présenter pour + nom ?برای پرسیدن مدارک لازم برای امضای قرارداد.
Je vous remercie beaucoup pour + nomبرای تشکر و پایان مؤدبانهٔ گفت‌وگو.

بانک ایده‌ها

موضعاستدلالمثال
نیاز و برنامهاز ابتدا مدت، تاریخ‌ها، تعداد مسافران و مسیر را بگویید تا کارمند بتواند پیشنهاد مناسب بدهد.سه بزرگسال هستیم، چمدان زیاد داریم و می‌خواهیم به کبک برویم؛ پس یک VUS فشرده مناسب است.
نوع خودرودربارهٔ گیربکس (دنده‌ای یا اتوماتیک) و مصرف سوخت بپرسید.اگر عادت ندارید با دندهٔ دستی برانید، بپرسید خودرو اتوماتیک هست یا نه.
قیمتفقط قیمت روزانه را نپرسید؛ مالیات، کیلومتر مجاز و هزینه‌های پنهان را هم روشن کنید.قیمت ۴۲۰ دلار در هفته «بدون مالیات» است و بیش از ۲۰۰ کیلومتر در روز ۲۰ سنت برای هر کیلومتر هزینه دارد.
بیمهبیمهٔ پایه و کامل را مقایسه کنید و بپرسید دقیقاً چه چیزی تحت پوشش است و فرانشیز چقدر است.بیمهٔ پایه فقط خسارت به دیگران را می‌پوشاند، پس بیمهٔ کامل منطقی‌تر است.
شرایط رانندهدربارهٔ سن، نوع گواهینامه (خارجی یا بین‌المللی) و راننده اضافی سؤال کنید.گواهینامهٔ خارجی اگر به فرانسوی یا انگلیسی باشد پذیرفته می‌شود.
گزینه‌هاجی‌پی‌اس و صندلی کودک را بپرسید و دلیل پذیرش یا رد را بگویید.جی‌پی‌اس روزی ۸ دلار است؛ اما با گوشی هم می‌توان مسیریابی کرد، پس لازم نیست.
سوخت و بازگرداندنسیاست باک پر، محل و ساعت بازگرداندن خودرو را بپرسید.خودرو باید با باک پر تا ساعت ۱۷ روز آخر برگردانده شود.
نکتهٔ تعدیل‌کنندهقبل از تصمیم، هزینهٔ کل را بپرسید و با بودجه مقایسه کنید؛ می‌توانید کمی انتقاد کنید و باز هم بپذیرید.حدود ۸۰۰ دلار با مالیات کمی بیشتر از انتظار است، اما پیشنهاد شفاف است و می‌پذیریم.

ارزیاب به چه چیزی توجه می‌کند

ارزیاب می‌خواهد ببیند که شما گفت‌وگو را خودتان آغاز می‌کنید، سؤال‌های متنوع و مؤدبانه (با «vous») می‌پرسید و به پاسخ‌های کارمند واکنش نشان می‌دهید، نه اینکه فهرستی از سؤال بخوانید. پوشش موضوع‌ها مهم است: خودرو، قیمت، بیمه، گزینه‌ها، شرایط و بازگرداندن. بازگویی برای تأیید و تصمیم نهایی مستدل نشان‌دهندهٔ سطح بالاتر است. واژگان دقیق مثل «dépôt de garantie»، «taxes en sus» و «permis de conduire» (نه «licence») و دستور زمان صحیح هم نمرهٔ شما را بالا می‌برد.

سؤال‌های بیشتر · متفرقهشناخت آزمونشروع آزمون آزمایشی رایگان TCF Canada