دوستان دروغین در انگلیسی تجاری: واژه‌هایی که پول آب می‌کنند

1چرا انگلیسی تجاری جایی است که دوستان دروغین واقعاً هزینه دارند

در کلاس زبان، یک دوست دروغین باعث خنده می‌شود. در گزارش سه‌ماهه، باعث یک عدد اشتباه. واژگان همان واژگان است؛ پیامدها یکی نیست، و همین تعیین می‌کند مطالعه‌ی کدام واژه‌ها ارزش دارد.

این الگو مشخص است و تصادفی نیست. واژگان تجاری در اکثریت قاطع خود ریشه‌ی لاتین و فرانسوی دارد، یعنی بیشتر زبان‌های اروپایی همان واژه را دارند. ریشه‌ی مشترک دقیقاً همان شرطی است که دوست دروغین می‌سازد: واژه به هر دو زبان سفر کرده و بعد از هم فاصله گرفته، پس یکسان به نظر می‌رسد و معنایی مجاور دارد. واژه‌های روزمره‌ی آنگلوساکسون مثل get و put و make در اسپانیایی یا آلمانی هم‌خانواده ندارند، پس اصلاً دوست دروغین تولید نمی‌کنند.

این راهنما به دوستان دروغینی می‌پردازد که از زبان‌هایی که بیشترشان را تولید می‌کنند تا انگلیسی حرفه‌ای دوام می‌آورند: آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی، ایتالیایی، پرتغالی و روسی، به‌علاوه‌ی قراردادهای انگلیسی تجاری که از دفاتر هند و شرق آسیا سفر می‌کنند. جایی که یک واژه فقط در یک زبان مشکل‌ساز است، علامت‌گذاری شده.

Tip: اگر با اعداد سر و کار دارید ابتدا بخش سه را بخوانید، و اگر بیشتر انگلیسی‌تان ایمیل است ابتدا بخش شش را. این دو بخش خطاهایی را پوشش می‌دهند که هم پرتکرارترین‌اند و هم پرهزینه‌ترین.

2شش موردی که تقریباً در هر زبانی پیدا می‌شوند

این شش مورد هم‌زمان در آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی، ایتالیایی، پرتغالی و روسی دوست دروغین‌اند، چون هر شش زبان واژه‌ی لاتین را به ارث برده‌اند و انگلیسی از آن فاصله گرفته است. اگر قرار است هیچ چیز دیگری را درست نکنید، همین‌ها را درست کنید.

Tip: این شش واژه را روی یک کارت بنویسید و یک ماه هنگام نوشتن ایمیل انگلیسی جلوی چشمتان نگه دارید. آن‌قدر پرتکرارند که یک ماه بررسی آگاهانه معمولاً برای شکستن دائمی این عادت کافی است.

3billion، milliard و ویرگول اعشاری

این بخش کوتاه است و پرهزینه‌ترین بخش این راهنما. اعداد تنها دوستان دروغینی هستند که خطایشان بی‌ابهام، قابل راستی‌آزمایی و مستقیماً مالی است.

Tip: وقتی چیزی برای طرف انگلیسی‌زبان تولید می‌کنید، locale صفحه‌گسترده‌تان را روی انگلیسی بگذارید. تنظیمات locale این مشکل را از سرچشمه حل می‌کند، کاری که هیچ میزان بازخوانی به‌طور قابل اتکا انجام نمی‌دهد.

4فهرست دوستان دروغین تجاری، به تفکیک زبان مبدأ

دسته‌بندی بر اساس زبانی که آن‌ها را تولید می‌کند. اول زبان خودتان را پیدا کنید، بعد بقیه را بخوانید، چون با همکارانی روبه‌رو می‌شوید که همان خطاها را می‌کنند و دانستن منظورشان کمک می‌کند.

• Fabrik یعنی کارخانه، نه fabric؛ fabric یعنی پارچه. این یکی مدام در صنعت تولید ظاهر می‌شود.
• Provision یعنی پورسانت فروش؛ provision انگلیسی یعنی تدارک یا یک بند در قرارداد.
• Konzern یعنی گروه شرکتی؛ concern انگلیسی یعنی نگرانی، یا به‌طور مبهم یک کسب‌وکار.
• Prospekt یعنی بروشور؛ prospect انگلیسی یعنی مشتری بالقوه.
• Termin یعنی قرار ملاقات؛ term انگلیسی یعنی یک بازه‌ی زمانی یا یک شرط.
• Kontrolle یعنی بررسی یا بازرسی؛ control انگلیسی یعنی قدرت داشتن بر چیزی.
• Chef یعنی رئیس؛ chef انگلیسی آشپزی می‌کند.
• Personal یعنی کارکنان؛ واژه‌ی درست در انگلیسی personnel است و personal یعنی خصوصی.
• Rente یعنی مستمری؛ rent انگلیسی چیزی است که بابت ملک می‌پردازید.
• Konkurrenz یعنی رقابت؛ concurrence انگلیسی یعنی توافق.
• bekommen یعنی دریافت کردن؛ become انگلیسی یعنی تبدیل شدن. جمله‌ی I will become the contract نسخه‌ی کلاسیک این خطاست.
• Etikett یعنی برچسب؛ etiquette انگلیسی یعنی آداب معاشرت.
• Mappe یعنی پوشه؛ map انگلیسی جغرافیا را نشان می‌دهد.
• Gift یعنی سم، که یک gift certificate انگلیسی را لحظه‌ای نگران‌کننده می‌کند.

• carpeta اسپانیایی و cartella ایتالیایی یعنی پوشه؛ carpet انگلیسی روی زمین است.
• exito اسپانیایی و esito ایتالیایی به موفقیت مربوط‌اند؛ exit انگلیسی یعنی راه خروج. جمله‌ی Our product was a great exit یعنی شرکت را فروخته‌اید.
• compromiso اسپانیایی و compromisso پرتغالی یعنی تعهد؛ compromise انگلیسی یعنی سازشی که در آن هر دو طرف چیزی را واگذار می‌کنند. جمله‌ی We have a compromise with the client عکس منظور شما را می‌گوید.
• soportar اسپانیایی و supporter فرانسوی یعنی تحمل کردن؛ support انگلیسی یعنی کمک کردن یا تأیید کردن. جمله‌ی I cannot support this proposal یعنی با آن مخالفید، که ممکن است دقیقاً اشتباه باشد.
• realizar اسپانیایی و realiser فرانسوی یعنی انجام دادن؛ realise انگلیسی بیشتر یعنی متوجه شدن. جمله‌ی We realised the payment باید we processed the payment باشد.
• agenda در فرانسوی و اسپانیایی یعنی دفتر قرار ملاقات یا سررسید؛ agenda انگلیسی یعنی فهرست موضوعات یک جلسه.
• conference فرانسوی اغلب یعنی سخنرانی؛ conference انگلیسی یک رویداد چندروزه با سخنرانان متعدد است.
• formation فرانسوی یعنی آموزش؛ formation انگلیسی یعنی عمل شکل‌گیری چیزی.
• deception فرانسوی یعنی ناامیدی؛ deception انگلیسی یعنی دروغ‌گویی عمدی. این یکی در ارزیابی عملکرد بسیار جدی است.
• preservatif فرانسوی و preservativo اسپانیایی یعنی کاندوم؛ preservative انگلیسی یعنی افزودنی نگهدارنده‌ی غذا. هر صادرکننده‌ی مواد غذایی این را یک بار یاد می‌گیرد.
• injuria اسپانیایی یعنی توهین؛ injury انگلیسی یعنی آسیب جسمی.
• sensible اسپانیایی در بالا پوشش داده شد، و sano اسپانیایی یعنی سالم در حالی که sane انگلیسی یعنی از نظر روانی سالم.
• attualmente ایتالیایی و اسپانیایی یعنی در حال حاضر؛ actually انگلیسی یعنی در واقع.
• pretender پرتغالی یعنی قصد داشتن، که در بالا پوشش داده شد.

• aktualny یعنی جاری یا مرتبط، نه actual.
• magazin یعنی مغازه، نه magazine.
• kabinet یعنی دفتر کار، نه cabinet.
• dekada در روسی فنی یعنی ده روز، نه ده سال.
• fabrika یعنی کارخانه، نه fabric.
• aktsiya یعنی تخفیف و پروموشن یا سهم، و action انگلیسی هیچ‌کدام نیست.
• prospekt یعنی خیابان بزرگ یا بروشور، نه prospect.
• konkurs یعنی مسابقه یا مناقصه، و concourse انگلیسی یعنی سالن بزرگ.

Tip: فهرست زبان خودتان را با هدف پیدا کردن واژه‌هایی که اشتباه به کار می‌برید نخوانید. آن را با هدف پیدا کردن واژه‌هایی بخوانید که زیاد به کار می‌برید. چیزی که واقعاً برایتان هزینه دارد حاصل‌ضرب بسامد در نرخ خطاست، و واژه‌ای که هفتگی به کار می‌برید مهم‌تر از واژه‌ای است که هرگز به آن نیاز نداشته‌اید.

5عنوان‌های شغلی که ترجمه نمی‌شوند

عنوان‌ها محتمل‌ترین دوستان دروغینی هستند که سر از رزومه درمی‌آورند، و همین باعث می‌شود محتمل‌ترین موردی باشند که کسی می‌خواندشان و درباره‌ی شما تصمیم می‌گیرد. ضمناً کم‌احتمال‌ترین موردی هم هستند که کسی بررسی‌شان کند، چون عنوان بیشتر شبیه یک واقعیت به نظر می‌رسد تا یک ترجمه.

• Chef در آلمانی یعنی رئیس و در انگلیسی یعنی آشپز؛ واژه‌ی انگلیسی برای این نقش manager یا head of department است
• Assistant در انگلیسی واقعاً یک نقش تازه‌کار است، پس یک assistente یا Assistent که در عمل متخصص است باید از associate یا specialist استفاده کند
• Responsible، مثل responsable در فرانسوی و responsable در اسپانیایی، به‌عنوان اسم و به معنای فرد مسئول به کار می‌رود؛ responsible انگلیسی فقط صفت است، پس بگویید the person responsible یا the lead
• Consulter در انگلیسی اسم نیست؛ واژه‌ی درست consultant است
• Controller در حوزه‌ی مالی یک عنوان شغلی واقعی انگلیسی است، پس این یکی منتقل می‌شود، اما Controlling به‌عنوان نام یک دپارتمان منتقل نمی‌شود؛ انگلیسی می‌گوید financial control یا management accounting
• Doctor به‌عنوان عنوان احترام‌آمیز برای هرکس که دکترا دارد در آلمان و ایتالیا عادی است و در فضای کسب‌وکار انگلیسی‌زبان غیرمعمول، جایی که معمولاً نشانه‌ی پزشک یا یک چهره‌ی دانشگاهی است
• Vice-President در شرکت‌های آمریکایی، بریتانیایی و اروپایی معناهای بسیار متفاوتی دارد، و در رزومه‌ی آمریکایی اغلب یک عنوان میان‌رده‌ی بانکی است نه یک سمت اجرایی

Tip: عنوان هدفتان را در آگهی‌های شغلی کشوری که برای آن درخواست می‌دهید جست‌وجو کنید و سه شرح شغل را بخوانید. اگر مسئولیت‌های واقعی شما با آن شرح‌ها جور درنمی‌آید، ترجمه‌تان اشتباه است، هرچقدر هم تحت‌اللفظی درست باشد.

6قالب‌های ایمیل که دوست دروغین ادب‌اند

این‌ها خطای واژگانی نیستند. تک‌تک واژه‌ها انگلیسی واقعی‌اند و دستور زبانشان درست است. این‌ها دوست دروغین سطح گفتار (register) هستند: در یک گونه‌ی انگلیسی سطحی از ادب را حمل می‌کنند و در گونه‌ای دیگر سیگنالی متفاوت، و آن سیگنال معمولاً ناخواسته است.

• Kindly revert در انگلیسی تجاری هند و خاورمیانه یعنی لطفاً پاسخ دهید. برای خواننده‌ی بریتانیایی یا آمریکای شمالی، revert یعنی بازگشتن به وضعیت قبلی، پس این جمله مثل دستوری برای برگرداندن یک تغییر خوانده می‌شود. بگویید please reply یا let me know.
• Do the needful در انگلیسی هندی استاندارد است و برای صدها میلیون گویشور روشن، اما خواننده‌ی کانادایی یا آمریکایی معمولاً هرگز با آن روبه‌رو نشده است. بگویید please take care of it، یا خود آن کار را نام ببرید.
• Please kindly در انگلیسی حشو است، چون هر دو واژه یک کار می‌کنند. یکی یا آن یکی، هرگز هر دو.
• As per your request برای بیشتر خوانندگان بومی حقوقی و قدیمی به گوش می‌رسد؛ as you asked یا following your request عادی است.
• Please find herewith attached قالبی است که از دوران دستگاه فکس دیگر کسی به کار نبرده؛ بگویید I have attached یا here is.
• Dear Sir or Madam حالا در آمریکای شمالی قدیمی و کمی سرد است؛ از نام خود شخص استفاده کنید، یا Hello، و اگر واقعاً نامی ندارید، Dear Hiring Manager.
• I am writing to inform you that درست است اما سنگین؛ در بیشتر ایمیل‌ها می‌شود آن را به‌سادگی حذف کرد.
• Thanks in advance را بسیاری از گویشوران بومی فشاری ملایم می‌خوانند، چون از کسی بابت کاری تشکر می‌کند که هنوز با آن موافقت نکرده است؛ بگویید thank you for considering it، یا در پایان thank you.
• Send me the file در آلمانی، روسی و چند زبان دیگر یک درخواست خنثی است، چون ادب در شکل فعل جا دارد؛ در انگلیسی امرِ خالی یک دستور است. could you یا when you get a chance اضافه کنید.
• Mit freundlichen Gruessen و معادل‌هایش رسمی‌تر از هر چیزی هستند که در ایمیل روزمره‌ی انگلیسی به کار می‌رود؛ Best regards پیش‌فرض امن و همه‌کاره است، و Best به‌تنهایی هم عادی است، نه خشک.
• Looking forward to hear from you خطایی بسیار پرتکرار است؛ شکل درست looking forward to hearing from you است، چون forward to اسم‌فعل (gerund) می‌گیرد.
• I remain at your disposal ترجمه‌ی مستقیمی از فرانسوی و ایتالیایی است که در انگلیسی فرمان‌بردارانه به گوش می‌رسد؛ بگویید let me know if you need anything else.

به الگوی زیربنایی توجه کنید. زبان‌ها ادب را در جاهای مختلفی حمل می‌کنند: در شکل فعل، در ضمایر، در ادات، یا در واژگان. انگلیسی تقریباً همه‌ی آن را در افعال وجهی و عبارات تلطیف‌کننده حمل می‌کند. پس وقتی جمله‌ای مؤدبانه را از زبانی ترجمه می‌کنید که ادب را جای دیگری حمل می‌کند، آن ادب جایی برای فرود ندارد و ناپدید می‌شود و جمله‌ای می‌ماند که دقیق است و خشک.

Tip: پنج عبارت تلطیف‌کننده‌ی انگلیسی را یاد بگیرید و آن‌قدر به کار ببرید تا خودکار شوند: could you، would you mind، when you get a chance، I was wondering if، و if it is not too much trouble. همین پنج تا تقریباً هر درخواستی را که در انگلیسی خواهید داشت پوشش می‌دهند، و همان ادبی را حمل می‌کنند که زبان خودتان جای دیگری گذاشته بود.

7واژه‌هایی که در انگلیسی مثل یک اتهام به گوش می‌رسند

دسته‌ای جداگانه که بخش مستقل خودش را می‌طلبد، چون هزینه‌اش نامرئی است. در هر مورد گوینده منظوری خنثی دارد و شنونده چیزی خصمانه می‌شنود، و هیچ‌کس هرگز به رویش نمی‌آورد.

• control، از Kontrolle آلمانی و controler فرانسوی، در آن زبان‌ها یعنی بررسی یا راستی‌آزمایی؛ در انگلیسی یعنی داشتن قدرت بر کسی. جمله‌ی We will control your invoices مثل نظارت پلیسی به گوش می‌رسد. بگویید we will check یا review.
• demand، که در بالا پوشش داده شد، در انگلیسی حقی را مفروض می‌گیرد. بگویید request.
• exploit، از exploiter فرانسوی و explotar اسپانیایی، یعنی بهره‌برداری کردن یا استفاده کردن از یک منبع، و خنثی است؛ exploit انگلیسی به‌شدت رفتار ناعادلانه با آدم‌ها را تداعی می‌کند. بگویید operate یا make use of.
• deception، از deception فرانسوی، یعنی ناامیدی؛ deception انگلیسی یعنی دروغ‌گویی عمدی. در ارزیابی عملکرد این تفاوتِ «ناامید شدم» و «به من دروغ گفتند» است.
• pretend، که در بالا پوشش داده شد، در انگلیسی یعنی وانمود کردن. بگویید intend.
• manipulate، از زبان‌های رومانس، می‌تواند به‌طور خنثی یعنی کار کردن با تجهیزات یا راه بردن آن‌ها؛ در انگلیسی وقتی درباره‌ی آدم‌ها به کار رود یعنی سوءاستفاده‌ی روانی. بگویید handle یا operate.
• delay وقتی یک فرانسوی‌زبان آن را به‌عنوان فعل و از روی delai به کار می‌برد می‌تواند یعنی مهلت؛ delay انگلیسی همیشه یعنی تأخیر. بگویید deadline یا timeframe.
• criticism، در کاربرد رومانس و آلمانی، اغلب خنثی است و یعنی تحلیل؛ criticism انگلیسی منفی است مگر آن‌که صریحاً بگویید constructive criticism.
• obligate و obligatory در انگلیسی قوی‌تر از معادل‌هایشان‌اند؛ جایی که فرانسوی به‌طور روزمره obligatoire می‌گوید، انگلیسی اغلب required را ترجیح می‌دهد.
• eventual به‌عنوان صفت در انگلیسی یعنی نهایی و در فرانسوی و اسپانیایی یعنی محتمل؛ an eventual partner در انگلیسی یعنی کسی که سرانجام با او کار می‌کنید، نه یک گزینه.

هزینه‌ی این دسته کاملاً پنهان است. هیچ‌کس جواب نمی‌دهد که ایمیلتان پرخاشگرانه بود. فقط کمی رسمی‌تر می‌شوند، یا کندتر، یا پرسش بعدی را به کس دیگری ارجاع می‌دهند. اگر تا حالا فکر کرده‌اید چرا رابطه‌ای بدون هیچ اتفاقی سرد شد، این فهرست ارزش دو بار خواندن دارد.

Tip: هر وقت در گفت‌وگویی پرتنش دیدید دارید دست به سوی یک واژه‌ی لاتین پرطمطراق می‌برید، به‌جایش واژه‌ی ساده‌ی آنگلوساکسون را بردارید. check بهتر از control است، ask بهتر از demand، use بهتر از exploit. واژه‌های ساده تقریباً هرگز آن‌هایی نیستند که اتهامی ناخواسته با خود می‌آورند.

8واژگان جلسه

واژه‌هایی که تقریباً در هر جلسه‌ای ظاهر می‌شوند و در بیشتر زبان‌های اروپایی معنایی مجاور دارند.

• agenda در انگلیسی یعنی فهرست موضوعات یک جلسه؛ در فرانسوی، اسپانیایی، ایتالیایی و آلمانی یعنی سررسید شخصی شما. جمله‌ی Let me check my agenda باید بشود let me check my calendar.
• conference در انگلیسی یک رویداد بزرگ چندروزه است؛ conference فرانسوی و conferencia اسپانیایی اغلب یعنی یک سخنرانی. برای جلسه‌ی تلفنی، انگلیسی می‌گوید call یا conference call، هرگز a conference.
• Termin در آلمانی یعنی قرار ملاقات؛ انگلیسی هم‌ریشه‌ای برایش ندارد، پس بگویید appointment یا meeting یا slot.
• actual به معنای جاری، که در بالا پوشش داده شد، تقریباً در هر گزارش وضعیت ظاهر می‌شود. بگویید current.
• formation در فرانسوی یعنی آموزش؛ چیزی که می‌خواهید training یا onboarding است.
• animate، از animer une reunion فرانسوی، یعنی اداره یا تسهیل کردن جلسه؛ animate انگلیسی یعنی جان بخشیدن یا انیمیشن ساختن. بگویید chair یا run یا facilitate.
• assist، که در بالا پوشش داده شد، یعنی کمک کردن. واژه‌ی حاضر بودن attend است.
• deliberate، در کاربرد رومانس، می‌تواند یعنی بحث کردن؛ در انگلیسی deliberate به‌عنوان فعل رسمی و حقوقی است، پس بگویید discuss.
• propose مشکلی ندارد، اما ساختارش مشکل دارد: انگلیسی می‌گوید I propose that we move the date، هرگز I propose you to move the date.
• resume، از resumer فرانسوی، یعنی خلاصه کردن؛ resume انگلیسی یعنی از سر گرفتن پس از یک وقفه، و resume با علامت‌های تشدید یعنی رزومه. بگویید summarise.
• eventually در گزارش وضعیت، که در بالا پوشش داده شد، قطعیت وعده می‌دهد. اگر منظورتان این است که شاید اتفاق بیفتد، بگویید it might.
• assist at و attend to و discuss about و enter to چهار خطای پرتکرار حروف اضافه در جلسات‌اند؛ شکل‌های درست attend و deal with و discuss و enter هستند.

Tip: چهار خطای حرف اضافه در انتهای آن فهرست ارزش تمرین جداگانه دارند، چون تا سطوح بسیار بالا هم دوام می‌آورند. discuss و enter و attend و phone همگی در انگلیسی مفعول مستقیم می‌گیرند و هیچ حرف اضافه‌ای نمی‌خواهند.

9واژه‌های قرارداد و مالی که اشتباه بودنشان گران تمام می‌شود

پرمخاطره‌ترین گروه. در هر مورد هر دو زبان آن واژه را دارند، هر دو معنا در بافت جمله محتمل‌اند، و تفاوت یعنی پول.

• provision در انگلیسی یعنی یک بند در قرارداد، یا تدارک چیزی؛ Provision آلمانی یعنی پورسانت فروش. قراردادی که درباره‌ی provisions حرف می‌زند با قراردادی که درباره‌ی commissions حرف می‌زند دو سند متفاوت‌اند.
• compromise در انگلیسی یعنی توافقی که هر دو طرف در آن کوتاه می‌آیند؛ compromiso اسپانیایی و compromisso پرتغالی یعنی یک تعهد قطعی. تأیید کردن یک compromise وقتی منظورتان commitment بوده، موضع خودتان را در نوشتار تضعیف می‌کند.
• engage در انگلیسی یعنی استخدام کردن، مشغول کردن، یا وارد شدن به چیزی؛ s'engager فرانسوی یعنی متعهد شدن. جمله‌ی We are engaged to deliver in March مبهم است، در حالی که committed to deliver مبهم نیست.
• deposit در انگلیسی یعنی پولی که از پیش پرداخت می‌شود و معمولاً بازگشتنی است؛ در چند زبان معادل آن یعنی پیش‌پرداختی که بازگشتنی نیست. صریحاً بگویید deposit، refundable، یا non-refundable deposit.
• credit در انگلیسی یعنی پولی که به شما قرض داده شده؛ در برخی زبان‌ها هم‌ریشه‌اش برای خود وام به کار می‌رود و در برخی دیگر برای مانده‌ی به نفع شما. در صورت‌حساب همیشه به‌جای credit بگویید balance یا loan.
• balance در انگلیسی یعنی آنچه در یک حساب باقی می‌ماند؛ balance فرانسوی یعنی ترازو و balance اسپانیایی یعنی ترازنامه. بگویید account balance یا balance sheet، هرگز balance تنها در گفت‌وگوی بین‌زبانی.
• exit در انگلیسی یعنی راه خروج، یا در تأمین مالی خطرپذیر یعنی فروش یک شرکت؛ exito اسپانیایی یعنی موفقیت. این دو دقیقاً در همان جملاتی به هم می‌رسند که دارید یک نتیجه را توصیف می‌کنید.
• actual costs در انگلیسی یعنی هزینه‌های واقعی در برابر هزینه‌های بودجه‌شده؛ در بیشتر زبان‌های اروپایی همان عبارت یعنی هزینه‌های جاری. در بازبینی بودجه این‌ها دو ستون متفاوت‌اند.
• eventual payment در انگلیسی یعنی پرداختی که سرانجام انجام می‌شود؛ در فرانسوی و اسپانیایی یعنی پرداختی که ممکن است انجام شود. روی یک فاکتور این تفاوتی جدی است.
• receipt در انگلیسی یعنی سند اثبات پرداخت؛ چند زبان هم‌ریشه‌ای دارند که یعنی دستور پخت یا نسخه‌ی پزشکی. اگر منظورتان سند اثبات پرداخت است بگویید receipt، و اگر منظورتان دریافتی پول است بگویید receipts به‌صورت جمع یا revenue.
• assurance در انگلیسی یعنی یک قول یا اطمینان خاطر؛ assurance فرانسوی یعنی بیمه. صریحاً بگویید insurance policy.
• estate در انگلیسی یعنی ملک یا دارایی‌های یک متوفی؛ estado اسپانیایی و etat فرانسوی یعنی وضعیت یا حالت. real estate یک عبارت ثابت است و به معنای وضعیت ملک نیست.

Tip: برای طرف مقابلی که بیشتر با او کار می‌کنید یک واژه‌نامه‌ی دوستونی نگه دارید: اصطلاح آن‌ها در سمت راست و اصطلاح انگلیسی به‌کاررفته در قرارداد امضاشده در سمت دیگر. ده مدخل تقریباً همه چیز را پوشش می‌دهد، و ظرف یک سال دیگر به این فهرست نیازی نخواهید داشت.

10وقتی وسط جلسه مطمئن نیستید چه کنید

هر چه در بالا آمد فرض می‌کند وقت دارید بررسی کنید. در یک جلسه‌ی زنده وقت ندارید، پس این بخش درباره‌ی کاری است که می‌شود در همان چهار ثانیه‌ای که واقعاً دارید انجام داد.

Tip: از قبل انتخاب کنید برای کدام سه واژه سرعتتان را کم می‌کنید. برای بیشتر آدم‌ها این‌ها عبارت‌اند از واژه‌های عددی، واژه‌های تعهد، و آن یک دوست دروغینی که می‌دانند شخصاً اشتباه به کار می‌برند. سه تا فهرستی است که زیر فشار در ذهن نگه می‌دارید؛ بیست تا نیست.

11دوازده جمله برای اصلاح

هر جمله یک خطا از این راهنما دارد. پیش از خواندن اصلاح، هرکدام را خودتان امتحان کنید.

• Please send me the actual figures for this quarter. اصلاح: Please send me the current figures for this quarter. actual یعنی واقعی، نه به‌روز.
• We will eventually sign the agreement in March. اصلاح: We may sign the agreement in March, if that is what you meant. eventually وعده می‌دهد که این اتفاق خواهد افتاد.
• The system stores sensible customer data. اصلاح: The system stores sensitive customer data.
• I will assist the board meeting on Tuesday. اصلاح: I will attend the board meeting on Tuesday.
• Our company has five hundred collaborators. اصلاح: Our company has five hundred employees.
• The budget is 1.500.000 euros. اصلاح: The budget is 1,500,000 euros، یا بهتر از آن، EUR 1.5 million.
• We have a compromise with the supplier until December. اصلاح: We have a commitment with the supplier until December.
• I demand a meeting with the project director. اصلاح: I would like to request a meeting with the project lead.
• We will control your invoices before payment. اصلاح: We will check your invoices before payment.
• Kindly revert with your feedback by Friday. اصلاح: Please reply with your feedback by Friday.
• I am looking forward to hear from you. اصلاح: I am looking forward to hearing from you.
• We pretend to open two new offices next year. اصلاح: We plan to open two new offices next year.

Tip: به خودتان نمره بدهید، بعد فقط آن‌هایی را بردارید که اشتباه کرده‌اید. دوازده اصلاح که یک بار خوانده شود هیچ چیز را تغییر نمی‌دهد؛ سه اصلاح که یک هفته تمرین شود شیوه‌ی نوشتنتان را تغییر می‌دهد.

12ساختن فهرست دوستان دروغین تجاری خودتان

یک فهرست منتشرشده نقطه‌ی شروع است. فهرستی که واقعاً به شما کمک می‌کند همانی است که از نوشته‌های خودتان و در صنعت خودتان ساخته شده، چون واژگان صنعتی به‌مراتب بیشتر از زبان روزمره ریشه‌ی لاتین دارد و بنابراین دوستان دروغین بسیار بیشتری تولید می‌کند.

• سه سند واقعی بردارید که در ماه گذشته به انگلیسی نوشته‌اید
• هر واژه‌ای را که در زبان خودتان هم وجود دارد برجسته کنید، که در انگلیسی تجاری تعدادشان زیاد خواهد بود
• برای هرکدام، واژه‌ی انگلیسی را جست‌وجو کنید و سه جمله از منابع تجاری بومی بخوانید
• اگر جمله‌ی شما با الگوی آن سه جمله جور درنمی‌آید، آن را اشتباه علامت بزنید
• اصلاح را به‌صورت یک جمله‌ی کامل از کار خودتان بنویسید، نه به‌صورت یک واژه‌ی تنها
• خطاهای تأییدشده را در سه دسته‌ی لحن، تعهد و عدد مرتب کنید، چون این‌ها همان سه سطح هزینه‌اند
• همه‌ی موارد عددی را همین هفته درست کنید، موارد تعهد را همین ماه، و موارد لحن را به‌تدریج
• پیش از نوشتن هر چیزی که از شرکتتان بیرون می‌رود، فهرست را دوباره بخوانید

اگر در صنعتی با واژگان لاتین‌تبار مثل مالی، حقوق، داروسازی یا مهندسی کار می‌کنید، در سه سند اولتان انتظار پانزده تا سی مورد را داشته باشید، و در رشته‌ای فنی که واژگانش را از همان ابتدا از انگلیسی وام گرفته کمتر. این عدد به‌سرعت پایین می‌آید، چون این یک فهرست محدود است نه یک ضعف عمومی.

Tip: سریع‌ترین راه برای پیدا کردن حس این‌که کدام واژه کجا می‌نشیند این است که انگلیسی تجاری را بشنوید، نه این‌که بخوانیدش. پادکست‌ها و مصاحبه‌های ضبط‌شده در صنعت خودتان هم‌نشینی‌های واژگانی را مستقیم به شما می‌دهند، و همین است که دوستان دروغین در عمل خرابش می‌کنند.