Une imprimante pour le service
Une employée appelle le service informatique de son entreprise à propos d'un problème au bureau.
In the exam this plays once, with the question and its choices on screen.
Que propose Philippe à Nadia ?
- a.Une formation donnée à son équipe pour régler elle-même les pannes d'imprimante à l'avenir.
- b.Une autre imprimante que son équipe pourra utiliser en attendant la réparation.
- c.Un technicien qui viendra réparer l'imprimante de son étage avant la fin de la journée, sans frais.
- d.Un délai supplémentaire pour envoyer les factures aux clients de l'entreprise, jusqu'à lundi.
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