変革の前に、顧客が大切にしているものを知る Before Changing Your Business, Ask What Customers Value

企業の変革が、思わぬ顧客離れを招くことがあります。今回のエピソードでは、米JCPenneyの価格戦略やコカ・コーラの事例から、ビジネスを変える前に知っておくべき「顧客が大切にしているもの」の重要性を紐解きます。 / 単語の解説や日本語訳はこちらから https://matt-english.com/podcast/20261013