Thanking and apologising

and the three levels of apology that are not interchangeableA1

In one line

Pardon for bumping into someone, Excusez-moi for interrupting, and Je suis désolé for when you have actually done something.

Phrases

Thanking — in order of warmth

FrenchPronunciationEnglishStrength
Merci/mɛʁ.si/thanksbasic
Merci bien/mɛʁ.si bjɛ̃/thanksneutral
Merci beaucoup/mɛʁ.si bo.ku/thank you very muchwarm
Merci infiniment/ɛ̃.fi.ni.mɑ̃/thank you so muchvery warm
Je vous remercie/ʒə vu ʁə.mɛʁ.si/I thank youformal
Je vous remercie sincèrement/ʒə vu ʁə.mɛʁ.si sɛ̃.sɛʁ.mɑ̃/my sincere thanksformal and warm
C'est très gentil de votre part./sɛ tʁɛ ʒɑ̃.ti də votʁ paʁ/that's very kind of youkind
Je ne sais pas comment vous remercier./ʒə nə sɛ pa kɔ.mɑ̃ vu ʁə.mɛʁ.sje/I don't know how to thank youvery strong
Merci pour tout./mɛʁ.si puʁ tu/thanks for everything

Thanking for what

StructureExample
merci pour + nounMerci pour ton aide. /mɛʁ.si puʁ tɔ̃.n‿ɛd/
merci de + infinitiveMerci d'être venu. /mɛʁ.si dɛtʁ və.ny/
merci de + noun (formal)Merci de votre attention. /mɛʁ.si də votʁ a.tɑ̃.sjɔ̃/

merci pour with a noun and merci de with an infinitive. Both are seen with nouns, but pour is more natural.

Note that merci de takes an infinitive where English uses "-ing": "thanks for coming" becomes Merci d'être venu — and a past infinitive at that, because the coming is already done.

Replying to thanks

FrenchPronunciationEnglishRegister
De rien./də ʁjɛ̃/you're welcomeneutral
Je vous en prie./ʒə vu.z‿ɑ̃ pʁi/you're welcomeformal
Je t'en prie./ʒə tɑ̃ pʁi/you're welcomeinformal
Il n'y a pas de quoi./il nja pa də kwa/don't mention itneutral
Pas de problème./pa də pʁɔ.blɛm/no probleminformal
Avec plaisir./a.vɛk plɛ.ziʁ/my pleasurewarm
C'est normal./sɛ nɔʁ.mal/it was nothinginformal
De rien, c'est tout naturel./də ʁjɛ̃ sɛ tu na.ty.ʁɛl/not at allwarm

French replies to thanks far more consistently than English does. In English "thanks" often gets a nod or nothing; in French De rien or Je vous en prie is expected, and saying nothing reads as cold.

Apologising — three levels

FrenchWhenPronunciation
Pardonbumping into someone, squeezing past, not hearing/paʁ.dɔ̃/
Excusez-moiinterrupting, asking a question, disturbing/ɛks.ky.ze mwa/
Je suis désolé(e)you have actually done something/ʒə sɥi de.zo.le/
FrenchPronunciationEnglish
Je suis vraiment désolé(e)./ʒə sɥi vʁɛ.mɑ̃ de.zo.le/I'm really sorry
Je m'excuse/ʒə mɛks.kyz/not correct in formal French
Toutes mes excuses./tut mez ɛks.kyz/my apologies
Veuillez m'excuser./vœ.je mɛks.ky.ze/please excuse me — formal
Je vous prie de m'excuser./ʒə vu pʁi də mɛks.ky.ze/very formal
C'est ma faute./sɛ ma fot/it's my fault
Je ne l'ai pas fait exprès./ʒə nə le pa fɛt ɛks.pʁɛ/I didn't do it on purpose
Désolé du retard./de.zo.le dy ʁə.taʁ/sorry I'm late
Désolé de vous déranger./de.zo.le də vu de.ʁɑ̃.ʒe/sorry to bother you

English uses "sorry" for all three of these and French does not. "Sorry" when you bump into someone, "sorry" when you interrupt, "sorry" when you break something. French splits them, and using Je suis désolé for a small bump sounds oddly heavy — like saying "I deeply regret" when you meant "excuse me".

The mapping: Pardon = "sorry" as a reflex · Excusez-moi = "excuse me" · Je suis désolé = "I'm sorry".

Replying to an apology

FrenchPronunciationEnglish
Ce n'est pas grave./sə nɛ pa ɡʁav/it's fine
Ce n'est rien./sə nɛ ʁjɛ̃/it's nothing
Pas de problème./pa də pʁɔ.blɛm/no problem
Ne vous inquiétez pas./nə vuz ɛ̃.kje.te pa/don't worry
Ça arrive./sa a.ʁiv/these things happen
Je comprends./ʒə kɔ̃.pʁɑ̃/I understand

Sympathy

FrenchPronunciationEnglish
Je suis désolé(e) pour toi./ʒə sɥi de.zo.le puʁ twa/I'm sorry for you
Je suis de tout cœur avec toi./ʒə sɥi də tu kœʁ a.vɛk twa/my thoughts are with you
Toutes mes condoléances./tut me kɔ̃.do.le.ɑ̃s/my condolences
Courage !/ku.ʁaʒ/hang in there
Ça va aller./sa va a.le/it'll be all right

désolé — with de or pour

StructureExample
désolé de + infinitiveDésolé d'être en retard. /de.zo.le dɛtʁ ɑ̃ ʁə.taʁ/
désolé pour + nounDésolé pour le retard. /de.zo.le puʁ lə ʁə.taʁ/
désolé que /de.zo.le kə/ + subjunctiveDésolé que tu sois malade. /de.zo.le kə ty swa ma.lad/

Traps

TrapExplanation
Do not use Je m'excuseLiterally "I excuse myself". Excusez-moi is correct.
Pardon for a light bumpFor a real mistake, Je suis désolé.
merci de + infinitive, merci pour + noun
désolé agreesdésolé for a man, désolée for a woman.
Je suis désolé is an apology, not sympathyFor sympathy, désolé pour toi.
De rien answers thanksNot an apology.
Merci alone can mean noWhen offered something — see accepter-refuser.

That last one is worth knowing before you need it. Offered more wine, a plain Merci with a small hand gesture means "no, thank you". To accept, say Oui, merci or Volontiers. English "thanks" in the same situation would be read as acceptance; French reads it as a polite refusal.

Why Je m'excuse is wrong

a grammatical argument that hardened into a rule

s'excuser is a reflexive verb — the action is done to the subject.

So Je m'excuse literally means "I excuse myself" — which is odd, since excusing is the other person's job.

The correct form asks the other person for forgiveness:

✅Meaning
Excusez-moi.excuse me
Veuillez m'excuser.please excuse me
Je vous prie de m'excuser.I beg you to excuse me
Je suis désolé(e).I'm sorry — an adjective, not a verb

In practice Je m'excuse is heard in French speech — and in Quebec it is entirely normal.

But in France, in formal situations and in exams, it counts as an error.

The practical rule: use Excusez-moi as your default. It is never wrong in any situation.

And a useful subtlety:

MeaningPronunciation
Excusez-moibefore the intrusion — "may I"/ɛks.ky.ze mwa/
Je suis désoléafter the mistake — "I'm sorry"/ʒə sɥi de.zo.le/

Excusez-moi, vous avez l'heure ? — before Je suis désolé, j'ai cassé votre verre. — after

English draws exactly this line — "excuse me" before, "I'm sorry" after — so this one needs no learning at all. Just remember that French adds a third, lighter word, Pardon, for the reflex bump.

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