التعبير الشفهي · المهمة 22 دقيقة تحضير + 3 دقائق و30 ثانيةالمستوى B2

الاستفسار في مكتب الاستقبال عن المركز الثقافي الجديد

نص السؤال

2 دقيقة تحضير + 3 دقائق و30 ثانية

Vous venez d'apprendre que le centre culturel de votre ville vient d'ouvrir ses portes. Cela vous intéresse et vous vous rendez à l'accueil pour vous renseigner. Je joue le rôle de l'employé(e) chargé(e) de l'accueil ; vous êtes un(e) visiteur(se) qui souhaite obtenir des informations. Posez-moi des questions sur ce que le centre propose : les horaires d'ouverture, les tarifs, les activités, les modalités d'inscription, etc. Vous avez 2 minutes pour préparer l'échange, qui durera ensuite 3 minutes 30.

TCF Canada — expression orale — tâche 2

ترجمة المطلوب

علمتَ للتو أن المركز الثقافي في مدينتك قد افتتح أبوابه. الأمر يهمّك، فتذهب إلى مكتب الاستقبال للاستفسار. أنا أؤدي دور الموظف(ة) المسؤول(ة) عن الاستقبال، وأنت زائر(ة) يرغب في الحصول على معلومات. اطرح عليّ أسئلة حول ما يقدمه المركز: ساعات الافتتاح، الأسعار، الأنشطة، طرق التسجيل، إلخ. لديك دقيقتان لتحضير الحوار، ثم يستمر الحوار 3 دقائق ونصف.

كيف تبني إجابتك

افتتح الحوار بأدب: ابدأ بالتحية، وعرّف بنفسك باختصار، واذكر سبب زيارتك، أي أنك سمعت بافتتاح المركز وتريد معرفة المزيد، مثلاً «J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner».
اسأل عن الأنشطة المتاحة (ورش، دروس، عروض، مكتبة، معارض)، واسأل أيها يناسب ملفك الشخصي أو ملف أسرتك.
استفسر عن الجوانب العملية: أيام العمل وساعاته، الأسعار، الاشتراك السنوي، التخفيضات (للطلاب، والقادمين الجدد، والعائلات)، وطرق التسجيل والدفع.
تفاعل مع كل جواب: أعد صياغة ما سمعته، واطلب توضيحاً، أو قارن بين خيارين. فهذا يُظهر قدرتك على التفاعل وإبقاء الحوار حياً، مثلاً «Pourriez-vous préciser… ?».
اختم الحوار: لخّص ما فهمته، واطلب كتيباً أو عنوان الموقع الإلكتروني، ثم اشكر الموظف وودّعه بلباقة.

إجابة نموذجية

نحو 384 كلمة

Candidat : Bonjour Madame, excusez-moi de vous déranger. J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner sur ce que vous proposez. Examinateur : Bonjour ! Avec plaisir. Nous proposons des ateliers, des expositions et des spectacles. Candidat : Très bien. Quels types d'ateliers avez-vous exactement ? Je pense surtout à la musique et à la peinture. Examinateur : Nous avons des cours de guitare, de piano et de peinture, pour adultes et pour enfants. Candidat : Parfait, c'est justement ce que je cherchais. Ces cours ont lieu à quels moments de la semaine ? Je travaille en journée. Examinateur : Il y a des séances le soir à partir de 18 h et le samedi matin. Candidat : Le soir me conviendrait bien. Et combien coûte un cours de peinture, par exemple ? Examinateur : C'est 180 dollars pour une session de dix semaines. Candidat : D'accord. Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ou pour les nouveaux arrivants ? Je suis installé au Canada depuis peu. Examinateur : Oui, nous offrons 20 % de rabais aux nouveaux arrivants, sur présentation d'une pièce justificative. Candidat : C'est très intéressant, merci. Quels documents dois-je apporter pour en bénéficier ? Examinateur : Votre carte de résident permanent et une preuve d'adresse suffisent. Candidat : Entendu. Et pour m'inscrire, dois-je passer par le site Internet ou puis-je le faire ici, sur place ? Examinateur : Les deux sont possibles. Vous pouvez remplir le formulaire au comptoir aujourd'hui. Candidat : Parfait. Je voulais aussi savoir si le centre a une bibliothèque ou une salle d'exposition ouverte au public. Examinateur : Oui, les deux sont accessibles gratuitement, du mardi au dimanche. Candidat : Excellent. À quelle heure ferme-t-elle le week-end ? Examinateur : À 17 h le samedi et à 16 h le dimanche. Candidat : Merci beaucoup. Est-ce qu'il y a aussi un abonnement annuel qui donnerait accès à plusieurs activités ? Examinateur : Oui, il coûte 120 dollars par année et donne droit à des places de spectacle à prix réduit. Candidat : Cela me paraît avantageux. Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation et les tarifs ? Examinateur : Bien sûr, la voici. Candidat : Merci. Pour résumer, les cours de peinture ont lieu le soir, coûtent 180 dollars avec 20 % de rabais pour moi, et je peux m'inscrire dès aujourd'hui. Je vais y réfléchir et je reviens vite. Merci de votre aide, bonne journée ! Examinateur : Avec plaisir, bonne journée à vous aussi !

إظهار الترجمة

المرشح: صباح الخير سيدتي، المعذرة على إزعاجكِ. علمتُ أن المركز الثقافي قد افتُتح للتو، وأودّ الاستفسار عمّا تقدّمونه. الممتحن: صباح الخير! بكل سرور. نقدّم ورشات ومعارض وعروضاً. المرشح: جيد جداً. ما أنواع الورشات لديكم بالتحديد؟ أفكّر خصوصاً في الموسيقى والرسم. الممتحن: لدينا دروس في الغيتار والبيانو والرسم، للكبار وللأطفال. المرشح: ممتاز، هذا بالضبط ما كنت أبحث عنه. في أي أوقات من الأسبوع تُقام هذه الدروس؟ أنا أعمل خلال النهار. الممتحن: هناك حصص مسائية ابتداءً من الساعة 18 وصباح السبت. المرشح: الفترة المسائية تناسبني. وكم تبلغ كلفة درس الرسم مثلاً؟ الممتحن: 180 دولاراً للدورة التي تدوم عشرة أسابيع. المرشح: حسناً. هل يوجد سعر مخفّض للطلاب أو للقادمين الجدد؟ أنا مقيم في كندا منذ فترة قصيرة. الممتحن: نعم، نمنح القادمين الجدد تخفيضاً بنسبة 20% عند تقديم وثيقة إثبات. المرشح: هذا مثير للاهتمام جداً، شكراً. ما الوثائق التي يجب أن أحضرها للاستفادة منه؟ الممتحن: تكفي بطاقة الإقامة الدائمة وإثبات للعنوان. المرشح: مفهوم. وللتسجيل، هل عليّ استخدام الموقع الإلكتروني أم يمكنني ذلك هنا في المكان؟ الممتحن: الطريقتان ممكنتان. يمكنك ملء الاستمارة عند المكتب اليوم. المرشح: ممتاز. كنت أريد أيضاً أن أعرف هل للمركز مكتبة أو قاعة معارض مفتوحة للجمهور. الممتحن: نعم، كلتاهما متاحتان مجاناً من الثلاثاء إلى الأحد. المرشح: رائع. في أي ساعة تُغلق في عطلة نهاية الأسبوع؟ الممتحن: في الساعة 17 يوم السبت، وفي الساعة 16 يوم الأحد. المرشح: شكراً جزيلاً. هل يوجد أيضاً اشتراك سنوي يتيح الاستفادة من عدة أنشطة؟ الممتحن: نعم، تبلغ كلفته 120 دولاراً في السنة، ويمنح الحق في تذاكر عروض بسعر مخفّض. المرشح: يبدو لي ذلك مفيداً. هل يمكنني الحصول على كتيّب يتضمن البرنامج والأسعار؟ الممتحن: بالطبع، تفضّل. المرشح: شكراً. للتلخيص: دروس الرسم تُقام مساءً، وكلفتها 180 دولاراً مع تخفيض 20% بالنسبة إليّ، ويمكنني التسجيل منذ اليوم. سأفكّر في الأمر وأعود قريباً. شكراً على مساعدتكِ، يوماً سعيداً! الممتحن: بكل سرور، ولكَ يوم سعيد أيضاً!

المفردات الأساسية

الكلمة أو العبارة	المعنى
un tarif réduit	سعر مخفّض يُمنح لفئات معينة (الطلاب، كبار السن، القادمون الجدد)
une session	في كندا: الفترة الزمنية التي تُقام فيها دورة أو ورشة (فصل دراسي أو دورة)
s'inscrire	التسجيل، أي كتابة اسمك للمشاركة في نشاط ما
un abonnement annuel	اشتراك سنوي، أي مبلغ يُدفع مرة واحدة للاستفادة من الخدمات طوال سنة
les heures d'ouverture	ساعات العمل، أي الأوقات التي يستقبل فيها المكان الجمهور
une pièce justificative	وثيقة إثبات تؤكد وضعاً معيناً (العنوان، الصفة القانونية، الدراسة)
la programmation	البرنامج، أي قائمة العروض والمعارض والأنشطة المقررة
un atelier	ورشة، أي نشاط تطبيقي في مجموعة صغيرة بإشراف مُنشِّط
un rabais	في كندا: تخفيض في السعر
les modalités d'inscription	شروط التسجيل وخطواته

أخطاء شائعة

استخدام «tu» مع الموظف. الموقف رسمي، لذا يجب استعمال «vous» (صيغة الاحترام).
خطأTu peux me dire les horaires ?
صحيحPourriez-vous me dire les horaires ?
طرح أسئلة متتالية بالتنغيم فقط وبكلمات منفردة بدل جمل كاملة. استعمل صيغاً مثل «Pourriez-vous me dire… » أو «Est-ce que… ».
خطأLes prix ? Les horaires ?
صحيحEst-ce que vous pourriez m'indiquer les prix et les horaires ?
مع «horaires» يُستحسن استعمال «connaître» أو صياغة «savoir quels sont» بدل «savoir» مباشرة مع المفعول.
خطأJe voudrais savoir les horaires.
صحيحJe voudrais connaître les horaires.
الخلط بين «inscrire» (يسجّل شخصاً آخر) و«s'inscrire» (يسجّل نفسه). للتسجيل في دورة نقول «s'inscrire à un cours».
خطأJe veux inscrire à un cours de peinture.
صحيحJe veux m'inscrire à un cours de peinture.
استعمال صيغة عامية في الكلام الرسمي. استعمل الصيغة المنضبطة أو «Quel est le tarif… ?».
خطأCombien ça coûte les cours ?
صحيحCombien coûtent les cours ?
سرد الأسئلة دون التفاعل مع الجواب. الموظف يجيب باختصار، فعليك إعادة الصياغة أو طلب توضيح.
تكرار لا لزوم له: «à partir de» لا تُجمع مع «jusqu'à» بهذه الصيغة، و«du matin» بعد «8 h» حشو.
خطأLe matin à 8 h du matin.
صحيحLe matin à 8 h.
إنهاء الحوار دون خاتمة: نسيان الشكر أو التلخيص أو طلب كتيب.

القواعد التي يتطلبها هذا السؤال

الاستفهام المهذّب: «Est-ce que» والانقلاب (inversion) والشرطي للتلطيف

المهمة تطلب الحصول على معلومات من موظف/ة الاستقبال في موقف رسمي. الجمل الاستفهامية الكاملة والمهذّبة تُظهر مستوى لغويًا أعلى من الأسئلة المختصرة بالتنغيم فقط. الانقلاب أرقى في الكلام الرسمي، و«Est-ce que» أسهل وآمن. أما الشرطي (Pourriez-vous, Pourrais-je) فيخفّف الطلب.

Combien coûtent les cours de peinture ?
Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
Pourriez-vous me dire quels sont les horaires d'ouverture ?
À quelle heure ferme la bibliothèque le week-end ?

الفعل الانعكاسي «s'inscrire» وحروف الجر المرافقة (s'inscrire à)

التسجيل في الأنشطة محور الحوار. الخطأ الشائع هو الخلط بين «inscrire» و«s'inscrire» أو حذف الضمير الانعكاسي. وفي الأزمنة المركبة يُصرَّف مع «être».

Je voudrais m'inscrire à un cours de peinture.
Dois-je m'inscrire en ligne ou sur place ?
Mon fils s'est inscrit à l'atelier de guitare.
Vous pouvez vous inscrire dès aujourd'hui.

الفرق بين «savoir» و«connaître» وطريقة التعبير عن طلب المعلومة

تُستعمل أفعال الطلب كثيرًا (je voudrais savoir / connaître). «Connaître» يأتي مع اسم مباشر، و«savoir» يأتي مع جملة أو سؤال غير مباشر. الخلط بينهما خطأ متكرر في هذه المهمة.

Je voudrais connaître les horaires d'ouverture.
Je voudrais savoir quels sont les tarifs.
J'aimerais savoir si le centre a une bibliothèque.
Pourriez-vous m'indiquer le prix de l'abonnement annuel ?

التعبير عن الشرط والفائدة بالشرطي وبـ «à partir de / du … au …»

ستحتاج إلى مقارنة خيارين وإلى التعبير عن ملاءمتها لجدولك، وإلى فهم الأوقات وتلخيصها. الشرطي يعبّر عن ما يناسبك، وحروف الجر الزمنية تضبط الأوقات.

Le soir me conviendrait mieux, car je travaille en journée.
Cet abonnement donnerait accès à plusieurs activités.
La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche.
Les séances commencent à partir de 18 h.

عبارات جاهزة للاستخدام

العبارة	متى تُستخدم
Excusez-moi de vous déranger, j'aimerais me renseigner sur + nom	لافتتاح الحوار بأدب وتوضيح سبب الزيارة.
J'ai appris que + proposition	لتبرير مجيئك: سمعتَ بافتتاح المركز وتريد معرفة المزيد.
Pourriez-vous me dire + question indirecte ?	لطرح سؤال رسمي مهذّب عن الأسعار أو المواعيد أو الشروط.
Est-ce qu'il existe + nom ?	للسؤال عن وجود خيار معيّن مثل تخفيض أو اشتراك أو خدمة.
Quelles sont les modalités d'inscription ?	للسؤال عن خطوات التسجيل والدفع والمستندات.
Je pense surtout à + nom	لتحديد اهتماماتك ومساعدة الموظف على توجيهك.
Pourriez-vous préciser + nom ?	لطلب توضيح بعد جواب مقتضب بدل الانتقال لسؤال جديد.
Si je comprends bien, + proposition	لإعادة صياغة جواب الموظف والتأكد من فهمه.
Quelle est la différence entre + nom et + nom ?	للمقارنة بين خيارين، مثل الاشتراك السنوي والدفع لكل دورة.
Cela me convient / Cela me paraît avantageux	للتعليق على الجواب وإظهار تفاعلك قبل السؤال التالي.
Pour résumer, + proposition	للخاتمة: تلخيص ما فهمته.
Pourrais-je avoir une brochure ?	لطلب نشرة أو معلومات مكتوبة في نهاية الحوار.

بنك الأفكار

الموقف	الحجة	مثال
أسئلة عن الأنشطة	اسأل عن أنواع الورش والدورات واذكر اهتماماتك لتحصل على اقتراحات مناسبة.	«Je pense surtout à la musique et à la peinture» ثم اسأل عن مستوى المبتدئين.
أسئلة عن الأنشطة	اسأل عن أنشطة للعائلة أو الأطفال، فهذا يتيح لك أسئلة إضافية.	هل توجد ورش للأطفال في عطلة نهاية الأسبوع، وهل يمكن للأهل الحضور معهم؟
أسئلة عملية	اسأل عن أيام وساعات العمل، وعن اختلافها في عطلة نهاية الأسبوع.	أعمل نهارًا، فأسأل عن حصص المساء، ثم عن ساعة إغلاق المكتبة يوم السبت والأحد.
أسئلة عملية	اسأل عن الأسعار وعن مدة الدورة (session) وما يشمله السعر.	كم تكلّف دورة الرسم لعشرة أسابيع، وهل المواد مشمولة؟
أسئلة عملية	اسأل عن التخفيضات للطلاب والقادمين الجدد والعائلات والمستندات المطلوبة.	أنا مقيم في كندا منذ مدة قصيرة، فأسأل عن تخفيض القادمين الجدد وعن الوثائق المطلوبة.
أسئلة عملية	اسأل عن طريقة التسجيل (على الإنترنت أو في المكان) وعن وسائل الدفع.	هل يمكنني ملء الاستمارة عند الاستقبال اليوم والدفع ببطاقة مصرفية؟
مقارنة	قارن بين خيارين لتُظهر قدرتك على التفاعل وطرح الأسئلة التالية.	الاشتراك السنوي بـ 120 دولارًا مقابل دفع ثمن كل نشاط على حدة: أيهما أنفع إن كنت سأحضر أكثر من نشاط؟
تفاعل	أعد صياغة جواب الموظف أو اطلب توضيحًا قبل الانتقال إلى النقطة التالية.	«Si je comprends bien, les séances du soir commencent à 18 h ?»
نقطة دقيقة	يمكنك أن تعبّر بأدب عن التردد دون إنهاء الحوار، وأن تطلب نشرة لتفكر في الأمر.	«Je vais y réfléchir» ثم طلب النشرة مع الموقع الإلكتروني.

ما الذي يبحث عنه المُصحِّح

يبحث المصحّح في هذه المهمة عن قدرتك على الحصول على المعلومات بأسئلة متنوعة ومهذّبة بصيغة رسمية (vouvoiement). ويقيّم تفاعلك: هل تعلّق على الجواب وتطلب توضيحًا وتنتقل بسلاسة من نقطة إلى أخرى. ويتوقع حوارًا منظّمًا له افتتاح وتغطية للأنشطة والمواعيد والأسعار والتسجيل ثم خاتمة بتلخيص وشكر. كما يراقب دقة الأفعال (s'inscrire, savoir/connaître) وتنوع المفردات وسلامة النطق وتجنّب الأسئلة المختصرة بالتنغيم فقط.

أسئلة أخرى · الثقافة فهم الاختبار ابدأ اختبار TCF Canada التجريبي المجاني

الامتحانات

المنتجات