التعبير الشفهي · المهمة 22 دقيقة تحضير + 3 دقائق و30 ثانيةالمستوى B2

استئجار سيارة في وكالة تأجير

نص السؤال

2 دقيقة تحضير + 3 دقائق و30 ثانية

Vous êtes à Montréal et vous avez besoin d'une voiture pour quelques jours. Vous vous rendez dans une agence de location. Je suis l'employé(e) de l'agence et vous êtes le client ou la cliente. Vous me posez des questions pour vous renseigner sur les véhicules disponibles, les prix, les options et les conditions de location, puis vous décidez si l'offre vous convient. Vous commencez la conversation. Durée de l'échange : 3 minutes 30.

TCF Canada — expression orale — tâche 2

ترجمة المطلوب

أنت في مونتريال وتحتاج إلى سيارة لبضعة أيام. تذهب إلى وكالة لتأجير السيارات. أنا موظف (أو موظفة) الوكالة وأنت الزبون أو الزبونة. تطرح عليّ أسئلة لتستعلم عن السيارات المتوفرة والأسعار والخيارات وشروط الإيجار، ثم تقرر هل يناسبك العرض. أنت من يبدأ المحادثة. مدة الحوار: 3 دقائق و30 ثانية.

كيف تبني إجابتك

حيِّ الموظف بأدب، وعرِّف بنفسك باختصار، ثم اشرح حاجتك: المدة والتواريخ وعدد الأشخاص والمسار المقرر. مثال: «j'aimerais louer une voiture pour une semaine».
اسأل عن أنواع السيارات المتوفرة (سيارة صغيرة للمدينة، سيدان، VUS، سيارة عائلية) وعن ناقل الحركة واستهلاك الوقود.
استفسر عن الأسعار: السعر اليومي أو الأسبوعي، والكيلومترات المشمولة، ومبلغ الضمان، والضرائب، والرسوم الخفية.
اسأل عن الخيارات والشروط: التأمين، ومقعد الطفل، وجهاز GPS، وسائق إضافي، والسن والرخصة المطلوبان، والوقود، وإعادة السيارة.
علِّق على كل جواب ولا تكتفِ بسرد الأسئلة، وأعد صياغة ما فهمته للتأكد منه (مثال: «Pour récapituler : ...»). ثم اختم بقرارك واشكر الموظف.
وزِّع صيغ الأسئلة: «Est-ce que... ?» و«Pourriez-vous me dire... ?» و«Quel est... ?»، والتزم بـ«vous» طوال الحوار، وراقب الوقت (3 دقائق ونصف).

إجابة نموذجية

نحو 430 كلمة

Candidat : Bonjour Madame/Monsieur, je viens d'arriver à Montréal et j'aimerais louer une voiture pour une semaine. Pourriez-vous me renseigner ? Examinateur : Bonjour, bien sûr. Pour quelles dates en avez-vous besoin ? Candidat : Du 12 au 19 novembre. Nous serons trois adultes et nous avons beaucoup de bagages. Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ? Examinateur : Nous avons des berlines, des VUS compacts et des minifourgonnettes. Candidat : Un VUS compact serait peut-être idéal. Quel est le tarif pour une semaine ? Examinateur : Il est à 420 dollars la semaine, taxes en sus. Candidat : D'accord. Est-ce que le kilométrage est illimité, ou y a-t-il une limite par jour ? Examinateur : Il est limité à 200 kilomètres par jour. Au-delà, c'est 20 cents le kilomètre. Candidat : Je vois. Nous comptons aller à Québec, donc cela devrait suffire. L'assurance est-elle comprise dans ce prix ? Examinateur : Seulement l'assurance de base. L'assurance complète coûte 18 dollars de plus par jour. Candidat : Qu'est-ce que l'assurance de base couvre exactement en cas d'accident ? Examinateur : Elle couvre les dommages causés aux autres, mais pas ceux de votre véhicule. Candidat : Dans ce cas, je pense que je prendrai l'assurance complète. Y a-t-il un dépôt de garantie à verser ? Examinateur : Oui, 300 dollars, retenus sur votre carte de crédit. Candidat : Très bien. Mon permis de conduire étranger est-il accepté, ou faut-il un permis international ? Examinateur : Votre permis est valable s'il est rédigé en français ou en anglais. Candidat : Parfait, c'est le cas. Pourrais-je ajouter un deuxième conducteur ? Examinateur : Oui, pour 10 dollars par jour. Candidat : Et le GPS est-il disponible en option ? Je ne connais pas bien les routes. Examinateur : Oui, pour 8 dollars par jour. Candidat : Je préfère utiliser mon téléphone, donc je ne le prendrai pas. Comment fonctionne le carburant ? Dois-je rendre la voiture avec le plein ? Examinateur : Oui, avec le réservoir plein, sinon nous facturons le plein au prix fort. Candidat : Compris. Et où et jusqu'à quelle heure puis-je rapporter la voiture ? Examinateur : Ici, avant 17 h le dernier jour. Candidat : Très bien. Pour récapituler : un VUS compact pour sept jours, avec l'assurance complète et un deuxième conducteur. Pouvez-vous me donner le prix total approximatif ? Examinateur : Environ 800 dollars avec les taxes. Candidat : C'est un peu plus que prévu, mais l'offre est claire et convient à nos besoins. Je la prends. Que dois-je vous présenter pour la signature du contrat ? Examinateur : Votre permis, votre passeport et une carte de crédit. Candidat : Je les ai sur moi. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions. Bonne journée ! Examinateur : Merci, bonne journée à vous aussi.

إظهار الترجمة

المرشح: صباح الخير سيدتي/سيدي، وصلتُ للتو إلى مونتريال وأودّ استئجار سيارة لمدة أسبوع. هل يمكنكم إفادتي؟ الممتحن: صباح الخير، بكل سرور. لأي تواريخ تحتاجونها؟ المرشح: من 12 إلى 19 نوفمبر. سنكون ثلاثة بالغين ومعنا أمتعة كثيرة. ما أنواع السيارات المتوفرة لديكم؟ الممتحن: لدينا سيارات سيدان، وسيارات VUS صغيرة، وحافلات صغيرة. المرشح: ربما تكون سيارة VUS صغيرة مثالية. كم التعرفة لأسبوع؟ الممتحن: 420 دولارًا في الأسبوع، دون احتساب الضرائب. المرشح: حسنًا. هل عدد الكيلومترات غير محدود، أم هناك حد يومي؟ الممتحن: الحد 200 كيلومتر في اليوم. وما زاد عن ذلك فسعر الكيلومتر 20 سنتًا. المرشح: فهمت. ننوي الذهاب إلى كيبيك، لذا يجب أن يكفي ذلك. هل التأمين مشمول في هذا السعر؟ الممتحن: التأمين الأساسي فقط. التأمين الشامل يكلّف 18 دولارًا إضافيًا في اليوم. المرشح: ماذا يغطي التأمين الأساسي بالضبط في حال وقوع حادث؟ الممتحن: يغطي الأضرار التي تلحق بالآخرين، لكن لا يغطي أضرار سيارتكم. المرشح: في هذه الحالة، أظن أنني سآخذ التأمين الشامل. هل يجب دفع مبلغ ضمان؟ الممتحن: نعم، 300 دولار، تُحجز على بطاقتكم الائتمانية. المرشح: جيد جدًا. هل رخصة قيادتي الأجنبية مقبولة، أم يلزم رخصة دولية؟ الممتحن: رخصتكم صالحة إذا كانت مكتوبة بالفرنسية أو بالإنجليزية. المرشح: ممتاز، هذا هو الحال. هل يمكنني إضافة سائق ثانٍ؟ الممتحن: نعم، مقابل 10 دولارات في اليوم. المرشح: وهل جهاز GPS متوفر كخيار؟ لا أعرف الطرق جيدًا. الممتحن: نعم، مقابل 8 دولارات في اليوم. المرشح: أفضّل استعمال هاتفي، لذا لن آخذه. كيف يعمل أمر الوقود؟ هل عليّ إعادة السيارة بخزان ممتلئ؟ الممتحن: نعم، بخزان ممتلئ، وإلا فسنحاسبكم على تعبئته بالسعر الأعلى. المرشح: مفهوم. وأين وحتى أي ساعة يمكنني إعادة السيارة؟ الممتحن: هنا، قبل الساعة 17:00 في اليوم الأخير. المرشح: حسنًا. للتلخيص: سيارة VUS صغيرة لسبعة أيام، مع التأمين الشامل وسائق ثانٍ. هل يمكنكم إعطائي السعر الإجمالي التقريبي؟ الممتحن: حوالي 800 دولار مع الضرائب. المرشح: هذا أكثر قليلًا مما توقعت، لكن العرض واضح ويناسب احتياجاتنا. سآخذه. ماذا عليّ أن أقدّم عند توقيع العقد؟ الممتحن: رخصتكم وجواز سفركم وبطاقة ائتمان. المرشح: هي معي. أشكركم جزيل الشكر على كل هذه التوضيحات. يومًا سعيدًا! الممتحن: شكرًا، ويومًا سعيدًا لكم أيضًا.

المفردات الأساسية

الكلمة أو العبارة	المعنى
un VUS (véhicule utilitaire sport)	في كندا: سيارة كبيرة من نوع SUV، مناسبة للعائلة والأمتعة.
une minifourgonnette	سيارة عائلية مرتفعة ذات مقاعد كثيرة، شائعة في كيبيك.
le kilométrage illimité	إمكانية السير بلا حدود للمسافة دون دفع أي زيادة.
un dépôt de garantie	مبلغ يُحجز على البطاقة المصرفية ويُردّ إذا أُعيدت السيارة دون أضرار.
l'assurance tous risques / complète	تأمين شامل يغطي أيضًا الأضرار التي تلحق بالسيارة المستأجرة.
la franchise	المبلغ الذي يتحمله العميل من تكلفة الحادث.
un conducteur supplémentaire	شخص ثانٍ مأذون له بقيادة السيارة المستأجرة.
rapporter le véhicule avec le plein	إعادة السيارة وخزان الوقود ممتلئ.
taxes en sus	الضرائب غير مشمولة وتُضاف إلى السعر المعلن.
un contrat de location	وثيقة موقّعة تحدد شروط الإيجار ومدته.

أخطاء شائعة

استعمال «tu» مع موظف الوكالة بدل «vous». يجب أن يبقى الأسلوب مهذبًا ورسميًا.
خطأTu peux me dire le prix ?
صحيحPourriez-vous me dire le prix ?
طرح الأسئلة بالصيغة نفسها دائمًا («Je voudrais savoir...») دون تنويع. بدّل بين «Est-ce que... ؟» و«Pourriez-vous me dire... ؟» و«Quel est... ؟».
خطأJe voudrais savoir le prix. Je voudrais savoir l'assurance.
صحيحQuel est le tarif ? L'assurance est-elle comprise ?
الخلط بين المستأجر وصاحب الملك في فعل «louer»: قول «je loue ma voiture» يعني أنك تؤجّر سيارتك، أما أنت فتريد استئجار سيارة.
خطأJe loue une voiture pour une semaine.
صحيحJe voudrais louer une voiture pour une semaine.
قول «permis de conduite» أو «licence» بدل «permis de conduire»؛ كلمة «licence» بهذا المعنى تأثر بالإنجليزية (anglicisme).
خطأMa licence est-elle acceptée ?
صحيحMon permis de conduire est-il accepté ?
استعمال «combien ça coûte la voiture ?» للسؤال عن سعر الإيجار؛ الأفضل السؤال عن تعرفة الإيجار.
خطأCombien ça coûte la voiture ?
صحيحQuel est le tarif de location par jour ?
طرح الأسئلة متتابعة دون التعليق على أجوبة الموظف، فيصير الحوار قائمة آلية لا تبادلًا حقيقيًا.
خطأ في نطق «assurance» أو كتابتها («assurence»)، واستعمال «la caution» بينما التعبير الأنسب في هذا السياق هو «dépôt de garantie».
خطأY a-t-il une caution ? / l'assurence
صحيحY a-t-il un dépôt de garantie ? / l'assurance

القواعد التي يتطلبها هذا السؤال

الأسئلة المهذبة بأشكال متنوعة (الاستفهام بـ «est-ce que»، والقلب، والشرطي)

المهمة تقوم على الحصول على معلومات، وسيُقيَّم المرشح على تنويع صيغ الأسئلة وعلى الحفاظ على مستوى رسمي مع موظف الوكالة. تكرار «Je voudrais savoir...» يُنقص الدرجة.

Est-ce que le kilométrage est illimité ?
Quel est le tarif pour une semaine ?
Pourriez-vous me dire si l'assurance est comprise dans ce prix ?
Mon permis de conduire étranger est-il accepté ?

الشرطي للتعبير عن الطلب المهذب (conditionnel de politesse)

في وكالة التأجير يلزم تلطيف الطلبات: «j'aimerais»، «pourriez-vous»، «pourrais-je». استعمال المضارع الآمر أو «je veux» يبدو فظاً.

J'aimerais louer une voiture pour une semaine.
Pourriez-vous me renseigner sur les véhicules disponibles ?
Pourrais-je ajouter un deuxième conducteur ?
Je préférerais une boîte automatique.

المستقبل القريب والمستقبل البسيط للتعبير عن القرار والخطة

عليك أن تعرض خطتك (الرحلة، المدة) ثم تعلن قرارك في النهاية: «je la prends»، «je prendrai l'assurance complète».

Nous allons aller à Québec pendant le week-end.
Dans ce cas, je prendrai l'assurance complète.
Nous rendrons la voiture avant 17 h.

الضمائر المفعولة (le، la، les، y، en) لإعادة الصياغة دون تكرار

للتفاعل مع أجوبة الموظف دون تكرار الجمل نفسها، مثل «Je la prends» و«Je les ai sur moi».

Je les ai sur moi.
Je la prends.
Y a-t-il un dépôt de garantie ? Oui, j'en verse un par carte de crédit.

عبارات جاهزة للاستخدام

العبارة	متى تُستخدم
Bonjour Madame/Monsieur, j'aimerais louer une voiture pour + durée.	افتتاح الحوار بتحية مهذبة وعرض الحاجة مباشرة.
Pourriez-vous me renseigner sur + nom ?	طلب معلومات عامة بأسلوب رسمي، وهو بديل جيد لـ «Je voudrais savoir».
Quels types de véhicules avez-vous de disponibles ?	السؤال عن الفئات المتوفرة (سيارة صغيرة، سيدان، VUS...).
Est-ce que + phrase ?	أبسط صيغة للسؤال عن شرط أو خدمة، مثل الكيلومترات غير المحدودة.
… est-il/est-elle compris(e) dans ce prix ?	التحقق مما يشمله السعر (التأمين، الضرائب، الكيلومترات) وتجنب المصاريف الخفية.
Qu'est-ce que + nom + couvre exactement ?	طلب توضيح دقيق، خصوصاً بشأن التأمين.
Y a-t-il un supplément pour + nom ?	السؤال عن رسوم إضافية (سائق إضافي، مقعد أطفال، GPS).
Pour récapituler : + résumé.	إعادة صياغة ما اتفقتما عليه للتأكد قبل اتخاذ القرار.
Dans ce cas, je pense que je prendrai + nom.	الربط بين جواب الموظف وقرارك، فيظهر الحوار طبيعياً لا قائمة أسئلة.
C'est un peu plus que prévu, mais + justification.	التعبير عن تحفظ بسيط ثم قبول العرض بحجة.
Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions.	ختام مهذب بعد اتخاذ القرار.
Compris. / Je vois. / D'accord.	التفاعل السريع مع جواب الموظف قبل السؤال التالي.

بنك الأفكار

الموقف	الحجة	مثال
أسئلة عن المركبة	اختيار الفئة بحسب عدد الأشخاص والأمتعة، مع السؤال عن ناقل الحركة والاستهلاك.	نحن ثلاثة بالغين ومعنا حقائب كثيرة، فهل VUS صغيرة تكفي؟ وهل يوجد ناقل حركة أوتوماتيكي؟ وما استهلاكها للوقود؟
أسئلة عن السعر	الاستفسار عن السعر اليومي أو الأسبوعي، وهل الضرائب مشمولة، وعن الكيلومترات المسموحة وعن وديعة الضمان.	السعر 420 دولاراً في الأسبوع دون ضرائب، والحد 200 كم يومياً؛ وأسأل عن تكلفة الكيلومتر الزائد ومبلغ الوديعة.
أسئلة عن الخيارات	التأمين الكامل مقابل الأساسي، والسائق الإضافي، وGPS، ومقعد الأطفال.	التأمين الأساسي لا يغطي أضرار سيارتي، فأفضّل الكامل؛ وأستغني عن GPS لأن هاتفي يكفي.
أسئلة عن الشروط	السؤال عن سن السائق ورخصته (هل تُقبل الرخصة الأجنبية؟) وعن سياسة الوقود ومكان وموعد إعادة السيارة.	هل رخصتي الأجنبية مقبولة أم أحتاج رخصة دولية؟ وهل أعيد السيارة بخزان ممتلئ قبل الخامسة مساءً؟
نقطة موازنة	التعبير عن تحفظ بشأن السعر مع الاعتراف بوضوح العرض.	المبلغ الإجمالي نحو 800 دولار، أكثر قليلاً مما توقعت، لكن الشروط واضحة وتناسب حاجتنا.
قرار	إنهاء الحوار بإعلان القرار والسؤال عن الوثائق المطلوبة لتوقيع العقد.	آخذ العرض، وأسأل عن الوثائق: الرخصة وجواز السفر وبطاقة الائتمان.

ما الذي يبحث عنه المُصحِّح

يبحث المصحح عن حوار حقيقي لا قائمة أسئلة: أن تبني كل سؤال على جواب الموظف وتعيد صياغته. يُنتظر منك تنويع صيغ الاستفهام والحفاظ على «vous» والأسلوب المهذب طوال 3 دقائق ونصف. كما يقيّم تغطية المحاور الأساسية (المركبات، السعر، التأمين، الشروط) بمفردات دقيقة مثل «dépôt de garantie» و«permis de conduire». وأخيراً يجب أن تنهي الحوار بقرار واضح وعبارة شكر.

أسئلة أخرى · متفرقات فهم الاختبار ابدأ اختبار TCF Canada التجريبي المجاني

الامتحانات

المنتجات