Diễn đạt nói · phần 22 phút chuẩn bị + 3 phút 30Trình độ B2

Se renseigner sur un bricoleur recommandé par un voisin

Le sujet

2 phút chuẩn bị + 3 phút 30

Vous habitez dans un immeuble à Montréal. Un de vos voisins, avec qui vous avez de bons rapports, vous dit qu'il connaît quelqu'un qui réalise de petits travaux chez les particuliers (peinture, réparations, montage de meubles, etc.). Vous avez justement des travaux à faire dans votre appartement et cette personne vous intéresse. Vous posez des questions à votre voisin pour savoir si elle peut vous convenir : son expérience, ses disponibilités, ses tarifs, la façon de la contacter, etc.

Rôles : l'examinateur joue le voisin ou la voisine ; vous êtes le candidat et vous cherchez à obtenir des informations.

Durée : 2 minutes de préparation, puis 3 minutes 30 d'échange. Vous utilisez le vouvoiement ou le tutoiement selon ce qui vous semble naturel avec un voisin, mais restez poli.

TCF Canada — expression orale — tâche 2

Comment structurer votre réponse

  1. Engager la conversation : saluer le voisin, le remercier de vous avoir parlé de cette personne et expliquer brièvement votre besoin (type de travaux, lieu).
  2. Interroger sur l'expérience et la fiabilité : depuis quand elle travaille, quels types de travaux, qualité du travail, ponctualité, avis d'autres clients.
  3. Se renseigner sur les disponibilités et l'organisation : délais, jours et horaires, durée estimée du chantier, fourniture du matériel.
  4. Aborder le tarif : prix à l'heure ou au forfait, devis gratuit, modes de paiement, facture.
  5. Conclure : demander les coordonnées, la meilleure façon de la joindre, éventuellement si le voisin peut vous présenter, puis remercier.

Réponse modèle

khoảng 419 từ

Candidat : Bonjour Marc, comment allez-vous ? Vous m'avez dit tout à l'heure que vous connaissiez quelqu'un qui fait des petits travaux. Ça m'intéresse beaucoup. Examinateur : Bonjour ! Oui, tout à fait, c'est une dame qui s'appelle Nadia. Elle fait de tout un peu. Candidat : Très bien. J'ai quelques réparations à faire dans mon appartement : de la peinture dans le salon et deux étagères à fixer. Est-ce que ce genre de travaux fait partie de ce qu'elle propose ? Examinateur : Oui, la peinture et le montage, c'est sa spécialité. Candidat : Parfait. Elle travaille dans ce domaine depuis combien de temps ? Examinateur : Depuis environ huit ans. Candidat : C'est rassurant. Et vous, vous avez déjà fait appel à elle personnellement ? Comment était le résultat ? Examinateur : Oui, elle a repeint ma cuisine l'an dernier. Le travail était très propre. Candidat : Excellent. Est-ce qu'elle est ponctuelle et soigneuse, par exemple pour protéger les meubles et nettoyer après son passage ? Examinateur : Oui, elle est très sérieuse et elle range toujours tout. Candidat : Très bien. Concernant ses disponibilités, est-ce qu'elle pourrait venir en semaine, ou plutôt le week-end ? Je travaille en journée. Examinateur : Elle est libre le samedi, en général. Candidat : Ce serait parfait pour moi. Et dans quel délai peut-elle intervenir ? Je souhaiterais que ce soit fait d'ici un mois. Examinateur : Je pense qu'elle peut venir dans deux semaines. Candidat : D'accord. Combien de temps lui faut-il à peu près pour peindre un salon ? Examinateur : Une journée, parfois une journée et demie. Candidat : Très bien. Pour le tarif, elle facture à l'heure ou au forfait ? Examinateur : Elle fait un prix à l'heure, environ quarante dollars. Candidat : D'accord. Est-ce qu'elle fournit le matériel et la peinture, ou est-ce que je dois les acheter ? Examinateur : Elle peut s'en occuper, mais elle le facture à part. Candidat : Je comprends. Est-ce qu'elle fait un devis gratuit avant de commencer ? Examinateur : Oui, elle passe voir les lieux avant. Candidat : C'est très pratique. Et pour le paiement, est-ce qu'elle accepte le virement ou seulement l'argent comptant ? Examinateur : Les deux, je crois. Candidat : Parfait. Pourriez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ? Est-ce qu'il vaut mieux l'appeler ou lui écrire ? Examinateur : Je vous donne son numéro. Un message texte marche très bien. Candidat : Merci beaucoup, c'est très gentil. Je peux la contacter en précisant que c'est vous qui m'avez recommandé ? Examinateur : Bien sûr, elle sera ravie. Candidat : Merci encore pour votre aide, Marc. Je vous tiendrai au courant une fois les travaux terminés.

Vocabulaire du thème

ExpressionSens
faire appel à quelqu'undemander à quelqu'un de rendre un service ou de faire un travail
un devisdocument qui indique à l'avance le prix estimé des travaux
un forfaitprix fixe pour un travail, quelle que soit la durée
le tarif horaireprix demandé pour une heure de travail
les disponibilitésles jours et les heures où une personne est libre
intervenirvenir faire un travail à un endroit précis
être ponctuel(le)arriver à l'heure prévue
un travail soignéun travail fait avec attention et de façon propre
fournir le matérielapporter les outils et les produits nécessaires
les coordonnéesnuméro de téléphone, adresse courriel, adresse postale
un bricoleur / une bricoleusepersonne qui fait des petites réparations ou des travaux de la maison
un virementpaiement d'argent d'un compte bancaire à un autre

Erreurs fréquentes

  • Poser uniquement des questions fermées (oui/non) : le dialogue s'arrête vite. Préférer « Comment se passe… ? », « Dans quel délai… ? ».
  • Mélanger tutoiement et vouvoiement dans la même conversation (« Vous êtes sûr que tu peux… »).
  • Dire « Combien ça coûte ? » de façon trop directe ; préférer « Quel est son tarif ? » ou « Quels prix pratique-t-elle ? ».
  • Confondre « disponibilité » et « disponible » : dire « Quelles sont ses disponibilités ? » et non « Quelle est sa disponible ? ».
  • Utiliser « il m'a dit que je peux » au lieu de la concordance correcte, ou oublier l'inversion dans « Quand est-ce qu'elle peut venir ? » en l'employant avec une structure fautive (« Quand elle peut venir ? »).
  • Ne pas rebondir sur la réponse de l'examinateur et enchaîner une liste de questions sans lien avec ce qui vient d'être dit.
  • Employer « le devis » et « la facture » indifféremment : le devis est avant les travaux, la facture après.
  • Terminer brusquement sans remercier ni conclure (« Merci, au revoir »).

Tìm hiểu thêm

Comment structurer votre réponse

  1. Engager la conversation : saluez votre voisin, remerciez-le de vous avoir parlé de cette personne et expliquez brièvement votre besoin (type de travaux, lieu).
  2. Interroger sur l'expérience et la fiabilité : depuis quand elle travaille, quels types de travaux elle réalise, la qualité de son travail, sa ponctualité, les avis d'autres clients.
  3. Se renseigner sur les disponibilités et l'organisation : les délais, les jours et les horaires, la durée estimée du chantier, la fourniture du matériel.
  4. Aborder le tarif : prix à l'heure ou au forfait, devis gratuit, modes de paiement, facture.
  5. Conclure : demander les coordonnées et la meilleure façon de la joindre, éventuellement proposer que le voisin vous présente, puis remercier chaleureusement.

Vocabulaire du thème

ExpressionSens
faire appel à quelqu'undemander à quelqu'un de rendre un service ou de réaliser un travail
un devisdocument qui indique à l'avance le prix estimé des travaux
un forfaitprix fixe pour un travail, quelle que soit sa durée
le tarif horaireprix demandé pour une heure de travail
les disponibilitésles jours et les heures où une personne est libre
intervenirvenir effectuer un travail à un endroit précis
être ponctuel(le)arriver à l'heure prévue
un travail soignéun travail fait avec attention et de façon propre
fournir le matérielapporter les outils et les produits nécessaires
les coordonnéesnuméro de téléphone, adresse courriel, adresse postale
un bricoleur / une bricoleusepersonne qui fait de petites réparations ou des travaux dans la maison
un virementpaiement d'une somme d'un compte bancaire à un autre

Erreurs fréquentes

  • Ne poser que des questions fermées (oui/non) : le dialogue s'arrête vite. Préférez des questions ouvertes qui obligent l'examinateur à développer.
    • Incorrect : Elle est rapide ?
    • Correct : Dans quel délai peut-elle intervenir ?
  • Mélanger tutoiement et vouvoiement dans la même conversation. Choisissez une forme dès le début et gardez-la jusqu'à la fin.
    • Incorrect : Vous êtes sûr que tu peux me donner son numéro ?
    • Correct : Vous êtes sûr que vous pouvez me donner son numéro ?
  • Demander le prix de façon trop directe paraît brusque. Utilisez une formulation plus polie et plus naturelle.
    • Incorrect : Combien ça coûte ?
    • Correct : Quel est son tarif ? / Quels prix pratique-t-elle ?
  • Confondre le nom « disponibilité » et l'adjectif « disponible ». Après « sa », il faut un nom : « disponibilités » (pluriel pour parler des créneaux).
    • Incorrect : Quelle est sa disponible ?
    • Correct : Quelles sont ses disponibilités ?
  • Mal construire la question avec « quand » : avec « est-ce que » ou avec l'inversion, la structure doit être correcte. Il faut aussi respecter la concordance des temps au discours rapporté. La forme sans inversion ni « est-ce que » est familière et à éviter à l'examen.
    • Incorrect : Quand elle peut venir ?
    • Correct : Quand est-ce qu'elle peut venir ? / Quand peut-elle venir ?
  • Ne pas rebondir sur la réponse de l'examinateur et enchaîner des questions sans lien avec ce qui vient d'être dit. Reprenez un élément de sa réponse (« C'est rassurant », « D'accord, donc… ») avant de poser la question suivante.
  • Employer « devis » et « facture » indifféremment : le devis est remis avant les travaux (estimation du prix), la facture après (prix à payer).
    • Incorrect : Est-ce qu'elle fait une facture gratuite avant de commencer ?
    • Correct : Est-ce qu'elle fait un devis gratuit avant de commencer ?
  • Terminer brusquement, sans remercier ni conclure. Une bonne conclusion remercie et peut annoncer une suite (« Je vous tiendrai au courant »).
    • Incorrect : Merci, au revoir.
    • Correct : Merci encore pour votre aide, je vous tiendrai au courant.

La grammaire que ce sujet exige

L'interrogation : poser des questions variées (inversion, « est-ce que », mots interrogatifs) — Le sujet est une tâche d'obtention d'informations : vous devez enchaîner des questions sur l'expérience, les délais, le prix et les coordonnées. Alterner les formes évite la répétition et montre votre aisance. Attention : l'inversion simple (« Quand peut-elle venir ? ») est plus soutenue que « Quand est-ce qu'elle peut venir ? », mais les deux sont corrects. En revanche, « Quand elle peut venir ? » est une forme familière à éviter à l'examen.

  • Depuis combien de temps travaille-t-elle dans ce domaine ?
  • Dans quel délai peut-elle intervenir ?
  • Est-ce qu'elle fournit le matériel et la peinture ?
  • Quels sont ses tarifs ?
  • Comment puis-je la contacter ?

Le conditionnel de politesse (pourriez-vous, je souhaiterais, ce serait) — Vous parlez à un voisin : le conditionnel adoucit vos demandes, surtout pour les sujets délicats comme le prix ou les coordonnées. Il donne un ton poli sans être trop formel.

  • Pourriez-vous me donner ses coordonnées, s'il vous plaît ?
  • Je souhaiterais que les travaux soient terminés d'ici un mois.
  • Ce serait parfait pour moi si elle venait un samedi.
  • Auriez-vous son numéro de téléphone ?

Le questionnement indirect et la concordance des temps — Pour reformuler ou relancer, on utilise souvent des questions indirectes (« Je voudrais savoir si… »). Après « Vous m'avez dit que… », il faut aussi respecter la concordance : l'imparfait ou le conditionnel à la place du présent ou du futur quand le verbe introducteur est au passé.

  • Je voudrais savoir si elle fait un devis gratuit.
  • Vous m'avez dit qu'elle travaillait depuis huit ans.
  • Vous m'avez dit qu'elle pourrait venir dans deux semaines.
  • Pouvez-vous me dire comment elle facture ses services ?

Le vouvoiement ou le tutoiement : rester cohérent — La consigne vous laisse choisir selon le rapport avec le voisin. Ce qui compte est de garder le même registre du début à la fin, y compris dans les pronoms et les verbes.

  • Vous avez déjà fait appel à elle, n'est-ce pas ?
  • Tu as déjà fait appel à elle, n'est-ce pas ?
  • Pourriez-vous me dire si elle est disponible le samedi ?
  • Pourrais-tu me dire si elle est disponible le samedi ?

Structures à réutiliser

ExpressionEmploi
Je vous remercie de m'avoir parlé de + nomPour ouvrir la conversation de façon chaleureuse et expliquer pourquoi vous abordez le sujet.
J'aurais besoin de + infinitif / de + nomPour présenter brièvement votre besoin (peinture, étagères à fixer, etc.).
Est-ce que ce genre de travaux fait partie de ce qu'elle propose ?Pour vérifier que la personne réalise bien les travaux dont vous avez besoin.
Depuis combien de temps + verbe ?Pour interroger sur l'expérience professionnelle.
Vous avez déjà fait appel à elle ? Comment s'est passé + nom ?Pour obtenir un témoignage direct et rebondir sur la réponse du voisin.
Dans quel délai peut-elle + infinitif ?Pour se renseigner sur la rapidité d'intervention.
Quelles sont ses disponibilités ?Pour connaître les jours et les horaires possibles.
Elle facture à l'heure ou au forfait ?Pour aborder le tarif sans demander directement « Combien ça coûte ? ».
Est-ce qu'elle fait un devis gratuit avant de + infinitif ?Pour savoir si le prix est connu à l'avance.
Est-ce que vous pensez que + indicatif ?Pour demander l'avis du voisin quand il ne connaît pas la réponse exacte.
C'est très pratique / C'est rassurant / Ce serait parfait pour moiPour réagir à une réponse et montrer que vous écoutez avant de poser la question suivante.
Merci encore pour votre aide. Je vous tiendrai au courant.Pour conclure poliment et laisser une bonne impression finale.

Banque d'idées

PositionArgumentExemple
ExpérienceDemander depuis quand la personne travaille et quels types de travaux elle réalise.« Elle fait aussi du montage de meubles ? Et de la plomberie légère ? »
ExpérienceChercher un témoignage de première main : le voisin a-t-il fait appel à elle ?Le voisin a fait repeindre sa cuisine et peut dire si le travail était propre et si le chantier a été bien rangé.
FiabilitéVérifier la ponctualité, le soin apporté aux lieux et les avis d'autres clients.Demander si elle protège le sol et les meubles, et si d'autres voisins de l'immeuble l'ont déjà engagée.
OrganisationS'adapter à votre emploi du temps : jours, horaires, délai avant le début.Vous travaillez en journée, donc vous préférez un samedi ; vous aimeriez que tout soit fini d'ici un mois.
OrganisationEstimer la durée du chantier et la gêne pour l'immeuble.Peindre un salon prend une journée ou une journée et demie ; demander si cela fait du bruit ou de l'odeur pour les voisins.
MatérielSavoir qui achète les produits et les outils.Elle peut fournir la peinture mais la facture à part, donc vous comparez avec le prix en magasin.
TarifComprendre le mode de facturation : à l'heure ou au forfait.Environ quarante dollars de l'heure : vous demandez le coût total approximatif pour le salon et les deux étagères.
TarifDemander un devis gratuit et le mode de paiement.Elle passe voir les lieux avant ; elle accepte le virement ou l'argent comptant, et peut remettre une facture.
NuanceRester prudent si le voisin ne sait pas tout : demander ce qu'il pense, puis proposer de vérifier directement avec la personne.« Vous n'êtes pas sûr pour le paiement ? Je lui poserai la question quand je la contacterai. »
ConclusionObtenir les coordonnées, choisir le meilleur moyen de contact, demander la permission de citer le voisin.Un message texte marche bien ; vous écrivez que c'est Marc qui vous a recommandé.

Ce que cherche le correcteur

Le correcteur cherche d'abord une vraie interaction : vous obtenez des informations en rebondissant sur ce que dit l'examinateur, au lieu de réciter une liste de questions. Il évalue la variété et la justesse des formes interrogatives, ainsi que la politesse (conditionnel, remerciements) et la cohérence entre tutoiement et vouvoiement. Il vérifie que vous couvrez les grands thèmes (expérience, disponibilités, tarif, contact) avec un vocabulaire précis comme « devis », « forfait », « coordonnées ». Pour viser le niveau C1, reformulez les réponses, réagissez avec naturel et concluez proprement. Utilisez bien les 3 minutes 30 sans longs silences ni conclusion brusque.

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