बिज़नेस इंग्लिश में False Friends: वे शब्द जो पैसे का नुकसान कराते हैं

1बिज़नेस इंग्लिश ही वह जगह क्यों है जहाँ false friends सचमुच कीमत वसूलते हैं

भाषा की कक्षा में एक false friend हँसी पैदा करता है। तिमाही रिपोर्ट में वही एक ग़लत आंकड़ा पैदा करता है। शब्दावली वही है; परिणाम वही नहीं हैं, और यही तय करता है कि कौन-से शब्द पढ़ने लायक हैं।

यह पैटर्न बहुत निश्चित है और संयोग नहीं है। बिज़नेस की शब्दावली मूलतः लैटिन और फ़्रेंच से आई है, यानी यूरोप की अधिकतर भाषाओं में वही शब्द मौजूद है। साझा उद्गम ही वह स्थिति है जो false friends पैदा करती है: शब्द दोनों भाषाओं में गया और फिर अलग-अलग दिशा में खिसक गया, इसलिए दिखता एक जैसा है पर अर्थ आस-पास का कुछ और होता है। get, put और make जैसे रोज़मर्रा के एंग्लो-सैक्सन शब्दों के स्पैनिश या जर्मन में कोई रिश्तेदार नहीं हैं, इसलिए वे एक भी false friend पैदा नहीं करते।

यह गाइड उन false friends को शामिल करती है जो उन भाषाओं से पेशेवर अंग्रेज़ी तक पहुँच जाते हैं जो इनमें से अधिकांश पैदा करती हैं: जर्मन, फ़्रेंच, स्पैनिश, इतालवी, पुर्तगाली और रूसी, साथ ही वे बिज़नेस-इंग्लिश परंपराएँ जो भारतीय और पूर्वी एशियाई दफ़्तरों से आती हैं। जहाँ कोई शब्द केवल एक ही भाषा में समस्या है, वहाँ यह चिह्नित है।

Tip: अगर आप संख्याओं के साथ काम करते हैं तो पहले खंड तीन पढ़ें, और अगर आपकी अधिकतर अंग्रेज़ी ईमेल में है तो पहले खंड छह। ये दोनों खंड उन ग़लतियों को समेटते हैं जो सबसे आम भी हैं और सबसे महँगी भी।

2वे छह जो लगभग हर भाषा में मिलते हैं

ये छह जर्मन, फ़्रेंच, स्पैनिश, इतालवी, पुर्तगाली और रूसी — सभी में एक साथ false friends हैं, क्योंकि इन छहों भाषाओं ने लैटिन शब्द विरासत में लिया और अंग्रेज़ी उससे दूर खिसक गई। अगर आप और कुछ ठीक न करें, तो कम से कम इन्हें ठीक करें।

Tip: इन छहों को एक कार्ड पर लिखिए और एक महीने तक अंग्रेज़ी ईमेल लिखते समय उसे सामने रखिए। ये इतनी बार आते हैं कि एक महीने की सजग जाँच आमतौर पर इस आदत को हमेशा के लिए तोड़ने के लिए काफ़ी होती है।

3Billion, milliard और दशमलव का कॉमा

यह खंड छोटा है और पूरी गाइड में सबसे महँगा है। संख्याएँ ही एकमात्र ऐसे false friends हैं जहाँ ग़लती स्पष्ट, जाँची जा सकने वाली और सीधे वित्तीय होती है।

Tip: जब भी आप किसी अंग्रेज़ीभाषी पक्ष के लिए कुछ तैयार करें, अपनी स्प्रेडशीट की locale सेटिंग अंग्रेज़ी कर लीजिए। Locale सेटिंग इसे जड़ से ठीक कर देती है, जो कितनी भी प्रूफ़रीडिंग भरोसे से नहीं कर पाती।

4स्रोत भाषा के अनुसार बिज़नेस false friend सूची

इन्हें उस भाषा के हिसाब से समूहबद्ध किया गया है जो इन्हें पैदा करती है। पहले अपनी भाषा ढूँढ़िए, फिर बाक़ी भी पढ़िए, क्योंकि आपको ऐसे सहकर्मी मिलेंगे जो वे ग़लतियाँ करते हैं और यह जानना काम आता है कि उनका मतलब क्या था।

• Fabrik का अर्थ है कारख़ाना, fabric नहीं; fabric का अर्थ है कपड़ा। यह वाला विनिर्माण क्षेत्र में लगातार सामने आता है।
• Provision का अर्थ है बिक्री पर मिलने वाला कमीशन; अंग्रेज़ी provision का अर्थ है आपूर्ति, या अनुबंध की कोई धारा।
• Konzern का अर्थ है कॉर्पोरेट समूह; अंग्रेज़ी concern का अर्थ है चिंता, या मोटे तौर पर कोई कारोबार।
• Prospekt का अर्थ है विवरणिका; अंग्रेज़ी prospect का अर्थ है संभावित ग्राहक।
• Termin का अर्थ है मुलाक़ात का समय; अंग्रेज़ी term का अर्थ है कोई अवधि या कोई शर्त।
• Kontrolle का अर्थ है जाँच या निरीक्षण; अंग्रेज़ी control का अर्थ है किसी चीज़ पर नियंत्रण या सत्ता।
• Chef का अर्थ है बॉस; अंग्रेज़ी chef खाना बनाता है।
• Personal का अर्थ है कर्मचारी वर्ग; अंग्रेज़ी में सही शब्द personnel है और personal का अर्थ है निजी।
• Rente का अर्थ है पेंशन; अंग्रेज़ी rent वह है जो आप संपत्ति के लिए चुकाते हैं।
• Konkurrenz का अर्थ है प्रतिस्पर्धा; अंग्रेज़ी concurrence का अर्थ है सहमति।
• bekommen का अर्थ है प्राप्त करना; अंग्रेज़ी become का अर्थ है बन जाना। I will become the contract इसका सबसे मशहूर नमूना है।
• Etikett का अर्थ है लेबल; अंग्रेज़ी etiquette का अर्थ है शिष्टाचार।
• Mappe का अर्थ है फ़ोल्डर; अंग्रेज़ी map भूगोल दिखाता है।
• Gift का अर्थ है ज़हर, जिससे अंग्रेज़ी का gift certificate पल भर के लिए डरावना लगने लगता है।

• स्पैनिश carpeta और इतालवी cartella का अर्थ है फ़ोल्डर; अंग्रेज़ी carpet फ़र्श पर बिछा होता है।
• स्पैनिश exito और इतालवी esito सफलता से जुड़े हैं; अंग्रेज़ी exit का अर्थ है बाहर निकलने का रास्ता। Our product was a great exit का मतलब है कि आपने कंपनी बेच दी।
• स्पैनिश compromiso और पुर्तगाली compromisso का अर्थ है प्रतिबद्धता; अंग्रेज़ी compromise का अर्थ है ऐसा समझौता जिसमें दोनों पक्ष कुछ छोड़ते हैं। We have a compromise with the client आपके इरादे का उल्टा कहता है।
• स्पैनिश soportar और फ़्रेंच supporter का अर्थ है सहन करना; अंग्रेज़ी support का अर्थ है समर्थन या मदद करना। I cannot support this proposal का मतलब है कि आप उसका विरोध करते हैं, जो बिल्कुल उल्टा हो सकता है।
• स्पैनिश realizar और फ़्रेंच realiser का अर्थ है अंजाम देना; अंग्रेज़ी realise का अर्थ अधिकतर होता है एहसास होना। We realised the payment की जगह we processed the payment होना चाहिए।
• फ़्रेंच और स्पैनिश में agenda का अर्थ है डायरी या अपॉइंटमेंट बुक; अंग्रेज़ी agenda मीटिंग के विषयों की सूची है।
• फ़्रेंच conference अक्सर एक व्याख्यान होता है; अंग्रेज़ी conference कई दिनों का आयोजन होता है जिसमें कई वक्ता होते हैं।
• फ़्रेंच formation का अर्थ है प्रशिक्षण; अंग्रेज़ी formation का अर्थ है किसी चीज़ के बनने की क्रिया।
• फ़्रेंच deception का अर्थ है निराशा; अंग्रेज़ी deception का अर्थ है जान-बूझकर झूठ बोलना। परफ़ॉर्मेंस रिव्यू में यह बहुत गंभीर ग़लती है।
• फ़्रेंच preservatif और स्पैनिश preservativo का अर्थ है कंडोम; अंग्रेज़ी preservative खाद्य परिरक्षक है। हर खाद्य निर्यातक यह एक बार सीख ही लेता है।
• स्पैनिश injuria का अर्थ है अपमान; अंग्रेज़ी injury का अर्थ है शारीरिक चोट।
• स्पैनिश sensible ऊपर बताया जा चुका है, और स्पैनिश sano का अर्थ है स्वस्थ जबकि अंग्रेज़ी sane का अर्थ है मानसिक रूप से स्वस्थ।
• इतालवी और स्पैनिश attualmente का अर्थ है फ़िलहाल; अंग्रेज़ी actually का अर्थ है दरअसल।
• पुर्तगाली pretender का अर्थ है इरादा रखना, जो ऊपर बताया जा चुका है।

• aktualny का अर्थ है मौजूदा या प्रासंगिक, actual नहीं।
• magazin का अर्थ है दुकान, magazine नहीं।
• kabinet का अर्थ है दफ़्तर, cabinet नहीं।
• तकनीकी रूसी में dekada का अर्थ है दस दिन, दस साल नहीं।
• fabrika का अर्थ है कारख़ाना, fabric नहीं।
• aktsiya का अर्थ है प्रचार-प्रस्ताव या शेयर, और अंग्रेज़ी action इनमें से कुछ भी नहीं है।
• prospekt का अर्थ है चौड़ी सड़क या विवरणिका, prospect नहीं।
• konkurs का अर्थ है प्रतियोगिता या निविदा, और अंग्रेज़ी concourse एक बड़ा हॉल है।

Tip: अपनी भाषा की सूची यह ढूँढ़ते हुए मत पढ़िए कि कौन-से शब्द आप ग़लत इस्तेमाल करते हैं। यह ढूँढ़ते हुए पढ़िए कि कौन-से शब्द आप अक्सर इस्तेमाल करते हैं। आवृत्ति गुणा ग़लती की दर ही असल में आपकी कीमत तय करती है, और जो शब्द आप हर हफ़्ते इस्तेमाल करते हैं वह उस शब्द से ज़्यादा मायने रखता है जिसकी आपको कभी ज़रूरत ही नहीं पड़ी।

5वे पदनाम जिनका अनुवाद नहीं होता

पदनाम वे false friends हैं जिनके CV पर आने की संभावना सबसे अधिक है, जिससे यही वे हैं जिन्हें ऐसा कोई पढ़ेगा जो आपके बारे में फ़ैसला ले रहा है। और यही वे हैं जिन्हें लोग जाँचने की सबसे कम परवाह करते हैं, क्योंकि पदनाम अनुवाद नहीं बल्कि एक तथ्य जैसा लगता है।

• Chef जर्मन में बॉस है और अंग्रेज़ी में रसोइया; इस भूमिका के लिए अंग्रेज़ी शब्द manager या head of department है
• अंग्रेज़ी में Assistant सचमुच कनिष्ठ पद है, इसलिए ऐसा assistente या Assistent जो दरअसल विशेषज्ञ है, उसे associate या specialist इस्तेमाल करना चाहिए
• Responsible, यानी फ़्रेंच में responsable और स्पैनिश में responsable, संज्ञा की तरह इस्तेमाल होता है जिसका अर्थ है ज़िम्मेदार व्यक्ति; अंग्रेज़ी responsible केवल विशेषण है, इसलिए कहिए the person responsible या the lead
• Consulter अंग्रेज़ी की संज्ञा नहीं है; सही शब्द है consultant
• Controller वित्त में अंग्रेज़ी का असली पदनाम है, इसलिए यह वाला बिना बदलाव चल जाता है, पर विभाग के नाम के तौर पर Controlling नहीं चलता; अंग्रेज़ी में कहते हैं financial control या management accounting
• डॉक्टरेट रखने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए शिष्टाचार-उपाधि के रूप में Doctor जर्मनी और इटली में सामान्य है और अंग्रेज़ीभाषी कारोबार में असामान्य, जहाँ यह आम तौर पर चिकित्सक या शिक्षाविद का संकेत देता है
• Vice-President का अमेरिकी, ब्रिटिश और यूरोपीय कंपनियों में बहुत अलग-अलग मतलब होता है, और अमेरिकी CV पर यह अक्सर किसी कार्यकारी पद के बजाय बैंक का मध्य-स्तरीय पदनाम होता है

Tip: जिस देश में आप आवेदन कर रहे हैं, वहाँ की नौकरी-सूचनाओं में अपना लक्षित पदनाम खोजिए और तीन विवरण पढ़िए। अगर आपकी असल ज़िम्मेदारियाँ उन विवरणों से मेल नहीं खातीं, तो आपका अनुवाद ग़लत है, चाहे वह शब्दशः कितना ही सही क्यों न हो।

6ईमेल के वे फ़ॉर्मूले जो शिष्टाचार के false friends हैं

ये शब्दों की ग़लतियाँ नहीं हैं। हर शब्द असली अंग्रेज़ी है और व्याकरण भी ठीक है। ये रजिस्टर के false friends हैं: ये अंग्रेज़ी की एक किस्म में एक स्तर की शिष्टता ले जाते हैं और दूसरी किस्म में कोई और संकेत देते हैं, और वह संकेत आम तौर पर अनचाहा होता है।

• Kindly revert का अर्थ भारतीय और मध्य-पूर्वी बिज़नेस इंग्लिश में है कृपया उत्तर दीजिए। किसी ब्रिटिश या उत्तरी अमेरिकी पाठक के लिए revert का अर्थ है पिछली स्थिति में लौट जाना, इसलिए वाक्य किसी चीज़ को पलटने के निर्देश जैसा पढ़ा जाता है। कहिए please reply, या let me know।
• Do the needful भारतीय अंग्रेज़ी में मानक है और करोड़ों वक्ताओं के लिए बिल्कुल स्पष्ट है, पर किसी कनाडाई या अमेरिकी पाठक ने इसे आम तौर पर कभी देखा ही नहीं होता। कहिए please take care of it, या जो काम करना है उसका नाम लीजिए।
• Please kindly अंग्रेज़ी में दोहराव है, क्योंकि दोनों शब्द एक ही काम करते हैं। दोनों में से एक, कभी दोनों नहीं।
• As per your request अधिकतर मूल पाठकों को क़ानूनी और पुराना लगता है; as you asked या following your request सामान्य है।
• Please find herewith attached ऐसा रूप है जिसे फ़ैक्स मशीन के ज़माने के बाद किसी ने इस्तेमाल नहीं किया; कहिए I have attached, या here is।
• Dear Sir or Madam उत्तरी अमेरिका में अब पुराना और कुछ ठंडा लगता है; व्यक्ति का नाम इस्तेमाल कीजिए, या Hello, और अगर वाक़ई नाम पता न हो तो Dear Hiring Manager।
• I am writing to inform you that सही है पर भारी है; अधिकतर ईमेल में इसे बस हटाया जा सकता है।
• Thanks in advance को कई मूल वक्ता हल्के दबाव की तरह पढ़ते हैं, क्योंकि यह किसी को ऐसी चीज़ के लिए धन्यवाद देता है जिसके लिए उसने हामी ही नहीं भरी; कहिए thank you for considering it, या अंत में thank you कह दीजिए।
• Send me the file जर्मन, रूसी और कई अन्य भाषाओं में एक तटस्थ अनुरोध है, जहाँ शिष्टता क्रिया के रूप में बसती है; अंग्रेज़ी में नंगी आज्ञार्थक क्रिया एक आदेश है। could you, या when you get a chance जोड़िए।
• Mit freundlichen Gruessen और इसके समकक्ष अंग्रेज़ी ईमेल की किसी भी रोज़मर्रा की चीज़ से ज़्यादा औपचारिक हैं; Best regards सुरक्षित सार्वभौमिक विकल्प है, और अकेला Best भी सामान्य है, रूखा नहीं।
• Looking forward to hear from you बहुत आम ग़लती है; सही रूप है looking forward to hearing from you, क्योंकि forward to के बाद gerund आता है।
• I remain at your disposal फ़्रेंच और इतालवी से सीधा अनुवाद है जो अंग्रेज़ी में दब्बू लगता है; कहिए let me know if you need anything else।

इसके पीछे के पैटर्न पर ध्यान दीजिए। भाषाएँ शिष्टता को अलग-अलग जगहों पर रखती हैं: क्रिया के रूपों में, सर्वनामों में, निपातों में, या शब्दावली में। अंग्रेज़ी इसका लगभग पूरा भार modal क्रियाओं और नरमी लाने वाले वाक्यांशों पर डालती है। इसलिए जब आप किसी ऐसी भाषा से शिष्ट वाक्य का अनुवाद करते हैं जो शिष्टता कहीं और रखती है, तो उस शिष्टता के उतरने की जगह ही नहीं बचती और वह ग़ायब हो जाती है, पीछे एक ऐसा वाक्य छोड़कर जो सही तो है पर रूखा है।

Tip: अंग्रेज़ी के पाँच नरमी वाले वाक्यांश सीखिए और तब तक इस्तेमाल कीजिए जब तक वे स्वाभाविक न हो जाएँ: could you, would you mind, when you get a chance, I was wondering if, और if it is not too much trouble। ये पाँच लगभग हर उस अनुरोध को समेट लेते हैं जो आप कभी अंग्रेज़ी में करेंगे, और ये वह शिष्टता साथ लाते हैं जिसे आपकी अपनी भाषा कहीं और रखती है।

7वे शब्द जो अंग्रेज़ी में आरोप जैसे लगते हैं

यह अलग श्रेणी अपने अलग खंड की हक़दार है, क्योंकि इसकी कीमत दिखाई नहीं देती। हर मामले में बोलने वाले का आशय तटस्थ होता है और सुनने वाले को कुछ शत्रुतापूर्ण सुनाई देता है, और कोई इसका ज़िक्र तक नहीं करता।

• control, जो जर्मन Kontrolle और फ़्रेंच controler से आता है, उन भाषाओं में जाँचने या सत्यापित करने का अर्थ रखता है; अंग्रेज़ी में इसका अर्थ है किसी पर सत्ता रखना। We will control your invoices निगरानी जैसा लगता है। कहिए we will check, या review।
• demand, जिसकी चर्चा ऊपर हुई, अंग्रेज़ी में किसी अधिकार को मान लेता है। कहिए request।
• exploit, जो फ़्रेंच exploiter और स्पैनिश explotar से आता है, किसी संसाधन को चलाने या उसका उपयोग करने का अर्थ रखता है और तटस्थ है; अंग्रेज़ी exploit से लोगों के साथ अन्याय का सशक्त संकेत जाता है। कहिए operate, या make use of।
• deception, जो फ़्रेंच deception से आता है, का अर्थ है निराशा; अंग्रेज़ी deception का अर्थ है जान-बूझकर झूठ बोलना। परफ़ॉर्मेंस रिव्यू में यह I was disappointed और I was lied to का फ़र्क़ है।
• pretend, जिसकी चर्चा ऊपर हुई, अंग्रेज़ी में दिखावा करने का अर्थ रखता है। कहिए intend।
• manipulate, जो रोमांस भाषाओं से आता है, तटस्थ रूप से उपकरण संभालने या चलाने का अर्थ रख सकता है; अंग्रेज़ी में लोगों पर लागू होने पर इसका अर्थ है मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार। कहिए handle, या operate।
• delay जब कोई फ़्रेंचभाषी delai का अनुवाद करते हुए क्रिया की तरह इस्तेमाल करता है तो उसका आशय समय-सीमा हो सकता है; अंग्रेज़ी delay का अर्थ हमेशा देरी है। कहिए deadline या timeframe।
• criticism, रोमांस और जर्मन प्रयोग में, अक्सर तटस्थ होता है और उसका अर्थ है विश्लेषण; अंग्रेज़ी criticism नकारात्मक है, जब तक आप साफ़-साफ़ constructive criticism न कहें।
• obligate और obligatory अंग्रेज़ी में अपने समकक्षों से अधिक कठोर हैं; जहाँ फ़्रेंच रोज़मर्रा में obligatoire कहती है, वहाँ अंग्रेज़ी अक्सर required पसंद करती है।
• eventual, विशेषण के रूप में, अंग्रेज़ी में अंतिम का अर्थ रखता है और फ़्रेंच तथा स्पैनिश में संभावित का; अंग्रेज़ी में an eventual partner वह है जिसके साथ आप आख़िरकार पहुँचते हैं, कोई संभावित उम्मीदवार नहीं।

इस श्रेणी की कीमत पूरी तरह छिपी रहती है। कोई जवाब देकर यह नहीं कहता कि आपका ईमेल आक्रामक लगा। लोग बस थोड़े और औपचारिक हो जाते हैं, या थोड़े धीमे, या अगला सवाल किसी और को भेज देते हैं। अगर आपने कभी सोचा हो कि बिना किसी घटना के कोई रिश्ता ठंडा क्यों पड़ गया, तो यह सूची दो बार पढ़ने लायक है।

Tip: जब भी किसी तनावपूर्ण बातचीत में आप ख़ुद को कोई प्रभावशाली लैटिन शब्द उठाते हुए पकड़ें, उसकी जगह सादा एंग्लो-सैक्सन शब्द इस्तेमाल कीजिए। check, control से बेहतर है; ask, demand से बेहतर है; use, exploit से बेहतर है। सादे शब्द लगभग कभी वे नहीं होते जो कोई अनचाहा आरोप साथ ले आएँ।

8मीटिंग की शब्दावली

वे शब्द जो लगभग हर मीटिंग में आते हैं और यूरोप की अधिकतर भाषाओं में आस-पास का कोई और अर्थ रखते हैं।

• अंग्रेज़ी में agenda मीटिंग के विषयों की सूची है; फ़्रेंच, स्पैनिश, इतालवी और जर्मन में यह आपकी निजी डायरी है। Let me check my agenda की जगह let me check my calendar होना चाहिए।
• अंग्रेज़ी में conference कई दिनों का बड़ा आयोजन है; फ़्रेंच conference और स्पैनिश conferencia का अर्थ अक्सर एक अकेला व्याख्यान होता है। फ़ोन पर होने वाली मीटिंग के लिए अंग्रेज़ी call या conference call कहती है, कभी a conference नहीं।
• जर्मन में Termin का अर्थ है मुलाक़ात का समय; अंग्रेज़ी में इसका कोई सजातीय शब्द नहीं है, इसलिए कहिए appointment, meeting, या slot।
• actual मौजूदा के अर्थ में, जिसकी चर्चा ऊपर हुई, लगभग हर स्टेटस अपडेट में आ जाता है। कहिए current।
• फ़्रेंच में formation का अर्थ है प्रशिक्षण; आपको जो चाहिए वह अंग्रेज़ी training या onboarding है।
• animate, जो फ़्रेंच animer une reunion से आता है, का अर्थ है अध्यक्षता करना या संचालन करना; अंग्रेज़ी animate का अर्थ है जान डालना या कार्टून बनाना। कहिए chair, run, या facilitate।
• assist, जिसकी चर्चा ऊपर हुई, का अर्थ है मदद करना। उपस्थित होने के लिए शब्द है Attend।
• deliberate, रोमांस प्रयोग से, चर्चा करने का अर्थ रख सकता है; अंग्रेज़ी में क्रिया के रूप में deliberate औपचारिक और क़ानूनी है, इसलिए कहिए discuss।
• propose ठीक है, पर वाक्य-रचना ठीक नहीं: अंग्रेज़ी कहती है I propose that we move the date, कभी I propose you to move the date नहीं।
• resume, जो फ़्रेंच resumer से आता है, का अर्थ है सारांश देना; अंग्रेज़ी resume का अर्थ है रुकावट के बाद फिर से शुरू करना, और उच्चारण-चिह्नों वाला resume एक CV होता है। कहिए summarise।
• स्टेटस अपडेट में eventually, जिसकी चर्चा ऊपर हुई, निश्चितता का वादा करता है। अगर आपका मतलब है कि शायद हो, तो कहिए it might।
• assist at, attend to, discuss about और enter to मीटिंगों में सबसे आम चार preposition की ग़लतियाँ हैं; सही रूप हैं attend, deal with, discuss, और enter।

Tip: उस सूची के अंत की चार preposition ग़लतियाँ अलग से अभ्यास के लायक हैं, क्योंकि ये बहुत ऊँचे स्तर तक बनी रहती हैं। Discuss, enter, attend और phone — चारों अंग्रेज़ी में बिना किसी preposition के सीधा object लेते हैं।

9अनुबंध और वित्त के वे शब्द जहाँ ग़लती महँगी पड़ती है

सबसे ज़्यादा दाँव वाला समूह। हर मामले में शब्द दोनों भाषाओं में मौजूद है, संदर्भ में दोनों अर्थ संभव लगते हैं, और फ़र्क़ पैसे का होता है।

• अंग्रेज़ी में provision अनुबंध की एक धारा है, या किसी चीज़ की आपूर्ति; जर्मन Provision बिक्री पर मिलने वाला कमीशन है। provisions पर चर्चा करने वाला अनुबंध और commissions पर चर्चा करने वाला अनुबंध दो अलग दस्तावेज़ हैं।
• अंग्रेज़ी में compromise ऐसा निपटारा है जिसमें दोनों पक्ष कुछ छोड़ते हैं; स्पैनिश compromiso और पुर्तगाली compromisso का अर्थ है पक्की प्रतिबद्धता। जब आपका आशय commitment हो और आप compromise की पुष्टि कर दें, तो आप लिखित में अपनी ही स्थिति कमज़ोर कर लेते हैं।
• अंग्रेज़ी में engage का अर्थ है नियुक्त करना, व्यस्त रखना, या किसी में प्रवेश करना; फ़्रेंच s'engager का अर्थ है ख़ुद को प्रतिबद्ध करना। We are engaged to deliver in March अस्पष्ट है, जबकि committed to deliver नहीं है।
• अंग्रेज़ी में deposit वह रक़म है जो पहले चुकाई जाती है और आम तौर पर वापस मिल जाती है; कई भाषाओं में इसका समकक्ष ऐसा अग्रिम भुगतान है जो वापस नहीं मिलता। साफ़-साफ़ कहिए deposit, refundable, या non-refundable deposit।
• अंग्रेज़ी में credit वह पैसा है जो आपको उधार दिया गया है; कुछ भाषाओं में इसका सजातीय शब्द ख़ुद ऋण के लिए इस्तेमाल होता है और कुछ में आपके पक्ष में बचे शेष के लिए। किसी विवरण में हमेशा credit के बजाय balance या loan कहिए।
• अंग्रेज़ी में balance वह है जो खाते में बचा है; फ़्रेंच balance एक तराज़ू है और स्पैनिश balance एक तुलन-पत्र। कहिए account balance, या balance sheet, भाषाओं के बीच अकेला balance कभी नहीं।
• अंग्रेज़ी में exit बाहर निकलने का रास्ता है, या वेंचर फ़ाइनेंस में कंपनी की बिक्री; स्पैनिश exito का अर्थ है सफलता। ये ठीक उन्हीं वाक्यों में टकराते हैं जहाँ आप किसी परिणाम का वर्णन कर रहे होते हैं।
• अंग्रेज़ी में actual costs का अर्थ है असली लागत, बजट में रखी लागत के विपरीत; यूरोप की अधिकतर भाषाओं में यही वाक्यांश मौजूदा लागत का अर्थ रखता है। बजट समीक्षा में ये दो अलग कॉलम होते हैं।
• अंग्रेज़ी में eventual payment का अर्थ है वह भुगतान जो आख़िरकार होता है; फ़्रेंच और स्पैनिश में इसका अर्थ है वह भुगतान जो शायद हो। चालान पर यह बहुत गंभीर फ़र्क़ है।
• अंग्रेज़ी में receipt भुगतान का प्रमाण है; कई भाषाओं में इसका सजातीय शब्द नुस्ख़ा या पर्चा का अर्थ रखता है। अगर आपका मतलब भुगतान साबित करने वाला दस्तावेज़ है तो कहिए receipt, और अगर मतलब पैसा प्राप्त करना है तो बहुवचन में receipts कहिए या revenue।
• अंग्रेज़ी में assurance का अर्थ है वादा या आत्मविश्वास; फ़्रेंच assurance का अर्थ है बीमा। साफ़-साफ़ कहिए insurance policy।
• अंग्रेज़ी में estate का अर्थ है संपत्ति या किसी मृत व्यक्ति की परिसंपत्तियाँ; स्पैनिश estado और फ़्रेंच etat का अर्थ है राज्य या स्थिति। Real estate एक निश्चित पदबंध है और इसका अर्थ संपत्ति की हालत नहीं होता।

Tip: जिस पक्ष के साथ आप सबसे ज़्यादा काम करते हैं, उसके लिए दो-कॉलम वाली शब्दावली रखिए — बाईं ओर उनका शब्द और दाईं ओर वह अंग्रेज़ी शब्द जो हस्ताक्षरित अनुबंध में इस्तेमाल हुआ। दस प्रविष्टियाँ लगभग सब कुछ समेट लेंगी, और एक साल के भीतर इस सूची की ज़रूरत ही नहीं रहेगी।

10मीटिंग के बीच में संदेह हो तो क्या करें

ऊपर की हर बात यह मानकर चलती है कि आपके पास जाँचने का समय है। जीवंत मीटिंग में वह समय नहीं होता, इसलिए यह खंड इस बारे में है कि जो चार सेकंड आपके पास सचमुच होते हैं, उनमें क्या करें।

Tip: पहले से तय कर लीजिए कि किन तीन शब्दों पर आप ठहरेंगे। अधिकतर लोगों के लिए वे होते हैं संख्या वाले शब्द, प्रतिबद्धता वाले शब्द, और वह एक false friend जिसे वे जानते हैं कि वे ख़ुद ग़लत इस्तेमाल करते हैं। तीन की सूची दबाव में भी दिमाग़ में टिकती है; बीस की नहीं।

11सुधारने के लिए बारह वाक्य

हर वाक्य में इस गाइड की एक ग़लती है। सुधार पढ़ने से पहले हर वाक्य पर ख़ुद कोशिश कीजिए।

• Please send me the actual figures for this quarter. सुधार: Please send me the current figures for this quarter. Actual का अर्थ है असली, अद्यतन नहीं।
• We will eventually sign the agreement in March. सुधार: We may sign the agreement in March — अगर आपका यही मतलब था। Eventually यह वादा कर देता है कि ऐसा होगा ही।
• The system stores sensible customer data. सुधार: The system stores sensitive customer data.
• I will assist the board meeting on Tuesday. सुधार: I will attend the board meeting on Tuesday.
• Our company has five hundred collaborators. सुधार: Our company has five hundred employees.
• The budget is 1.500.000 euros. सुधार: The budget is 1,500,000 euros, या इससे बेहतर, EUR 1.5 million.
• We have a compromise with the supplier until December. सुधार: We have a commitment with the supplier until December.
• I demand a meeting with the project director. सुधार: I would like to request a meeting with the project lead.
• We will control your invoices before payment. सुधार: We will check your invoices before payment.
• Kindly revert with your feedback by Friday. सुधार: Please reply with your feedback by Friday.
• I am looking forward to hear from you. सुधार: I am looking forward to hearing from you.
• We pretend to open two new offices next year. सुधार: We plan to open two new offices next year.

Tip: ख़ुद को अंक दीजिए, फिर सिर्फ़ वे चुनिए जो आपसे ग़लत हुए। एक बार पढ़े गए बारह सुधार कुछ नहीं बदलते; एक हफ़्ते तक अभ्यास किए गए तीन सुधार आपके लिखने का तरीक़ा बदल देते हैं।

12अपनी ख़ुद की बिज़नेस false friend सूची बनाना

कोई प्रकाशित सूची बस शुरुआत है। जो सूची आपके सचमुच काम आती है वह आपकी अपनी लिखाई से, आपके अपने उद्योग में बनी होती है, क्योंकि उद्योग की शब्दावली रोज़मर्रा की भाषा से कहीं ऊँची दर पर लैटिन-मूल की होती है और इसलिए कहीं ज़्यादा false friends पैदा करती है।

• पिछले महीने आपने अंग्रेज़ी में जो लिखा, उसमें से तीन असली दस्तावेज़ लीजिए
• हर उस शब्द को चिह्नित कीजिए जो आपकी अपनी भाषा में भी मौजूद है, जो बिज़नेस इंग्लिश में बहुत सारे निकलेंगे
• हर एक के लिए अंग्रेज़ी शब्द खोजिए और मूल बिज़नेस स्रोतों से तीन वाक्य पढ़िए
• अगर आपका वाक्य उन तीनों के पैटर्न में फ़िट नहीं बैठता, तो उसे ग़लत चिह्नित कीजिए
• सुधार को अपने ही काम से लिए पूरे वाक्य के रूप में लिखिए, अकेले शब्द के रूप में नहीं
• पुष्ट ग़लतियों को लहजा, प्रतिबद्धता और संख्या में बाँटिए, क्योंकि यही तीन कीमत के स्तर हैं
• संख्या वाली सारी ग़लतियाँ इसी हफ़्ते ठीक कीजिए, प्रतिबद्धता वाली इस महीने, और लहजे वाली धीरे-धीरे
• कंपनी से बाहर जाने वाली कोई भी चीज़ लिखने से पहले इस सूची को दोबारा पढ़िए

अगर आप वित्त, क़ानून, दवा या इंजीनियरिंग जैसी लैटिन-मूल शब्दावली वाले उद्योग में काम करते हैं तो अपने पहले तीन दस्तावेज़ों में पंद्रह से तीस तक मिलने की उम्मीद रखिए, और ऐसे तकनीकी क्षेत्र में कम जिसने अपनी शब्दावली शुरू से ही अंग्रेज़ी से ली हो। यह संख्या तेज़ी से गिरती है, क्योंकि यह एक सीमित सूची है, कोई सामान्य कमज़ोरी नहीं।

Tip: किस जगह कौन-सा शब्द ठीक बैठता है, इसका अंदाज़ा बनाने का सबसे तेज़ तरीक़ा बिज़नेस इंग्लिश को पढ़ना नहीं बल्कि इस्तेमाल होते हुए सुनना है। आपके अपने उद्योग के पॉडकास्ट और रिकॉर्ड किए गए साक्षात्कार आपको collocations सीधे देते हैं, और false friends असल में यही तोड़ते हैं।