FlexiLingoSe renseigner à l'accueil du nouveau centre culturel
Le sujet
2 min de préparation + 3 min 30Vous venez d'apprendre que le centre culturel de votre ville vient d'ouvrir ses portes. Cela vous intéresse et vous vous rendez à l'accueil pour vous renseigner. Je joue le rôle de l'employé(e) chargé(e) de l'accueil ; vous êtes un(e) visiteur(se) qui souhaite obtenir des informations. Posez-moi des questions sur ce que le centre propose : les horaires d'ouverture, les tarifs, les activités, les modalités d'inscription, etc. Vous avez 2 minutes pour préparer l'échange, qui durera ensuite 3 minutes 30.
TCF Canada — expression orale — tâche 2
Traduction de la consigne
علمتَ للتو أن المركز الثقافي في مدينتك قد افتتح أبوابه. الأمر يهمّك، فتذهب إلى مكتب الاستقبال للاستفسار. أنا أؤدي دور الموظف(ة) المسؤول(ة) عن الاستقبال، وأنت زائر(ة) يرغب في الحصول على معلومات. اطرح عليّ أسئلة حول ما يقدمه المركز: ساعات الافتتاح، الأسعار، الأنشطة، طرق التسجيل، إلخ. لديك دقيقتان لتحضير الحوار، ثم يستمر الحوار 3 دقائق ونصف.
Traduction de la consigne
You have just learned that the cultural centre in your town has recently opened its doors. You are interested and go to the reception desk to find out more. I play the role of the employee in charge of reception; you are a visitor who wishes to obtain information. Ask me questions about what the centre offers: opening hours, prices, activities, registration procedures, etc. You have 2 minutes to prepare the conversation, which will then last 3 minutes 30 seconds.
Traduction de la consigne
شما تازه شنیده‌اید که مرکز فرهنگی شهرتان افتتاح شده است. این موضوع برایتان جالب است و برای کسب اطلاعات به پذیرش میروید. من نقش کارمند مسئول پذیرش را بازی می‌کنم؛ شما بازدیدکنندهای هستید که می‌خواهد اطلاعات به دست آورد. از من درباره آنچه مرکز ارائه می‌دهد سؤال کنید: ساعات کار، قیمت‌ها، فعالیت‌ها، شیوه ثبت‌نام و غیره. شما ۲ دقیقه برای آمادهشدن برای این گفتگو وقت دارید و پس از آن گفتگو ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه طول میکشد.
Comment structurer votre réponse
- Ouvrir la conversation de façon polie : saluer, vous présenter brièvement et expliquer le but de votre visite (vous avez entendu parler de l'ouverture du centre et vous voulez en savoir plus).
- Poser des questions sur les activités proposées (ateliers, cours, spectacles, bibliothèque, expositions) et demander lesquelles conviennent à votre profil ou à celui de votre famille.
- Se renseigner sur les aspects pratiques : jours et heures d'ouverture, tarifs, abonnement annuel, réductions (étudiants, nouveaux arrivants, familles), modalités d'inscription et de paiement.
- Rebondir sur chaque réponse (reformuler, demander une précision, comparer deux options) pour montrer votre capacité à interagir et à relancer.
- Conclure : résumer ce que vous avez retenu, demander une brochure ou le site Internet, remercier et prendre congé poliment.
Réponse modèle
environ 384 motsCandidat : Bonjour Madame, excusez-moi de vous déranger. J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner sur ce que vous proposez. Examinateur : Bonjour ! Avec plaisir. Nous proposons des ateliers, des expositions et des spectacles. Candidat : Très bien. Quels types d'ateliers avez-vous exactement ? Je pense surtout à la musique et à la peinture. Examinateur : Nous avons des cours de guitare, de piano et de peinture, pour adultes et pour enfants. Candidat : Parfait, c'est justement ce que je cherchais. Ces cours ont lieu à quels moments de la semaine ? Je travaille en journée. Examinateur : Il y a des séances le soir à partir de 18 h et le samedi matin. Candidat : Le soir me conviendrait bien. Et combien coûte un cours de peinture, par exemple ? Examinateur : C'est 180 dollars pour une session de dix semaines. Candidat : D'accord. Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ou pour les nouveaux arrivants ? Je suis installé au Canada depuis peu. Examinateur : Oui, nous offrons 20 % de rabais aux nouveaux arrivants, sur présentation d'une pièce justificative. Candidat : C'est très intéressant, merci. Quels documents dois-je apporter pour en bénéficier ? Examinateur : Votre carte de résident permanent et une preuve d'adresse suffisent. Candidat : Entendu. Et pour m'inscrire, dois-je passer par le site Internet ou puis-je le faire ici, sur place ? Examinateur : Les deux sont possibles. Vous pouvez remplir le formulaire au comptoir aujourd'hui. Candidat : Parfait. Je voulais aussi savoir si le centre a une bibliothèque ou une salle d'exposition ouverte au public. Examinateur : Oui, les deux sont accessibles gratuitement, du mardi au dimanche. Candidat : Excellent. À quelle heure ferme-t-elle le week-end ? Examinateur : À 17 h le samedi et à 16 h le dimanche. Candidat : Merci beaucoup. Est-ce qu'il y a aussi un abonnement annuel qui donnerait accès à plusieurs activités ? Examinateur : Oui, il coûte 120 dollars par année et donne droit à des places de spectacle à prix réduit. Candidat : Cela me paraît avantageux. Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation et les tarifs ? Examinateur : Bien sûr, la voici. Candidat : Merci. Pour résumer, les cours de peinture ont lieu le soir, coûtent 180 dollars avec 20 % de rabais pour moi, et je peux m'inscrire dès aujourd'hui. Je vais y réfléchir et je reviens vite. Merci de votre aide, bonne journée ! Examinateur : Avec plaisir, bonne journée à vous aussi !
Vocabulaire du thème
| Expression | Sens |
|---|---|
| un tarif réduit | un prix plus bas accordé à certaines personnes (étudiants, aînés, nouveaux arrivants) |
| une session | au Canada, période pendant laquelle un cours ou un atelier a lieu |
| s'inscrire | donner son nom pour participer à une activité |
| un abonnement annuel | un forfait payé une fois pour avoir accès aux services pendant un an |
| les heures d'ouverture | les moments où le lieu accueille le public |
| une pièce justificative | un document qui prouve une situation (adresse, statut, études) |
| la programmation | la liste des spectacles, expositions et activités prévus |
| un atelier | une activité pratique en petit groupe, avec un animateur |
| un rabais | au Canada, une réduction de prix |
| les modalités d'inscription | les conditions et les étapes pour s'inscrire |
Erreurs fréquentes
- Utiliser « tu » avec l'employé(e) : dans cette situation formelle, le vouvoiement est obligatoire.
- Poser des questions par simple intonation en série (« Les prix ? Les horaires ? ») au lieu de phrases complètes avec « Pourriez-vous me dire… » ou « Est-ce que… ».
- Dire « je voudrais savoir les horaires » au lieu de « je voudrais connaître les horaires » ou « savoir quels sont les horaires ».
- Confondre « inscrire » et « s'inscrire », ou dire « inscrire à un cours » au lieu de « s'inscrire à un cours ».
- Employer « combien ça coûte les cours ? » à l'oral formel au lieu de « Combien coûtent les cours ? » ou « Quel est le tarif… ? ».
- Enchaîner les questions sans rebondir sur la réponse : l'examinateur répond brièvement, il faut reformuler ou demander une précision.
- Dire « à partir de dix-huit heures jusqu'à… » ou « le matin à 8 h du matin » (répétition inutile).
- Terminer sans conclure : oublier de remercier, de résumer ou de demander une brochure.
Pour aller plus loin
Comment structurer votre réponse
- Ouvrez la conversation poliment : saluez, présentez-vous en quelques mots et expliquez pourquoi vous venez (« J'ai appris que le centre venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner »).
- Posez des questions sur les activités (ateliers, cours, spectacles, bibliothèque, expositions) et demandez lesquelles correspondent à votre profil ou à celui de votre famille.
- Renseignez-vous sur les aspects pratiques : jours et heures d'ouverture, tarifs, abonnement annuel, réductions (étudiants, nouveaux arrivants, familles), modalités d'inscription et de paiement.
- Rebondissez sur chaque réponse : reformulez, demandez une précision ou comparez deux options, pour montrer que vous savez interagir et relancer l'échange.
- Concluez : résumez ce que vous avez retenu, demandez une brochure ou l'adresse du site Internet, remerciez et prenez congé poliment.
Vocabulaire du thème
| Expression | Sens |
|---|---|
| un tarif réduit | un prix plus bas accordé à certaines personnes (étudiants, aînés, nouveaux arrivants) |
| une session | au Canada, la période pendant laquelle un cours ou un atelier a lieu |
| s'inscrire | donner son nom pour participer à une activité |
| un abonnement annuel | un forfait payé une seule fois pour accéder aux services pendant un an |
| les heures d'ouverture | les moments où le lieu accueille le public |
| une pièce justificative | un document qui prouve une situation (adresse, statut, études) |
| la programmation | la liste des spectacles, expositions et activités prévus |
| un atelier | une activité pratique en petit groupe, dirigée par un animateur |
| un rabais | au Canada, une réduction de prix |
| les modalités d'inscription | les conditions et les étapes à suivre pour s'inscrire |
Erreurs fréquentes
- Dans cette situation formelle, il faut vouvoyer l'employé(e) : le tutoiement est exclu.
- Incorrect : Tu peux me dire les horaires ?
- Correct : Pourriez-vous me dire les horaires ?
- Évitez d'enchaîner des questions réduites à l'intonation, mot isolé après mot isolé. Formulez des phrases complètes avec « Pourriez-vous me dire… » ou « Est-ce que… ».
- Incorrect : Les prix ? Les horaires ?
- Correct : Pourriez-vous me dire quels sont les tarifs ? Est-ce que vous êtes ouverts le dimanche ?
- Le verbe « savoir » ne se construit pas bien avec un nom comme les horaires. Employez « connaître » ou « savoir » suivi d'une question indirecte.
- Incorrect : Je voudrais savoir les horaires.
- Correct : Je voudrais connaître les horaires. / Je voudrais savoir quels sont les horaires.
- Ne confondez pas « inscrire » (quelqu'un d'autre) et « s'inscrire » (soi-même). Pour parler de vous, utilisez la forme pronominale : s'inscrire à un cours.
- Incorrect : Je voudrais inscrire à un cours.
- Correct : Je voudrais m'inscrire à un cours.
- À l'oral formel, évitez la tournure familière avec « ça » et l'ordre sujet-verbe. Préférez l'inversion ou « Quel est le tarif… ? ».
- Incorrect : Combien ça coûte, les cours ?
- Correct : Combien coûtent les cours ? / Quel est le tarif des cours ?
- L'examinateur répond brièvement : si vous enchaînez les questions sans réagir, l'échange paraît mécanique. Reformulez la réponse ou demandez une précision.
- Ne répétez pas inutilement l'information : « à partir de » n'a pas besoin de « jusqu'à » dans le même segment, et « 8 h » indique déjà le matin.
- Incorrect : Le matin à 8 h du matin.
- Correct : Le matin à 8 h. / À partir de 18 h.
- Terminer brusquement fait mauvaise impression : pensez à résumer, à demander une brochure et à remercier avant de prendre congé.
La grammaire que ce sujet exige
L'interrogation polie : « est-ce que », l'inversion et le conditionnel de politesse — Dans cette tâche, vous devez obtenir des informations auprès d'un employé que vous ne connaissez pas. Le registre formel est donc obligatoire : des questions complètes, avec « vous », et un conditionnel qui adoucit la demande. Une série de mots isolés ou un « tu » seraient pénalisés.
- Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
- Pourriez-vous me dire à quelle heure ferme la bibliothèque ?
- Combien coûtent les cours de peinture ?
- Je voudrais savoir quels sont les horaires d'ouverture.
- Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation ?
Les verbes pronominaux et les verbes de demande d'information : s'inscrire à, se renseigner sur, connaître — Les modalités d'inscription sont au cœur du sujet. Les erreurs sur « s'inscrire à » ou sur « savoir » et « connaître » sont fréquentes et se remarquent tout de suite.
- Je voudrais m'inscrire à un cours de guitare.
- Dois-je m'inscrire en ligne ou sur place ?
- J'aimerais me renseigner sur les ateliers pour enfants.
- Je voudrais connaître les horaires du samedi.
- Où puis-je m'informer sur les tarifs ?
Le conditionnel présent et le futur proche pour exprimer un souhait, une préférence ou une décision — Pour réagir aux réponses de l'employé (« Le soir me conviendrait bien »), exprimer vos préférences et annoncer vos projets dans la conclusion, vous avez besoin du conditionnel et du futur.
- Le soir me conviendrait bien, car je travaille en journée.
- Un abonnement annuel serait plus avantageux pour ma famille.
- Je vais y réfléchir et je reviendrai cette semaine.
- Je préférerais m'inscrire dès aujourd'hui.
Le pronom « en », le pronom « y » et les questions avec préposition (à quels moments, pour qui, sur quoi) — Pour relancer sans répéter les mêmes mots, il faut reprendre ce que l'employé vient de dire. Les pronoms et les questions précises rendent l'échange fluide et naturel.
- Combien de places y a-t-il dans ce cours ?
- Ces ateliers, à qui s'adressent-ils exactement ?
- Pour bénéficier du rabais, quels documents faut-il apporter ?
- Je vais y réfléchir, merci.
Structures à réutiliser
| Expression | Emploi |
|---|---|
| Bonjour Madame, excusez-moi de vous déranger. | Pour ouvrir la conversation avec politesse et attirer l'attention de l'employé. |
| J'ai appris que + proposition, et j'aimerais me renseigner sur + nom | Pour expliquer le but de votre visite dès la première réplique. |
| Pourriez-vous me dire + si / quel / combien… ? | Pour poser une question formelle et polie sur un point précis. |
| Est-ce qu'il existe + nom ? | Pour vous renseigner sur une possibilité (tarif réduit, abonnement, cours pour débutants). |
| Je pense surtout à + nom | Pour préciser vos centres d'intérêt et guider la réponse de l'employé. |
| Ce serait possible de + infinitif ? | Pour demander poliment un service ou une facilité (s'inscrire aujourd'hui, essayer un cours). |
| Si je comprends bien, + reformulation | Pour reformuler la réponse de l'employé et vérifier que vous avez bien compris. |
| Pourriez-vous préciser + nom ? | Pour demander un complément quand la réponse est trop brève. |
| Entre + nom + et + nom, lequel / laquelle me conseillez-vous ? | Pour comparer deux options et demander un avis à l'employé. |
| Cela me paraît + adjectif | Pour réagir à une information (avantageux, intéressant, raisonnable). |
| Pour résumer, + points retenus | Pour commencer la conclusion en reprenant l'essentiel de l'échange. |
| Je vais y réfléchir et je reviens vite. Merci de votre aide, bonne journée ! | Pour terminer poliment et prendre congé. |
Banque d'idées
| Position | Argument | Exemple |
|---|---|---|
| Activités | Demandez quels ateliers existent et pour quel public (adultes, enfants, débutants). | Vous cherchez un cours de musique pour vous et un atelier de peinture pour votre enfant : demandez s'il y a des niveaux différents. |
| Activités | Demandez si la bibliothèque, les expositions et les spectacles sont accessibles au public et à quelles conditions. | Demandez si l'entrée à la salle d'exposition est gratuite et si l'on peut emprunter des livres avec une simple carte. |
| Pratique | Renseignez-vous sur les horaires en fonction de votre propre emploi du temps. | Vous travaillez en journée : demandez s'il y a des séances le soir ou le week-end, et jusqu'à quelle heure le centre ouvre le dimanche. |
| Pratique | Posez des questions sur les tarifs : prix d'un cours, durée d'une session, tarif de l'abonnement annuel. | Demandez le prix d'une session de dix semaines, puis comparez avec l'abonnement annuel qui donne accès à plusieurs activités. |
| Pratique | Demandez s'il existe des réductions et quels documents prouvent que vous y avez droit. | En tant que nouvel arrivant ou étudiant, demandez quelle pièce justificative il faut présenter pour obtenir le rabais. |
| Pratique | Informez-vous sur les modalités d'inscription et de paiement : sur place ou en ligne, par carte ou en argent comptant, date limite. | Demandez si vous pouvez remplir le formulaire au comptoir aujourd'hui et si le paiement peut se faire en deux fois. |
| Nuance | Comparez deux options pour montrer que vous savez réfléchir à voix haute et relancer la conversation. | Un cours à la session coûte plus cher à l'unité, mais l'abonnement annuel est peut-être plus intéressant si vous venez souvent. |
| Nuance | Demandez des précisions pratiques que l'employé n'a pas données : taille des groupes, matériel fourni, possibilité d'essai ou de remboursement. | Après la réponse sur le prix, demandez si le matériel de peinture est compris ou s'il faut l'acheter. |
| Conclusion | Terminez en résumant l'essentiel et en demandant un document à emporter. | Demandez la brochure ou l'adresse du site Internet, répétez le jour, le prix et le rabais, puis remerciez. |
Ce que cherche le correcteur
Le correcteur cherche d'abord un candidat qui obtient vraiment des informations : il pose des questions variées et complètes (activités, horaires, tarifs, inscription) et ne se contente pas de répondre. Il observe le registre : le vouvoiement, des formules de politesse naturelles et le conditionnel de courtoisie. Il vérifie que vous rebondissez sur les réponses de l'examinateur, en reformulant, en demandant une précision ou en comparant, au lieu d'enchaîner des questions sans lien. Enfin, il apprécie une ouverture claire et une conclusion complète (résumé, brochure, remerciements), avec une grammaire et un vocabulaire précis (s'inscrire à, tarif réduit, rabais, session). Pour atteindre le niveau C1, évitez les phrases trop courtes et cherchez à enrichir vos questions avec des constructions variées.
كيف تبني إجابتك
- افتتح الحوار بأدب: ابدأ بالتحية، وعرّف بنفسك باختصار، واذكر سبب زيارتك، أي أنك سمعت بافتتاح المركز وتريد معرفة المزيد، مثلاً «J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner».
- اسأل عن الأنشطة المتاحة (ورش، دروس، عروض، مكتبة، معارض)، واسأل أيها يناسب ملفك الشخصي أو ملف أسرتك.
- استفسر عن الجوانب العملية: أيام العمل وساعاته، الأسعار، الاشتراك السنوي، التخفيضات (للطلاب، والقادمين الجدد، والعائلات)، وطرق التسجيل والدفع.
- تفاعل مع كل جواب: أعد صياغة ما سمعته، واطلب توضيحاً، أو قارن بين خيارين. فهذا يُظهر قدرتك على التفاعل وإبقاء الحوار حياً، مثلاً «Pourriez-vous préciser… ?».
- اختم الحوار: لخّص ما فهمته، واطلب كتيباً أو عنوان الموقع الإلكتروني، ثم اشكر الموظف وودّعه بلباقة.
ترجمة الإجابة النموذجية
المرشح: صباح الخير سيدتي، المعذرة على إزعاجكِ. علمتُ أن المركز الثقافي قد افتُتح للتو، وأودّ الاستفسار عمّا تقدّمونه. الممتحن: صباح الخير! بكل سرور. نقدّم ورشات ومعارض وعروضاً. المرشح: جيد جداً. ما أنواع الورشات لديكم بالتحديد؟ أفكّر خصوصاً في الموسيقى والرسم. الممتحن: لدينا دروس في الغيتار والبيانو والرسم، للكبار وللأطفال. المرشح: ممتاز، هذا بالضبط ما كنت أبحث عنه. في أي أوقات من الأسبوع تُقام هذه الدروس؟ أنا أعمل خلال النهار. الممتحن: هناك حصص مسائية ابتداءً من الساعة 18 وصباح السبت. المرشح: الفترة المسائية تناسبني. وكم تبلغ كلفة درس الرسم مثلاً؟ الممتحن: 180 دولاراً للدورة التي تدوم عشرة أسابيع. المرشح: حسناً. هل يوجد سعر مخفّض للطلاب أو للقادمين الجدد؟ أنا مقيم في كندا منذ فترة قصيرة. الممتحن: نعم، نمنح القادمين الجدد تخفيضاً بنسبة 20% عند تقديم وثيقة إثبات. المرشح: هذا مثير للاهتمام جداً، شكراً. ما الوثائق التي يجب أن أحضرها للاستفادة منه؟ الممتحن: تكفي بطاقة الإقامة الدائمة وإثبات للعنوان. المرشح: مفهوم. وللتسجيل، هل عليّ استخدام الموقع الإلكتروني أم يمكنني ذلك هنا في المكان؟ الممتحن: الطريقتان ممكنتان. يمكنك ملء الاستمارة عند المكتب اليوم. المرشح: ممتاز. كنت أريد أيضاً أن أعرف هل للمركز مكتبة أو قاعة معارض مفتوحة للجمهور. الممتحن: نعم، كلتاهما متاحتان مجاناً من الثلاثاء إلى الأحد. المرشح: رائع. في أي ساعة تُغلق في عطلة نهاية الأسبوع؟ الممتحن: في الساعة 17 يوم السبت، وفي الساعة 16 يوم الأحد. المرشح: شكراً جزيلاً. هل يوجد أيضاً اشتراك سنوي يتيح الاستفادة من عدة أنشطة؟ الممتحن: نعم، تبلغ كلفته 120 دولاراً في السنة، ويمنح الحق في تذاكر عروض بسعر مخفّض. المرشح: يبدو لي ذلك مفيداً. هل يمكنني الحصول على كتيّب يتضمن البرنامج والأسعار؟ الممتحن: بالطبع، تفضّل. المرشح: شكراً. للتلخيص: دروس الرسم تُقام مساءً، وكلفتها 180 دولاراً مع تخفيض 20% بالنسبة إليّ، ويمكنني التسجيل منذ اليوم. سأفكّر في الأمر وأعود قريباً. شكراً على مساعدتكِ، يوماً سعيداً! الممتحن: بكل سرور، ولكَ يوم سعيد أيضاً!
المفردات الأساسية
| الكلمة أو العبارة | المعنى |
|---|---|
| un tarif réduit | سعر مخفّض يُمنح لفئات معينة (الطلاب، كبار السن، القادمون الجدد) |
| une session | في كندا: الفترة الزمنية التي تُقام فيها دورة أو ورشة (فصل دراسي أو دورة) |
| s'inscrire | التسجيل، أي كتابة اسمك للمشاركة في نشاط ما |
| un abonnement annuel | اشتراك سنوي، أي مبلغ يُدفع مرة واحدة للاستفادة من الخدمات طوال سنة |
| les heures d'ouverture | ساعات العمل، أي الأوقات التي يستقبل فيها المكان الجمهور |
| une pièce justificative | وثيقة إثبات تؤكد وضعاً معيناً (العنوان، الصفة القانونية، الدراسة) |
| la programmation | البرنامج، أي قائمة العروض والمعارض والأنشطة المقررة |
| un atelier | ورشة، أي نشاط تطبيقي في مجموعة صغيرة بإشراف مُنشِّط |
| un rabais | في كندا: تخفيض في السعر |
| les modalités d'inscription | شروط التسجيل وخطواته |
أخطاء شائعة
- استخدام «tu» مع الموظف. الموقف رسمي، لذا يجب استعمال «vous» (صيغة الاحترام).
- خطأ : Tu peux me dire les horaires ?
- صحيح : Pourriez-vous me dire les horaires ?
- طرح أسئلة متتالية بالتنغيم فقط وبكلمات منفردة بدل جمل كاملة. استعمل صيغاً مثل «Pourriez-vous me dire… » أو «Est-ce que… ».
- خطأ : Les prix ? Les horaires ?
- صحيح : Est-ce que vous pourriez m'indiquer les prix et les horaires ?
- مع «horaires» يُستحسن استعمال «connaître» أو صياغة «savoir quels sont» بدل «savoir» مباشرة مع المفعول.
- خطأ : Je voudrais savoir les horaires.
- صحيح : Je voudrais connaître les horaires.
- الخلط بين «inscrire» (يسجّل شخصاً آخر) و«s'inscrire» (يسجّل نفسه). للتسجيل في دورة نقول «s'inscrire à un cours».
- خطأ : Je veux inscrire à un cours de peinture.
- صحيح : Je veux m'inscrire à un cours de peinture.
- استعمال صيغة عامية في الكلام الرسمي. استعمل الصيغة المنضبطة أو «Quel est le tarif… ?».
- خطأ : Combien ça coûte les cours ?
- صحيح : Combien coûtent les cours ?
- سرد الأسئلة دون التفاعل مع الجواب. الموظف يجيب باختصار، فعليك إعادة الصياغة أو طلب توضيح.
- تكرار لا لزوم له: «à partir de» لا تُجمع مع «jusqu'à» بهذه الصيغة، و«du matin» بعد «8 h» حشو.
- خطأ : Le matin à 8 h du matin.
- صحيح : Le matin à 8 h.
- إنهاء الحوار دون خاتمة: نسيان الشكر أو التلخيص أو طلب كتيب.
القواعد التي يتطلبها هذا السؤال
الاستفهام المهذّب: «Est-ce que» والانقلاب (inversion) والشرطي للتلطيف — المهمة تطلب الحصول على معلومات من موظف/ة الاستقبال في موقف رسمي. الجمل الاستفهامية الكاملة والمهذّبة تُظهر مستوى لغويًا أعلى من الأسئلة المختصرة بالتنغيم فقط. الانقلاب أرقى في الكلام الرسمي، و«Est-ce que» أسهل وآمن. أما الشرطي (Pourriez-vous, Pourrais-je) فيخفّف الطلب.
- Combien coûtent les cours de peinture ?
- Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
- Pourriez-vous me dire quels sont les horaires d'ouverture ?
- À quelle heure ferme la bibliothèque le week-end ?
الفعل الانعكاسي «s'inscrire» وحروف الجر المرافقة (s'inscrire à) — التسجيل في الأنشطة محور الحوار. الخطأ الشائع هو الخلط بين «inscrire» و«s'inscrire» أو حذف الضمير الانعكاسي. وفي الأزمنة المركبة يُصرَّف مع «être».
- Je voudrais m'inscrire à un cours de peinture.
- Dois-je m'inscrire en ligne ou sur place ?
- Mon fils s'est inscrit à l'atelier de guitare.
- Vous pouvez vous inscrire dès aujourd'hui.
الفرق بين «savoir» و«connaître» وطريقة التعبير عن طلب المعلومة — تُستعمل أفعال الطلب كثيرًا (je voudrais savoir / connaître). «Connaître» يأتي مع اسم مباشر، و«savoir» يأتي مع جملة أو سؤال غير مباشر. الخلط بينهما خطأ متكرر في هذه المهمة.
- Je voudrais connaître les horaires d'ouverture.
- Je voudrais savoir quels sont les tarifs.
- J'aimerais savoir si le centre a une bibliothèque.
- Pourriez-vous m'indiquer le prix de l'abonnement annuel ?
التعبير عن الشرط والفائدة بالشرطي وبـ «à partir de / du … au …» — ستحتاج إلى مقارنة خيارين وإلى التعبير عن ملاءمتها لجدولك، وإلى فهم الأوقات وتلخيصها. الشرطي يعبّر عن ما يناسبك، وحروف الجر الزمنية تضبط الأوقات.
- Le soir me conviendrait mieux, car je travaille en journée.
- Cet abonnement donnerait accès à plusieurs activités.
- La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche.
- Les séances commencent à partir de 18 h.
عبارات جاهزة للاستخدام
| العبارة | متى تُستخدم |
|---|---|
| Excusez-moi de vous déranger, j'aimerais me renseigner sur + nom | لافتتاح الحوار بأدب وتوضيح سبب الزيارة. |
| J'ai appris que + proposition | لتبرير مجيئك: سمعتَ بافتتاح المركز وتريد معرفة المزيد. |
| Pourriez-vous me dire + question indirecte ? | لطرح سؤال رسمي مهذّب عن الأسعار أو المواعيد أو الشروط. |
| Est-ce qu'il existe + nom ? | للسؤال عن وجود خيار معيّن مثل تخفيض أو اشتراك أو خدمة. |
| Quelles sont les modalités d'inscription ? | للسؤال عن خطوات التسجيل والدفع والمستندات. |
| Je pense surtout à + nom | لتحديد اهتماماتك ومساعدة الموظف على توجيهك. |
| Pourriez-vous préciser + nom ? | لطلب توضيح بعد جواب مقتضب بدل الانتقال لسؤال جديد. |
| Si je comprends bien, + proposition | لإعادة صياغة جواب الموظف والتأكد من فهمه. |
| Quelle est la différence entre + nom et + nom ? | للمقارنة بين خيارين، مثل الاشتراك السنوي والدفع لكل دورة. |
| Cela me convient / Cela me paraît avantageux | للتعليق على الجواب وإظهار تفاعلك قبل السؤال التالي. |
| Pour résumer, + proposition | للخاتمة: تلخيص ما فهمته. |
| Pourrais-je avoir une brochure ? | لطلب نشرة أو معلومات مكتوبة في نهاية الحوار. |
بنك الأفكار
| الموقف | الحجة | مثال |
|---|---|---|
| أسئلة عن الأنشطة | اسأل عن أنواع الورش والدورات واذكر اهتماماتك لتحصل على اقتراحات مناسبة. | «Je pense surtout à la musique et à la peinture» ثم اسأل عن مستوى المبتدئين. |
| أسئلة عن الأنشطة | اسأل عن أنشطة للعائلة أو الأطفال، فهذا يتيح لك أسئلة إضافية. | هل توجد ورش للأطفال في عطلة نهاية الأسبوع، وهل يمكن للأهل الحضور معهم؟ |
| أسئلة عملية | اسأل عن أيام وساعات العمل، وعن اختلافها في عطلة نهاية الأسبوع. | أعمل نهارًا، فأسأل عن حصص المساء، ثم عن ساعة إغلاق المكتبة يوم السبت والأحد. |
| أسئلة عملية | اسأل عن الأسعار وعن مدة الدورة (session) وما يشمله السعر. | كم تكلّف دورة الرسم لعشرة أسابيع، وهل المواد مشمولة؟ |
| أسئلة عملية | اسأل عن التخفيضات للطلاب والقادمين الجدد والعائلات والمستندات المطلوبة. | أنا مقيم في كندا منذ مدة قصيرة، فأسأل عن تخفيض القادمين الجدد وعن الوثائق المطلوبة. |
| أسئلة عملية | اسأل عن طريقة التسجيل (على الإنترنت أو في المكان) وعن وسائل الدفع. | هل يمكنني ملء الاستمارة عند الاستقبال اليوم والدفع ببطاقة مصرفية؟ |
| مقارنة | قارن بين خيارين لتُظهر قدرتك على التفاعل وطرح الأسئلة التالية. | الاشتراك السنوي بـ 120 دولارًا مقابل دفع ثمن كل نشاط على حدة: أيهما أنفع إن كنت سأحضر أكثر من نشاط؟ |
| تفاعل | أعد صياغة جواب الموظف أو اطلب توضيحًا قبل الانتقال إلى النقطة التالية. | «Si je comprends bien, les séances du soir commencent à 18 h ?» |
| نقطة دقيقة | يمكنك أن تعبّر بأدب عن التردد دون إنهاء الحوار، وأن تطلب نشرة لتفكر في الأمر. | «Je vais y réfléchir» ثم طلب النشرة مع الموقع الإلكتروني. |
ما الذي يبحث عنه المُصحِّح
يبحث المصحّح في هذه المهمة عن قدرتك على الحصول على المعلومات بأسئلة متنوعة ومهذّبة بصيغة رسمية (vouvoiement). ويقيّم تفاعلك: هل تعلّق على الجواب وتطلب توضيحًا وتنتقل بسلاسة من نقطة إلى أخرى. ويتوقع حوارًا منظّمًا له افتتاح وتغطية للأنشطة والمواعيد والأسعار والتسجيل ثم خاتمة بتلخيص وشكر. كما يراقب دقة الأفعال (s'inscrire, savoir/connaître) وتنوع المفردات وسلامة النطق وتجنّب الأسئلة المختصرة بالتنغيم فقط.
How to structure your answer
- Open the conversation politely: greet the employee, introduce yourself briefly and state the purpose of your visit, e.g. « J'ai appris que le centre culturel venait d'ouvrir et j'aimerais me renseigner ».
- Ask about the activities on offer (workshops, classes, shows, library, exhibitions) and ask which ones would suit you or your family.
- Move on to practical matters: opening days and hours, prices, annual membership, discounts (students, newcomers, families), and how to register and pay.
- React to every answer: rephrase it, ask for a detail or compare two options (« Et pour... ? », « Est-ce qu'il existe aussi... ? »). This shows you can interact and keep the conversation going, which is what the examiner is assessing.
- Close the exchange: sum up what you have understood, ask for a brochure or the website, thank the employee and take your leave politely.
Translation of the model answer
Candidate: Hello, ma'am, sorry to disturb you. I heard that the cultural centre has just opened and I would like to find out about what you offer. Examiner: Hello! With pleasure. We offer workshops, exhibitions and shows. Candidate: Very good. What types of workshops do you have exactly? I'm thinking mainly of music and painting. Examiner: We have guitar, piano and painting classes, for adults and for children. Candidate: Perfect, that's exactly what I was looking for. At what times during the week do these classes take place? I work during the day. Examiner: There are sessions in the evening from 6 p.m. and on Saturday morning. Candidate: The evening would suit me well. And how much does a painting class cost, for example? Examiner: It's 180 dollars for a ten-week session. Candidate: All right. Is there a reduced rate for students or for newcomers? I have only recently settled in Canada. Examiner: Yes, we offer 20% off to newcomers, upon presentation of supporting documentation. Candidate: That's very interesting, thank you. Which documents do I need to bring to benefit from it? Examiner: Your permanent resident card and proof of address are enough. Candidate: Understood. And to register, do I have to go through the website or can I do it here, on site? Examiner: Both are possible. You can fill in the form at the counter today. Candidate: Perfect. I also wanted to know whether the centre has a library or an exhibition room open to the public. Examiner: Yes, both are accessible free of charge, from Tuesday to Sunday. Candidate: Excellent. What time does it close on weekends? Examiner: At 5 p.m. on Saturday and 4 p.m. on Sunday. Candidate: Thank you very much. Is there also an annual membership that would give access to several activities? Examiner: Yes, it costs 120 dollars per year and entitles you to discounted show tickets. Candidate: That seems advantageous to me. Could I have a brochure with the programme and the prices? Examiner: Of course, here it is. Candidate: Thank you. To sum up, the painting classes take place in the evening, cost 180 dollars with 20% off for me, and I can register starting today. I'm going to think about it and I'll come back soon. Thank you for your help, have a good day! Examiner: With pleasure, have a good day too!
Key vocabulary
| Word or phrase | Meaning |
|---|---|
| un tarif réduit | a lower price given to certain people (students, seniors, newcomers); a reduced rate |
| une session | in Canada, the period during which a course or workshop runs (a term or season) |
| s'inscrire | to give your name in order to take part in an activity; to register, to enrol |
| un abonnement annuel | a package paid once that gives access to services for a year; an annual membership |
| les heures d'ouverture | the times when the place is open to the public; opening hours |
| une pièce justificative | a document that proves a situation (address, status, studies); supporting document |
| la programmation | the list of planned shows, exhibitions and activities; the programme |
| un atelier | a hands-on activity in a small group led by an instructor; a workshop |
| un rabais | in Canada, a price reduction; a discount |
| les modalités d'inscription | the conditions and steps for registering; the registration procedure |
Common mistakes
- Using « tu » with the employee. This is a formal situation, so you must use « vous ».
- Wrong : Est-ce que tu peux me dire les horaires ?
- Right : Pourriez-vous me dire les horaires ?
- Firing off questions with intonation alone, as a list of single words. Use complete sentences with « Pourriez-vous me dire... » or « Est-ce que... ».
- Wrong : Les prix ? Les horaires ?
- Right : Pourriez-vous me dire quels sont les tarifs et les horaires ?
- « Savoir » does not normally take a noun like « les horaires » directly. Use « connaître » with a noun, or « savoir » followed by a full clause such as « quels sont... ».
- Wrong : Je voudrais savoir les horaires.
- Right : Je voudrais connaître les horaires. / Je voudrais savoir quels sont les horaires.
- Confusing « inscrire » and « s'inscrire ». When you register yourself, the verb is pronominal and takes « à »: « s'inscrire à un cours ».
- Wrong : Je voudrais inscrire à un cours.
- Right : Je voudrais m'inscrire à un cours.
- Using the casual spoken form « combien ça coûte les cours ? » in a formal setting. Prefer inversion or a more formal wording.
- Wrong : Combien ça coûte, les cours ?
- Right : Combien coûtent les cours ? / Quel est le tarif des cours ?
- Moving from question to question without reacting to the answer. The examiner often replies briefly, so you need to rephrase or ask for more detail to show real interaction.
- Repeating yourself needlessly. « À partir de » already marks the start, so do not add « jusqu'à » in the same breath, and « du matin » is redundant after a time that is obviously morning.
- Wrong : à partir de dix-huit heures jusqu'à... / le matin à 8 h du matin
- Right : à partir de dix-huit heures / le matin, à 8 h
- Ending without a proper conclusion. Do not forget to thank the employee, sum up what you learned and ask for a brochure.
The grammar this task needs
Formal question forms: inversion, « est-ce que » and polite conditional (« pourriez-vous », « je voudrais ») — This is a formal exchange with a staff member, so you must ask complete, polite questions. Simple rising intonation or a string of one-word questions will lower your score for register and correctness. Note that inversion is not compulsory: « est-ce que » is perfectly acceptable, and inversion is mainly worth using with short, common verbs.
- Combien coûtent les cours de peinture ?
- Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
- Pourriez-vous me dire quels sont les horaires d'ouverture ?
- À quelle heure ferme-t-elle le week-end ?
Pronominal verb « s'inscrire à » and the choice between « savoir » and « connaître » — Registration is central to this task, and two classic errors come up here: using « inscrire » without the reflexive pronoun, and saying « savoir les horaires ». « Connaître » takes a noun (les horaires, les tarifs), while « savoir » is followed by a clause (savoir quels sont les horaires, savoir si…).
- Je voudrais m'inscrire à un cours de peinture.
- Dois-je m'inscrire sur le site Internet ou sur place ?
- Je voudrais connaître les horaires d'ouverture.
- J'aimerais savoir quels sont les tarifs.
Conditional of politeness and the future to express a decision — The conditional softens requests (« j'aimerais », « pourrais-je »), and the near future or future lets you conclude clearly (« je vais y réfléchir », « je reviendrai »). Together they give the exchange a courteous, controlled tone.
- J'aimerais me renseigner sur les activités du centre.
- Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation ?
- Le soir me conviendrait bien.
- Je vais y réfléchir et je reviendrai cette semaine.
Expressing time and price precisely (« à partir de », « du… au… », « par ») — Opening hours, session lengths and fees are the core information in this scenario. Using prepositions accurately shows precision. Avoid redundancy such as « à partir de… jusqu'à… » or « 8 h du matin ».
- Les séances ont lieu à partir de 18 h.
- La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche.
- L'abonnement coûte 120 dollars par année.
- Le cours coûte 180 dollars pour une session de dix semaines.
Phrases to reuse
| Phrase | When to use it |
|---|---|
| Excusez-moi de vous déranger, j'aimerais me renseigner sur… | To open the conversation politely and state the purpose of your visit. |
| J'ai appris que + proposition, et je voudrais en savoir plus. | To explain why you have come (you heard about the opening) and to show interest. |
| Pourriez-vous me dire + si / quel / quand + proposition ? | To ask a polite indirect question about hours, prices or procedures. |
| Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour… ? | To ask about discounts for students, newcomers or families. |
| Quelles activités conviendraient à + nom ? | To ask which activities suit your profile or your family's (children, beginners, adults). |
| Si je comprends bien, + proposition. | To rephrase the employee's answer and show you have understood, which is the key to interacting well. |
| Pourriez-vous préciser + nom / si + proposition ? | To ask for more detail after a short answer, such as documents required or the duration of a session. |
| Quelle est la différence entre + nom et + nom ? | To compare two options, such as the annual membership and paying per session. |
| Quels documents dois-je apporter pour + infinitif ? | To ask about practical procedures such as registration or getting a discount. |
| Pour résumer, + proposition. | To begin the conclusion by summarising what you have learned. |
| Pourrais-je avoir une brochure / l'adresse du site Internet ? | To ask for written documentation before leaving. |
| Je vais y réfléchir. Merci de votre aide, bonne journée ! | To close politely, keeping the decision open and thanking the employee. |
Ideas bank
| Position | Argument | Example |
|---|---|---|
| Activities | Ask about the range of workshops and which ones fit your tastes or level. | Ask whether there are beginner guitar or painting courses, and whether adults and children have separate groups. |
| Activities | Ask about the other cultural offerings beyond classes: shows, exhibitions, library. | Ask whether the library and the exhibition room are open to the public for free, and whether a programme of upcoming shows is available. |
| Practical | Ask about opening days and hours and match them to your own schedule. | Explain that you work during the day and ask whether there are evening or Saturday sessions. |
| Practical | Ask about prices: per session, per course, and the annual membership. | Ask how much a ten-week painting session costs and what the annual membership includes. |
| Practical | Ask about discounts that apply to your situation. | Say you are a newcomer to Canada and ask about a discount, then ask what proof is required (permanent resident card, proof of address). |
| Practical | Ask about registration: online or on site, payment methods, deadlines. | Ask whether you can fill in the form at the counter today and whether you can pay by card. |
| Nuance | Compare two options to show you are weighing them. | Compare paying for one course at a time with taking the annual membership, depending on how many activities you plan to do. |
| Nuance | Think of your family or personal situation to extend the conversation. | Ask whether there are family rates or activities for your children on weekends, and whether childcare is available during courses. |
| Nuance | Ask about accessibility and transport. | Ask whether the building is accessible for people with reduced mobility and whether there is parking or a bus stop nearby. |
What the examiner looks for
The examiner is looking for a real, lively exchange: you must obtain information through a variety of correct, polite questions, not simply read through a list. They will check that you use formal address (vouvoiement) consistently, that you react to each answer (rephrase, ask for clarification, compare), and that you cover several areas: activities, hours, prices, discounts and registration. A clear opening and a conclusion with a summary and thanks show you can structure an interaction. Range of vocabulary (tarif réduit, session, rabais, modalités d'inscription) and accurate question forms are what move you from B2 towards C1.
طرح پاسخ
- گفتگو را مؤدبانه شروع کنید: سلام کنید، خودتان را کوتاه معرفی کنید و هدف مراجعه‌تان را بگویید (از افتتاح مرکز شنیده‌اید و می‌خواهید بیشتر بدانید). مثلاً: «j'aimerais me renseigner sur ce que vous proposez».
- درباره فعالیت‌های مرکز (کارگاه‌ها، کلاس‌ها، نمایش‌ها، کتابخانه، نمایشگاه‌ها) سؤال کنید و بپرسید کدام‌یک به شرایط شما یا خانواده‌تان می‌خورد.
- درباره جنبه‌های عملی بپرسید: روزها و ساعات کار، قیمت‌ها، اشتراک سالانه، تخفیف‌ها (دانشجویان، تازه‌واردان، خانواده‌ها)، شیوه ثبت‌نام و پرداخت.
- به هر پاسخ واکنش نشان دهید: جمله طرف مقابل را با زبان خودتان بازگو کنید، توضیح بیشتر بخواهید یا دو گزینه را مقایسه کنید. این نشان می‌دهد که می‌توانید گفتگو را پیش ببرید. مثلاً: «Et pour m'inscrire, dois-je passer par le site Internet ?»
- گفتگو را جمع‌بندی کنید: آنچه فهمیده‌اید خلاصه کنید، یک بروشور یا نشانی سایت بخواهید، تشکر کنید و مؤدبانه خداحافظی کنید.
ترجمه‌ی پاسخ نمونه
داوطلب: سلام خانم، ببخشید که مزاحم می‌شوم. شنیده‌ام که مرکز فرهنگی تازه افتتاح شده و می‌خواستم درباره آنچه ارائه می‌دهید اطلاعات بگیرم. ممتحن: سلام! با کمال میل. ما کارگاه، نمایشگاه و نمایش برگزار می‌کنیم. داوطلب: بسیار خوب. دقیقاً چه نوع کارگاه‌هایی دارید؟ من بیشتر به موسیقی و نقاشی فکر می‌کنم. ممتحن: ما کلاس‌های گیتار، پیانو و نقاشی داریم، هم برای بزرگسالان و هم برای کودکان. داوطلب: عالی است، دقیقاً همان چیزی بود که دنبالش بودم. این کلاس‌ها چه زمان‌هایی از هفته برگزار می‌شوند؟ من در طول روز کار می‌کنم. ممتحن: جلسه‌هایی عصرها از ساعت ۱۸ و صبح‌های شنبه داریم. داوطلب: عصرها برای من مناسب است. و مثلاً یک کلاس نقاشی چقدر هزینه دارد؟ ممتحن: برای یک دوره ده‌هفته‌ای ۱۸۰ دلار است. داوطلب: بسیار خوب. آیا برای دانشجویان یا تازه‌واردان نرخ تخفیف‌دار وجود دارد؟ من به‌تازگی در کانادا ساکن شده‌ام. ممتحن: بله، ما به تازه‌واردان ۲۰ درصد تخفیف می‌دهیم، با ارائه مدرک اثبات‌کننده. داوطلب: خیلی جالب است، ممنون. برای استفاده از آن چه مدارکی باید بیاورم؟ ممتحن: کارت اقامت دائم و مدرک نشانی کافی است. داوطلب: متوجه شدم. و برای ثبت‌نام، باید از طریق وب‌سایت اقدام کنم یا می‌توانم همین‌جا و حضوری انجام بدهم؟ ممتحن: هر دو ممکن است. می‌توانید امروز فرم را در باجه پر کنید. داوطلب: عالی. می‌خواستم بدانم مرکز کتابخانه یا سالن نمایشگاهی هم دارد که برای عموم باز باشد. ممتحن: بله، هر دو رایگان در دسترس هستند، از سه‌شنبه تا یکشنبه. داوطلب: عالی. آخر هفته‌ها ساعت چند تعطیل می‌شود؟ ممتحن: شنبه ساعت ۱۷ و یکشنبه ساعت ۱۶. داوطلب: خیلی ممنون. آیا اشتراک سالانه‌ای هم هست که به چند فعالیت دسترسی بدهد؟ ممتحن: بله، سالی ۱۲۰ دلار است و حق خرید بلیت نمایش با قیمت تخفیف‌دار را می‌دهد. داوطلب: به نظر مقرون‌به‌صرفه می‌آید. ممکن است یک بروشور با برنامه و قیمت‌ها به من بدهید؟ ممتحن: البته، بفرمایید. داوطلب: ممنون. برای جمع‌بندی: کلاس‌های نقاشی عصرها برگزار می‌شوند، ۱۸۰ دلار هزینه دارند که برای من ۲۰ درصد تخفیف می‌خورد، و می‌توانم از امروز ثبت‌نام کنم. درباره‌اش فکر می‌کنم و به‌زودی برمی‌گردم. از کمکتان ممنونم، روز خوبی داشته باشید! ممتحن: خواهش می‌کنم، شما هم روز خوبی داشته باشید!
واژگان کلیدی
| واژه یا عبارت | معنی |
|---|---|
| un tarif réduit | قیمت پایین‌تری که به برخی افراد (دانشجویان، سالمندان، تازه‌واردان) داده می‌شود؛ نرخ تخفیف‌دار |
| une session | در کانادا، دوره‌ای زمانی که یک کلاس یا کارگاه در آن برگزار می‌شود؛ ترم |
| s'inscrire | ثبت‌نام کردن؛ نام خود را برای شرکت در یک فعالیت ثبت کردن |
| un abonnement annuel | اشتراک سالانه؛ مبلغی که یک‌بار پرداخت می‌شود تا یک سال از خدمات استفاده کنید |
| les heures d'ouverture | ساعات کار؛ زمان‌هایی که مکان برای عموم باز است |
| une pièce justificative | مدرک اثبات‌کننده؛ سندی که وضعیتی (نشانی، وضعیت اقامت، تحصیل) را ثابت می‌کند |
| la programmation | برنامه؛ فهرست نمایش‌ها، نمایشگاه‌ها و فعالیت‌های پیش‌بینی‌شده |
| un atelier | کارگاه؛ فعالیتی عملی در گروهی کوچک با یک مربی |
| un rabais | در کانادا، تخفیف قیمت |
| les modalités d'inscription | شرایط و مراحل ثبت‌نام |
اشتباه‌های رایج
- استفاده از «tu» برای کارمند پذیرش. در این موقعیت رسمی باید از «vous» استفاده کرد.
- نادرست : Tu peux me dire les horaires ?
- درست : Pourriez-vous me dire les horaires ?
- پشت‌سر‌هم پرسیدن سؤال‌های تک‌کلمه‌ای فقط با آهنگ صدا. به‌جای آن جمله کامل بسازید، مثلاً با «Pourriez-vous me dire…» یا «Est-ce que…».
- نادرست : Les prix ? Les horaires ?
- درست : Pourriez-vous me dire quels sont les tarifs et les horaires ?
- «savoir» با «les horaires» (اسم) به‌خوبی جور نمی‌شود. با اسم از «connaître» استفاده کنید، یا «savoir» را با یک جمله پرسشی («savoir quels sont…») به کار ببرید.
- نادرست : Je voudrais savoir les horaires.
- درست : Je voudrais connaître les horaires. / Je voudrais savoir quels sont les horaires.
- اشتباه گرفتن «inscrire» و «s'inscrire». وقتی خودتان ثبت‌نام می‌کنید، فعل باید بازتابی باشد: «s'inscrire à un cours».
- نادرست : Je voudrais inscrire à un cours.
- درست : Je voudrais m'inscrire à un cours.
- در گفتار رسمی، ساختار محاوره‌ای «combien ça coûte les cours ?» مناسب نیست. از «Combien coûtent les cours ?» یا «Quel est le tarif… ?» استفاده کنید.
- نادرست : Combien ça coûte les cours ?
- درست : Combien coûtent les cours ? / Quel est le tarif des cours ?
- پشت‌سر‌هم سؤال پرسیدن بدون واکنش به پاسخ. کارمند معمولاً کوتاه جواب می‌دهد؛ باید پاسخ او را بازگو کنید یا توضیح بیشتری بخواهید.
- تکرار بی‌فایده: «à partir de» با «jusqu'à» نمی‌آید و «du matin» بعد از «8 h» اضافه است. یا «de… à…» بگویید یا «à partir de» را تنها به کار ببرید.
- نادرست : À partir de dix-huit heures jusqu'à vingt heures. / Le matin à 8 h du matin.
- درست : De dix-huit heures à vingt heures. / Le matin à 8 h.
- تمام کردن گفتگو بدون نتیجه‌گیری: فراموش کردن تشکر، خلاصه کردن اطلاعات یا درخواست بروشور.
دستور زبانی که این سؤال لازم دارد
پرسش مؤدبانه با «est-ce que»، وارونگی فاعل و فعل و شرطی ادب (conditionnel de politesse) — در این گفت‌وگو باید فقط اطلاعات بخواهید و لحن رسمی با کارمند پذیرش را حفظ کنید. جمله‌های کامل و مؤدبانه مثل «Pourriez-vous me dire…» یا «Est-ce que…» نمره بهتری می‌گیرند تا پرسش‌های تک‌کلمه‌ای با لحن صعودی. توجه: وارونگی («Combien coûtent les cours ?») رسمی‌تر از «est-ce que» است و هر دو درست‌اند؛ در گفتار بسیار رسمی وارونگی بهتر است.
- Pourriez-vous me dire quels sont les horaires d'ouverture ?
- Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour les étudiants ?
- Combien coûtent les cours de peinture ?
- J'aimerais savoir si l'inscription se fait en ligne.
فعل «s'inscrire» (فعل انعکاسی) با حرف اضافهٔ «à» و تفاوت «savoir» و «connaître» — موضوع ثبت‌نام و پرسیدن اطلاعات است. دو اشتباه رایج: «inscrire à un cours» به جای «s'inscrire à un cours»، و «savoir les horaires» به جای «connaître les horaires». قاعده: «savoir» با جملهٔ پرسشی غیرمستقیم (savoir quels sont…) می‌آید و «connaître» با اسم مستقیم.
- Je voudrais m'inscrire à un cours de peinture.
- Je voudrais connaître les horaires d'ouverture.
- J'aimerais savoir quels sont les tarifs.
- Comment peut-on s'inscrire à l'atelier de guitare ?
بازگویی و پیوند با پاسخ (reformulation) با رابط‌های گفتار — مصحح می‌خواهد ببیند شما واقعاً تعامل می‌کنید. کارمند پاسخ کوتاه می‌دهد و شما باید روی آن بنا کنید: بازگویی، پرسش تکمیلی یا مقایسهٔ دو گزینه.
- Si je comprends bien, les cours ont lieu le soir.
- Le soir me conviendrait bien, et le samedi matin ?
- D'accord, et pour le tarif réduit, quels documents faut-il apporter ?
بیان زمان و قیمت بدون تکرار — ساعت‌ها و قیمت‌ها در این موضوع زیاد می‌آیند. باید دقیق گفته شوند و تکرار نابجا نداشته باشند.
- Les cours ont lieu à partir de 18 h.
- La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche.
- La session de dix semaines coûte 180 dollars.
- Le centre ferme à 17 h le samedi.
عبارت‌های آماده برای پاسخ
| عبارت | کاربرد |
|---|---|
| Excusez-moi de vous déranger, j'aimerais me renseigner sur… | شروع مؤدبانه گفت‌وگو و بیان هدف مراجعه. |
| J'ai appris que + proposition | توضیح اینکه از کجا خبر داشته‌اید (مثلاً افتتاح مرکز). |
| Pourriez-vous me dire + si / quel / combien… | پرسیدن اطلاعات به شکل بسیار مؤدبانه. |
| Est-ce qu'il existe un tarif réduit pour + nom ? | پرسیدن دربارهٔ تخفیف برای دانشجویان، تازه‌واردان یا خانواده‌ها. |
| Quels documents dois-je apporter ? | پرسیدن مدارک لازم برای ثبت‌نام یا تخفیف. |
| Dois-je passer par le site Internet ou puis-je m'inscrire sur place ? | مقایسهٔ دو شیوهٔ ثبت‌نام و گرفتن توضیح بیشتر. |
| Si je comprends bien, … | بازگویی پاسخ کارمند برای اطمینان از درک و نشان دادن تعامل. |
| Pourriez-vous préciser + nom / si… ? | درخواست توضیح بیشتر دربارهٔ پاسخی کوتاه. |
| Cela me paraît avantageux / intéressant. | واکنش مثبت به پاسخ پیش از طرح پرسش بعدی. |
| Pourrais-je avoir une brochure avec la programmation ? | درخواست بروشور یا اطلاعات مکتوب در پایان گفت‌وگو. |
| Pour résumer, … | جمع‌بندی آنچه فهمیده‌اید پیش از خداحافظی. |
| Merci de votre aide, bonne journée ! | تشکر و پایان مؤدبانهٔ گفت‌وگو. |
بانک ایده‌ها
| موضع | استدلال | مثال |
|---|---|---|
| پرسش دربارهٔ فعالیت‌ها | نوع کارگاه‌ها و کلاس‌ها و مناسب بودن آن‌ها برای سن و سطح شما یا خانواده‌تان | بپرسید آیا برای کودکان هم کلاس پیانو یا نقاشی وجود دارد و آیا مبتدی‌ها می‌توانند شرکت کنند. |
| پرسش دربارهٔ فعالیت‌ها | کتابخانه، سالن نمایشگاه و برنامهٔ اجراها (programmation) | بپرسید آیا ورود به نمایشگاه رایگان است و اجراهای ماه آینده چیست. |
| جنبهٔ عملی | روزها و ساعت‌های کاری، به‌ویژه شب‌ها و آخر هفته برای کسی که روزها کار می‌کند | بگویید روزها کار می‌کنید و بپرسید آیا جلسه‌های عصر یا شنبه‌صبح وجود دارد. |
| جنبهٔ عملی | قیمت‌ها: هزینهٔ هر session، اشتراک سالانه و تخفیف‌ها | بپرسید یک session ده‌هفته‌ای چقدر است و آیا اشتراک سالانه برای چند فعالیت صرفه دارد. |
| جنبهٔ عملی | تخفیف برای تازه‌واردان به کانادا و دانشجویان | توضیح دهید که تازه به کانادا آمده‌اید و بپرسید چه مدرکی (کارت اقامت، مدرک آدرس) لازم است. |
| جنبهٔ عملی | شیوهٔ ثبت‌نام و پرداخت: آنلاین یا حضوری، نقدی یا کارتی | بپرسید می‌توانید همین امروز فرم را پر کنید و پرداخت چگونه انجام می‌شود. |
| نکتهٔ تکمیلی | مقایسهٔ دو گزینه برای نشان دادن توانایی تعامل | کلاس عصر را با کلاس شنبه‌صبح مقایسه کنید و بپرسید کدام ظرفیت خالی بیشتری دارد. |
| نکتهٔ تکمیلی | پایان‌بندی: جمع‌بندی، گرفتن بروشور یا نشانی وب‌سایت و تشکر | بگویید «Pour résumer…» و بروشور بخواهید، سپس بگویید که فکر می‌کنید و برمی‌گردید. |
ارزیاب به چه چیزی توجه می‌کند
مصحح بررسی می‌کند که آیا می‌توانید در موقعیت رسمی، با «vous» و جمله‌های پرسشی کامل و مؤدبانه، اطلاعات لازم را بگیرید. تنوع پرسش‌ها (فعالیت‌ها، ساعت‌ها، قیمت‌ها، ثبت‌نام) و توانایی بازگویی یا طلب توضیح پس از هر پاسخ مهم است، نه فقط ردیف کردن پرسش‌ها. دقت در واژگان (tarif réduit, session, s'inscrire, rabais) و صحت دستوری نیز ارزیابی می‌شود. در نهایت، گفت‌وگوی شما باید آغاز مؤدبانه و پایان روشن (جمع‌بندی، تشکر، خداحافظی) داشته باشد و کل ۳ دقیقه و نیم را بدون مکث طولانی پر کند.