FlexiLingoRenseignements auprès d'une agence de voyage pour un séjour au Canada
Le sujet
2 min de préparation + 3 min 30Situation : vous souhaitez organiser un séjour touristique au Canada et vous vous rendez dans une agence de voyage. Vous êtes le/la client(e). Je joue le rôle de l'agent(e) de voyage.
Votre objectif : obtenir un maximum d'informations pour préparer votre voyage. Posez-moi des questions sur les régions ou les villes à visiter, les prix, les hébergements possibles, les activités proposées, la meilleure période pour partir, ainsi que sur toute autre précision utile.
Vous avez 2 minutes pour préparer l'exercice, puis l'échange dure 3 minutes 30. C'est vous qui menez la conversation : commencez par saluer et présenter votre projet.
TCF Canada — expression orale — tâche 2
Traduction de la consigne
الوضعية: تريد تنظيم إقامة سياحية في كندا، فتتوجّه إلى وكالة سفر. أنت الزبون/الزبونة. وأنا أؤدّي دور موظّف/موظّفة السفر. هدفك: الحصول على أكبر قدر من المعلومات لتحضير رحلتك. اطرح عليّ أسئلة حول المناطق أو المدن التي يمكن زيارتها، والأسعار، وإمكانيات الإقامة، والأنشطة المقترحة، وأفضل فترة للسفر، وأي توضيح آخر مفيد. لديك دقيقتان للتحضير، ثم يستمر الحوار 3 دقائق و30 ثانية. أنت من يقود الحوار: ابدأ بالتحية وعرض مشروعك.
Traduction de la consigne
Situation: you want to organise a tourist trip to Canada and you go to a travel agency. You are the customer. I play the role of the travel agent. Your goal: to get as much information as possible to prepare your trip. Ask me questions about the regions or cities to visit, prices, possible accommodation, the activities on offer, the best time to leave, and any other useful details. You have 2 minutes to prepare for the exercise, then the exchange lasts 3 minutes 30. You lead the conversation: begin by greeting me and presenting your project.
Traduction de la consigne
موقعیت: می‌خواهید یک سفر گردشگری به کانادا برنامهریزی کنید و به یک آژانس مسافرتی مراجعه می‌کنید. شما مشتری هستید. من نقش مأمور آژانس مسافرتی را بازی می‌کنم. هدف شما: برای آمادهکردن سفرتان حداکثر اطلاعات ممکن را به دست آورید. دربارهٔ منطقه‌ها یا شهرهایی که می‌شود دید، قیمت‌ها، محلهای اقامت ممکن، فعالیتهای پیشنهادی، بهترین زمان حرکت و هر توضیح مفید دیگر از من سؤال کنید. شما ۲ دقیقه برای آمادهشدن وقت دارید، سپس گفتگو ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه طول میکشد. شما گفتگو را پیش می‌برید: با سلام کردن و معرفی طرحتان شروع کنید.
Comment structurer votre réponse
- Ouvrir l'échange : saluer poliment (vouvoiement), se présenter brièvement et expliquer le projet (durée, nombre de personnes, budget approximatif, centres d'intérêt).
- Demander des informations sur les destinations : quelles régions ou villes visiter (Québec, Ontario, Alberta, Colombie-Britannique), quelles activités et quels sites à ne pas manquer.
- S'informer sur les aspects pratiques : meilleure période, hébergements (hôtel, auberge, location), transports sur place, formalités (AVE, passeport).
- Aborder les prix : coût du forfait, ce qui est inclus ou non, possibilités de réduction, modalités de paiement, conditions d'annulation.
- Rebondir sur chaque réponse (reformuler, demander une précision), puis conclure : récapituler, remercier et proposer de revenir ou de réserver.
Réponse modèle
environ 371 motsCandidat : Bonjour Madame, je vous remercie de me recevoir. Je voudrais organiser un séjour au Canada avec ma femme, pour une dizaine de jours. Pouvez-vous me conseiller ? Examinateur : Bonjour Monsieur. Avec plaisir. Quand souhaitez-vous partir ? Candidat : Plutôt l'été prochain, en juillet ou en août. Quelle région me recommanderiez-vous pour découvrir à la fois les villes et la nature ? Examinateur : Je vous conseille le Québec et l'Ontario, avec Montréal, Québec et les chutes du Niagara. Candidat : Excellente idée. Combien de temps faut-il prévoir pour chacune de ces étapes ? Examinateur : Environ trois jours à Montréal, deux à Québec et deux au Niagara. Candidat : D'accord. Et comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ? Vaut-il mieux louer une voiture ou prendre le train ? Examinateur : Le train est confortable entre Montréal et Québec, mais la voiture offre plus de liberté. Candidat : Je comprends. Passons à l'hébergement : quels types de logements proposez-vous, et dans quelle gamme de prix ? Examinateur : Des hôtels à partir de 150 dollars la nuit, ou des appartements en location. Candidat : Les appartements m'intéressent, car nous aimons cuisiner. Sont-ils bien situés, plutôt au centre-ville ? Examinateur : Oui, nous avons plusieurs adresses proches du Vieux-Montréal. Candidat : Parfait. Quel serait le prix total du forfait pour deux personnes, vols compris ? Examinateur : Il faut compter environ 4 500 dollars canadiens. Candidat : Que comprend ce tarif exactement ? Les visites et les repas sont-ils inclus ? Examinateur : Les vols, l'hébergement et la location de voiture. Les repas et les visites sont en supplément. Candidat : Je vois. Existe-t-il des réductions si je réserve plusieurs mois à l'avance ? Examinateur : Oui, une remise de dix pour cent avant le mois de mars. Candidat : C'est intéressant. Et en cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? Examinateur : Oui, sans frais jusqu'à trente jours avant le départ. Candidat : Très bien. Dois-je aussi prévoir des formalités particulières, comme une autorisation de voyage ? Examinateur : Selon votre nationalité, il faut une AVE ou un visa de visiteur. Candidat : Je me renseignerai. Pourriez-vous m'envoyer une proposition détaillée par courriel ? Examinateur : Bien sûr, dès aujourd'hui. Candidat : Merci beaucoup pour toutes ces précisions, Madame. J'étudie l'offre avec ma femme et je reviens vers vous très vite. Bonne journée !
Vocabulaire du thème
| Expression | Sens |
|---|---|
| un forfait | offre qui regroupe plusieurs services (vol, hôtel, voiture) pour un prix global |
| un hébergement | logement où l'on dort pendant un voyage |
| être inclus / compris | faire partie du prix déjà payé |
| en supplément | qui coûte en plus du prix de base |
| la haute saison / la basse saison | période où il y a beaucoup / peu de touristes, avec des prix plus élevés / plus bas |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | document exigé pour certains voyageurs qui entrent au Canada par avion |
| les frais d'annulation | somme à payer si l'on annule une réservation |
| un acompte | partie du prix payée à l'avance pour réserver |
| un circuit | voyage organisé avec plusieurs étapes dans un parcours défini |
| un séjour | temps passé dans un lieu pendant un voyage |
| Pourriez-vous me préciser… ? | formule polie pour demander plus de détails |
| un tarif réduit | prix plus bas accordé à certaines personnes ou à certaines dates |
Erreurs fréquentes
- Tutoyer l'examinateur ou employer un registre trop familier (« Tu peux me dire… ») alors que la situation exige le vouvoiement.
- Poser des questions fermées qui obtiennent juste « oui » ou « non » au lieu de questions ouvertes (« Quelles activités… », « Que comprend… »).
- Mal former l'interrogation à l'oral : « Vous avez quoi comme hôtels ? » ou « Il coûte combien ? » ; préférer « Quels types d'hôtels proposez-vous ? » et « Combien coûte… ? ».
- Confondre « voyage », « séjour » et « voyager » : dire « je veux faire un séjour » et non « je veux voyager un séjour ».
- Dire « je veux » de façon brutale ; utiliser plutôt « je souhaiterais » ou « je voudrais ».
- Ne pas rebondir sur la réponse de l'examinateur et enchaîner des questions préparées sans lien, ce qui rend l'échange artificiel.
- Oublier de conclure : ne pas récapituler ni remercier avant la fin des 3 minutes 30.
- Dire « le prix est cher » au lieu de « le prix est élevé » ou « c'est cher ».
Pour aller plus loin
Comment structurer votre réponse
- Ouvrir l'échange : saluez poliment en vouvoyant, présentez-vous brièvement et exposez votre projet (durée, nombre de personnes, budget approximatif, centres d'intérêt).
- Demander des informations sur les destinations : « Quelle région me recommanderiez-vous ? », puis interrogez sur les activités et les sites à ne pas manquer.
- S'informer sur les aspects pratiques : meilleure période pour partir, types d'hébergement, transports sur place et formalités (AVE, passeport).
- Aborder les prix : coût du forfait, ce qui est inclus ou non, réductions possibles, modalités de paiement et conditions d'annulation.
- Rebondir sur chaque réponse en reformulant ou en demandant une précision (« Pourriez-vous me préciser… ? »).
- Conclure : récapituler les informations obtenues, remercier l'agent et proposer de revenir ou de réserver.
Vocabulaire du thème
| Expression | Sens |
|---|---|
| un forfait | offre qui regroupe plusieurs services (vol, hôtel, voiture) pour un prix global |
| un hébergement | logement où l'on dort pendant un voyage |
| être inclus / compris | faire partie du prix déjà payé |
| en supplément | qui coûte en plus du prix de base |
| la haute saison / la basse saison | période où il y a beaucoup / peu de touristes, avec des prix plus élevés / plus bas |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | document exigé pour certains voyageurs qui entrent au Canada par avion |
| les frais d'annulation | somme à payer si l'on annule une réservation |
| un acompte | partie du prix payée à l'avance pour réserver |
| un circuit | voyage organisé avec plusieurs étapes dans un parcours défini |
| un séjour | temps passé dans un lieu pendant un voyage |
| Pourriez-vous me préciser… ? | formule polie pour demander plus de détails |
| un tarif réduit | prix plus bas accordé à certaines personnes ou à certaines dates |
Erreurs fréquentes
- Tutoyer l'examinateur ou employer un registre trop familier : la situation exige le vouvoiement.
- Incorrect : Tu peux me dire où aller ?
- Correct : Pouvez-vous me dire où aller ?
- Poser des questions fermées qui n'obtiennent que « oui » ou « non » ; préférer des questions ouvertes qui font parler l'examinateur.
- Incorrect : Y a-t-il des activités ?
- Correct : Quelles activités proposez-vous ?
- Mal former l'interrogation à l'oral avec une structure trop familière ; utiliser l'inversion ou une formulation soignée.
- Incorrect : Vous avez quoi comme hôtels ? Il coûte combien ?
- Correct : Quels types d'hôtels proposez-vous ? Combien coûte-t-il ?
- Confondre « voyage », « séjour » et « voyager » : « voyager » est un verbe et ne peut pas avoir « séjour » pour complément.
- Incorrect : Je veux voyager un séjour.
- Correct : Je voudrais faire un séjour.
- Dire « je veux » de façon brutale : utiliser plutôt le conditionnel de politesse.
- Incorrect : Je veux un forfait.
- Correct : Je souhaiterais un forfait. / Je voudrais un forfait.
- Ne pas rebondir sur la réponse de l'examinateur et enchaîner des questions préparées sans lien rend l'échange artificiel.
- Oublier de conclure : il faut récapituler et remercier avant la fin des 3 minutes 30.
- On ne dit pas que « le prix est cher » : un prix est élevé, c'est un produit ou un service qui est cher.
- Incorrect : Le prix est cher.
- Correct : Le prix est élevé. / C'est cher.
La grammaire que ce sujet exige
L'interrogation soignée : inversion du sujet et formules avec « est-ce que » — Le sujet demande de mener l'échange avec des questions variées et polies. Il faut éviter les formes familières (« Il coûte combien ? ») et préférer l'inversion ou « Combien coûte… ? ».
- Quels types d'hébergement proposez-vous ?
- Combien coûte le forfait pour deux personnes ?
- Pouvez-vous me conseiller une région pour découvrir la nature ?
- Est-ce que les repas sont inclus dans le tarif ?
Le conditionnel de politesse (souhaiter, vouloir, pouvoir, pouvoir + vous) — Dans une agence, le client doit rester courtois et ne pas paraître brutal. Le conditionnel adoucit la demande et montre un bon contrôle du registre.
- Je souhaiterais organiser un séjour de dix jours au Canada.
- Je voudrais connaître la meilleure période pour partir.
- Pourriez-vous me préciser les conditions d'annulation ?
- Quelle région me recommanderiez-vous ?
Le futur et le conditionnel pour parler du projet et de ses conséquences — Le candidat présente un projet à venir, puis évoque des hypothèses (prix, réduction, imprévu). Il faut maîtriser le futur simple, le futur proche et le « si + présent ».
- Nous partirons en juillet avec ma femme.
- Si je réserve avant mars, aurai-je une réduction ?
- Combien de temps faudra-t-il prévoir pour chaque étape ?
- Je reviendrai vers vous après avoir étudié l'offre.
Les pronoms COD et le pronom « en » pour rebondir sans répéter — Pour rebondir sur la réponse de l'agent, on reprend ses mots avec des pronoms, ce qui rend l'échange naturel et évite les répétitions.
- Les appartements m'intéressent, pouvez-vous m'en proposer plusieurs ?
- Cette offre, puis-je la réserver dès aujourd'hui ?
- Des réductions, y en a-t-il pour les groupes ?
- Le train est confortable, mais je le trouve moins flexible.
Structures à réutiliser
| Expression | Emploi |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, je vous remercie de me recevoir. | Ouvrir l'échange poliment, avec le vouvoiement. |
| Je souhaiterais organiser un séjour + durée + avec + personne(s). | Présenter son projet dès la première réplique : durée, nombre de personnes. |
| Pouvez-vous me conseiller ? | Inviter l'agent à proposer des idées quand on hésite. |
| Quelle région/ville me recommanderiez-vous pour + infinitif ? | Demander une recommandation liée à un centre d'intérêt (nature, villes, gastronomie). |
| Pourriez-vous me préciser + nom / si + proposition ? | Obtenir un détail sur un point resté vague. |
| Que comprend ce tarif exactement ? | Savoir ce qui est inclus dans le forfait et ce qui est en supplément. |
| Existe-t-il des réductions si + présent ? | Aborder les possibilités de remise ou de tarif réduit. |
| En cas d'imprévu, est-il possible de + infinitif ? | Poser la question de l'annulation ou de la modification de la réservation. |
| Si je comprends bien, + reformulation. | Rebondir sur une réponse et vérifier qu'on a bien compris. |
| Passons à + nom, si vous le permettez. | Changer de thème (hébergement, prix, formalités) avec une transition fluide. |
| Pourriez-vous m'envoyer une proposition détaillée par courriel ? | Terminer en demandant un document écrit. |
| Merci beaucoup pour toutes ces précisions, je reviendrai vers vous très vite. | Conclure l'échange en remerciant et en laissant la porte ouverte à une réservation. |
Banque d'idées
| Position | Argument | Exemple |
|---|---|---|
| Destinations | Combiner villes et nature pour tirer le meilleur d'un séjour de dix jours. | Demander s'il est possible d'associer Montréal, Québec et les chutes du Niagara, ou de choisir plutôt l'Alberta pour les Rocheuses. |
| Période | Comparer la haute et la basse saison selon les prix, la météo et la foule. | Demander si juillet est beaucoup plus cher que septembre, et si l'automne et ses couleurs justifient de partir plus tard. |
| Hébergement | Comparer hôtel, auberge et appartement en fonction du budget et du mode de vie. | Préférer un appartement près du Vieux-Montréal parce que le couple aime cuisiner et veut économiser sur les repas. |
| Transports | S'informer sur les déplacements entre les villes : train, voiture de location, avion. | Demander si le train entre Montréal et Québec est plus avantageux que la voiture, et si la location comprend l'assurance. |
| Prix | Faire préciser le contenu exact du forfait pour éviter les mauvaises surprises. | Vérifier si les vols, les visites guidées et les repas sont compris, puis demander le montant des suppléments. |
| Économies | Chercher des réductions et des facilités de paiement. | Demander une remise pour une réservation anticipée et si un acompte permet de bloquer le prix. |
| Formalités | Se renseigner sur les documents nécessaires avant le départ. | Demander si une AVE ou un visa est nécessaire selon la nationalité, et quel délai prévoir pour l'obtenir. |
| Nuance | Montrer qu'on réfléchit avant de s'engager : compromis entre budget et confort, ou entre liberté et organisation. | Dire que la voiture est plus libre mais que le train est plus reposant, puis demander un devis pour comparer les deux. |
| Sécurité | Prévoir l'imprévu avec les conditions d'annulation et l'assurance voyage. | Demander si l'annulation est gratuite jusqu'à trente jours avant le départ et si une assurance est conseillée. |
| Activités | Interroger l'agent sur les sites incontournables et les activités selon les centres d'intérêt. | Demander s'il y a des croisières aux chutes du Niagara, des excursions d'observation des baleines ou des visites de quartiers historiques. |
Ce que cherche le correcteur
Le correcteur évalue d'abord votre capacité à mener l'échange : saluer, présenter le projet, enchaîner les thèmes (destinations, hébergement, prix, formalités) et conclure. Il vérifie que vos questions sont variées, ouvertes et bien formées, avec un vouvoiement constant. Il observe surtout si vous rebondissez sur les réponses de l'agent (reformuler, demander une précision) au lieu de lire une liste de questions. Enfin, il apprécie un vocabulaire précis du voyage (forfait, hébergement, supplément, frais d'annulation) et une prononciation claire, qui tienne sur toute la durée de 3 minutes 30.
كيف تبني إجابتك
- ابدأ الحوار بتحية مهذبة مع استخدام صيغة الاحترام (vouvoiement)، وقدّم نفسك باختصار، ثم اشرح مشروعك: المدة، وعدد الأشخاص، والميزانية التقريبية، والاهتمامات. مثال: «Je voudrais organiser un séjour au Canada…»
- اسأل عن الوجهات: ما المناطق أو المدن التي تنصح بزيارتها (كيبيك، أونتاريو، ألبرتا، كولومبيا البريطانية)، وما الأنشطة والمواقع التي لا ينبغي تفويتها. مثال: «Quelle région me recommanderiez-vous ?»
- استفسر عن الجوانب العملية: أفضل فترة للسفر، وأنواع الإقامة (فندق، نزل، شقة للإيجار)، والتنقل داخل البلد، والإجراءات (AVE، جواز السفر).
- تناول موضوع الأسعار: تكلفة الباقة، وما يشمله السعر وما لا يشمله، وإمكانية الحصول على تخفيضات، وطرق الدفع، وشروط الإلغاء. مثال: «Que comprend ce tarif exactement ?»
- تفاعل مع كل جواب من المحاور: أعد صياغة ما قاله أو اطلب توضيحًا إضافيًا، حتى لا يبدو الحوار أسئلة محفوظة متتابعة بلا رابط. مثال: «Je comprends. Et…»
- اختم الحوار: لخّص ما اتفقتما عليه، واشكر المحاور، واقترح العودة أو الحجز، وانتبه إلى الوقت (3 دقائق ونصف) حتى لا تنتهي قبل أن تختم.
ترجمة الإجابة النموذجية
المرشّح: صباح الخير سيدتي، أشكركم على استقبالي. أودّ تنظيم رحلة إلى كندا مع زوجتي لمدة عشرة أيام تقريباً. هل يمكنكم نصحي؟ الممتحِن: صباح الخير سيدي. بكل سرور. متى ترغبون في السفر؟ المرشّح: يفضَّل الصيف القادم، في يوليو أو أغسطس. أي منطقة تنصحونني بها لاكتشاف المدن والطبيعة معاً؟ الممتحِن: أنصحكم بكيبيك وأونتاريو، مع مونتريال وكيبيك وشلالات نياغارا. المرشّح: فكرة ممتازة. كم من الوقت ينبغي تخصيصه لكل محطة من هذه المحطات؟ الممتحِن: نحو ثلاثة أيام في مونتريال، ويومين في كيبيك، ويومين عند نياغارا. المرشّح: حسناً. وكيف يتنقّل المرء من مدينة إلى أخرى؟ هل الأفضل استئجار سيارة أم استقلال القطار؟ الممتحِن: القطار مريح بين مونتريال وكيبيك، لكن السيارة تمنح حرية أكبر. المرشّح: أفهم. لننتقل إلى الإقامة: ما أنواع المساكن التي تقترحونها، وفي أي فئة من الأسعار؟ الممتحِن: فنادق ابتداءً من 150 دولاراً لليلة، أو شقق للإيجار. المرشّح: الشقق تهمّني لأننا نحب الطبخ. هل هي في مواقع جيدة، أي في وسط المدينة غالباً؟ الممتحِن: نعم، لدينا عدة عناوين قريبة من مونتريال القديمة. المرشّح: ممتاز. كم سيكون السعر الإجمالي للباقة لشخصين، مع الطيران؟ الممتحِن: ينبغي احتساب نحو 4500 دولار كندي. المرشّح: ماذا تشمل هذه التعرفة بالضبط؟ هل الزيارات والوجبات مشمولة؟ الممتحِن: الطيران والإقامة وتأجير السيارة. أما الوجبات والزيارات فبإضافة. المرشّح: فهمت. هل توجد تخفيضات إذا حجزت قبل عدة أشهر؟ الممتحِن: نعم، خصم عشرة بالمئة قبل شهر مارس. المرشّح: هذا مهم. وفي حال حدوث طارئ، هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟ الممتحِن: نعم، دون رسوم حتى ثلاثين يوماً قبل المغادرة. المرشّح: جيد جداً. وهل ينبغي أن أحسب حساب إجراءات خاصة، مثل تصريح السفر؟ الممتحِن: بحسب جنسيتكم، يلزم تصريح سفر إلكتروني (AVE) أو تأشيرة زائر. المرشّح: سأستعلم عن ذلك. هل يمكنكم أن ترسلوا لي عرضاً مفصّلاً بالبريد الإلكتروني؟ الممتحِن: بالتأكيد، منذ اليوم. المرشّح: شكراً جزيلاً على كل هذه التوضيحات يا سيدتي. سأدرس العرض مع زوجتي وأعود إليكم قريباً جداً. يوماً سعيداً!
المفردات الأساسية
| الكلمة أو العبارة | المعنى |
|---|---|
| un forfait | عرض يجمع عدة خدمات (الطيران، الفندق، السيارة) بسعر إجمالي واحد |
| un hébergement | مكان الإقامة والمبيت أثناء السفر |
| être inclus / compris | أن يكون جزءًا من السعر المدفوع مسبقًا |
| en supplément | بتكلفة إضافية فوق السعر الأساسي |
| la haute saison / la basse saison | الموسم السياحي المزدحم (أسعار مرتفعة) / الموسم قليل السياح (أسعار منخفضة) |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | تصريح سفر إلكتروني مطلوب من بعض المسافرين القادمين إلى كندا جوًا |
| les frais d'annulation | المبلغ الذي يجب دفعه عند إلغاء الحجز |
| un acompte | جزء من الثمن يُدفع مقدمًا لتأكيد الحجز |
| un circuit | رحلة منظمة بعدة محطات على مسار محدد |
| un séjour | المدة التي يقضيها المرء في مكان ما أثناء السفر |
| Pourriez-vous me préciser… ? | صيغة مهذبة لطلب مزيد من التفاصيل |
| un tarif réduit | سعر مخفّض يُمنح لفئات معينة أو في تواريخ معينة |
أخطاء شائعة
- استخدام «tu» مع المحاور أو لغة عامية أكثر من اللازم، بينما يفرض الموقف صيغة الاحترام (vouvoiement).
- خطأ : Tu peux me dire où je peux aller ?
- صحيح : Pouvez-vous me dire où je peux aller ?
- طرح أسئلة مغلقة لا تستدعي إلا «نعم» أو «لا»، بدل أسئلة مفتوحة تجلب معلومات أكثر.
- خطأ : Y a-t-il des activités ?
- صحيح : Quelles activités proposez-vous ?
- صياغة السؤال بشكل غير سليم في الكلام (ترتيب عامي). الأفضل استخدام الاستفهام المعتمد مع الانقلاب.
- خطأ : Vous avez quoi comme hôtels ? / Il coûte combien ?
- صحيح : Quels types d'hôtels proposez-vous ? / Combien coûte ce forfait ?
- الخلط بين «voyage» و«séjour» و«voyager»: «voyager» فعل لا يأخذ مفعولًا كهذا، فنقول «faire un séjour».
- خطأ : Je veux voyager un séjour.
- صحيح : Je voudrais faire un séjour au Canada.
- قول «je veux» بشكل مباشر وفظ. الأفضل استخدام «je souhaiterais» أو «je voudrais» للتهذيب.
- خطأ : Je veux un hôtel.
- صحيح : Je souhaiterais réserver un hôtel.
- عدم التفاعل مع جواب المحاور وطرح أسئلة محضّرة دون رابط بينها، فيبدو الحوار مصطنعًا.
- نسيان الخاتمة: عدم تلخيص ما قيل أو شكر المحاور قبل انتهاء الدقائق الثلاث والنصف.
- لا نقول إن «السعر غالٍ» بهذه الصيغة؛ نقول إن السعر «مرتفع» (élevé)، أما «cher» فيوصف بها الشيء المباع: «c'est cher».
- خطأ : Le prix est cher.
- صحيح : Le prix est élevé. / C'est cher.
القواعد التي يتطلبها هذا السؤال
الاستفهام المهذّب بالقلب (inversion) وباستعمال «est-ce que» وتجنّب الصيغ الشفوية العامّية — المهمة كلها أسئلة موجّهة إلى الموظّف، ويقيّم المصحّح صحّة بناء السؤال ومستوى اللغة. الصيغة الشفوية مثل «Il coûte combien ?» أو «Vous avez quoi comme hôtels ?» تخفض الدرجة في هذا الموقف الرسمي. القلب مع الفعل المقلوب يبدو أرقى (Pouvez-vous… ?)، ويبقى «est-ce que» خياراً مقبولاً أيضاً. في القلب مع ضمير الغائب وفعل ينتهي بحرف علّة يُضاف «t» بين الفعل والضمير (Où va-t-on ?).
- Combien coûte le forfait pour deux personnes ?
- Quels types d'hébergement proposez-vous ?
- Pouvez-vous me conseiller une région pour découvrir la nature ?
- Comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
- Que comprend ce tarif exactement ?
الشرطي للتهذيب (conditionnel de politesse) مع «je voudrais / je souhaiterais / pourriez-vous» — تطلب معلومات وتعبّر عن مشروعك، ولهذا يلزم تلطيف الطلب. «Je veux» تبدو فظّة، أما الشرطي فيناسب التعامل مع موظّف الوكالة ويُظهر مستوى B2/C1.
- Je souhaiterais organiser un séjour au Canada avec ma femme.
- Je voudrais connaître la meilleure période pour partir.
- Pourriez-vous me préciser les conditions d'annulation ?
- Quelle région me recommanderiez-vous ?
- Il vaudrait mieux réserver tôt, n'est-ce pas ?
الجملة الشرطية بـ «si» (si + présent → présent/futur) للحديث عن الاحتمالات والتخفيضات — ستسأل عن الحجز المبكّر وعن الإلغاء والتعديل، وهي أوضاع افتراضية تتطلّب جملاً شرطية صحيحة. القاعدة: لا يأتي المستقبل ولا الشرطي بعد «si» الشرطية، وفي المقابل قد يأتي الشرطي بعدها في جواب جملة ماضية افتراضية (si + imparfait → conditionnel).
- Existe-t-il des réductions si je réserve plusieurs mois à l'avance ?
- Si nous annulons, devrons-nous payer des frais ?
- Si nous partions en juillet, le prix serait-il plus élevé ?
- Si je verse un acompte, la réservation sera-t-elle confirmée ?
الضمائر «en» و«y» والضمائر المفعولة لتفادي التكرار وللربط بين الأسئلة — عندما تعيد صياغة جواب الموظّف وتتابع الحديث، تحتاج إلى ضمائر تجعل الكلام سلساً وغير مكرّر. تُوضع الضمائر قبل الفعل المصرّف، وفي صيغة النفي تقع بين «ne» والفعل.
- Les repas sont-ils inclus ? Si non, combien faut-il en prévoir ?
- Les visites sont en supplément : pouvez-vous m'en indiquer les prix ?
- Pourriez-vous m'envoyer la proposition par courriel ?
- Je m'y intéresse beaucoup, surtout aux parcs nationaux.
عبارات جاهزة للاستخدام
| العبارة | متى تُستخدم |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, je vous remercie de me recevoir. | افتتاح الحوار بتحيّة مهذّبة مع صيغة «vous»، وهي نقطة البداية المطلوبة منك. |
| Je souhaiterais organiser un séjour de + durée avec + personne(s). | عرض المشروع باختصار: المدة، وعدد المسافرين، والميزانية التقريبية. |
| Pourriez-vous me conseiller / me préciser… ? | طلب نصيحة أو توضيح بصيغة مهذّبة، ويصلح في أي لحظة من الحوار. |
| Quelle région / Quelle ville me recommanderiez-vous pour + infinitif ? | السؤال عن الوجهات (كيبيك، أونتاريو، ألبرتا…) بسؤال مفتوح يستدعي جواباً مفصّلاً. |
| Que comprend ce forfait exactement ? | معرفة ما هو مشمول في السعر قبل الحديث عن الإضافات. |
| Si je comprends bien, + reformulation. | إعادة صياغة جواب الموظّف للتأكد من الفهم والتفاعل معه، وهو ما يميّز حواراً حقيقياً عن أسئلة محفوظة. |
| Passons à + nom : … | الانتقال من محور إلى آخر (من الوجهات إلى الإقامة ثم الأسعار) بأسلوب منظّم. |
| Existe-t-il des réductions / des tarifs réduits pour + nom ? | السؤال عن التخفيضات (الحجز المبكّر، الموسم المنخفض، العائلات…). |
| En cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? | الاستفسار عن شروط الإلغاء والتعديل ومصاريفهما. |
| Dois-je prévoir des formalités particulières, comme + nom ? | السؤال عن الوثائق المطلوبة (جواز السفر، AVE، التأشيرة). |
| Je vous remercie pour toutes ces précisions. | بداية الخاتمة: الشكر بعد تلخيص ما قيل. |
| Je vais en discuter avec + personne et je reviens vers vous très vite. | إنهاء الحوار بلباقة وترك الباب مفتوحاً للحجز لاحقاً. |
بنك الأفكار
| الموقف | الحجة | مثال |
|---|---|---|
| الوجهات | اسأل عن الجمع بين المدن والطبيعة وعن الأماكن التي لا ينبغي تفويتها. | مونتريال وكيبيك للتراث والمطاعم، وشلالات نياغارا للطبيعة، ومتنزّهات جبال روكي في ألبرتا لمن يحبّ المشي. |
| الوجهات | اسأل عن الأنشطة المقترحة بحسب الاهتمامات (ثقافة، رياضة، عائلة). | مراقبة الحيتان في سانت لورانس، أو ركوب الزوارق، أو زيارة الحي القديم في مونتريال. |
| الجانب العملي | اسأل عن أفضل فترة للسفر والفرق بين الموسم المرتفع والمنخفض. | الصيف مناسب للطبيعة لكنه أغلى، أما الخريف فألوان الأوراق جميلة والأسعار أقل، والشتاء مناسب لرياضات الثلج. |
| الجانب العملي | اسأل عن أنواع الإقامة ومواقعها وأسعارها. | فنادق من 150 دولاراً لليلة، أو شقق للإيجار قرب الحي القديم تناسب من يحبّ الطبخ، أو نُزُل أرخص. |
| الجانب العملي | اسأل عن التنقّل بين المدن: قطار أم سيارة مستأجرة. | القطار مريح بين مونتريال وكيبيك، والسيارة تمنح حرية أكبر لزيارة الأرياف والمتنزّهات. |
| الجانب العملي | اسأل عن الوثائق: جواز السفر وAVE أو تأشيرة الزائر بحسب الجنسية. | «Selon votre nationalité, il faut une AVE ou un visa de visiteur» ثم اسأل عن مدة المعالجة. |
| الأسعار | اسأل عن السعر الإجمالي وما يشمله وما هو بإضافة. | الطيران والإقامة وتأجير السيارة مشمولة، أما الوجبات والزيارات فبإضافة. |
| الأسعار | اسأل عن التخفيضات وطريقة الدفع والعربون. | خصم عشرة بالمئة للحجز قبل مارس، ودفع عربون لتأكيد الحجز، وإمكانية الدفع على أقساط. |
| الأسعار | اسأل عن شروط الإلغاء والتأمين. | إلغاء مجاني حتى ثلاثين يوماً قبل السفر، ثم اسأل إن كان تأمين السفر مقترحاً. |
| تنويع | قارن بين الرحلة المنظّمة (circuit) والرحلة الحرّة لتبيّن تفضيلك. | «Préférez-vous un circuit organisé ou un séjour libre ?» ثم تشرح أنك تحبّ الحرية لكنك تريد حجوزات جاهزة. |
| تنويع | اطلب عرضاً مكتوباً مفصّلاً واتفق على الخطوة التالية. | إرسال عرض بالبريد الإلكتروني اليوم، ثم تدرسه مع زوجتك وتعود للحجز. |
ما الذي يبحث عنه المُصحِّح
يتوقّع المصحّح منك أن تقود الحوار من البداية: تحيّة بصيغة «vous»، ثم عرض مشروعك (المدة، عدد الأشخاص، الميزانية، الاهتمامات). ويبحث عن أسئلة مفتوحة وصحيحة البناء تغطي المحاور المطلوبة: الوجهات، والفترة، والإقامة، والأنشطة، والأسعار، والوثائق. والأهم أن تتفاعل مع كل جواب (إعادة صياغة أو طلب توضيح) بدل سرد أسئلة محفوظة. ويقدّر المصحّح الشرطي المهذّب وتنوّع المفردات والتحكّم في الزمن، وتنتهي بخاتمة فيها تلخيص وشكر وعرض بالعودة قبل انتهاء 3 دقائق ونصف.
How to structure your answer
- Greet the agent politely with 'vous', introduce yourself briefly and explain your project: length of stay, number of people, approximate budget and interests. For example: "Je voudrais organiser un séjour au Canada avec ma femme."
- Ask about destinations: which regions or cities to visit (Québec, Ontario, Alberta, British Columbia), which activities to do and which sites not to miss. For example: "Quelle région me recommanderiez-vous ?"
- Move on to practical matters: the best time to go, accommodation (hotel, hostel, rental), transport on site and formalities (AVE, passport). Use "Passons à l'hébergement" to change topic smoothly.
- Discuss prices: the cost of the package, what is included or not, possible discounts, payment terms and cancellation conditions. For example: "Que comprend ce tarif exactement ?"
- React to every answer (reformulate, ask for a detail) so the exchange stays natural, then conclude: sum up, thank the agent and offer to come back or to book.
Translation of the model answer
Candidate: Hello, Madam, thank you for seeing me. I would like to organise a trip to Canada with my wife, for about ten days. Can you advise me? Examiner: Hello, Sir. With pleasure. When would you like to leave? Candidate: Preferably next summer, in July or August. Which region would you recommend for discovering both cities and nature? Examiner: I recommend Québec and Ontario, with Montréal, Québec City and Niagara Falls. Candidate: Excellent idea. How much time should we allow for each of these stops? Examiner: About three days in Montréal, two in Québec City and two at Niagara. Candidate: All right. And how do you get from one city to another? Is it better to rent a car or take the train? Examiner: The train is comfortable between Montréal and Québec City, but a car offers more freedom. Candidate: I understand. Let's move on to accommodation: what types of lodging do you offer, and in what price range? Examiner: Hotels from 150 dollars a night, or apartments for rent. Candidate: The apartments interest me, because we like to cook. Are they well located, mostly in the city centre? Examiner: Yes, we have several addresses close to Old Montréal. Candidate: Perfect. What would be the total price of the package for two people, flights included? Examiner: You should expect about 4,500 Canadian dollars. Candidate: What exactly does this price include? Are the visits and meals included? Examiner: The flights, the accommodation and the car rental. Meals and visits are extra. Candidate: I see. Are there any discounts if I book several months in advance? Examiner: Yes, a ten percent discount before March. Candidate: That's interesting. And in case of an unforeseen event, can I cancel or change my booking? Examiner: Yes, free of charge up to thirty days before departure. Candidate: Very good. Should I also plan for any particular formalities, such as a travel authorization? Examiner: Depending on your nationality, you need an eTA or a visitor visa. Candidate: I will look into it. Could you send me a detailed proposal by email? Examiner: Of course, starting today. Candidate: Thank you very much for all this information, Madam. I will study the offer with my wife and get back to you very soon. Have a good day!
Key vocabulary
| Word or phrase | Meaning |
|---|---|
| un forfait | a package: an offer combining several services (flight, hotel, car) for one overall price |
| un hébergement | accommodation: the place where you sleep during a trip |
| être inclus / compris | to be included: to be part of the price already paid |
| en supplément | extra: costing more than the base price |
| la haute saison / la basse saison | high season / low season: the period with many / few tourists, with higher / lower prices |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | an electronic travel authorization (eTA): a document required for some travellers entering Canada by air |
| les frais d'annulation | cancellation fees: the amount you pay if you cancel a booking |
| un acompte | a deposit: part of the price paid in advance to reserve |
| un circuit | a tour: an organised trip with several stages along a set route |
| un séjour | a stay: time spent in a place during a trip |
| Pourriez-vous me préciser… ? | Could you specify…? A polite way to ask for more details |
| un tarif réduit | a reduced rate: a lower price given to certain people or on certain dates |
Common mistakes
- Using 'tu' or a familiar register with the agent. The situation is formal, so use 'vous' and polite formulas throughout.
- Wrong : Tu peux me dire où aller ?
- Right : Pourriez-vous me dire où aller ?
- Asking only closed questions that get 'oui' or 'non'. Use open questions to draw out more information and keep the conversation going.
- Wrong : Y a-t-il des hôtels ?
- Right : Quels types d'hôtels proposez-vous ?
- Forming questions in a spoken, unnatural way with the interrogative word at the end. Prefer a standard form with inversion or 'quel' + noun.
- Wrong : Vous avez quoi comme hôtels ? / Il coûte combien ?
- Right : Quels types d'hôtels proposez-vous ? / Combien coûte ce forfait ?
- Confusing 'voyage', 'séjour' and 'voyager'. 'Voyager' is a verb and cannot take 'un séjour' as an object; say 'faire un séjour'.
- Wrong : Je veux voyager un séjour.
- Right : Je voudrais faire un séjour au Canada.
- Saying 'je veux' sounds blunt and impolite in a service situation. Use the conditional: 'je voudrais' or 'je souhaiterais'.
- Wrong : Je veux un hôtel.
- Right : Je souhaiterais réserver un hôtel.
- Not reacting to the agent's answer and chaining prepared questions with no link. The exchange sounds artificial and you lose interaction points.
- Forgetting to conclude: you must sum up, thank the agent and propose a next step before the 3 minutes 30 are over.
- Saying that a price is 'cher' in the wrong way. A price is 'élevé' (or you say 'c'est cher'); you do not say 'le prix est cher'.
- Wrong : Le prix est cher.
- Right : Le prix est élevé. / C'est cher.
The grammar this task needs
Polite questions with the conditional and inversion (formal register) — You must address the agent with 'vous' and sound courteous while asking for a lot of information. The conditional ('pourriez-vous', 'je souhaiterais') and inversion are what examiners expect at B2/C1.
- Pourriez-vous me conseiller une région pour découvrir à la fois les villes et la nature ?
- Quelle région me recommanderiez-vous pour un séjour en juillet ?
- Que comprend ce forfait exactement ?
- Je souhaiterais organiser un séjour d'une dizaine de jours.
Open questions with interrogative words (quel, combien, comment, que) — The task is to obtain as much information as possible. Open questions force the agent to give long answers, whereas yes/no questions end the exchange quickly. Note that 'quel' agrees with its noun: quel, quelle, quels, quelles.
- Quelles activités proposez-vous à Québec ?
- Combien coûte le forfait pour deux personnes ?
- Comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
- Quels types d'hébergement proposez-vous, et dans quelle gamme de prix ?
Reformulating and reacting to answers (connectors and short reactions) — The examiner assesses whether you really interact. You must pick up on what the agent says instead of reading out a list of prepared questions.
- D'accord. Et comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
- Les appartements m'intéressent, car nous aimons cuisiner.
- Si je comprends bien, les repas ne sont pas inclus ?
- Passons à l'hébergement : quels types de logements proposez-vous ?
Future and conditional to express plans and conditions — You present a project (future trip) and ask about conditions (cancellation, discounts). This requires the future, the conditional and 'si' + present clauses.
- Nous partirons en juillet avec ma femme.
- Si je réserve plusieurs mois à l'avance, y a-t-il une réduction ?
- Je me renseignerai sur les formalités.
- J'étudie l'offre et je reviens vers vous très vite.
Phrases to reuse
| Phrase | When to use it |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, je vous remercie de me recevoir. | To open the conversation politely, using 'vous'. |
| Je voudrais / Je souhaiterais organiser + nom | To present your project without sounding abrupt (avoid a blunt 'je veux'). |
| Pouvez-vous me conseiller ? | To ask for general advice at the start and let the agent take the lead on suggestions. |
| Quelle région me recommanderiez-vous pour + infinitif ? | To ask for a recommendation tied to your interests (cities, nature, activities). |
| Pourriez-vous me préciser + nom ? | To ask for more detail when an answer is vague or incomplete. |
| Que comprend ce tarif exactement ? | To find out what is included in the price (flights, accommodation, meals, visits). |
| Est-ce que + phrase ... est/sont inclus(es) ? | To check a specific point, for example 'Les visites sont-elles incluses ?'. Use it sparingly, since it invites a yes/no answer. |
| Existe-t-il des réductions si + présent ? | To ask about discounts or special rates. |
| En cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? | To ask about cancellation and change conditions. |
| Dois-je prévoir + nom ? | To ask about formalities or extra costs (travel authorization, insurance, deposit). |
| Passons à + nom | To move naturally to a new topic (accommodation, price, transport). |
| Merci beaucoup pour toutes ces précisions. Je reviens vers vous très vite. | To conclude politely, after summing up what you have learned. |
Ideas bank
| Position | Argument | Example |
|---|---|---|
| Destinations | Ask which regions match your interests: cities and culture, or nature and big landscapes. | Québec and Montréal for history and French-speaking culture; Alberta (Banff) or British Columbia for mountains and wildlife; Niagara Falls in Ontario. |
| Practical aspects | Ask about the best time to go and the trade-off between high and low season. | July and August are warm but expensive and crowded; September has autumn colours and lower prices; winter suits snow activities. |
| Practical aspects | Ask how to get around between destinations. | Train between Montréal and Québec, car rental for more freedom, or a domestic flight for the distances to Alberta or British Columbia. |
| Accommodation | Compare accommodation types according to budget and lifestyle. | Hotel from about 150 dollars a night, hostel for a smaller budget, or an apartment if you like to cook, near the Vieux-Montréal. |
| Price | Ask exactly what the package includes and what costs extra. | Flights, accommodation and car rental included; meals and visits extra. Ask for an estimate of the additional budget. |
| Price | Look for ways to reduce the cost. | Early-booking discount (e.g. ten percent before March), low-season prices, reduced rates for certain visitors. |
| Nuance | Ask about flexibility in case something goes wrong. | Free cancellation up to thirty days before departure; the deposit; payment in instalments. |
| Formalities | Ask about entry documents and insurance. | An AVE or a visitor visa depending on nationality, a valid passport, travel insurance. |
| Activities | Ask for must-see sites and activities suited to your group. | Whale watching, a boat trip at Niagara, a visit to the Vieux-Québec, hiking in the Rockies. |
| Closing | Ask for a written offer and show that you will decide soon. | Ask for a detailed proposal by email, then say you will study it with your partner and get back to the agent. |
What the examiner looks for
The examiner wants to see you lead the conversation: greet politely with 'vous', present your project clearly, then ask varied, open questions about destinations, accommodation, activities, best period, price and conditions. They look for real interaction: you react to each answer, reformulate and ask for details instead of reciting a list. Register must stay formal and polite throughout (conditional, correct question forms). Finally, they expect a clear conclusion (summary, thanks, next step) before the 3 minutes 30 are over. At C1 level, fluent, precise vocabulary and well-formed complex questions make the difference.
طرح پاسخ
- شروع گفتگو: مؤدبانه سلام کنید (با «vous»)، خودتان را کوتاه معرفی کنید و طرحتان را توضیح دهید (مدت سفر، تعداد نفرات، بودجهٔ تقریبی، علایق). مثلاً: «Je voudrais organiser un séjour au Canada…»
- درباره مقصدها بپرسید: کدام منطقه‌ها یا شهرها را ببینید (کبک، انتاریو، آلبرتا، بریتیش کلمبیا)، چه فعالیت‌هایی هست و کدام جاها را نباید از دست داد. از سؤال باز استفاده کنید: «Quelles activités… ?»
- دربارهٔ جنبه‌های عملی بپرسید: بهترین زمان سفر، محل اقامت (هتل، هاستل، اجاره)، حمل‌ونقل در محل و مدارک لازم (AVE، گذرنامه).
- به قیمت‌ها برسید: هزینهٔ بسته، آنچه شامل می‌شود و آنچه نمی‌شود، امکان تخفیف، روش‌های پرداخت و شرایط لغو. مثلاً: «Que comprend ce tarif exactement ?»
- به هر پاسخ واکنش نشان دهید (جمع‌بندی دوباره یا درخواست توضیح بیشتر) تا گفتگو طبیعی بماند؛ سپس نتیجه بگیرید: خلاصه کنید، تشکر کنید و پیشنهاد دهید که برمی‌گردید یا رزرو می‌کنید.
- مدیریت زمان را فراموش نکنید: گفتگو ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه است و شما هدایت‌کنندهٔ آن هستید؛ پایان‌بندی را پیش از اتمام وقت انجام دهید.
ترجمه‌ی پاسخ نمونه
داوطلب: سلام خانم، ممنونم که مرا پذیرفتید. می‌خواهم با همسرم یک سفر حدود ده‌روزه به کانادا ترتیب بدهم. می‌توانید راهنماییم کنید؟ مصاحبه‌گر: سلام آقا. با کمال میل. چه زمانی می‌خواهید حرکت کنید؟ داوطلب: ترجیحاً تابستان آینده، در ژوئیه یا اوت. برای اینکه هم شهرها و هم طبیعت را ببینیم، کدام منطقه را پیشنهاد می‌کنید؟ مصاحبه‌گر: کبک و انتاریو را پیشنهاد می‌کنم، با مونترال، کبک و آبشار نیاگارا. داوطلب: فکر عالی‌ای است. برای هر یک از این ایستگاه‌ها چقدر وقت باید در نظر گرفت؟ مصاحبه‌گر: حدود سه روز در مونترال، دو روز در کبک و دو روز در نیاگارا. داوطلب: بسیار خوب. و چطور از یک شهر به شهر دیگر می‌رویم؟ بهتر است خودرو کرایه کنیم یا با قطار برویم؟ مصاحبه‌گر: قطار بین مونترال و کبک راحت است، اما خودرو آزادی بیشتری می‌دهد. داوطلب: متوجه‌ام. برویم سراغ محل اقامت: چه نوع اقامتگاه‌هایی پیشنهاد می‌کنید و در چه محدودهٔ قیمتی؟ مصاحبه‌گر: هتل‌هایی از شبی ۱۵۰ دلار به بالا، یا آپارتمان‌های اجاره‌ای. داوطلب: آپارتمان‌ها برایم جالب‌اند، چون ما آشپزی را دوست داریم. آیا موقعیت خوبی دارند، بیشتر در مرکز شهر؟ مصاحبه‌گر: بله، چند آدرس نزدیک مونترال قدیمی داریم. داوطلب: عالی. قیمت کل بسته برای دو نفر، با احتساب پرواز، چقدر می‌شود؟ مصاحبه‌گر: باید حدود ۴۵۰۰ دلار کانادا حساب کنید. داوطلب: دقیقاً چه چیزی در این قیمت شامل می‌شود؟ آیا بازدیدها و غذاها هم هست؟ مصاحبه‌گر: پروازها، اقامت و کرایهٔ خودرو. غذاها و بازدیدها هزینهٔ اضافه دارند. داوطلب: متوجه شدم. اگر چند ماه زودتر رزرو کنم، تخفیفی وجود دارد؟ مصاحبه‌گر: بله، ده درصد تخفیف پیش از ماه مارس. داوطلب: جالب است. و در صورت پیشامد غیرمنتظره، می‌توانم رزرو را لغو یا تغییر بدهم؟ مصاحبه‌گر: بله، تا سی روز پیش از حرکت بدون هیچ هزینه‌ای. داوطلب: بسیار خوب. آیا باید مدارک خاصی هم در نظر بگیرم، مثلاً مجوز سفر؟ مصاحبه‌گر: بسته به تابعیت شما، AVE یا ویزای بازدیدکننده لازم است. داوطلب: خودم پیگیری می‌کنم. می‌توانید یک پیشنهاد مفصل را با ایمیل برایم بفرستید؟ مصاحبه‌گر: البته، از همین امروز. داوطلب: از همهٔ این توضیحات بسیار ممنونم، خانم. پیشنهاد را با همسرم بررسی می‌کنم و خیلی زود به شما مراجعه می‌کنم. روز خوبی داشته باشید!
واژگان کلیدی
| واژه یا عبارت | معنی |
|---|---|
| un forfait | بسته‌ای که چند خدمت (پرواز، هتل، خودرو) را با یک قیمت کلی در بر می‌گیرد |
| un hébergement | محل اقامت، جایی که در طول سفر در آن می‌خوابید |
| être inclus / compris | جزو قیمتی بودن که از قبل پرداخت شده، شامل شدن |
| en supplément | با هزینهٔ اضافه بر قیمت پایه |
| la haute saison / la basse saison | فصل پرتردد / فصل کم‌تردد؛ در فصل پرتردد گردشگر زیاد و قیمت‌ها بالاتر است و در فصل کم‌تردد برعکس |
| une autorisation de voyage électronique (AVE) | مجوز سفر الکترونیکی؛ مدرکی که برخی مسافران هنگام ورود هوایی به کانادا باید داشته باشند |
| les frais d'annulation | مبلغی که در صورت لغو رزرو باید پرداخت شود، جریمهٔ لغو |
| un acompte | بخشی از قیمت که برای رزرو از پیش پرداخت می‌شود، پیش‌پرداخت |
| un circuit | سفر سازمان‌یافته با چند ایستگاه در یک مسیر مشخص، تور مسیری |
| un séjour | مدت اقامت در یک مکان در طول سفر |
| Pourriez-vous me préciser… ? | عبارتی مؤدبانه برای درخواست جزئیات بیشتر |
| un tarif réduit | قیمت پایین‌تر که به برخی افراد یا در برخی تاریخ‌ها داده می‌شود، تعرفهٔ تخفیف‌دار |
اشتباه‌های رایج
- استفاده از «tu» برای مصاحبه‌گر یا به‌کار بردن لحن بسیار محاوره‌ای. در این موقعیت باید رسمی (vous) صحبت کنید.
- نادرست : Tu peux me dire…
- درست : Pouvez-vous me dire… ?
- پرسیدن سؤال‌های بسته که فقط پاسخ «بله» یا «نه» می‌گیرند. سؤال باز بپرسید تا اطلاعات بیشتری به دست آورید.
- نادرست : Il y a des activités ?
- درست : Quelles activités proposez-vous ?
- ساختن نادرست جملهٔ پرسشی در گفتار، مثل گذاشتن کلمهٔ پرسشی در آخر جمله. شکل پرسشی روان‌تر و رسمی‌تر را انتخاب کنید.
- نادرست : Vous avez quoi comme hôtels ? / Il coûte combien ?
- درست : Quels types d'hôtels proposez-vous ? / Combien coûte… ?
- اشتباه گرفتن «voyage»، «séjour» و «voyager». «voyager» فعل است و بعد از آن «séjour» نمی‌آید؛ برای اقامت از «faire un séjour» استفاده کنید.
- نادرست : Je veux voyager un séjour.
- درست : Je voudrais faire un séjour.
- گفتن «je veux» تند و بی‌ادبانه به نظر می‌رسد. از «je souhaiterais» یا «je voudrais» استفاده کنید.
- نادرست : Je veux un hôtel.
- درست : Je souhaiterais un hôtel.
- واکنش نشان ندادن به پاسخ مصاحبه‌گر و پشت‌سرهم پرسیدن سؤال‌های از پیش آماده و بی‌ارتباط، که گفتگو را مصنوعی می‌کند.
- فراموش کردن پایان‌بندی: پیش از تمام شدن ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه باید خلاصه کنید و تشکر کنید.
- برای قیمت نمی‌گوییم «گران است» با ساخت نادرست؛ بگویید قیمت «élevé» است یا به‌طور کلی «c'est cher».
- نادرست : Le prix est cher.
- درست : Le prix est élevé. / C'est cher.
دستور زبانی که این سؤال لازم دارد
پرسش مؤدبانه با وارونگی فعل و فاعل و استفاده از شرطی (conditionnel) به‌جای «je veux» — در این آزمون باید با کارمند آژانس رسمی (vouvoiement) صحبت کنید و مدام سؤال بپرسید. جملهٔ «Je veux…» تند به نظر می‌رسد. وارونگی («Pouvez-vous… ?»، «Combien coûte… ?») و شرطی («Je souhaiterais…»، «Pourriez-vous… ?») نشان‌دهندهٔ تسلط بر سطح زبانی بالاتر است. توجه: در گفتار، «est-ce que» هم کاملاً پذیرفته است و لازم نیست همیشه وارونگی بسازید. اما «Il coûte combien ?» برای این موقعیت زیادی محاوره‌ای است.
- Pourriez-vous me conseiller une région pour découvrir à la fois les villes et la nature ?
- Je souhaiterais organiser un séjour d'une dizaine de jours.
- Combien coûte le forfait pour deux personnes ?
- Quels types d'hébergement proposez-vous ?
کلمات پرسشی باز (quel، quelle، que، comment، combien) برای گرفتن اطلاعات بیشتر — هدف شما گرفتن حداکثر اطلاعات است. پرسش‌های بسته فقط «بله» یا «نه» می‌گیرند و گفتگو را کوتاه می‌کنند. با پرسش‌های باز، طرف مقابل مجبور به توضیح می‌شود و شما وقت را پر می‌کنید. «quel» باید با اسم بعدی‌اش در جنس و شمار مطابقت کند.
- Quelles activités proposez-vous à Québec ?
- Quel est le meilleur moment pour partir ?
- Que comprend exactement ce tarif ?
- Comment se déplace-t-on d'une ville à l'autre ?
آینده و شرطی برای بیان برنامه و فرض — باید دربارهٔ پروژهٔ سفر (آینده) و شرایط فرضی (اگر زود رزرو کنم، اگر لغو کنم) صحبت کنید. در جملهٔ شرطی با «si»، بعد از «si» زمان حال می‌آید و در جملهٔ اصلی آینده؛ بعد از «si» هرگز آینده یا شرطی نمی‌آید.
- Si je réserve plusieurs mois à l'avance, aurai-je une réduction ?
- Nous partirons en juillet avec ma femme.
- Je me renseignerai sur les formalités.
- Si j'annule, devrai-je payer des frais ?
ضمایر مفعولی و «en» / «y» برای بازگرفتن حرف طرف مقابل — برای اینکه گفتگو طبیعی باشد باید روی پاسخ کارمند «بازگشت» کنید (rebondir) و از تکرار کلمات بپرهیزید. ضمایر به این کار کمک می‌کنند. ضمیر قبل از فعل می‌آید و در زمان مرکب قبل از فعل کمکی.
- Les repas sont en supplément ? Alors je les réserverai moi-même.
- Il y a des réductions ? Oui, j'en ai entendu parler.
- Pouvez-vous m'envoyer une proposition par courriel ?
- Je vais y réfléchir avec ma femme.
عبارت‌های آماده برای پاسخ
| عبارت | کاربرد |
|---|---|
| Bonjour Madame/Monsieur, je vous remercie de me recevoir. | شروع مؤدبانهٔ گفتگو؛ حتماً در همان جملهٔ اول به‌کار ببرید. |
| Je souhaiterais organiser + nom + pour + durée | معرفی پروژهٔ سفر (مدت، تعداد نفرات) در ابتدای گفتگو. |
| Pourriez-vous me conseiller / me préciser… ? | درخواست راهنمایی یا توضیح بیشتر به شکلی بسیار مؤدبانه. |
| Quelle région / Quel hébergement me recommanderiez-vous ? | گرفتن توصیه از کارمند دربارهٔ مقصد یا محل اقامت. |
| Que comprend exactement ce tarif ? | پرسیدن اینکه چه چیزهایی در قیمت گنجانده شده است. |
| Est-ce que + phrase ? | ساختن سریع یک پرسش مؤدب وقتی در وارونگی تردید دارید. |
| Existe-t-il des réductions pour + nom ? | پرسیدن دربارهٔ تخفیف‌ها (رزرو زودهنگام، گروه، فصل کم‌مسافر). |
| Je comprends. / Je vois. / D'accord, donc… | نشان دادن اینکه پاسخ را شنیده‌اید و قبل از سؤال بعدی بازگرفتن حرف طرف مقابل. |
| Passons à + nom | رفتن به موضوع بعدی (اقامت، قیمت، تشریفات) بدون قطع ناگهانی. |
| Ce qui m'intéresse surtout, c'est + nom | بیان علاقه‌ها و هدایت گفتگو به سمت چیزی که برایتان مهم است. |
| En cas d'imprévu, puis-je annuler ou modifier ma réservation ? | پرسیدن شرایط لغو و تغییر رزرو. |
| Merci beaucoup pour toutes ces précisions. J'étudie l'offre et je reviens vers vous. | جمع‌بندی و پایان مؤدبانهٔ گفتگو. |
بانک ایده‌ها
| موضع | استدلال | مثال |
|---|---|---|
| مقصد | پرسیدن دربارهٔ مناطق مختلف کانادا و تفاوت‌هایشان | بپرسید کبک بیشتر فرهنگی و تاریخی است یا آلبرتا برای طبیعت و کوه‌های راکی مناسب‌تر است، و کدام برای ده روز کافی است. |
| فعالیت‌ها | پرسیدن دربارهٔ فعالیت‌ها و جاهای دیدنی بر اساس فصل | آبشار نیاگارا، قایق‌سواری برای دیدن نهنگ‌ها، پیاده‌روی در پارک‌های ملی، یا اسکی در زمستان. |
| زمان سفر | مقایسهٔ فصل پرمسافر و کم‌مسافر | بپرسید در ژوئیه و اوت (haute saison) هوا خوب است ولی قیمت‌ها بالاتر است؛ آیا ماه سپتامبر با رنگ‌های پاییزی گزینهٔ ارزان‌تر و خوبی است؟ |
| اقامت | مقایسهٔ هتل، پانسیون و آپارتمان اجاره‌ای | بگویید آپارتمان را ترجیح می‌دهید چون دوست دارید خودتان غذا بپزید، و بپرسید نزدیک مرکز شهر است یا نه. |
| حمل‌ونقل | پرسیدن دربارهٔ جابه‌جایی بین شهرها | قطار بین مونترال و کبک راحت است، ولی اجارهٔ ماشین آزادی بیشتری می‌دهد؛ بپرسید هزینهٔ هر کدام چقدر است. |
| قیمت | روشن کردن آنچه در بسته گنجانده شده و آنچه نه | پرواز، اقامت و ماشین شاملند اما غذا و بازدیدها هزینهٔ اضافی دارند؛ بپرسید میانگین هزینهٔ غذا در روز چقدر است. |
| شرایط مالی | تخفیف، پیش‌پرداخت و شیوهٔ پرداخت | بپرسید برای رزرو چند ماه زودتر تخفیف هست؟ پیش‌پرداخت (acompte) چقدر است؟ می‌شود در چند قسط پرداخت کرد؟ |
| شرایط لغو | احتیاط در برابر پیشامدهای غیرمنتظره | بپرسید تا چند روز قبل از سفر می‌شود بدون هزینه لغو کرد و آیا بیمهٔ مسافرتی پیشنهاد می‌شود. |
| تشریفات | مدارک لازم برای ورود به کانادا | بپرسید بسته به تابعیت، AVE یا ویزای بازدیدکننده لازم است؛ گذرنامه تا چه مدت باید اعتبار داشته باشد؟ |
| نکتهٔ تکمیلی | پرسیدن دربارهٔ چیزهای عملی که کمتر کسی می‌پرسد | لباس مناسب هر فصل، بیمهٔ درمانی، تفاوت ساعت، زبان رایج در هر منطقه (فرانسوی در کبک، انگلیسی در بقیه). |
ارزیاب به چه چیزی توجه می‌کند
مصحح می‌بیند که آیا شما واقعاً گفتگو را رهبری می‌کنید: با سلام رسمی شروع می‌کنید، پروژه را روشن معرفی می‌کنید و موضوعات را پشت سر هم (مقصد، عملی، قیمت) پیش می‌برید. به پرسش‌های متنوع و باز، رعایت vouvoiement و استفاده از شرطی مؤدبانه توجه می‌شود. مهم‌تر اینکه به پاسخ کارمند واکنش نشان دهید (بازگویی، درخواست توضیح بیشتر) و فقط فهرست سؤال‌های آماده نخوانید. در پایان، جمع‌بندی و تشکر قبل از تمام شدن ۳ دقیقه و ۳۰ ثانیه امتیاز مثبت دارد. دقت دستوری و دایرهٔ واژگان (forfait، hébergement، en supplément…) هم در سطح B2/C1 اهمیت زیادی دارد.