الأصدقاء المزيفون في إنجليزية الأعمال: الكلمات التي تكلّف مالاً
كلمة Billion الألمانية تعني trillion بالإنجليزية. و collaborateur الفرنسية تعني زميلاً بالإنجليزية لا متعاوناً مع العدو. و sensible data يجب أن تكون sensitive data. الأصدقاء المزيفون الذين يبقون في الإنجليزية المهنية، وما يكلّفه كل واحد منهم فعلياً.

حوِّل هذه القائمة إلى شيء تتذكره
كلمات هذه الصفحة موجودة في مجموعات FlexiLingo المجانية مع المعاني والأمثلة والنطق — تعيدها المراجعة المتباعدة قبل أن تنساها.
المجموعات المجانية1لماذا إنجليزية الأعمال هي المكان الذي يكلّف فيه الأصدقاء المزيفون شيئاً فعلياً
في صف لغة، ينتج الصديق المزيف ضحكة. أما في تقرير ربع سنوي، فينتج رقماً خاطئاً. المفردات هي نفسها؛ والعواقب ليست كذلك، وهذا يغيّر أي الكلمات تستحق الدراسة.
النمط محدد وليس عشوائياً. مفردات الأعمال لاتينية وفرنسية الأصل في أغلبها الساحق، ما يعني أن معظم اللغات الأوروبية تملك الكلمة نفسها. والأصل المشترك هو بالضبط الشرط الذي ينتج الأصدقاء المزيفين: انتقلت الكلمة إلى اللغتين ثم انحرف معناها، فصارت تبدو متطابقة وتعني شيئاً مجاوراً. أما الكلمات الأنجلوسكسونية اليومية مثل get و put و make فلا أبناء عمومة لها في الإسبانية أو الألمانية، ولذلك لا تنتج أي أصدقاء مزيفين على الإطلاق.
القاعدة الناتجة عن ذلك مزعجة لكنها موثوقة: كلما كانت مفرداتك الإنجليزية أكثر رسمية ومهنية، ارتفعت كثافة الأصدقاء المزيفين لديك. فالمتعلم الذي يتحدث ببساطة أكثر أماناً من المتعلم الذي يستخدم الكلمة اللاتينية المبهرة، لأن الكلمة المبهرة هي نفسها الكلمة الموجودة في لغته.
ثلاثة مستويات. خطأ في النبرة، حيث تجعلك demand أو control تبدو عدوانياً، ويكلّف حسن النية ولا تعرف بذلك أبداً. وخطأ في الالتزام، حيث تقول eventually أو compromise عكس ما قصدته، ويكلّف توقعاً غير متوافق ثم خلافاً في النهاية. وخطأ في الأرقام، حيث تُقرأ Billion أو الفاصلة العشرية قراءة خاطئة، ويكلّف مالاً مباشرة وهو الوحيد الذي ينتبه إليه أحد في الوقت المناسب.
يغطي هذا الدليل الأصدقاء المزيفين الذين يبقون في الإنجليزية المهنية قادمين من اللغات التي تنتج معظمهم: الألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والروسية، إضافة إلى أعراف إنجليزية الأعمال التي تنتقل من المكاتب الهندية ومكاتب شرق آسيا. وحين تكون الكلمة مشكلة في لغة واحدة فقط، يُشار إلى ذلك.
Tip: اقرأ القسم الثالث أولاً إذا كنت تعمل بالأرقام، والقسم السادس أولاً إذا كان معظم إنجليزيتك بريداً إلكترونياً. فهذان القسمان يغطيان الأخطاء الأكثر شيوعاً والأكثر كلفة في آن واحد.
2الستة التي تظهر في كل لغة تقريباً
هذه الستة أصدقاء مزيفون في الألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والروسية في وقت واحد، لأن هذه اللغات الست كلها ورثت الكلمة اللاتينية بينما انحرفت الإنجليزية عنها. وإن لم تصحح شيئاً آخر، فصحح هذه.
الألمانية aktuell والفرنسية actuel والإسبانية actual والإيطالية attuale والبرتغالية atual والروسية aktualny كلها تعني الحالي أو المحدَّث. أما actual الإنجليزية فتعني الحقيقي، في مقابل المتخيَّل أو المقدَّر، و actually تعني في الواقع. لذا فإن the actual figures تعني الأرقام الحقيقية لا أرقام هذا الشهر. قل current أو latest أو up to date.
الألمانية eventuell والفرنسية eventuellement والإسبانية eventualmente والإيطالية eventualmente كلها تعني ربما أو عند اللزوم. أما eventually الإنجليزية فتعني في النهاية، بعد بعض التأخير، وهي مؤكدة لا مشروطة. فجملة we will eventually sign the contract تَعِد بأنك ستوقّع. وإذا كنت تقصد ربما، فقل possibly أو if necessary أو we may. هذه الكلمة تقلب معنى الالتزام، ما يجعلها الأخطر بين الستة.
الفرنسية sensible والإسبانية sensible والإيطالية sensibile والبرتغالية sensivel تعني الحساس. أما sensible الإنجليزية فتعني العملي والمعقول. وهذا يهم أكثر ما يهم في عبارة واحدة: sensible data يجب أن تكون دائماً sensitive data. فكتابة أن نظاماً يعالج sensible information لا تخبر مدقق الامتثال بشيء عمّا إذا كان يعالج بيانات شخصية.
الفرنسية assister a والإسبانية asistir a والإيطالية assistere a تعني حضور فعالية. أما assist الإنجليزية فتعني المساعدة. فجملة I will assist the meeting تقول إنك ستساعد الاجتماع، وهو أمر لا وجود له. قل I will attend the meeting أو ببساطة I will be there.
الفرنسية demander والإسبانية demandar تعنيان ببساطة أن تسأل أو تطلب. أما demand الإنجليزية فقوية: تعني الإصرار، وتفترض وجود حق. فجملة I demand a meeting with your director تصعيد، ويقرأها الناطق الأصلي بالإنجليزية على أنها الجملة التي تسبق شكوى رسمية. قل I would like to request أو could we arrange.
الإسبانية pretender والفرنسية pretendre والبرتغالية pretender تعني أن تعتزم أو تهدف أو تدّعي. أما pretend الإنجليزية فتعني أن تتصرف كأن شيئاً صحيح وهو ليس كذلك. فجملة we pretend to expand into Canada next year تخبر القارئ أنك تزيّف توسعاً. قل we intend أو we plan.
من بين هذه الستة، eventually و pretend هما اللتان تقولان عكس ما قصدته، لا مجرد شيء غريب. وكلتاهما تظهران غالباً في الجمل نفسها التي تهم فيها الدقة: الجداول الزمنية والخطط.
Tip: اكتب هذه الستة على بطاقة واتركها أمام عينيك أثناء كتابة بريدك الإلكتروني بالإنجليزية لمدة شهر. فهي متكررة بما يكفي لأن يكون شهر من التدقيق المتعمد كافياً عادة لكسر العادة نهائياً.
3Billion و milliard والفاصلة العشرية
هذا القسم قصير وهو الأكثر كلفة في الدليل. فالأرقام هي الأصدقاء المزيفون الوحيدون الذين يكون الخطأ فيهم قاطعاً وقابلاً للتحقق ومالياً مباشرة.
استخدمت أوروبا القارية تاريخياً السلّم الطويل، حيث Billion هي مليون مليون. أما الإنجليزية فتستخدم السلّم القصير، حيث billion هي ألف مليون. لذلك فإن Billion الألمانية و billion الفرنسية و billon الإسبانية كلها تساوي trillion الإنجليزية، وهي أكبر ألف مرة من billion الإنجليزية. وفي مستند مالي، هذا ليس فارقاً دقيقاً؛ إنه عامل مقداره ألف.
الألمانية Milliarde والفرنسية milliard والإسبانية millardo والروسية milliard كلها تعني ألف مليون، وهو بالضبط ما تسميه الإنجليزية billion. وقد تخلّت الإنجليزية عن milliard منذ عقود، ومعظم المتحدثين لم يسمعوا بها قط. لذا فالتحويل الآمن هو: Milliarde عندك هي billion عندهم، و Billion عندك هي trillion عندهم.
معظم أوروبا القارية وأمريكا اللاتينية تكتب 1.000.000 للمليون و 12,5 لاثني عشر فاصلة خمسة. أما الإنجليزية فتكتب 1,000,000 و 12.5. الرموز نفسها ووظائفها متعاكسة. فالسعر المكتوب 1.250 يعني ألفاً ومئتين وخمسين في ألمانيا، بينما يعني 1.25 في عقد إنجليزي.
معظم العالم يكتب اليوم أولاً، فيكون 03/11/2026 هو الثالث من نوفمبر. أما الولايات المتحدة فتكتب الشهر أولاً، فتكون السلسلة نفسها هي الثالث من مارس. وكندا تستخدم الصيغتين، وتفضّل نماذجها الحكومية السنة أولاً. وعلى أي مستند يعبر حدوداً، اكتب الشهر بالحروف: 3 November 2026. فلا توجد صيغة رقمية آمنة في كل مكان.
القاعدة لأي مستند يغادر بلدك: اكتب الأرقام الكبيرة بالحروف إلى جانب الرقم، واكتب رمز العملة بالحروف بدل الرمز، واكتب الشهر بالحروف. USD 1.5 million لا 1.500.000. هذا يكلّف ثمانية أحرف ويلغي فئة كاملة من الأخطاء.
هذا هو القسم الوحيد في الدليل الذي يكون فيه الخطأ صامتاً وتاماً. فلا أحد يسيء قراءة فعل خاطئ؛ والجميع يسيء قراءة فاصل عشري خاطئ، لأن الرقم يظل يبدو رقماً.
Tip: اضبط لغة برنامج جداول البيانات على الإنجليزية عندما تُنتج أي شيء لطرف يتحدث الإنجليزية. فإعدادات اللغة تعالج المشكلة من المنبع، وهو ما لا تحققه أي كمية من المراجعة اليدوية بشكل موثوق.
4قائمة الأصدقاء المزيفين في الأعمال، حسب لغة المصدر
مجمّعة بحسب اللغة التي تنتجها. ابحث عن لغتك أولاً، ثم اقرأ البقية، لأنك ستقابل زملاء يرتكبون تلك الأخطاء، ومن المفيد أن تعرف ما الذي قصدوه.
- كلمة Fabrik تعني مصنعاً لا نسيجاً؛ و fabric الإنجليزية تعني القماش. ويظهر هذا باستمرار في قطاع التصنيع.
- كلمة Provision تعني عمولة مبيعات؛ أما provision الإنجليزية فتعني إمداداً، أو بنداً في عقد.
- كلمة Konzern تعني مجموعة شركات؛ أما concern الإنجليزية فتعني قلقاً، أو تعني بشكل غامض نشاطاً تجارياً.
- كلمة Prospekt تعني كتيباً دعائياً؛ أما prospect الإنجليزية فتعني عميلاً محتملاً.
- كلمة Termin تعني موعداً؛ أما term الإنجليزية فتعني مدة زمنية أو شرطاً.
- كلمة Kontrolle تعني فحصاً أو تفتيشاً؛ أما control الإنجليزية فتعني السلطة على شيء.
- كلمة Chef تعني الرئيس في العمل؛ أما chef الإنجليزية فهي الطاهي.
- كلمة Personal تعني الموظفين؛ والكلمة الصحيحة بالإنجليزية هي personnel، أما personal فتعني الخاص.
- كلمة Rente تعني معاشاً تقاعدياً؛ أما rent الإنجليزية فهي ما تدفعه مقابل عقار.
- كلمة Konkurrenz تعني المنافسة؛ أما concurrence الإنجليزية فتعني الاتفاق.
- الفعل bekommen يعني أن تتلقى؛ أما become الإنجليزية فتعني أن تتحول إلى. وجملة I will become the contract هي النسخة الكلاسيكية من هذا الخطأ.
- كلمة Etikett تعني بطاقة تعريف؛ أما etiquette الإنجليزية فتعني آداب السلوك.
- كلمة Mappe تعني ملفاً؛ أما map الإنجليزية فتُظهر الجغرافيا.
- كلمة Gift تعني السُّم، ما يجعل عبارة gift certificate الإنجليزية مقلقة للحظة.
- الإسبانية carpeta والإيطالية cartella تعنيان ملفاً؛ أما carpet الإنجليزية فهي السجادة على الأرض.
- الإسبانية exito والإيطالية esito تتصلان بالنجاح؛ أما exit الإنجليزية فهي المخرج. وجملة our product was a great exit تعني أنك بعت الشركة.
- الإسبانية compromiso والبرتغالية compromisso تعنيان التزاماً؛ أما compromise الإنجليزية فتعني تسوية يتنازل فيها الطرفان عن شيء. وجملة we have a compromise with the client تقول عكس ما قصدته.
- الإسبانية soportar والفرنسية supporter تعنيان التحمّل؛ أما support الإنجليزية فتعني المساعدة أو التأييد. وجملة I cannot support this proposal تعني أنك تعارضه، وقد يكون ذلك خاطئاً تماماً.
- الإسبانية realizar والفرنسية realiser تعنيان التنفيذ؛ أما realise الإنجليزية فتعني غالباً أن تدرك. وجملة we realised the payment ينبغي أن تكون we processed the payment.
- كلمة agenda في الفرنسية والإسبانية تعني مفكرة أو دفتر مواعيد؛ أما agenda الإنجليزية فهي قائمة موضوعات الاجتماع.
- الفرنسية conference تعني غالباً محاضرة؛ أما conference الإنجليزية فهي فعالية تمتد أياماً بمتحدثين كثر.
- الفرنسية formation تعني التدريب؛ أما formation الإنجليزية فتعني فعل تكوين شيء.
- الفرنسية deception تعني خيبة الأمل؛ أما deception الإنجليزية فتعني الكذب المتعمد. وهذه خطيرة في تقييم أداء.
- الفرنسية preservatif والإسبانية preservativo تعنيان الواقي الذكري؛ أما preservative الإنجليزية فهي مادة حافظة في الطعام. وكل مصدّر أغذية يتعلم هذا مرة واحدة.
- الإسبانية injuria تعني الإهانة؛ أما injury الإنجليزية فهي أذى جسدي.
- الإسبانية sensible وردت أعلاه، والإسبانية sano تعني الصحي بينما sane الإنجليزية تعني السليم عقلياً.
- الإيطالية والإسبانية attualmente تعني حالياً؛ أما actually الإنجليزية فتعني في الواقع.
- البرتغالية pretender تعني أن تعتزم، وقد وردت أعلاه.
- كلمة aktualny تعني الحالي أو ذا الصلة، لا actual.
- كلمة magazin تعني متجراً، لا مجلة.
- كلمة kabinet تعني مكتباً، لا خزانة.
- كلمة dekada تعني عشرة أيام في الروسية التقنية، لا عشر سنوات.
- كلمة fabrika تعني مصنعاً، لا نسيجاً.
- كلمة aktsiya تعني عرضاً ترويجياً أو سهماً، و action الإنجليزية ليست أياً منهما.
- كلمة prospekt تعني جادة أو كتيباً دعائياً، لا prospect.
- كلمة konkurs تعني مسابقة أو مناقصة، أما concourse الإنجليزية فهي بهو كبير.
Tip: لا تقرأ قائمة لغتك بحثاً عن كلمات تخطئ فيها. اقرأها بحثاً عن كلمات تستخدمها كثيراً. فالتكرار مضروباً في معدل الخطأ هو ما يكلّفك فعلاً، والكلمة التي تستخدمها أسبوعياً أهم من كلمة لم تحتجها قط.
5المسميات الوظيفية التي لا تُترجم
المسميات الوظيفية هي الأصدقاء المزيفون الأكثر احتمالاً للظهور في سيرة ذاتية، ما يجعلها الأكثر احتمالاً لأن يقرأها شخص يتخذ قراراً بشأنك. وهي أيضاً الأقل احتمالاً لأن يتحقق منها الناس، لأن المسمى يبدو حقيقة لا ترجمة.
في كثير من أوروبا القارية وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، تغطي الكلمة التي تُترجَم إلى director ما تسميه الإنجليزية manager. أما في الهياكل المؤسسية الناطقة بالإنجليزية، فإن Director رتبة عليا فوق Manager، وفي المملكة المتحدة قد يكون Director مسؤولاً قانونياً في الشركة عليه واجبات نظامية. وترجمة مسماك إلى رتبة أعلى ليست طموحاً؛ إنها ادعاء سيتحقق منه من يجري المقابلة.
في كثير من البلدان، Engineer لقب أكاديمي يستخدمه كل من يحمل الشهادة، ويُستعمل كثيراً صيغةَ مخاطبة. أما في كندا فإن Engineer وصفة P.Eng محميتان قانوناً ومقصورتان على المرخَّص لهم من هيئة تنظيمية في المقاطعة. ووصف نفسك بأنك engineer في سيرة ذاتية كندية دون ترخيص مسألة تنظيمية لا خيار أسلوبي. والبدائل الدقيقة هي engineering graduate أو software developer أو الدور المحدد الذي شغلته.
الفرنسية collaborateur والإيطالية collaboratore تعنيان موظفاً أو زميلاً، وهما محايدتان تماماً. أما collaborator الإنجليزية فتحمل معنى ثانوياً قوياً من الحرب العالمية الثانية: من تعاون مع عدو محتل. وجملة our five hundred collaborators جملة يقرأها الناطقون بالإنجليزية مرتين. قل employees أو staff أو team members أو colleagues.
الفرنسية cadre وما يعادلها تعني مديراً أو موظفاً من الدرجة المهنية، وفي بعض الإدارات تعني ببساطة مسؤولاً. أما cadre الإنجليزية فنادرة وتبدو إما عسكرية وإما حزبية سياسية. قل manager أو senior staff أو professional بحسب ما تقصد.
- كلمة Chef تعني الرئيس في العمل بالألمانية والطاهي بالإنجليزية؛ والكلمة الإنجليزية لهذا الدور هي manager أو head of department
- كلمة Assistant تدل على وظيفة مبتدئة فعلاً بالإنجليزية، لذا فإن assistente أو Assistent الذي هو في الحقيقة أخصائي ينبغي أن يستخدم associate أو specialist
- كلمة Responsible، كما في responsable الفرنسية و responsable الإسبانية، تُستخدم اسماً بمعنى الشخص المسؤول؛ أما responsible الإنجليزية فصفة فقط، فقل the person responsible أو the lead
- كلمة Consulter ليست اسماً في الإنجليزية؛ الكلمة هي consultant
- كلمة Controller مسمى وظيفي إنجليزي حقيقي في المالية، فهذه تنتقل بسلام، أما Controlling اسماً لقسم فلا تنتقل؛ الإنجليزية تقول financial control أو management accounting
- استخدام Doctor لقبَ مجاملة لكل حامل دكتوراه أمر عادي في ألمانيا وإيطاليا وغير مألوف في بيئة الأعمال الناطقة بالإنجليزية، حيث يشير عادة إلى طبيب أو أكاديمي
- كلمة Vice-President تعني أشياء شديدة الاختلاف في الشركات الأمريكية والبريطانية والأوروبية، وفي السيرة الذاتية الأمريكية كثيراً ما تكون مسمى مصرفياً متوسط المستوى لا منصباً تنفيذياً
إذا كانت سيرتك الذاتية ستعبر حدوداً، فترجم مسماك بحسب مسؤولياتك لا بحسب كلماته. اكتب أقرب رتبة إنجليزية وأضف سطراً واحداً يصف ما فعلته فعلاً وكم شخصاً كان يتبعك. فهذا لا لبس فيه ولا يمكن أن يُقرأ تضخيماً.
Tip: ابحث عن مسماك المستهدف في إعلانات الوظائف في البلد الذي تتقدم إليه واقرأ ثلاثة أوصاف. فإن لم تطابق مسؤولياتك الفعلية تلك الأوصاف، فترجمتك خاطئة مهما كانت صحيحة حرفياً.
6صيغ البريد الإلكتروني التي هي أصدقاء مزيفون للتهذيب
هذه ليست أخطاء مفردات. فكل كلمة فيها إنجليزية حقيقية والقواعد سليمة. إنها أصدقاء مزيفون على مستوى السجل اللغوي: تحمل درجة من التهذيب في نوع من الإنجليزية وإشارة مختلفة في نوع آخر، والإشارة عادة غير مقصودة.
- عبارة Kindly revert تعني please reply في إنجليزية الأعمال الهندية والشرق أوسطية. أما لدى القارئ البريطاني أو الأمريكي الشمالي، فإن revert تعني العودة إلى حالة سابقة، فتُقرأ الجملة تعليمات بالتراجع عن شيء. قل please reply أو let me know.
- عبارة Do the needful معيارية في الإنجليزية الهندية وواضحة لمئات الملايين من المتحدثين، لكن القارئ الكندي أو الأمريكي لم يصادفها عادة قط. قل please take care of it أو سمِّ الإجراء المطلوب.
- عبارة Please kindly حشو في الإنجليزية، لأن الكلمتين تؤديان الوظيفة نفسها. إحداهما أو الأخرى، لا الاثنتان معاً.
- عبارة As per your request تبدو قانونية اللهجة وعتيقة لمعظم القراء الأصليين؛ والطبيعي هو as you asked أو following your request.
- عبارة Please find herewith attached صيغة لم يستخدمها أحد منذ عصر الفاكس؛ قل I have attached أو here is.
- عبارة Dear Sir or Madam صارت عتيقة وباردة قليلاً في أمريكا الشمالية؛ استخدم اسم الشخص، أو Hello، أو Dear Hiring Manager إن لم يكن لديك اسم حقاً.
- عبارة I am writing to inform you that صحيحة لكنها ثقيلة؛ ويمكن ببساطة حذفها في معظم الرسائل.
- عبارة Thanks in advance يقرأها كثير من الناطقين الأصليين ضغطاً خفيفاً، لأنها تشكر شخصاً على أمر لم يوافق عليه بعد؛ قل thank you for considering it، أو اكتفِ في النهاية بعبارة thank you.
- جملة Send me the file طلب محايد في الألمانية والروسية وعدة لغات أخرى، حيث يسكن التهذيب في صيغة الفعل؛ أما في الإنجليزية فصيغة الأمر المجردة أمرٌ آمر. أضف could you أو when you get a chance.
- عبارة Mit freundlichen Gruessen وما يعادلها أكثر رسمية من أي شيء اعتيادي في البريد الإلكتروني الإنجليزي؛ و Best regards هي الخيار الافتراضي الآمن عالمياً، و Best وحدها عادية لا جافة.
- جملة Looking forward to hear from you خطأ شائع جداً؛ والصيغة الصحيحة هي looking forward to hearing from you، لأن forward to تأخذ اسم الفعل.
- عبارة I remain at your disposal ترجمة مباشرة من الفرنسية والإيطالية تبدو خانعة بالإنجليزية؛ قل let me know if you need anything else.
لاحظ النمط الكامن. فاللغات تحمل التهذيب في مواضع مختلفة: في صيغ الأفعال، أو في الضمائر، أو في الأدوات، أو في المفردات. أما الإنجليزية فتحمله كله تقريباً في الأفعال الناقصة وأدوات التلطيف. لذلك حين تترجم جملة مهذبة من لغة تحمل التهذيب في مكان آخر، لا يجد التهذيب مكاناً يحطّ فيه فيختفي، فتبقى جملة دقيقة وفظة.
Tip: تعلّم خمس أدوات تلطيف إنجليزية واستخدمها حتى تصير تلقائية: could you و would you mind و when you get a chance و I was wondering if و if it is not too much trouble. فهذه الخمس تغطي تقريباً كل طلب ستقدمه بالإنجليزية، وهي تحمل التهذيب الذي وضعته لغتك في مكان آخر.
7كلمات تبدو كاتهام بالإنجليزية
فئة منفصلة تستحق قسماً خاصاً بها، لأن كلفتها غير مرئية. ففي كل حالة يقصد المتحدث شيئاً محايداً ويسمع المستمع شيئاً عدائياً، ولا يذكر أحد ذلك أبداً.
- كلمة control، من Kontrolle الألمانية و controler الفرنسية، تعني الفحص أو التحقق في تلك اللغات؛ أما في الإنجليزية فتعني امتلاك السلطة على شخص. وجملة we will control your invoices تبدو كأنها مراقبة. قل we will check أو review.
- كلمة demand، وقد وردت أعلاه، تفترض حقاً في الإنجليزية. قل request.
- كلمة exploit، من exploiter الفرنسية و explotar الإسبانية، تعني تشغيل مورد أو الإفادة منه، وهي محايدة؛ أما exploit الإنجليزية فتوحي بقوة بمعاملة الناس معاملة جائرة. قل operate أو make use of.
- كلمة deception، من deception الفرنسية، تعني خيبة الأمل؛ أما deception الإنجليزية فتعني الكذب المتعمد. وفي تقييم الأداء هذا هو الفرق بين I was disappointed و I was lied to.
- كلمة pretend، وقد وردت أعلاه، تعني التظاهر في الإنجليزية. قل intend.
- كلمة manipulate، من اللغات الرومانسية، قد تعني بحياد التعامل مع معدات أو تشغيلها؛ أما في الإنجليزية حين تُطبَّق على الناس فتعني الإساءة النفسية. قل handle أو operate.
- كلمة delay حين يستخدمها ناطق بالفرنسية مترجماً delai قد يقصد بها الموعد النهائي؛ أما delay الإنجليزية فتعني التأخر دائماً. قل deadline أو timeframe.
- كلمة criticism، بحسب الاستعمال الرومانسي والألماني، محايدة غالباً وتعني التحليل؛ أما criticism الإنجليزية فسلبية ما لم تقل constructive criticism صراحة.
- كلمتا obligate و obligatory أقوى في الإنجليزية من مقابلاتهما؛ وحيث تقول الفرنسية obligatoire بشكل روتيني، تفضّل الإنجليزية غالباً required.
- كلمة eventual، بوصفها صفة، تعني النهائي في الإنجليزية والمحتمل في الفرنسية والإسبانية؛ فعبارة an eventual partner بالإنجليزية تعني الشريك الذي تنتهي إليه، لا مرشحاً محتملاً.
كلفة هذه الفئة خفية تماماً. فلا أحد يرد ليقول إن بريدك بدا عدوانياً. بل يصيرون أكثر رسمية قليلاً، أو أبطأ، أو يوجّهون السؤال التالي إلى شخص آخر. وإذا سبق أن تساءلت لماذا فترت علاقة دون حادثة، فهذه القائمة تستحق قراءتين.
Tip: حين تجد نفسك تمد يدك إلى كلمة لاتينية مبهرة في محادثة متوترة، استخدم الكلمة الأنجلوسكسونية البسيطة بدلاً منها. فكلمة check أفضل من control، و ask أفضل من demand، و use أفضل من exploit. والكلمات البسيطة لا تكاد تحمل يوماً اتهاماً غير مقصود.
8مفردات الاجتماعات
كلمات تظهر في كل اجتماع تقريباً وتعني شيئاً مجاوراً في معظم اللغات الأوروبية.
- كلمة agenda في الإنجليزية هي قائمة موضوعات الاجتماع؛ أما في الفرنسية والإسبانية والإيطالية والألمانية فهي مفكرتك الشخصية. وجملة let me check my agenda ينبغي أن تكون let me check my calendar.
- كلمة conference في الإنجليزية فعالية كبيرة تمتد أياماً؛ أما conference الفرنسية و conferencia الإسبانية فتعنيان غالباً محاضرة واحدة. وللاجتماع الهاتفي، تقول الإنجليزية call أو conference call، ولا تقول أبداً a conference.
- كلمة Termin في الألمانية تعني موعداً؛ ولا نظير لها في الإنجليزية، فقل appointment أو meeting أو slot.
- كلمة actual بمعنى الحالي، وقد وردت أعلاه، تظهر في كل تحديث حالة تقريباً. قل current.
- كلمة formation في الفرنسية تعني التدريب؛ والمطلوب بالإنجليزية هو training أو onboarding.
- كلمة animate، من animer une reunion الفرنسية، تعني أن ترأس اجتماعاً أو تديره؛ أما animate الإنجليزية فتعني بث الحياة أو صناعة الرسوم المتحركة. قل chair أو run أو facilitate.
- كلمة assist، وقد وردت أعلاه، تعني المساعدة. و attend هي كلمة الحضور.
- كلمة deliberate، بحسب الاستعمال الرومانسي، قد تعني المناقشة؛ أما deliberate فعلاً في الإنجليزية فرسمية وقانونية، فقل discuss.
- الفعل propose سليم، لكن التركيب ليس كذلك: الإنجليزية تقول I propose that we move the date، ولا تقول أبداً I propose you to move the date.
- كلمة resume، من resumer الفرنسية، تعني التلخيص؛ أما resume الإنجليزية فتعني الاستئناف بعد توقف، و resume بالعلامات الصوتية تعني السيرة الذاتية. قل summarise.
- كلمة eventually في تحديث الحالة، وقد وردت أعلاه، تَعِد باليقين. وإن كنت تقصد أنه قد يحدث، فقل it might.
- عبارات assist at و attend to و discuss about و enter to هي أكثر أربعة أخطاء في حروف الجر شيوعاً في الاجتماعات؛ والصيغ الصحيحة هي attend و deal with و discuss و enter.
Tip: أخطاء حروف الجر الأربعة في نهاية تلك القائمة تستحق تدريباً منفصلاً، لأنها تصمد حتى مستويات عالية جداً. فالأفعال discuss و enter و attend و phone كلها تأخذ مفعولاً به مباشراً في الإنجليزية دون أي حرف جر.
9كلمات العقود والتمويل حيث يكون الخطأ مكلفاً
المجموعة الأعلى مخاطرة. ففي كل حالة تملك اللغتان الكلمة، ويكون المعنيان معقولين في السياق، والفارق مال.
- كلمة provision في الإنجليزية بند في عقد، أو إمداد بشيء؛ أما Provision الألمانية فعمولة مبيعات. والعقد الذي يناقش provisions والعقد الذي يناقش commissions مستندان مختلفان.
- كلمة compromise في الإنجليزية تسوية يتنازل فيها الطرفان؛ أما compromiso الإسبانية و compromisso البرتغالية فتعنيان التزاماً راسخاً. وتأكيد compromise وأنت تقصد commitment يضعف موقفك أنت كتابةً.
- كلمة engage في الإنجليزية تعني التعاقد أو الانشغال أو الدخول في أمر؛ أما s'engager الفرنسية فتعني أن يلزم المرء نفسه. وجملة we are engaged to deliver in March ملتبسة، بينما committed to deliver ليست كذلك.
- كلمة deposit في الإنجليزية مال يُدفع مقدماً ويكون قابلاً للاسترداد عادة؛ وفي عدة لغات يعني نظيرها دفعة أولى غير قابلة للاسترداد. قل deposit أو refundable أو non-refundable deposit صراحة.
- كلمة credit في الإنجليزية مال مُقرَض لك؛ وفي بعض اللغات يُستخدم النظير للقرض نفسه، وفي أخرى للرصيد الذي في صالحك. وفي كشف حساب، قل دائماً balance أو loan بدلاً من credit.
- كلمة balance في الإنجليزية هي ما تبقى في حساب؛ أما balance الفرنسية فميزان وزن، و balance الإسبانية فقائمة مركز مالي. قل account balance أو balance sheet، ولا تقل balance وحدها أبداً عبر اللغات.
- كلمة exit في الإنجليزية مخرج، أو في تمويل المشاريع الناشئة بيع الشركة؛ أما exito الإسبانية فتعني النجاح. وتلتقيان بالضبط في الجمل التي تصف فيها نتيجة.
- عبارة actual costs في الإنجليزية تعني التكاليف الحقيقية في مقابل المقدَّرة في الموازنة؛ أما في معظم اللغات الأوروبية فالعبارة نفسها تعني التكاليف الحالية. وفي مراجعة موازنة هذان عمودان مختلفان.
- عبارة eventual payment في الإنجليزية تعني الدفعة التي تحدث في النهاية؛ وفي الفرنسية والإسبانية تعني الدفعة التي قد تحدث. وعلى فاتورة، هذا فرق خطير.
- كلمة receipt في الإنجليزية إثبات دفع؛ ولعدة لغات نظير يعني وصفة طبخ أو وصفة طبية. فإن قصدت المستند الذي يثبت الدفع فقل receipt، وإن قصدت تحصيل المال فقل receipts بالجمع أو revenue.
- كلمة assurance في الإنجليزية وعد أو ثقة؛ أما assurance الفرنسية فهي التأمين. قل insurance policy صراحة.
- كلمة estate في الإنجليزية عقار أو أصول متوفى؛ أما estado الإسبانية و etat الفرنسية فتعنيان الحالة أو الدولة. و real estate عبارة ثابتة ولا تعني حالة العقار.
إذا كان المستند ملزماً قانوناً، فلا تترجم المصطلح إطلاقاً. استخدم المصطلح الإنجليزي الذي يستخدمه عقد الطرف الآخر نفسه، وإن لم تكن متأكداً من معناه في نطاقه القضائي فاسأل. فكل محترف في صفقة عابرة للحدود اضطر إلى طرح هذا السؤال، ولم يكلّف السؤال أحداً صفقة قط.
Tip: احتفظ بمسرد من عمودين للطرف الذي تعمل معه أكثر من غيره، مصطلحه في عمود والمصطلح الإنجليزي المستخدم في العقد الموقّع في العمود الآخر. فعشرة مدخلات ستغطي كل شيء تقريباً، وتتوقف الحاجة إلى القائمة خلال سنة.
10ما العمل عند عدم اليقين في منتصف اجتماع
كل ما سبق يفترض أن لديك وقتاً للتحقق. أما في اجتماع مباشر فلا وقت لديك، لذا يتناول هذا القسم ما تفعله في الثواني الأربع التي تملكها فعلاً.
إذا كنت على وشك استخدام كلمة لاتينية مبهرة ولست متيقناً منها، فالبديل الأنجلوسكسوني البسيط آمن دائماً تقريباً، لأن الكلمات الإنجليزية البسيطة نادراً ما يكون لها أبناء عمومة في لغات أخرى ولذلك نادراً ما يكون لها أصدقاء مزيفون. قل check بدل control، و ask بدل demand، و use بدل exploit، و plan بدل pretend، و current بدل actual.
قل one point five million، أي one five zero zero zero zero zero. يبدو هذا تدقيقاً زائداً لثانيتين بالضبط ثم يرتاح الجميع، لأن كل من في اجتماع دولي قد اكتوى بنار رقم من قبل. ولم يعترض أحد قط على تأكيد رقم.
جملة sorry, I mean current, not actual تصحيح كامل ولا تستغرق أكثر من ثانية. لا تشرح الصديق المزيف، ولا تعتذر مرتين، ولا تنتقل إلى لغتك لإصلاح الأمر. فالناطقون الأصليون يصححون أنفسهم باستمرار ولا يسجّل أحد ذلك خطأ.
معظم الأخطاء المكلفة في هذا الدليل تتعلق بالالتزام: eventually و compromise و engage و pretend. وهذه الأربع كلها تصير غير مؤذية لحظة تدوينها في رسالة متابعة قصيرة، لأن القارئ يملك وقتاً ليلاحظ الغرابة ويسأل. أرسل الملخص المكوّن من فقرة واحدة؛ فهو الحماية الأكثر فاعلية على الإطلاق من كل ما في هذا الدليل.
سؤال what, the contract clause or the commission سؤال مهني عادي، وطرحه يصنّفك متأنياً لا ضعيفاً. والبديل هو اكتشاف الجواب لاحقاً، كتابةً، وبمال مرتبط به.
Tip: اختر مسبقاً الكلمات الثلاث التي ستتمهّل عندها. وهي لدى معظم الناس كلمات الأرقام، وكلمات الالتزام، والصديق المزيف الوحيد الذي يعرف أنه يخطئ فيه شخصياً. فالثلاثة قائمة يمكنك حملها في رأسك تحت الضغط؛ أما العشرون فلا.
11اثنتا عشرة جملة للتصحيح
كل جملة تحوي خطأً واحداً من هذا الدليل. جرّب كل واحدة قبل قراءة التصحيح.
- Please send me the actual figures for this quarter. التصحيح: Please send me the current figures for this quarter. فكلمة actual تعني الحقيقي، لا المحدَّث.
- We will eventually sign the agreement in March. التصحيح: We may sign the agreement in March, if that is what you meant. فكلمة eventually تَعِد بأن الأمر سيحدث.
- The system stores sensible customer data. التصحيح: The system stores sensitive customer data.
- I will assist the board meeting on Tuesday. التصحيح: I will attend the board meeting on Tuesday.
- Our company has five hundred collaborators. التصحيح: Our company has five hundred employees.
- The budget is 1.500.000 euros. التصحيح: The budget is 1,500,000 euros, or better, EUR 1.5 million.
- We have a compromise with the supplier until December. التصحيح: We have a commitment with the supplier until December.
- I demand a meeting with the project director. التصحيح: I would like to request a meeting with the project lead.
- We will control your invoices before payment. التصحيح: We will check your invoices before payment.
- Kindly revert with your feedback by Friday. التصحيح: Please reply with your feedback by Friday.
- I am looking forward to hear from you. التصحيح: I am looking forward to hearing from you.
- We pretend to open two new offices next year. التصحيح: We plan to open two new offices next year.
Tip: امنح نفسك درجة، ثم اختر فقط الجمل التي أخطأت فيها. فاثنتا عشرة جملة تُقرأ مرة واحدة لا تغيّر شيئاً؛ وثلاث جمل تتدرّب عليها أسبوعاً تغيّر طريقة كتابتك.
12بناء قائمتك الخاصة بالأصدقاء المزيفين في الأعمال
القائمة المنشورة نقطة بداية. أما القائمة التي تفيدك فعلاً فهي المبنية من كتابتك أنت، في مجالك أنت، لأن مفردات المجالات المهنية لاتينية بنسبة أعلى بكثير من اللغة اليومية ولذلك تنتج أصدقاء مزيفين أكثر بكثير.
استخدم مستندات حقيقية أنتجتها: بريداً أرسلته، أو تقريراً، أو عرض عمل، أو سيرة ذاتية، أو مجموعة شرائح. لا تمارين. فالأصدقاء المزيفون لا يظهرون إلا حين تكون مركّزاً على المحتوى لا على اللغة، وهو بالضبط ما يمنعه التمرين.
لكل كلمة أطول من نحو سبعة أحرف وموجودة أيضاً في لغتك، ابحث عن الكلمة الإنجليزية وحدها واقرأ ثلاث جمل إنجليزية حقيقية تستخدمها. فإن لم يكن بوسع أي من تلك الجمل الثلاث أن تحتوي جملتك، فقد وجدت صديقاً مزيفاً. وينجح هذا لأن الأصدقاء المزيفين يسقطون في الصحبة التي تلازم الكلمة قبل أن يسقطوا في تعريفها المعجمي.
- خذ ثلاثة مستندات حقيقية كتبتها بالإنجليزية في الشهر الماضي
- ظلّل كل كلمة موجودة أيضاً في لغتك، وستكون كثيرة في إنجليزية الأعمال
- ابحث عن كل كلمة إنجليزية منها واقرأ ثلاث جمل من مصادر أعمال أصلية
- اعتبرها خاطئة إن لم تتناسب جملتك مع نمط تلك الجمل الثلاث
- اكتب التصحيح جملة كاملة من عملك أنت، لا كلمة مفردة
- صنّف الأخطاء المؤكدة إلى نبرة والتزام وأرقام، لأن هذه هي مستويات الكلفة الثلاثة
- أصلح كل أخطاء الأرقام هذا الأسبوع، وأخطاء الالتزام هذا الشهر، وأخطاء النبرة تدريجياً
- أعد قراءة القائمة قبل أن تكتب أي شيء يخرج من شركتك
توقّع خمسة عشر إلى ثلاثين خطأً في مستنداتك الثلاثة الأولى إذا كنت تعمل بمفردات مهنية لاتينية الأصل كالتمويل أو القانون أو الأدوية أو الهندسة، وعدداً أقل في مجال تقني استعار مفرداته من الإنجليزية أصلاً. والعدد ينخفض بسرعة، لأن هذه قائمة محدودة لا ضعف عام.
Tip: أسرع طريقة لبناء حس بالكلمة التي تناسب كل موضع هي سماع إنجليزية الأعمال مستعملة لا قراءتها. فالبودكاست والمقابلات المسجلة في مجالك تعطيك المتلازمات اللفظية مباشرة، وهي بالضبط ما يكسره الأصدقاء المزيفون.
الأسئلة الشائعة
من حيث الحجم المالي، عدم التطابق بين billion و Billion، لأنه عامل مقداره ألف ويظهر بالضبط في المستندات التي تهم فيها الأرقام الكبيرة. ومن حيث التكرار، كلمة actual المستخدمة بمعنى الحالي، وهي تظهر في كل تحديث حالة تقريباً في أوروبا. ومن حيث الكلفة الخفية، كلمة eventually، لأنها تحوّل الاحتمال إلى وعد ولا يكتشف أحد الخلل حتى يمر موعد نهائي.
لا. فالإنجليزية الهندية نوع كامل من الإنجليزية بمتحدثين أكثر من الإنجليزية البريطانية، و revert و do the needful و prepone صحيحة داخلها. والسؤال ليس أبداً هل هي خاطئة بل هل سيفهمها قارئك تحديداً. فحين تكتب لزميل في مومباي، تكون revert واضحة. وحين تكتب لعميل في تورونتو، لا تكون كذلك. اختر بحسب الجمهور لا بحسب قاعدة.
لا، لكن فضّل الكلمة البسيطة حين لا تكون متيقناً، وخصوصاً في أي جملة عن الالتزام أو المال أو أداء شخص ما. فالإنجليزية البسيطة ليست أقل مهنية؛ وقدر كبير من نصائح كتابة الأعمال الموجهة للناطقين الأصليين يدفع في الاتجاه نفسه لأسباب تتعلق بسهولة القراءة. أما فائدة تجنب الأصدقاء المزيفين فمكسب إضافي.
اكتب أقرب رتبة إنجليزية، ثم سطراً يصف ما فعلته فعلاً، متضمناً عدد من كانوا يتبعونك وحجم الموازنة التي كنت مسؤولاً عنها. فهذا المزيج لا يمكن أن يُقرأ تضخيماً، وهو يصمد أمام الترجمة إلى أي سوق. وإن لم يكن لمسماك الوطني مقابل إنجليزي، فاستخدم سطر المسؤوليات واحذف ترجمة المسمى تماماً.
المتحدثون المتقدمون يرتكبون هذه الأخطاء أكثر لا أقل، لسبب بنيوي: فالأصدقاء المزيفون يسكنون بالضبط في المفردات الرسمية اللاتينية الأصل التي يستخدمها المتقدمون ويتجنبها المبتدئون. فمن يتحدث ببساطة يقول check و ask؛ ومن يتحدث بإبهار يقول control و demand. والأخطاء في هذا الدليل كلها تقريباً أخطاء ثقة زائدة.
أعراف الأرقام والتواريخ يمكن إصلاحها في فترة بعد الظهر بتغيير إعدادات برامجك وتبني قاعدة كتابة واحدة، وهي أعلى ساعة قيمةً في الدليل كله. أما الأصدقاء المزيفون الستة العامون فيستغرقون عادة شهراً من التدقيق المتعمد. وأخطاء النبرة تستغرق أطول وقت، لأن لا شيء في محيطك يصححها، وهو بالضبط سبب أهمية أن تكون قد قرأتها مكتوبة.
استمع إلى إنجليزية الأعمال كما تُستخدم فعلاً
كلمات هذه الصفحة موجودة في مجموعات FlexiLingo المجانية مع المعاني والأمثلة والنطق — تعيدها المراجعة المتباعدة قبل أن تنساها.