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[Le candidat téléphone au Centre national des Arts d'Ottawa]

Candidat : Bonjour, j'espère que vous allez bien. Je vous appelle au sujet du Festival du film francophone dont j'ai aperçu l'affiche en ville cette semaine. Je m'adresse bien au service d'accueil du Centre national des Arts ?

[L'examinateur confirme et propose son aide.]

Candidat : Parfait, merci. Je dois vous préciser que je suis arrivé à Ottawa il y a quelques semaines seulement et que je cherche à découvrir la vie culturelle de la ville. Ce festival m'a semblé être une excellente occasion. Pourriez-vous me dire quels genres de films sont présentés cette année ? Est-ce qu'il s'agit uniquement de productions québécoises, ou y a-t-il aussi des œuvres en provenance d'autres pays francophones, d'Afrique ou du Maghreb par exemple ?

[L'examinateur décrit le programme : films variés, québécois, africains, européens.]

Candidat : C'est vraiment réjouissant d'apprendre qu'il y a des films africains au programme ! En ce qui concerne les horaires, à quelle heure débutent les projections en général ? Y a-t-il des séances en soirée pour les personnes qui ne sont pas disponibles en journée ? Et pourriez-vous me préciser combien de temps dure une séance en moyenne ?

[L'examinateur indique des séances à 14h et à 19h30, durée moyenne de deux heures.]

Candidat : La séance de 19h30 m'arrangerait tout à fait. Deux heures de projection, cela me laisse largement le temps de rentrer en transport en commun. J'aimerais maintenant connaître le tarif d'une place pour une séance ordinaire. Est-ce qu'il existe des réductions, notamment pour les nouveaux résidents, ou pour les personnes souhaitant acheter des billets pour plusieurs séances à la fois ?

[L'examinateur annonce le plein tarif, mentionne un tarif réduit et un forfait multi-séances.]

Candidat : Ce n'est pas excessif, je trouve. Je serais tenté par le forfait si les films m'intéressent tous. À ce propos, est-il indispensable de réserver ses places à l'avance, ou peut-on se présenter directement à la billetterie le soir même ? Je voudrais éviter d'arriver devant une salle qui affiche complet.

[L'examinateur recommande de réserver en ligne, certaines séances étant déjà presque complètes.]

Candidat : Je comprends, il vaut mieux anticiper. La réservation se fait uniquement via votre site internet, ou est-il également possible de la faire par téléphone en ce moment même ? Et pour le règlement, acceptez-vous les cartes bancaires étrangères ?

[L'examinateur explique que la réservation en ligne est privilégiée, avec paiement sécurisé par carte.]

Candidat : Très bien, je vais me connecter à votre site dès ce soir. Dernière question d'ordre pratique : je réside dans le quartier de Vanier. Le Centre national des Arts est-il facilement accessible en bus ou en train léger depuis chez moi ?

[L'examinateur indique que plusieurs lignes de bus s'y arrêtent et que le train léger dessert la zone.]

Candidat : C'est rassurant, je n'aurai aucun mal à m'y rendre. Je vous remercie chaleureusement pour tous ces renseignements ; vous m'avez vraiment aidé à m'orienter dans cette ville que je commence à peine à découvrir. J'espère pouvoir assister à plusieurs projections pendant le festival. Bonne journée à vous !