Who’s to Blame for Bad Customer Service?
The Business of Fashion Podcast

Who’s to Blame for Bad Customer Service?

B2Trung cao cấp14 tháng 10, 202629 phút
  • Kinh doanh và tiền bạc

A $15,000 mechanical bird named Molly has become an unlikely flashpoint for retail. After pop star Kelly Clarkson accused Brooklyn boutique Art of Play of treating her “like Julia Roberts’ character” in Pretty Woman, the dispute ignited a much bigger debate about customer service, training and who bears the brunt of bad retail experiences. In this episode, senior correspondent Sheena Butler-Young is joined by Jessica Kwon, who recently examined why poor customer service remains so pervasive across retail, and retail editor Cathaleen Chen, who spearheaded BoF’s coverage of the world’s best independent stores. Together, they explore wh...

Phát tập này

Mở trình phát: toàn bộ bản ghi, mọi từ đều bấm được, kèm bản dịch và thẻ ghi nhớ.

Thử ngay: chạm vào bất kỳ từ nào

Những câu thật từ đầu tập này. Mỗi từ đều được đánh dấu cấp độ.

Câu 1/12 · 0:00

into our most popular BOF professional stories

Chạm vào một từ để xem nghĩa bằng ngôn ngữ của bạn.

Bạn có biết những từ này không?

8 từ khó hơn trong tập này. Chạm vào một từ để xem nghĩa, rồi đánh dấu nó.

Đánh dấu vài từ, chúng tôi sẽ cho bạn biết tập này có hợp trình độ của bạn không.

Tập này có hợp với bạn không?

B2

B2 · Trung cao cấp

Thoải mái nếu bạn đã theo dõi được bản tin truyền hình

A1 26%A2 26%B1 21%B2 21%C1 5%
  • 74% số từ ở mức B1 hoặc dễ hơn.
  • 167 từ mỗi phút: tự nhiên, khá nhanh.
  • 157 từ khó hơn (từ B2 trở lên) trong cả tập.

Bản ghi

Phần mở đầu của tập. Toàn bộ bản ghi có trong trình phát.

0:00

Hello and welcome to the Debris from the business of fashion where each week we doubt into our most popular BOF professional stories with the correspondents who created them. I'm senior correspondent Sheena Butler Young.

0:37

The American Idol winner Kelly Clarkson is no stranger to the spotlight, but recently the singer and talk show host went viral for something that had nothing to do with her music.

0:50

Clarkson recently took to ex to share an in-store experience that she said left her feeling like Julia Roberts and Pretty Woman. The singer said she was treated

Đó là phần mở đầu. Phần còn lại của tập (28 phút) có trong trình phát: mọi từ đều bấm được, kèm bản dịch, từ đã lưu và thẻ ghi nhớ.

Tiếp tục trong trình phát

Được tạo tự động từ âm thanh. Có thể chứa lỗi. Âm thanh thuộc về nhà xuất bản và được phát từ nguồn cấp của họ. Chủ sở hữu quyền có thể yêu cầu gỡ bỏ — chính sách bản quyền và gỡ bỏ