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En France, le
112est le numéro d'urgence européen et fonctionne depuis n'importe quel téléphone — et la première chose à dire est où vous êtes, pas ce qui s'est passé.
Les numéros d'urgence
| Numéro | Français | Pour | Prononciation |
|---|---|---|---|
15 | le SAMU | une urgence médicale | /lə sa.my/ |
17 | la police | la police | /pɔ.lis/ |
18 | les pompiers | un incendie, un accident | /pɔ̃.pje/ |
112 | le numéro européen | tout — depuis n'importe quel téléphone | /lə ny.me.ʁo ø.ʁo.pe.ɛ̃/ |
114 | — | pour les personnes sourdes, par écrit |
Les noms
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
l'urgence (f.) | /yʁ.ʒɑ̃s/ | une situation où il faut agir vite |
les urgences (f. pl.) | /yʁ.ʒɑ̃s/ | le service de l'hôpital pour les cas graves |
l'accident (m.) | /ak.si.dɑ̃/ | un événement imprévu qui fait des dégâts |
le secours | /sə.kuʁ/ | l'aide apportée à quelqu'un en danger |
l'aide (f.) | /ɛd/ | ce qu'on fait pour soutenir quelqu'un |
l'ambulance (f.) | /ɑ̃.by.lɑ̃s/ | le véhicule qui transporte les malades |
les pompiers (m. pl.) | /pɔ̃.pje/ | ceux qui éteignent le feu et portent secours |
la police | /pɔ.lis/ | ceux qui font respecter la loi |
le commissariat | /kɔ.mi.sa.ʁja/ | le bureau de la police |
la plainte | /plɛ̃t/ | la déclaration officielle d'un délit |
le vol | /vɔl/ | le fait de prendre le bien d'un autre |
le voleur | /vɔ.lœʁ/ | celui qui vole |
l'incendie (m.) | /ɛ̃.sɑ̃.di/ | un grand feu qui détruit |
la fuite | /fɥit/ | l'eau ou le gaz qui s'échappe |
la panne | /pan/ | une machine qui ne marche plus |
le témoin | /te.mwɛ̃/ | celui qui a vu la scène |
le blessé | /blɛ.se/ | une personne qui a une blessure |
la victime | /vik.tim/ | la personne qui subit le mal |
le danger | /dɑ̃.ʒe/ | ce qui peut faire du mal |
la sortie de secours | /sɔʁ.ti də sə.kuʁ/ | la porte pour sortir en cas de danger |
la victimeest toujours féminin, même pour un homme :Il est la victime.
Trois mots qui peuvent tromper dans une urgence.
Mot Dans une urgence, veut dire préveniravertir, informer quelqu'un — pour arrêter une chose avant qu'elle arrive, on dit plutôt empêcherla fuiteune fuite d'eau ou de gaz — et aussi le fait de s'enfuir l'incendieun feu qui détruit ; le feuest le mot général
prévenirest celui qui compte.Prévenez la policeveut dire appelez la police, informez-la. Le comprendre comme « empêcher » inverse la consigne.
Les verbes
| Verbe | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
appeler | /a.pə.le/ | téléphoner à quelqu'un |
aider | /ɛ.de/ | donner un coup de main |
secourir | /sə.ku.ʁiʁ/ | sauver quelqu'un en danger |
avoir besoin de | /a.vwaʁ bə.zwɛ̃ də/ | il me faut |
se blesser | /sə blɛ.se/ | se faire mal |
tomber | /tɔ̃.be/ | perdre l'équilibre, aller par terre |
perdre | /pɛʁdʁ/ | ne plus retrouver |
voler | /vɔ.le/ | prendre ce qui est à un autre |
porter plainte | /pɔʁ.te plɛ̃t/ | déclarer un délit à la police |
déclarer | /de.kla.ʁe/ | annoncer officiellement |
prévenir | /pʁev.niʁ/ | avertir, informer |
s'échapper | /se.ʃa.pe/ | sortir, se sauver |
éteindre | /e.tɛ̃dʁ/ | arrêter un feu ou un appareil |
évacuer | /e.va.kɥe/ | faire sortir tout le monde |
Les adjectifs
| Masculin | Féminin | Sens |
|---|---|---|
urgent /yʁ.ʒɑ̃/ | urgente /yʁ.ʒɑ̃t/ | qui ne peut pas attendre |
grave /ɡʁav/ | grave /ɡʁav/ | sérieux, qui fait peur |
blessé /blɛ.se/ | blessée /blɛ.se/ | qui a une blessure |
inconscient /ɛ̃.kɔ̃.sjɑ̃/ | inconsciente /ɛ̃.kɔ̃.sjɑ̃t/ | qui a perdu connaissance |
dangereux /dɑ̃ʒ.ʁø/ | dangereuse /dɑ̃ʒ.ʁøz/ | qui peut faire du mal |
perdu /pɛʁ.dy/ | perdue /pɛʁ.dy/ | introuvable, ou qui ne sait plus où il est |
volé /vo.le/ | volée /vo.le/ | pris par un voleur |
cassé /ka.se/ | cassée /ka.se/ | en morceaux, qui ne marche plus |
Expressions figées
Les plus urgentes
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Au secours ! | /o sə.kuʁ/ | le cri pour appeler à l'aide |
Aidez-moi ! | /ɛ.de mwa/ | j'ai besoin de vous |
Appelez une ambulance ! | /a.ple yn ɑ̃.by.lɑ̃s/ | il faut un véhicule médical |
Appelez la police ! | /a.ple la po.lis/ | il faut faire venir la police |
C'est urgent. | /sɛt yʁ.ʒɑ̃/ | ça ne peut pas attendre |
Il y a eu un accident. | /i.lja y œ̃n ak.si.dɑ̃/ | on annonce la situation |
Quelqu'un est blessé. | /kɛl.kœ̃ ɛ blɛ.se/ | une personne a besoin de soins |
Attention ! | /a.tɑ̃.sjɔ̃/ | danger, faites attention |
Au commissariat
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Je voudrais porter plainte. | /ʒə vu.dʁɛ pɔʁ.te plɛ̃t/ | je veux déclarer un délit |
On m'a volé mon sac. | /ɔ̃ ma vo.le mɔ̃ sak/ | quelqu'un a pris mon sac |
J'ai perdu mon passeport. | /ʒe pɛʁ.dy mɔ̃ pas.pɔʁ/ | mon document de voyage a disparu |
Ça s'est passé où ? | /sa sɛ pa.se u/ | on demande le lieu |
Ça s'est passé quand ? | /sa sɛ pa.se kɑ̃/ | on demande le moment |
Je ne parle pas bien français. | /ʒə nə paʁl pa bjɛ̃ fʁɑ̃.sɛ/ | pour signaler la difficulté de langue |
Est-ce qu'il y a un interprète ? | /ɛs ki.lja œ̃n ɛ̃.tɛʁ.pʁɛt/ | quelqu'un peut-il traduire ? |
Je voudrais contacter mon consulat. | /ʒə vu.dʁɛ kɔ̃.tak.te mɔ̃ kɔ̃.sy.la/ | pour demander l'aide de son pays |
Les pièges
| Piège | Explication |
|---|---|
Au secours !, pas Aide ! | Pour crier à l'aide, on dit toujours Au secours. |
les urgences est au pluriel | Le service de l'hôpital se dit toujours au pluriel. |
la victime est féminin | Même pour un homme. |
On m'a volé mon sac | La structure naturelle — plutôt que Mon sac a été volé. Le français préfère on. Voir passif. |
porter plainte s'emploie sans article | Pas porter une plainte. |
prévenir quelqu'un, c'est l'informer | Pour arrêter une chose avant qu'elle arrive, on dit plutôt empêcher. |
Le 112 fonctionne depuis n'importe quel téléphone | Même sans carte SIM et sans crédit. |
Les phrases à savoir par cœur
cinq phrases pour un moment où l'on n'a pas le temps de réfléchir
Sous le stress, une langue étrangère devient beaucoup plus difficile à mobiliser. Ces cinq phrases doivent être mémorisées en bloc, pas construites mot à mot :
1. Demander de l'aide
Au secours ! J'ai besoin d'aide.
2. Décrire la situation
Il y a eu un accident. Quelqu'un est blessé.
3. Dire où vous êtes
Je suis à [adresse]. C'est près de [point de repère].
4. Signaler la difficulté de langue
Je ne parle pas bien français. Vous parlez anglais ?
5. Demander de parler plus lentement
Plus lentement, s'il vous plaît.
Et au 112, l'opérateur pose ces trois questions, dans cet ordre :
| Français | Sens | Prononciation |
|---|---|---|
Où êtes-vous ? | le lieu — la question la plus importante | /u ɛt.vu/ |
Que s'est-il passé ? | les faits | /kə sɛ.t‿il pa.se/ |
Combien de personnes ? | le nombre de personnes touchées | /kɔ̃.bjɛ̃ də pɛʁ.sɔn/ |
Donnez donc l'adresse avant tout le reste. Si l'appel coupe, cela suffit déjà pour envoyer des secours.
Une bonne nouvelle : en France, les opérateurs du 112 parlent souvent d'autres langues, et demander est tout à fait normal — la question prend deux secondes et personne ne vous le reprochera. Mais dites d'abord l'adresse en français, car ce sont les noms de rue prononcés avec un accent étranger qu'on comprend le plus mal. Pour les chiffres, voir chiffres-a-loreille.