FlexiLingoEn une ligne
Allône se dit qu'au téléphone, et seulement pour ouvrir la conversation — et il doit être suivi deBonjour.
Les expressions
Commencer un appel
| Français | Prononciation | Sens | Quand |
|---|---|---|---|
Allô ? | /a.lo/ | je décroche, je vous écoute | pour répondre |
Allô, bonjour. | /a.lo bɔ̃.ʒuʁ/ | l'ouverture complète et polie | la forme habituelle |
Bonjour, c'est Marie. | /bɔ̃.ʒuʁ sɛ ma.ʁi/ | je dis qui appelle | pour se présenter |
Bonjour, Marie à l'appareil. | /bɔ̃.ʒuʁ ma.ʁi a la.pa.ʁɛj/ | c'est Marie qui parle | soutenu |
Je suis bien chez… ? | /ʒə sɥi bjɛ̃ ʃe/ | c'est bien le bon numéro ? | pour vérifier le numéro |
Je vous appelle au sujet de… | /ʒə vuz a.pɛl o sy.ʒɛ də/ | voici la raison de mon appel | |
Je vous dérange ? | /ʒə vu de.ʁɑ̃ʒ/ | c'est un bon moment pour parler ? | |
Vous avez deux minutes ? | /vuz a.ve dø mi.nyt/ | vous avez un peu de temps ? |
Allôsert seulement à ouvrir l'appel. Le dire au milieu de la conversation veut dire « vous m'entendez encore ? »
Allôn'est pas une salutation. Ne dites jamaisAllôà quelqu'un qui se trouve en face de vous.
Demander quelqu'un
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Je voudrais parler à… | /ʒə vu.dʁɛ paʁ.le a/ | je demande une personne |
Est-ce que je peux parler à… ? | /ɛs kə ʒə pø paʁ.le a/ | la même demande, en question |
Pourrais-je parler à… ? | /pu.ʁɛʒ paʁ.le a/ | la même demande, soutenue |
C'est de la part de qui ? | /sɛ də la paʁ də ki/ | qui êtes-vous ? — dit poliment |
C'est de la part de Marie. | /sɛ də la paʁ də ma.ʁi/ | c'est Marie qui appelle |
Ne quittez pas. | /nə ki.te pa/ | restez en ligne |
Je vous le passe. | /ʒə vu lə pas/ | je vous mets en relation avec lui |
Un instant, s'il vous plaît. | /œ̃n ɛ̃s.tɑ̃ sil vu plɛ/ | attendez un peu |
Quand la personne est absente
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Il n'est pas là. | /il nɛ pa la/ | il est absent |
Il est en réunion. | /il ɛt ɑ̃ ʁe.y.njɔ̃/ | il est occupé avec des collègues |
Il est absent aujourd'hui. | /il ɛt ab.sɑ̃ o.ʒuʁ.dɥi/ | il ne travaille pas aujourd'hui |
Vous voulez laisser un message ? | /vu vu.le lɛ.se œ̃ mɛ.saʒ/ | je peux lui transmettre quelque chose |
Je peux prendre un message ? | /ʒə pø pʁɑ̃dʁ œ̃ mɛ.saʒ/ | je note ce que vous voulez lui dire |
Pouvez-vous lui dire que j'ai appelé ? | /pu.ve.vu lɥi diʁ kə ʒe a.ple/ | prévenez-le de mon appel |
Je rappellerai plus tard. | /ʒə ʁa.pɛl.ʁe ply taʁ/ | j'appellerai de nouveau |
Il peut me rappeler ? | /il pø mə ʁa.ple/ | je demande qu'il m'appelle à son tour |
Les problèmes de connexion
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Je vous entends mal. | /ʒə vuz ɑ̃.tɑ̃ mal/ | le son n'est pas clair |
Ça coupe. | /sa kup/ | la communication s'interrompt |
Vous pouvez parler plus fort ? | /vu pu.ve paʁ.le ply fɔʁ/ | je demande plus de volume |
Il y a du bruit. | /i.lja dy bʁɥi/ | on entend des sons parasites |
Je n'ai plus de réseau. | /ʒə ne ply də ʁe.zo/ | mon téléphone ne capte plus |
Je vous rappelle tout de suite. | /ʒə vu ʁa.pɛl tu də sɥit/ | je raccroche et je rappelle |
On a été coupé. | /ɔ̃n a e.te ku.pe/ | l'appel s'est arrêté tout seul |
Vous m'entendez ? | /vu mɑ̃.tɑ̃.de/ | le son vous arrive ? |
Terminer
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Merci de votre appel. | /mɛʁ.si də votʁ a.pɛl/ | la formule des entreprises |
Je vous remercie. | /ʒə vu ʁə.mɛʁ.si/ | merci, dit poliment |
Bonne journée, au revoir. | /bɔn ʒuʁ.ne o ʁə.vwaʁ/ | la fin habituelle |
À bientôt. | /a bjɛ̃.to/ | on se reparle bientôt |
Je vous laisse. | /ʒə vu lɛs/ | je vais raccrocher |
On se rappelle. | /ɔ̃ sə ʁa.pɛl/ | on s'appellera de nouveau |
Laisser un message vocal
Une structure fixe, en cinq phrases :
| Étape | Exemple | Prononciation |
|---|---|---|
| 1. qui vous êtes | Bonjour, c'est Marie. | /bɔ̃.ʒuʁ sɛ ma.ʁi/ |
| 2. le sujet | Je t'appelle au sujet de samedi. | /ʒə ta.pɛl o sy.ʒɛ də sam.di/ |
| 3. la nouvelle | Finalement, je ne pourrai pas venir. | /fi.nal.mɑ̃ ʒə nə pu.ʁe pa və.niʁ/ |
| 4. la demande | Rappelle-moi quand tu peux. | /ʁa.pɛl.mwa kɑ̃ ty pø/ |
| 5. la formule de fin | Merci, à bientôt. | /mɛʁ.si a bjɛ̃.to/ |
Dans l'épreuve de compréhension orale, cette structure revient sans cesse — et la question porte généralement sur les étapes trois et quatre.
Les appels professionnels
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Société Dupont, bonjour. | /so.sje.te dy.pɔ̃ bɔ̃.ʒuʁ/ | l'entreprise répond en se nommant |
Que puis-je faire pour vous ? | /kə pɥiʒ fɛʁ puʁ vu/ | quelle est votre demande ? |
Je vous mets en attente. | /ʒə vu mɛz ɑ̃n a.tɑ̃t/ | vous allez patienter en musique |
Je vous transfère. | /ʒə vu tʁɑ̃s.fɛʁ/ | je passe l'appel à un collègue |
Quel est votre numéro de dossier ? | /kɛl ɛ votʁ ny.me.ʁo də dɔ.sje/ | on demande votre référence |
Pouvez-vous épeler votre nom ? | /pu.ve.vuz e.ple votʁ nɔ̃/ | dites les lettres une par une |
Je vous envoie un mail de confirmation. | /ʒə vuz ɑ̃.vwa œ̃ mɛl də kɔ̃.fiʁ.ma.sjɔ̃/ | vous recevrez une preuve écrite |
Les pièges
| Piège | Explication |
|---|---|
Allô seulement au téléphone | Et seulement pour ouvrir l'appel, jamais comme salutation. |
Toujours faire suivre Allô de Bonjour | Allô tout seul est abrupt. |
C'est de la part de qui ? est la formule habituelle | Et non Qui êtes-vous ?, qui est brutal. |
Ne quittez pas veut dire « restez en ligne » | Pas « ne partez pas ». |
rappeler veut dire appeler de nouveau | Et aussi faire penser à quelque chose. Le contexte tranche. |
| Les numéros se lisent par paires | Voir chiffres-a-loreille. |
Je vous laisse veut dire au revoir | Pas « je vous abandonne ». |
La sixième ligne pose de vrais problèmes. Les numéros de téléphone français se lisent par paires :
06 12 34 56 78se ditzéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit. Beaucoup de langues lisent les chiffres un par un. Un francophone qui donne son numéro enchaîne donc des nombres à deux chiffres, et si vous attendez des chiffres isolés, vous êtes perdu tout de suite. Voirchiffres-a-loreille.
rappeler et sa famille
quatre verbes, tous employés au téléphone
| Verbe | Sens | Exemple |
|---|---|---|
appeler /a.pə.le/ | téléphoner à quelqu'un | Je t'appelle ce soir. /ʒə ta.pɛl sə swaʁ/ |
rappeler /ʁa.ple/ | appeler de nouveau | Je te rappelle demain. /ʒə tə ʁa.pɛl də.mɛ̃/ |
téléphoner à /te.le.fo.ne a/ | appeler au téléphone | Je téléphone à Marie. /ʒə te.le.fɔ.n‿a ma.ʁi/ |
joindre /ʒwɛ̃dʁ/ | réussir à parler à quelqu'un | Je n'arrive pas à le joindre. /ʒə na.ʁiv pa.z‿a lə ʒwɛ̃dʁ/ |
Deux points de grammaire :
1. appeler est direct, téléphoner est indirect.
| Prononciation | ||
|---|---|---|
J'appelle Marie. → Je l'appelle. | COD | /ʒa.pɛl ma.ʁi/ · /ʒə la.pɛl/ |
Je téléphone à Marie. → Je lui téléphone. | COI | /ʒə te.le.fɔ.n‿a ma.ʁi/ · /ʒə lɥi te.le.fɔn/ |
Le à de téléphoner doit s'apprendre — les deux verbes ont presque le même sens, mais pas la même construction. Voir pronoms-cod et pronoms-coi.
2. rappeler a deux sens :
| Prononciation | ||
|---|---|---|
Je te rappelle demain. | je t'appellerai de nouveau demain | /ʒə tə ʁa.pɛl də.mɛ̃/ |
Je te rappelle que la réunion est à 10h. | je te fais penser à cette information | /ʒə tə ʁa.pɛl kə la ʁe.y.njɔ̃ ɛ.t‿a di.z‿œʁ/ |
Le second revient sans cesse dans les e-mails et les avis : Nous vous rappelons que…
Et se rappeler a un troisième sens :
Je me rappelle ce jour.— ce jour est resté dans ma mémoire
C'est un synonyme de se souvenir de, mais la construction diffère :
| Construction | Prononciation | |
|---|---|---|
Je me rappelle ce jour. | directe | /ʒə mə ʁa.pɛl sə ʒuʁ/ |
Je me souviens de ce jour. | avec de | /ʒə mə su.vjɛ̃ də sə ʒuʁ/ |