Le langage de la politesse

le plus petit sujet, le plus grand effetA1

En une ligne

En France, Bonjour avant toute phrase est obligatoire — l'oublier passe pour de l'impolitesse pure, bien plus qu'un visiteur ne l'imagine.

Les noms

FrançaisPrononciationSens
la politesse/pɔ.li.tɛs/les bonnes manières envers les autres
le respect/ʁɛs.pɛ/la considération pour quelqu'un
l'excuse (f.)/ɛks.kyz/ce qu'on dit pour regretter une faute
le remerciement/ʁə.mɛʁ.si.mɑ̃/le fait de dire merci
le service/sɛʁ.vis/une aide qu'on rend à quelqu'un
la faveur/fa.vœʁ/une aide accordée par gentillesse
le plaisir/plɛ.ziʁ/la joie, le contentement
la gêne/ʒɛn/le dérangement, l'embarras

Les expressions

Saluer et prendre congé

FrançaisPrononciationEmploi
Bonjour/bɔ̃.ʒuʁ/jusque vers dix-huit heures
Bonsoir/bɔ̃.swaʁ/à partir du soir
Salut/sa.ly/familier — pour arriver et pour partir
Au revoir/o ʁə.vwaʁ/en partant
Bonne journée/bɔn ʒuʁ.ne/en partant, dans la journée
Bonne soirée/bɔn swa.ʁe/en partant, le soir
Bonne nuit/bɔn nɥi/seulement au moment d'aller dormir
À bientôt/a bjɛ̃.to/on se reverra bientôt
À demain/a də.mɛ̃/on se revoit demain
Bon week-end/bɔ̃ wi.kɛnd/le vendredi, en partant

Remercier et répondre

FrançaisPrononciationSens
Merci/mɛʁ.si/la formule de base
Merci beaucoup/mɛʁ.si bo.ku/un merci plus fort
Merci bien/mɛʁ.si bjɛ̃/un merci simple et rapide
Je vous remercie/ʒə vu ʁə.mɛʁ.si/merci, de façon soutenue
De rien/də ʁjɛ̃/ce n'était rien, c'est normal
Je vous en prie/ʒə vu.z‿ɑ̃ pʁi/de rien, de façon soutenue
Il n'y a pas de quoi/il nja pa də kwa/inutile de me remercier
Avec plaisir/a.vɛk plɛ.ziʁ/ça m'a fait plaisir de le faire
C'est gentil/sɛ ʒɑ̃.ti/j'apprécie votre geste

S'excuser

FrançaisPrononciationIntensité
Pardon/paʁ.dɔ̃/léger — on bouscule quelqu'un, on veut passer
Excusez-moi/ɛks.ky.ze mwa/moyen — on interrompt quelqu'un
Je suis désolé(e)/ʒə sɥi de.zo.le/fort — un vrai regret
Je m'excuse/ʒə mɛks.kyz/jugé incorrect en français soigné
Désolé de vous déranger/de.zo.le də vu de.ʁɑ̃.ʒe/pardon pour le dérangement
Ce n'est pas grave/sə nɛ pa ɡʁav/ça va, aucun problème
Ce n'est rien/sə nɛ ʁjɛ̃/ce n'est pas important

Je m'excuse veut dire, mot à mot, « je me pardonne à moi-même » — et on le considère comme fautif en France. Dites Excusez-moi. (Au Québec, il est mieux accepté.)

Beaucoup de langues ont un seul mot pour les trois niveaux ; le français les distingue. Voir remercier-sexcuser.

Demander poliment

Moins poliPoliTrès poli
Je veux… /ʒə vø/Je voudrais… /ʒə vu.dʁɛ/Je souhaiterais… /ʒə su.ɛ.tʁɛ/
Donnez-moi… /dɔ.ne.mwa/Pouvez-vous me donner… /pu.ve.vu mə dɔ.ne/Pourriez-vous me donner… /pu.ʁje.vu mə dɔ.ne/
Où est… ? /u ɛ/Excusez-moi, où est… ? /ɛks.ky.ze.mwa u ɛ/Excusez-moi de vous déranger, où est… ? /ɛks.ky.ze.mwa də vu de.ʁɑ̃.ʒe u ɛ/
Répétez. /ʁe.pe.te/Vous pouvez répéter ? /vu pu.ve ʁe.pe.te/Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ? /pu.ʁje.vu ʁe.pe.te sil vu plɛ/

En français, la politesse passe surtout par le conditionnel — voudrais, pourriez, auriez. Voir conditionnel-present.

Beaucoup de langues adoucissent une demande en ajoutant des mots ; le français change plutôt la forme du verbe. Empiler les formules d'adoucissement en français sonne lourd plutôt que poli.

Formules de circonstance

FrançaisQuandPrononciation
Bon appétit !avant de manger/bɔ.n‿a.pe.ti/
Santé !
À la vôtre !
quand on trinque/sɑ̃.te/ · /a la votʁ/
Bonne chance !avant un examen ou un entretien/bɔn ʃɑ̃s/
Bon courage !à quelqu'un qui affronte une difficulté/bɔ̃ ku.ʁaʒ/
Bon rétablissement !à quelqu'un de malade/bɔ̃ ʁe.ta.blis.mɑ̃/
Félicitations !pour saluer une réussite/fe.li.si.ta.sjɔ̃/
Bienvenue !pour accueillir quelqu'un/bjɛ̃v.ny/
Bon voyage !à quelqu'un qui part en voyage/bɔ̃ vwa.jaʒ/
Meilleurs vœux !au Nouvel An, pour souhaiter le meilleur/mɛ.jœʁ vø/
À vos souhaits !quand quelqu'un éternue/a vo su.ɛ/

Le français a une formule pour un très grand nombre de situations. Bon appétit, Bon courage, Bonne continuation, Bon rétablissement — beaucoup de langues n'ont pas d'équivalent courant pour la plupart d'entre elles, et leur absence dans votre français se remarque.

Les verbes

VerbePrononciationSens
remercier/ʁə.mɛʁ.sje/dire merci à quelqu'un
s'excuser/sɛks.ky.ze/demander pardon
déranger/de.ʁɑ̃.ʒe/gêner quelqu'un, l'interrompre
saluer/sa.lɥe/dire bonjour ou au revoir
tutoyer/ty.twa.je/dire tu à quelqu'un
vouvoyer/vu.vwa.je/dire vous à quelqu'un
serrer la main/sɛ.ʁe la mɛ̃/prendre la main de quelqu'un pour saluer
faire la bise/fɛʁ la biz/s'embrasser sur les joues pour saluer

Les pièges

PiègeExplication
Bonjour est obligatoireEn entrant dans un magasin, au début d'un appel, avant de parler à un inconnu — sans lui, vous êtes impoli.
Pas deux fois par jour à la même personneLa deuxième fois, Re-bonjour ou simplement un sourire.
Bonne nuit seulement avant d'aller dormirPour un au revoir le soir, Bonne soirée.
N'employez pas Je m'excuseLa forme correcte est Excusez-moi.
Salut sert à arriver et à partirEt seulement avec quelqu'un que vous tutoyez.
Commencez par vousC'est l'autre personne qui proposera de passer au tu.
De rien et Je vous en prie veulent dire la même choseLe second est plus soutenu.

Bonjour — une règle culturelle, pas linguistique

et pourquoi l'oublier est plus qu'une faute de langue

En France, Bonjour n'est pas une simple formule aimable — c'est une condition préalable.

Sans lui, tout ce que vous dites sonne comme un ordre :

❌✅
Un café, s'il vous plaît.Bonjour, un café s'il vous plaît.
Où est la gare ?Bonjour, où est la gare ?

Et cela vaut partout : dans les magasins, chez le médecin, en taxi, au téléphone, même dans l'ascenseur de votre immeuble.

La raison culturelle : Bonjour reconnaît l'autre personne avant qu'on lui demande quoi que ce soit. Sans lui, elle devient un simple instrument.

Trois règles pratiques :

1. Bonjour d'abord, tout le reste ensuite. Même si vous êtes pressé.

2. Dans les petits commerces, dites aussi Au revoir et Bonne journée en sortant.

3. Si quelqu'un vous dit Bonjour, répondez — même à un inconnu dans l'escalier de votre immeuble.

Ce qui piège beaucoup d'apprenants, c'est que leur langue place la politesse ailleurs. Dans bien des langues, « un café, s'il vous plaît » est une demande parfaitement polie — le « s'il vous plaît » fait tout le travail, et la salutation est facultative. En français, s'il vous plaît ne remplace pas Bonjour. Il faut les deux, et la salutation vient en premier.

Il ne s'agit donc pas d'être « plus poli » — vous l'êtes déjà. Il s'agit de placer la politesse au début.

Et à l'épreuve orale, c'est évalué. Commencer une conversation sans Bonjour fait perdre des points au titre de la « compétence sociolinguistique » — même si le reste de votre français est impeccable.

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