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L'administration française a un vocabulaire à elle, qu'on n'entend jamais dans la conversation — et vous en avez besoin autant pour l'examen que pour la vie réelle.
Les noms
Les documents
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
le document | /dɔ.ky.mɑ̃/ | un papier officiel ou un fichier |
le dossier | /do.sje/ | l'ensemble des papiers d'une demande |
le formulaire | /fɔʁ.my.lɛʁ/ | la feuille à remplir |
la demande | /də.mɑ̃d/ | la démarche pour obtenir quelque chose |
l'attestation (f.) | /a.tɛs.ta.sjɔ̃/ | un papier qui certifie un fait |
le justificatif | /ʒys.ti.fi.ka.tif/ | un document qui prouve ce que vous dites |
le justificatif de domicile | /ʒys.ti.fi.ka.tif də do.mi.sil/ | la preuve de votre adresse |
l'acte de naissance (m.) | /akt də nɛ.sɑ̃s/ | le document officiel de votre naissance |
la carte de séjour | /kaʁt də se.ʒuʁ/ | la carte qui autorise à résider |
le titre de séjour | /titʁ də se.ʒuʁ/ | l'autorisation officielle de résider |
le récépissé | /ʁe.se.pi.se/ | le reçu provisoire d'une demande |
la traduction assermentée | /tʁa.dyk.sjɔ̃ a.sɛʁ.mɑ̃.te/ | une traduction faite par un traducteur agréé |
la copie | /kɔ.pi/ | la reproduction d'un document |
l'original (m.) | /ɔ.ʁi.ʒi.nal/ | le document d'origine, pas une copie |
le tampon | /tɑ̃.pɔ̃/ | la marque officielle à l'encre |
la signature | /si.ɲa.tyʁ/ | votre nom écrit à la main |
Les institutions
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
la mairie | /mɛ.ʁi/ | le bâtiment de la commune |
la préfecture | /pʁe.fɛk.tyʁ/ | le bureau de l'État dans un département |
le consulat | /kɔ̃.sy.la/ | le bureau d'un pays dans une ville étrangère |
l'ambassade (f.) | /ɑ̃.ba.sad/ | la représentation d'un pays dans la capitale |
le guichet | /ɡi.ʃɛ/ | l'endroit où un agent reçoit le public |
l'administration (f.) | /ad.mi.nis.tʁa.sjɔ̃/ | l'ensemble des services publics |
le service | /sɛʁ.vis/ | une partie d'une administration |
l'agent (m.) | /a.ʒɑ̃/ | la personne qui vous reçoit |
le fonctionnaire | /fɔ̃k.sjɔ.nɛʁ/ | une personne qui travaille pour l'État |
Les démarches
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
le rendez-vous | /ʁɑ̃.de.vu/ | un moment fixé pour être reçu |
la démarche | /de.maʁʃ/ | une étape administrative |
le délai | /de.lɛ/ | le temps prévu pour traiter une demande |
la file d'attente | /fil da.tɑ̃t/ | les gens qui attendent leur tour |
le numéro de dossier | /ny.me.ʁo də dɔ.sje/ | le numéro qui identifie votre demande |
la convocation | /kɔ̃.vɔ.ka.sjɔ̃/ | la lettre qui vous donne rendez-vous |
le refus | /ʁə.fy/ | la réponse négative |
le recours | /ʁə.kuʁ/ | la contestation officielle d'une décision |
la taxe | /taks/ | une somme due pour un service ou un produit |
l'impôt (m.) | /ɛ̃.po/ | l'argent qu'on paie chaque année à l'État |
l'assurance maladie (f.) | /a.sy.ʁɑ̃s ma.la.di/ | le système qui rembourse les soins |
le numéro de sécurité sociale | /ny.me.ʁo də se.ky.ʁi.te so.sjal/ | votre numéro personnel pour la santé |
l'allocation (f.) | /a.lɔ.ka.sjɔ̃/ | une aide en argent versée par l'État |
Plusieurs de ces mots ont ici un sens administratif précis, différent de leur sens courant — et des mots qui leur ressemblent dans d'autres langues.
Français Sens ici Ce que ce n'est pas le dossiertout votre ensemble de documents un simple rapport sur quelqu'un la demandeune candidature officielle une exigence le délaile temps normal de traitement un retard la convocationla lettre qui fixe votre rendez-vous une cérémonie le recoursun appel formel contre une décision une simple solution de secours
le délaiest le piège de tous les jours.Le délai est de trois moisne veut pas dire qu'il y a un problème — c'est le temps de traitement normal annoncé. Etla demandeest neutre :faire une demande de titre de séjour, c'est simplement déposer une candidature, pas exiger quoi que ce soit.
Les verbes
| Verbe | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
remplir | /ʁɑ̃.pliʁ/ | écrire les informations demandées |
déposer | /de.po.ze/ | remettre officiellement un dossier |
demander | /də.mɑ̃.de/ | solliciter |
faire une demande de | /fɛʁ yn də.mɑ̃d də/ | engager une démarche pour obtenir |
s'inscrire à | /sɛ̃s.kʁiʁ a/ | mettre son nom sur une liste officielle |
fournir | /fuʁ.niʁ/ | donner ce qui est demandé |
joindre | /ʒwɛ̃dʁ/ | ajouter un document à un envoi |
signer | /si.ɲe/ | mettre sa signature |
renouveler | /ʁə.nu.və.le/ | obtenir un nouveau document à la place de l'ancien |
délivrer | /de.li.vʁe/ | remettre un document officiel |
traiter | /tʁɛ.te/ | examiner une demande |
accorder | /a.kɔʁ.de/ | donner une réponse positive |
refuser | /ʁə.fy.ze/ | dire non |
contester | /kɔ̃.tɛs.te/ | ne pas accepter une décision |
prendre rendez-vous | /pʁɑ̃dʁ ʁɑ̃.de.vu/ | fixer un moment pour être reçu |
Les adjectifs
| Masculin | Féminin | Sens |
|---|---|---|
obligatoire /ɔ.bli.ɡa.twaʁ/ | obligatoire /ɔ.bli.ɡa.twaʁ/ | exigé, on ne peut pas s'en passer |
valable /va.labl/ | valable /va.labl/ | encore en règle |
périmé /pe.ʁi.me/ | périmée /pe.ʁi.me/ | qui n'est plus en règle |
complet /kɔ̃.plɛ/ | complète /kɔ̃.plɛt/ | à qui rien ne manque |
incomplet /ɛ̃.kɔ̃.plɛ/ | incomplète /ɛ̃.kɔ̃.plɛt/ | à qui il manque quelque chose |
officiel /ɔ.fi.sjɛl/ | officielle /ɔ.fi.sjɛl/ | qui vient d'une autorité |
légal /le.ɡal/ | légale /le.ɡal/ | conforme à la loi |
gratuit /ɡʁa.tɥi/ | gratuite /ɡʁa.tɥit/ | qui ne coûte rien |
urgent /yʁ.ʒɑ̃/ | urgente /yʁ.ʒɑ̃t/ | qui ne peut pas attendre |
en cours /ɑ̃ kuʁ/ | — | pas encore terminé |
Expressions figées
| Français | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
Je voudrais prendre rendez-vous. | /ʒə vu.dʁɛ pʁɑ̃dʁ ʁɑ̃.de.vu/ | je demande un moment pour être reçu |
Quels documents faut-il fournir ? | /kɛl do.ky.mɑ̃ fo.til fuʁ.niʁ/ | je demande la liste des papiers |
Mon dossier est incomplet. | /mɔ̃ dɔ.sje ɛt ɛ̃.kɔ̃.plɛ/ | il manque des papiers |
Où en est mon dossier ? | /u ɑ̃n ɛ mɔ̃ dɔ.sje/ | je demande l'état de ma demande |
Quel est le délai ? | /kɛl ɛ lə de.le/ | combien de temps faut-il attendre |
Veuillez trouver ci-joint… | /vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/ | j'ajoute un document à ce courrier |
Dans l'attente de votre réponse… | /dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/ | j'attends que vous répondiez |
Je vous remercie par avance. | /ʒə vu ʁə.mɛʁ.si paʁ a.vɑ̃s/ | merci avant même votre réponse |
pièces à fournir | /pjɛsz a fuʁ.niʁ/ | la liste des documents exigés |
sous huitaine | /ɥi.tɛn/ | dans un délai de huit jours |
dans les meilleurs délais | /dɑ̃ le mɛ.jœʁ de.lɛ/ | le plus vite possible |
Les pièges
| Piège | Explication |
|---|---|
la demande est une démarche officielle | C'est aussi la demande au sens économique. Dans l'administration, demander veut dire solliciter officiellement. |
déposer un dossier, pas donner | Le verbe administratif est déposer. |
Sachez ce qu'est un justificatif de domicile | Une facture d'électricité ou un bail. Tous les dossiers le demandent. |
le récépissé est le reçu provisoire du titre de séjour | Il remplace la carte en attendant qu'elle soit délivrée. |
assurance veut dire à la fois un contrat et une certitude | C'est le contexte qui décide. |
Veuillez est l'impératif poli de vouloir | Seulement à l'écrit soigné. |
sous huitaine veut dire dans les huit jours | Et sous quinzaine, dans les quinze jours. |
La langue d'une lettre officielle
les formules qui construisent toute lettre formelle
Une lettre administrative française a une structure fixe, qui laisse presque aucune liberté :
| Partie | Formule | Prononciation |
|---|---|---|
| Formule d'appel | Madame, Monsieur, | /ma.dam mə.sjø/ |
| Objet | Objet : demande de… | /ɔb.ʒɛ də.mɑ̃d də/ |
| Introduction | Je me permets de vous écrire au sujet de… | /ʒə mə pɛʁ.mɛ də vu.z‿e.kʁiʁ o sy.ʒɛ də/ |
| La demande | Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir… | /ʒə vu sə.ʁɛ ʁə.kɔ.nɛ.sɑ̃ də bjɛ̃ vu.lwaʁ/ |
| Pièce jointe | Veuillez trouver ci-joint… | /vœ.je tʁu.ve si.ʒwɛ̃/ |
| Attente | Dans l'attente de votre réponse, | /dɑ̃ la.tɑ̃t də votʁ ʁe.pɔ̃s/ |
| Formule de politesse | Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. | /ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e ma.dam mə.sjø lɛks.pʁɛ.sjɔ̃ də me sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/ |
Cette dernière phrase paraît d'une longueur absurde, et elle est obligatoire. L'omettre dans une lettre formelle paraît impoli.
Les formes plus courtes :
| Registre | Formule | Prononciation |
|---|---|---|
| très formel | Je vous prie d'agréer… salutations distinguées. | /ʒə vu pʁi da.ɡʁe.e sa.ly.ta.sjɔ̃ dis.tɛ̃.ɡe/ |
| assez formel | Cordialement, | /kɔʁ.djal.mɑ̃/ |
| semi-formel | Bien à vous, | /bjɛ̃.n‿a vu/ |
| amical | Amicalement, Bises, | /a.mi.kal.mɑ̃/ · /biz/ |
Dans un e-mail administratif de tous les jours, Cordialement suffit presque partout. La formule longue est réservée aux lettres papier et aux situations vraiment formelles.
Dans beaucoup de langues, les formules de fin d'e-mail professionnel sont devenues très courtes ; le français administratif n'a pas suivi. Merci ! tout seul à la fin d'une lettre à une préfecture paraît brusque.
Ne traduisez pas la formule de votre langue — choisissez dans le tableau. Et attention à la formule d'appel : quand vous ne savez pas qui lira, on écrit Madame, Monsieur,. Jamais Cher Monsieur à un service ; cher s'emploie pour des personnes qu'on connaît vraiment.
Tout est détaillé dans email-formel.